작성자: 송재호
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인사말: 위세너는 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업이며 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.
(위세너 클락 사무실 Jeng, Jam 선생님)
위세너는 전화영어 화상영어 프랜차이즈라는 종목으로 사업을 진행하고 있습니다.
위세너는 홈페이지를 제공과 더불어 수업에 필요한 모든 것을 가맹사에게 제공을 합니다.
하지만, 가장 밑 부분을 파헤쳐 보면 결국은 다른 영어 교육 콜 센터 업체와 마찬가지로 "강사 아웃소싱" 서비스와 직면합니다.
위세너는 가맹사들이 처음 창업을 하기 위한 각종 정보 제공과 홈페이지 제공 등 많은 업무를 진행하지만 결국에는 가맹사로 부터 강사료를 받아서 회사를 유지하는 것입니다.
월 관리비 11만원이 있지만 이것으로 위세너 본사가 사업을 운영하기는 어렵습니다.
위세너는 강사를 1분 단위로 제공하기 위해서 그리고 1분 단위로 제공을 할 때, 강사 관리가 어려우므로 수업 예약 시스템을 만들어 가맹사 홈페이지에 제공을 하고 있습니다.
물론 강사를 하루 종일 한달 동안 임대(아웃 소싱)를하기도 합니다. 이 경우 1분 단위로 강사를 쓰는 경우 보다는 훨씬 저렴할 것입니다.
가맹사를 모집하여 같이 사업을 진행하면 시너지 효과를 얻을 수 있지 않을까 하고 생각하는 것도 사실입니다.
가맹사나 창업자들이 염려하는 것 중 한 가지는 무료 홈페이지가 똑 같고 수업료가 모두 같거나 비슷하기 때문에 특색이 없고 가맹사간에 경쟁이 심해지지 않느냐 하는 것입니다.
또는 어떤 가맹사는 본인은 수업료를 낮게 책정하기는 싫은데 다른 가맹사는 수업료를 아주 낮게 하여 학생 모집을 많이 하고 있다고 균형이 맞지 않다고 하소연을 합니다.
어떻게 생각하면 위세너는 가맹사에게 서비스를 제공하는 하청 업체라고 볼 수 있습니다.
하청을 받는 사업자가 어떤 식으로 응용을 하여 학생들에게 서비스를 하던 그 것은 가맹사가 결정을 할 일입니다.
모든 가맹사가 똑 같이 학생을 얻고, 똑 같이 모두 수익을 가져가고 성공을 한다면, 어떤 가맹사가 더 열심히 노력을 하려고 하겠습니까.
위세너가 제공하는 서비스는 모든 가맹사에게 공평하게 제공을 합니다.
가맹사가 위세너의 서비스를 받아서 어떻게 잘 포장을 하여 고객에게 다가갈 것인가를 고민하셔야 합니다.
콜 센터의 서비스의 질(인터넷 등), 강사의 질, 교육의 수준 이런 것은 염려 할 필요가 없습니다. 이런 아주 기초적인 것도 안되어 있다면 어떻게 위세너가 온라인 영어 교육 창업 전도사로 자리 매김을 할 수 있었겠습니까.
