전화 화상 영어 창업: 9월 2009

2009년 9월 25일 금요일

영어 사교육비 년간 15 조 원

작성자: 송재호
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영어 사교육비 년간 15 조 원

기가 막힙니다. 그 중 인터넷을 통한 온라인 교육은 아직 2천억 정도 밖에 되지 않죠? 이 비율이 너무 심하다가 생각을 해 도… 실제 인터넷 온라인 교육 시장은 오프라인의 사교육 시장에 비해서 10분의 1이 채 안 되는 것 같습니다.

영어 학원이나 영어 캠프, 어학 연수 등 … 이런 규모에 비하면 온라인 영어 교육 시장은 참으로 초라합니다.

아직 가야 할 길이 너무나 먼 것이죠.

앞으로 시장이 더 커져나갈 것이고 미리 미리 준비를 해 나가야 한다는 데에 큰 의미를 두어봅니다.

오래 전에 이런 신문 기사를 읽은 적이 있습니다.

영어는 성공을 위해 도약하기 위한 발판이며 성공의 지름길이라고 했습니다. 그러면서 영어를 못하면 한국에서 좋은 직장을 얻기가 어렵다고 했습니다.

이미 정부 조차 영어를 못하면 취업을 시키지 않고 있는 실정입니다.

공무원이나 기타 공무원 급 임용 시험에서 영어 점수가 높은 것은 그나마 이해를 하지만, 각종 혜택이나 해외 영어 연수 또는 직장 내에서 영어를 잘 못하는 경우 주어지지 않는 여러가지 기회의 박탈 등 …

이미 한국 사회는 영어를 잘 하지 못하면 실패자라는 소리를 듣게 된다는 인식을 가지고 있는 것 같습니다.

그래서 부모님들이 자녀의 영어 공부를 위해서 그렇게 난리를 피우는 것 같습니다.

여러분들은 영어 공부 어떻게 하고 계십니까?

사실 영어 공부라는게 마음 먹은 것 처럼 단기간에 되지가 않죠.

그러니 오히려 더 사업 성이 있는 것이 아닐까요?

학생의 입장에서 오랜 기간 동안에 걸쳐서 영어 학습을 위해서 비용을 투자해야 한다는 것이 사업자 입장에서는 오히려 큰 장점이 아닐까요?

괜스레 엉뚱한 생각을 해 봅니다.

광고 전화 지겹습니다.

신문사의 상패 따 먹기는 하지 마세요.

“안녕하세요. 온라인영어죠?”

“네,”

“대한신문 최명길이라고 합니다.”

"광고 전화는 받지 않습니다.”

오늘은 처음 듣보잡 신문사에서 연락이 왔네요.

정말 지겹습니다.

많은 때에는 하루에 수십 통 전화가 옵니다. 정말 짜증납니다.

어찌하면 좋을까요?

제발 광고 전화 좀 하지 말라고 해도 … 왜 이렇게 반복적으로 끊임없이 전화를 해 대는 건지…

정말 …

안타깝습니다.

필리핀 콜센터 설립 제 3 탄! 컴퓨터 준비

콜센터에 쓸 컴퓨터 준비

컴퓨터 비용이 만만치가 않습니다. 그래서 우선 10 대만 준비하기로 했습니다. 저는 4대를 쓰고 같이 사무실을 쓰는 분이 6대를 쓰기로 했습니다.

중고 15 인치 LCD 모니터와 중고 구형 컴퓨터를 약 8천 페소에 구매를 하기로 했습니다.

중고 컴퓨터를 구입하기 위해서 길모어 컴퓨터 스테이션에 갔다 왔습니다.

한국의 용산 상가라고 불리우는 곳이지만 용산 상가에 비해서는 초라하기 그지 없습니다.

나중에 사무실에 컴퓨터가 들어가면 따로 사진을 찍어서 올리겠습니다.

여기에 있는 사진들은 모두 필리핀, 산후안 지역에 있는 길모어 상가 사진입니다.

처음 갈 때에는 꽤 기대를 하고 갔었는데, … 기대를 하지 마시길 바랍니다.

센터3 화상영어 3 번째 세미나 ! 월 매출 1천 만원을 위한 구체적인 목표

회원사가 잘 되어야 본사가 잘 될 수 있다는 판단을 합니다.

따라서 회원사가 잘 되도록 많은 노력을 할 것입니다. 그 중 하나가 6개월 이내에 매 월 매출 1천만원으로 목표를 설정했습니다.

[*] 월 매출 1천 만원을 위한 구체적인 목표

우선 아래와 같이 1 단계만 정해 봅니다.
단계 1)

a. 주요 4개 광고 업체에 광고를 진행
b. 광고 계획
첫 번째 달 평균 클릭 당 비용 90원으로 맞추고 하루 평균 키워드 클릭(방문자)을 140 번으로 책정. 광고비 37800 원 예상
두 번째 달 부터 1.5 배 이상의 광고 비를 지출

2009년 9월 24일 목요일

사업 활성화를 위한 광고 진행과 고객 확보

사업 활성화를 위한 광고 진행과 고객 확보

교육자의 이념이나 학생들의 인성 지도를 위해서 노력하는 등의 목적이 있으면 좋겠지만 당장 현실적인 문제는 매출입니다.

제가 직접 회원사를 감독하여 3개월 내에 매출 5백만원, 6개월 이내에 매출 1천만원을 목표로 하겠습니다.

이것은 약속이 아닌 저 자신만의 다짐입니다. 하지만 제가 이렇게 하기 위해서는 회원사 사장님의 적극적인 도움이 필요합니다.

회원사를 살리는 길이 곧 본사가 사는 길이라 생각하며 회원사의 본격적인 사업 활성화를 위하여 광고, 학생과의 문제, 스케쥴 감독 등의 필요한 업무를 보조하겠습니다.

선택은 회원사 사장님의 몫입니다. 사장님의 아이디어와 저의 스타일을 잘 접목하여 좋은 결과를 만들어 내기를 희망합니다.

고객 유치란 온/오프라인 광고, 영업 등 학생을 모으는 것을 말합니다.

고객 유치의 방법에는 여러 가지가 있습니다.

이 말은 광고의 방법이 여러 가지가 있다는 것입니다.

센터3 회원사들 두달 이상 사업을 진행하신 분들이 계십니다. 그러나 실질적으로 회원을 단 한명도 모집을 못했을 것입니다.

센터3 뿐만아니라 모든 회원사들이 다 그렇습니다.

제가 직접 회원사의 광고에 손을 대기 전에는 매출이 올라 온 경우가 극히 드물었었습니다.

회원사 중 한 업체 사장님은 근 8개월 동안 아주 열심히 하신 분이 계셨지만 결국은 포기를 하였습니다.

또 다른 회원사 중 한 업체는 필리핀에 많은 투자를 하여 콜센터를 설립하였으나 석달을 버티지 못하고 모두 철수 하였습니다.

여러분들도 경험을 해 보십시오. 경험을 해 보기 전에 제 말을 믿기가 어려울 것입니다.

그러나 여러분들 스스로 경험을 하면서도 제 말을 따르십시오.

반드시 온라인 키워드 광고여야 합니다.

이것 외에는 여러분들이 성공적으로 사업을 진행할 수 있는 방법이 없습니다.

저 엮시 많은 경험을 했었습니다. 많은 시간과 노력을 들여서 광고의 실패를 맛보았습니다.

온라인 키워드 광고를 만나면서 왜 이렇게 쉽고 간단하고 빠르고 저렴하면서 효과가 극대화되는 마케팅 기법을 몰랐을까 하는 것입니다.

이것은 저 뿐만 아닌 많은 사람들이 공통적으로 느끼는 것입니다.

고객 유치란 단순히 홈페이지에 방문을 하는 방문자가 아닌 홈페이지에 회원을 가입하는 부류와 실제 요금 결제를 하는 두 부류를 말합니다.

성공적인 고객 유치를 위해서는 홈페이지에 방문하는 인원을 놓쳐서는 절대 안됩니다.

홈페지로 방문자를 유치하는 것 자체가 어려운 일이며 다 돈을 주고 광고하여 데려오는데 놓쳐서는 안되죠.

고객 유치를 위해서 필요한 것은

첫째 온라인 키워드 광고 ( 홈페이지에 접속자 마케팅 추가와 늘 실시간 상담이 가능하다 록 대기 상태 )

둘째 그럴 듯한 홈페이지 ( 컨텐츠, 적절한 수업료, 선생의 용모, 발음, 경력, 기타 회사 소개나 수업 후기 등 )

셋째 전자결제 (포인트 선불 충전 방식으므로 실시간 카드결제, 핸드폰 결제와 같은 것이 아주 중요)
고객을 유치한 다음 필요한 것은 학생의 계속 재 수업 신청하게 하는 것입니다.

고객 만족이라든지 선생님에게 수업이 언제 까지 예약되어 있으니 다른 학생이 예약하기 전에 미리 예약을 해야한다는 표현을 은근히 하도록 한다.

2009년 9월 23일 수요일

LMS 란 학습 관리 시스템을 말합니다.

LMS 란 한마디로 교육과 관련된 관리 프로그램이라고 보시면 됩니다.

CMS 가 말 그대로 Contents Management System 이라면 LMS 란 Learning Mangement System 입니다.

저는 무슨 LMS 가 대단한 것인 줄 알고 검색을 해 보았더니 너무나 간단한 그 의미에 허무함을 느낍니다.

LMS 는 Learning Management System 의 약자로서, 우리 말로는 학습 관리 시스템이라고 할수 있다. 흔히 학사 관리 시스템이라는 말이 있는데, 이는 흔히 대학에서 학사 행정 업무와 연관된 의미로서 사용되는 것이다. 물론 학습 관리 시스템은 주로 학습에서 발생하는 여러가지 프로세스 등을 관리하고 진행할수 있도록 도와 주는 시스템이다. 학습 관리 시스템을 궁극적인 결과물은 학사 관리 시스템으로 연계될수 있다.

물론 LMS 에서도 일종의 학사 관리 개념이 들어가기도 한다. 예를들어 강좌를 만들거나, 등록하고, 사이버 상에서 출결 사항을 확인하는 기능들이 이와 같다고 말할수 있으나, 기본적으로 LMS의 기능 학사 관리를 목적으로 만들어 진 것은 아니다.

LCMS 는 Learning Contents Management System의 약어이다. 이는 학습 객체를 관리하는 시스템으로, LMS에 탑재될 학습 콘텐츠를 관리 할수 있는 기능을 제공한다. 관리라는 것은 학습 객체의 탑재, 수정, 삭제등의 기본 기능을 포함한다. 또한 원하는 내용의 학습 객체를 찾아서 다시 활용할수 있도록 하는 기능을 제공한다. LCMS 시스템이 구현되지 않은 시스템에서는, 파일 기반으로 콘텐츠가 관리된다.

CMS 는 Contents Management System 의 약자이다. 일반적으로 html 저작도구을 포함하여 작성된 html을 곧바로 웹 서버에 탑재하여 관리할 수 있는 기능을 제공하는 시스템이다. CMS 시스템도 다양한 분야에 적용되고, 기능 또한 다양하며, 일반적으로 LMS 와의 관계는 없다고 볼수 있다. LMS 기능 중에 콘텐츠 저작 기능과 저작된 콘텐츠를 파일 시스템에 탑재하고 관리하는 기능이 존재하므로 일부 CMS 기능을 포함하는 경우가 있다고도 얘기할수 있다.

필리핀사업, 회사명 등록하기!

법인의 상호를 등록하기 위해서는 전 단계로, 우선 등록할 상호의 이름을 '예약'하셔야 합니다. 'Name Verification'이라는 것이 이 절차를 말합니다. 예약 방법은 직접 SEC을 찾아가 민원실에서 신청하는 것과 인터넷 홈페이지를 이용해 예약 신청을 하는 것, 이렇게 두 가지입니다.

직접 SEC으로 가서 하기

먼저 SEC에 직접 가서 예약을 하는 절차 입니다. SEC 건물은 만달루용시 'EDSA' 거리에 위치해 있습니다. 등록할 이름 (3-4개를 적어가지고 감) 을 적은 쪽지를 챙기신 후, 가능하면 아침 일찍 택시 등을 타고 'Securities and Exchange commission'에 가자고 합니다.

필리핀 공관 민원실은 어디든 아침 일찍 가야 편안하게 일을 볼 수 있습니다. 어떤 기사는 본관 정문 앞에 내려주기도 하고, 또 어떤 기사는 알아서 조금 더 진행한 후 민원실 앞에 바로 내려주기도 합니다.

SEC 본관을 마주보고 왼쪽으로 나즈막하면서 가로로 길게 생긴 건물이 SEC 민원실입니다. 허름한 건물의 오른쪽에 입구가 있습니다. 밀고 들어가시면 왼쪽에 있는 가드가 용건을 묻습니다.

설명하기 귀찮습니다. 그냥 '네임 베러피케이션'이라고만 하시면, 가드가 예약신청서를 꺼내줍니다. 그 신청서에 준비해 오신 이름을 공란에 차례로 적으십시오.

그리고 나서 이름 주소 등 간단한 신상 정보를 적으시고, 사무실 주소와 전화번호는, 안 쓰셔도 상관없습니다. 작성을 다 하셨으면, 가드의 자리 바로 앞에 정부인지를 사는 창구가 2개 있습니다. 한가한 창구를 이용합니다.

바로 법인 설립을 진행하신다면 1달을 예약하시면 됩니다. 그러나 우선 이름을 등록해 놓고 천천히 법인 등록을 진행하실 생각이라면, 2달 정도 예약하시는 게 좋습니다.

1개월이면, 40 페소, 2개월이면 80 페소를 창구 안으로 넣어줍니다. 인지를 받으셨으면 이제 그 수납창구 오른쪽 조금 안쪽으로 상담창구가 네 개 정도 있습니다.

보통 3번 창구에서 신청서를 받으나, 신청자가 많은 경우 옆 자리 4번 창구에서도 받습니다. 신청서와 인지를 3번이나 4번 창구 테이블에 살짝 놓으시고, 대기실 자리에 앉아 잠시 기다리십니다.

신청자가 적을 경우 5분, 많을 경우 20분 전후로 해서 담당 직원이 신청자의 이름을 부릅니다. 이용자님의 이름이 호명되면, 창구로 갑니다. 그럼 여직원이 예약하려는 이름에 대한 정보를 말해 줍니다.

적어온 이름이 모두 등록 가능하다고 하면, 그 중에서 제일 마음에 드는 것으로 고르시면 되고, 만일, 적어온 이름이 모두 이미 등록되어 있는 것들이라면, 다시 이름을 고르셔야 합니다.

가드에게 신청서를 한장 더 달라고 합니다. 서두르지 마시고 잠시동안 이름을 다시 생각해 내신 후 '법인이름' 란에 기록을 합니다. 그렇게 3번 창구에 아까처럼 제출하시면 됩니다.

등록이 적합한 이름일 경우 10분 전후로 해서 여직원이 호명을 합니다. 창구로 가서 예약 완료된 '베러피케이션 슬립'을 받으시면 됩니다. 이 슬립은 이름을 예약한 '영수증'이 아닙니다.

앞으로 법인 설립, 사업허가 등 절차를 진행하실 때 꼭 필요한 '제출서류'입니다. 따라서 잘 보관하셔야 합니다. 아울러 법인명 예약을 하시면서 '법인 등록 신청서'도 사오시면 좋습니다. 옆 본관 건물 1층에서 사시면 됩니다. 가격은 500 페소입니다.

온라인으로 예약하기

이 '온-라인' 예약은 미리 등록 가능 여부를 체크할 수 있기 때문에 직접 가시는 것 보다 편합니다. 우선 SEC의 홈페이지의 '회원가입' 페이지로 접속을 합니다.

가입폼은 간단한 합니다. 그냥 아이디와 패스워드, 그리고 아이디나 패스워드를 분실했을 경우 사용할 '질문과 답'만 써 넣으시면 됩니다. 이렇게 로그인을 하시면 본격적으로 상호 예약 프로세스가 진행됩니다.

제일 먼저 'Step 1 | Accept Terms and Conditions '이란 약관 페이지가 나오고, 'Accept' 버튼을 누르시면 설립하고자 하는 법인의 형태를 묻는 페이지로 갑니다.

여기서 'Stock Corporation'을 클릭하시면, 이제 회사의 업종을 묻는 페이지들이 나옵니다. 목록을 보시면서, 해당 업종을 찾아 갑니다. 마지막에 등록 예약할 법인명을 체크할 수 있는 '검색창'이 나옵니다.

이 검색창에서 등록 가능한 이름을 찾으시면, 다음 단계로 넘어가 예약을 하시면 됩니다. 인지대를 어떻게 지불할 것인가 묻는 항목에서는 그냥 'SEC Teller'를 클릭하시면 됩니다.

이렇게 예약이 완료되면 완료된 페이지를 프린트 하신 후, SEC의 3번 창구에 위에서 설명드린 대로 구입한 인지와 함께 제출하시면 됩니다. 예약은 예약일로부터 1주일간 유효합니다. 그 안에 SEC으로 가셔야 합니다.

[출처] 필리핀사업, 회사명 등록하기!|작성자 피캣아이

2009년 9월 21일 월요일

센터3 회원사 가이드

본 문서는 센터3 회 원사 사장님들이 알아야 할 기본적인 정보부터 관리, 운영에 관련된 정보 또는 링크 정보를 포함 하고 있습니다.

본 문서는 자주 업데이트가 되므로 시간이 될 때마다 살펴보시길 바랍니다.

본 문서에 대한 문제점이나 의문점이 있으면 070 7893 1741 로 연락을 주십시오.

본 문서에 포함되어 있는 내용 이외의 정보도 모두 살펴 보시는 것이 좋습니다. 홈페이지에 참고할 만한 내용이 많이 있으니 시간이 나실 때 읽어보십시오.

[ * ] 센터3 시스템

[ * ] 온라인 키워드 광고

위세너 광고 세미나
http://withcenter.com/pd/study.html
세미나 파일 다운로드 : http://withcenter.com/pd/study/adstudy.ppt
강좌 정보 : http://ontue.com/pd/study/
온라인 키워드 광고 구글 광고 계정 등록하기
http://withcenter.kr/bbs/board.php?bo_table=info&wr_id=85&page=0
구글 광고 설정
http://withcenter.kr/bbs/board.php?bo_table=info&wr_id=95&page=0
위세너 온라인 광고 팁
대량 키워드 생성 도구
온라인 광고 http://withcenter.com/skin/withcenter/adhow/

[ * ] 온라인 영어 사업 관련 정보

매출의 차이. 그리고 핸드폰 결제 시스템. http://withcenter.com/skin/withcenter/HTML/hp.txt

구글 광고하는 방법

구글 광고 계정을 만드는 방법에 대해서 먼저 설명을 해 드렸습니다.

과거 저희들이 진행한 광고 세미나 자료와 동영상을 홈페이지에서 참고하십시오. 혼자 광고를 공부하시기에 충분한 자료가 될 것입니다.

이번에는 실제 광고에 필요한 계정을 설정하는 방법을 설명 드리겠습니다.

우선 여러분들이 만든 광고 계정에 로그인을 하면 아래와 같은 화면이 나타날 것입니다. 아래와 다른 화면이 나타날 수 있습니다. 다만 여러분들이 해야 할 것은 광고 설정이라는 것입니다.

사실 저는 사용하지 않는 임시 테스트 용 계정으로 구글 계정을 만들고 설정을 진행하고 있습니다. 하지만 여러분들은 실제로 광고 계정을 만들고 운영을 해야 합니다.

첫 번째 캠페인 작성하기를 클릭합니다.

잠깐! 캠페인이란

캠페인은 하나의 광고 단위
예를 들면, 컴퓨터와 책상 두 가지를 광고한다고 할 때, 컴퓨터를 하나의 캠페인으로 하고 책상을 또 하나의 캠페인으로 할 수 있다.

아래의 화면에서와 같이 캠페인 정보를 입력하시면 됩니다.

위 그림을 보시면, 광고 지역이 필리핀으로 되어져 있습니다. 제가 필리핀에서 이 광고 설정을 하니까 구글이 알아서 필리핀으로 정했나 본데 한국으로 변경을 해야 합니다.

“입찰 및 예산” 항목에서 수동과 자동이 있습니다. 제가 사실 처음 계정 생성 후 나타나는 화면이나 현재 이 화면이 제가 광고 계정을 많이 생성하던 1년 전과는 사뭇 다른 모습을 하고 있습니다. 그래서 인지 자동 입찰과 수동 입찰이 무엇인지 잘 모르겠지만, … 어쨋든 자동으로 입찰을 해 준다는 것이 자동 입찰이 아니겠습니까.

“예산” 항목은 처음에는 예산을 너무 많이 잡지 마시고 하루 1만원이나 2만원 정도로 하시면 됩니다.

저장하고 계속하기 버튼을 클릭하면 다음 페이지로 넘어갑니다.

위 화면에서는 광고 문구 작성, 키워드 추가 및 입찰가 설정을 한꺼번에 합니다. 확실히 광고 설정이 이전과는 달라졌습니다. 저에게도 이러한 방식이 처음 접하는 것이지만 아무런 거부감 없이 받아들여집니다.

광고 문구를 작성하는 요령이 있으며 그 기본 가이드라인에 맞지 않으면 광고 문구 심사에서 탈락이 됩니다.

키워드도 규격이 있습니다. 아무 키워드를 막 지정하면 광고 등록 거부가 되거나 일부 키워드가 심사에서 불합격 됩니다.

입찰가는 여러분이 원하시는 데로 지정을 하시면 되지만 처음에는 70 원으로 하시길 권합니다. 평균 90 원 아래위가 되면 좋으며 의미 있는 키워드라면 200 원 이상도 해 볼 만 합니다.

저장 후 결제 설정으로 이동을 클릭하시면 필요한 정보를 기입하는 화면이 나타납니다.

결제 정보를 입력하시고 저장을 하시면 됩니다.

결제를 하는 최소 단위가 16,000 원 인 것 같습니다.

이전에 계정 생성 비용이 따로 있었는데, 지금은 사라졌는지 모르겠습니다.

캠페인 메뉴를 클릭하시면 선불 잔고가 없어서 광고가 진행되고 있지 않다는 것을 알 수 있습니다.

광고비를 결제하면 선불 잔고에 광고비가 축적되며 광고를 진행할 수 있습니다.

광고를 진행하기 위해서는 광고 정보가 올바른지 심사를 받아야 합니다.

광고 심사는 광고비를 선불 결제해야지만 진행이 됩니다. 요금 결제를 하지 않는다면 심사 자체를 진행하지 않습니다.

센터3 회원사 가이드

본 문서는 센터3 회 원사 사장님들이 알아야 할 기본적인 정보부터 관리, 운영에 관련된 정보 또는 링크 정보를 포함 하고 있습니다.

본 문서는 자주 업데이트가 되므로 시간이 될 때마다 살펴보시길 바랍니다.

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콜센터 업계, “고객보다 상담원을 먼저 만족시켜라”

지난 94년 콜센터 아웃소싱 업체인 세일즈포스를 설립하여 6,000여 석을 운영한 콜센터 업계의 대부. 2004년과 2005년, 2007년에 걸쳐 권위있는 기업문화, 고용주를 대상으로 상을 수여하는 휴이트(Hewitt)로부터 ‘오스트레일리아 및 뉴질랜드 최고의 고용주’에 선정됐고, 2007년에는 아시아지역 6개 기업 중 하나에 뽑히는 등 활기찬 업무환경 및 기업문화로 에이전트(상담원)의 이직율이 전세계적으로 40%가 넘는 콜센터업계에서 성공적으로 지난 15년간 성공적인 콜센터 아웃소싱 사업을 통해 콜센터 위탁을 의뢰한 고객 뿐만 아니라, 에이전트를 포함한 직원들까지 만족시킨 경험을 살려 인게이즈먼트매터스(www.engagementmatters.com)라는 콜센터 요원 양성 전문 e-Learning 교육회사를 설립한 파노자 회장이 23일부터 24일 양일간 개최되는 한국능률협회컨설팅이 주최 한국콜센터경영컨퍼런스의 기조연설을 위해 방한했다.

22일 기자와 만난 파노자 CEO는 “콜센터 산업은 매년 20% 이상 커가는 성장산업이지만, 업계에서 성공하기는 쉽지 않다”고 말하고, “에이전트와의 릴레이션십을 통해 직원을 만족시키야 결국 의뢰사인 고객을 만족시킬 수 있다”고 성공비결을 밝혔다. 캐빈 파노자 회장으로부터 경기침체속에서 점점 더 중요성이 부각되는 콜센터의 운영 노하우 및 새롭게 시작하는 콜센터 전문 교육사업에 대해 들어봤다.

고객의 비용절감이 핫이슈…재택근무자 활용으로 활로 찾아야
- 콜센터 아웃소싱 업계의 핫이슈는 무엇인가?
▶ 전통적으로 콜센터 아웃소싱 업계의 이슈는 ‘고객의 비용절감’이다. 콜센터 위탁자인 고객은 직접 판매보다는 콜센터를 통한 영업이나 고객관리를 통해 기업 전체의 영업비용을 절감하고, 이것도 직접 운영하기보다는 전문업체에 위탁함으로써 예산을 절감하는 대신 생산성을 높이려 한다. 그러나 이것도 점점 비용을 적게 지출하기를 원한다. 결국 콜센터는 인하우스이든 아웃소싱 업체이든 저렴한 인건비를 찾아 인도와 필리핀, 말레이지아 등지로 옮겨가고 있다. 그러나 이것도 직접적인 해결책은 못된다. 그래서 등장한 것이 재택근무자를 활용하는 것이다. 이렇게 되면 최근 전세계적으로 화두가 되고 있는 녹색 경영, 저탄소 경영에 기여하는 것이 된다.

- 콜센터 에이전트의 이직율이 전세계적으로 매우 높은 것으로 알고 있다. 심지어 미국의 경우 80%에 육박하고 있고, 국내만해도 약 40%에 이르는 것으로 알고 있다. 이 같은 업계 환경에도 불구하고 콜센터를 성공적으로 경영할 수 있었던 배경은 무엇인가?
▶ 기업이 콜센터를 직접 운영하는 인하우스 콜센터의 경우엔 고객이 말 그대로 해당 기업의 고객이다. 콜센터 아웃소싱 업체에겐 고객이 의뢰인, 즉 클라이언트일 것이다. 인하우스이든 아웃소싱 업체이든 콜센터를 성공적으로 운영하기 위해서는 고객을 만족시키기 보다는 에이전트(상담원, 직원)을 만족시키는 것이 핵심이다. 즉 에이전트와의 관계와 관리가 중요하다는 것이다.

에이전트가 불만이면 그 불만이 그대로 고객에게 전달된다. 결국 그 결과는 영업에 직결되고, 아웃소싱 위탁 업체인 고객을 만족시키지 못하는 결과를 가져온다.

이를 위해서는 중간 관리자인 에이전트 매니저를 잘 관리해야 하고, 회사와의 관계를 매끄럽게 해야 하며, 급여도 중요하지만 성과에 대해 지속적으로 칭찬을 해 줌으로써 직업에 대해 자긍심을 갖도록 유도하는게 중요하다.

지난해까지 운영했던 세일즈포스는 이를 위해 최소한 3주에 한번 무조건 20분씩 미팅을 했다. 판매를 위한 제품 교육이 아니라, 회사의 정책을 전달하고, 소통을 위한 장을 마련한 것이다. 이 뿐아니라 직장을 마치 집과 같이 꾸미는 노력 등 에이전트들이 회사에 대해 자부심을 갖도록 기업문화에 역점을 뒀다.

에이전트가 일하기 좋은 콜센터만드는 것이 최우선
- 23일에 한국능률협회컨설팅이 주최하는 한국콜센터경영컨퍼런스에서 기조연설을 한다. 한국 콜센터 경영자들에게 전달할 핵심 키 워드는 무엇인가?
▶ 당연히 ‘변화 Change’이다. 우선 에이전트들이 일할 수 있는 환경으로 바꾸고, 소프트 스킬, 즉 응대기술 향상과 회사에게 일하기를 좋아하게 만들어야 하고, 집에서 일하는 것을 허용하는 회사가 되어야 한다는 것이다. 이것이 콜센터를 경영하는 핵심 노하우이자 미래 트랜드이다.

- 콜센터업계에 있어서 최신 콜센터 솔루션의 영향은 어느 정도인가? 이번 한국 방문도 줄곧 사용해오고 있는 솔루션회사인 제네시스의 초청으로 방한한 것으로 아는데…
▶ 절대적이다. 세일즈포스의 경우 12년전부터 제네시스의 첨단 솔루션을 사용해 오고 있다. 과거와 달리 에이전트는 이제 상담이 에이전트에서 마무리되는 것이 많지 않다. 백오피스의 영업 담당자 및 기술 담당자에게 언제 어디서나 연결해 줄 수 있어야 하고, 상담을 해 온 고객이 어떤 디바이스, 단말을 가지고 있든 에이전트와 연결할 수 있는 솔루션을 갖추는 것이 중요하다.

세일즈포스는 제네시스와 긴밀한 협력관계를 유지하고 있다. 현업의 요구를 제품 개발 단계에서부터 반영하는 제네시스의 노력 때문에 가능한 일이다. 나 또한 회사 환경과 서비스 기반을 최상으로 갖추고 효과를 최대한 끌어올리자는 전략이다.

콜센터 전문 요원 양성을 위한 e-Learning 사업 전개
- 새로 시작하는 인게이지먼트매터스사는 어떤 일을 하는가?
▶ 세가지 사업을 진행하다. 우선 콜센터 전문 요원 양성을 위한 e-Learning 교육사업을 시작했다. 총 26개의 모듈(단계)로 되어 있는 교육 프로그램은 각 모듈별로 20분씩 총 8시간 30분이 소요되는 것으로 오프라인의 2주 교육과 맞먹는 것이다. 우리는 하루에 한 모듈씩 듣기를 권하고 있다. 각 모듈이 끝나면 테스트를 진행한다. 에이전트가 직접 현장에서 일하는 모습을 모니터링하는 방식으로 효과를 측정한다.

물론 기존에도 콜센터 에이전트를 양성하는 e-Learning 프로그램은 있었다. 그러나 우리처럼 이렇게 전문적인 회사는 처음인 것으로 안다. 기존 프로그램이 하드 스킬 교육에 집중한 반면 우리의 e-Learning 모듈은 전적으로 소프트 스킬 교육만 다룬다. 또한 기존 프로그램은 한결같이 지루하다. 우리모듈은 애니메이션을 통해 지루함을 없앴다. 교육은 재미가 있어야 한다.
실례로 우리 모듈을 통해 성과를 낸 기업이 이미 존재한다. 호주의 저가 항공사인 JetStar의 경우 교육을 받기 이전에는 상담원으로부터 영업과 연결되는 비율이 16%였으나, 교육 이후 27%로 증가했다.

현재 우리 모듈은 제네시스가 전세계 공급권을 가지고 있다. 제네시스 고객은 제네시스를 통해서만 공급받을 수 있다. 한국버전도 준비 중이다.

이외에 재택근무를 가능하게 하는 모듈과 콜센터 아웃소싱 사업을 준비 중이다. 콜센터 아웃소싱은 전적으로 재택근무자를 대상으로 할 것이다. 또한 인바운드보다는 아웃바운드 콜센터를 운영할 계획이다. 현재 한국 파트너를 찾고 있다.
[출처] 콜센터 업계, “고객보다 상담원을 먼저 만족시켜라”|작성자 필그림

IT·컴퓨터, 캐빈파노자, 인게이지먼트매터스, 제네시스, 에이전트, 콜센터, 상담원

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필리핀 콜센터 산업

필리핀 콜센터 산업

성장률, 인도 앞지를 전망 연간 75~100% 성장, 2005년말 8만석 증가 예상 필리핀 정부가 콜센터 등 아웃소싱 분야에 대한 외국인투자 유치에 힘을 기울이고 있는 가운데 필리핀의 콜센터 산업이 연간 75~100%씩 성장하여 인도의 성장률 50%를 앞지를 것으로 전망되고 있다. 필리핀 무역산업부 장관 Purisima는 필리핀이 아시아 지역에서의 콜센타 시장을 이미 20% 가량 차지하고 있으며, 금년에는 지난해의 두배 가량 증가하고 다시 2005년에도 두배 증가해 8만석으로 늘어날 것이라고 밝혔다.

미국의 International Committee for the American TeleServices Association 회장인 Jon Kaplan도 필리핀의 콜센터 산업은 인도 콜센터산업의 연간 성장률 50%를 훨씬 초과하는 연간 75~100%의 성장률로 커갈 것이라는 의견을 내놓음으로써 필리핀 정부와 의견을 같이하고 있다.
Jon Kaplan 회장은 미국 업체들이 비핵심 사업을 아웃소싱하는데 필리핀이 매력적인 대상지라는 견해를 밝혔다. 현재 9만 5천석을 차지하고 있는 인도의 콜센터 시장에 투자하는 것이 필리핀보다는 비용이 덜 들지만, 필리핀인들이 고객을 만족시키는데 보다 열성적이라고 한다.

특히 미국 등 다른 나라에서는 콜센터 직원들이 단지 하나의 일자리로만 생각하고 그다지 열성을 보이지 않는데 반해 필리핀인들은 더 많은 시간과 노력을 들인다는 것이다. 필리핀은 지난해 IT분야에서의 투자가 23% 증가한 64억 페소(1억2천만 달러)였는데, 이 가운데 69%인 44억 페소(8,200만달러)가 콜센터 산업에 투자된 것으로 나타났다.
필리핀의 콜센터 산업은 2002년의 10,000석에서 2003년말에는 21,000석으로 100% 이상 증가했으며, 금년 말에는 4만석, 2005년말에는 8만 석으로 성장하게 될 것으로 전망됨에 따라 인도의 콜센타 산업 성장률 50%를 능가하게 될 것으로 예상되고 있다. 현재 필리핀에는 미국의 유수 콜센터들인 Convergys, West TeleServices, Sykes, ICT, APAC Customer Services가 있으며, 메트로 마닐라와 클락 및 세부 등에 60여개의 콜센터가 운영되고 있다. 필리핀에 콜센터 투자가 계속해서 늘어날 것으로 예상됨에 따라 콜센터용 기기 및 솔루션 판매가 유망할 것으로 보여 관련 업체에서는 수출에 관심을 기울여야 할 것으로 보인다.

자료원 : Business World,
Inquirer 등 종합

* 최근에는 필리핀으로 어학연수 바람이 불면서 콜센터의 개념으로서 전화 영어가 유행인데 아마도 필리핀에 콜센터를

연 이후에 한국에서 마케팅만 잘 결합이 된다면 괜찮은 사업 아이템이 아닐까 합니다. 실제로 많은 한국 사업가들이

콜센터와 영어 교육의 연결의 시장 타당성을 조사하러 필리핀에 오는 것이 사실입니다.

또한 온라인과 오프라인을 결합한 학원을 오픈한 후에 스피킹과 리스닝은 전화 영어로 필리핀 콜센터를 통해 해결하고

문법과 작문과 같은 수업만 오프라인으로 해결하는 혼합형 형태의 콜센터도 타당성 있는 사업 아이템이라고 생각합니다.

즉 학원 원장들이 동시에 자본을 결합하여 필리핀에 소규모 콜센터를 오픈한 이후에 이를 바탕으로 하여 화상 대화 또는

전화를 이용하여 회화 수업을 진행하고 이를 거점으로 하여 여름 방학 캠프도 개최하고 한국의 학원 선생님들은 문법과

작문과 수험 위주의 보강을 한다면 상당히 경쟁력이 있지 않을까 개인적으로 생각합니다.

신용 카드 결제 심사 강화에 따른 업데이트 안내

신용 카드 결제 심사 강화에 따른 업데이트 안내

2009년 9월 중반 즈음에 10 만원 이상 포인트 충전이 안 된 다는 공문이 내려왔습니다.

포인트 대신 금액이라는 용어를 사용했는데도 역시 안 되는가 봅니다.

그래서 시스템을 업그레이드 하였습니다.

그림에서 보시다 시피 카드 결제 심사가 완료되면 카드 심사 완료 란에 Yes 라는 표기를 해야 합니다. 그래야지만 10 만원 이상을 회원들이 결제를 할 수 있습니다.

이 점 유념해 주시고, 심사가 끝나면 또는 끝난 분들은 관리자 화면에서 카드 심사 완료 표시를 꼭 해 주십시오.

카드 심사나 핸드폰 심사는 경우에 따라서 한달 정도 소요가 됩니다.

컨텐츠 결제 시 카드 심사 강화

* 아이디 : xxxxxxxxx
* 상 호 : 고고싱잉글리쉬
* URL주소 : http://gogosingeng.com/

안녕하세요. 이지스효성(주) 올더게이트 입니다.

카드사 심사가 강화되어 앞으로 포인트 충전금액을 10만원 미만으로 지정해주시기 바라며,

카드사등록이 완료후 다시 변경해주시기 바랍니다.

고고싱 잉글리쉬 현재 국민카드 포인트충전금액 10만원이상으로 반송되었습니다.

10만원 이하로 변경하여 재심사 요청해주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

2009년 9월 20일 일요일

광고는 전쟁입니다.

광고는 전쟁입니다.

온라인에서의 광고 경쟁은 오프라인에 비해서 아주 치열합니다. 오프라인 광고는 시간과 노력 그리고 비용이 훨씬 더 들지만 온라인 광고는 아주 간편하게 적은 비용으로 할 수가 있습니다. ( 온라인 광고가 모르는 사람에게는 어렵지만, 그래도 오프라인 광고를 하느니 온라인 광고를 하는 게 쉽고 빠르고 비용도 적게 들고 효과가 큽니다. )

다만 이것이 오히려 경쟁을 불러 일으켜서 자연히 서로 치고 박고 싸우는 난투전이 발생하는 것입니다.

온라인 광고 경쟁 업체들과 싸움을 해 보신 적이 있으십니까? 아마 온라인 광고 키워드로 인해서 싸운 사람은 드물지 싶습니다. 하지만 저는 너무나 많이 싸워봐서…

“광고는 전쟁이다.” 라고 표현을 한 그 이유의 핵심은 이렇습니다.

타 업체와 광고 경쟁을 해서 이겨야지만 자신의 회사 광고 문구가 예비 고객에게 전달이 됩니다. 예를 들어 “전화영어”라는 키워드는 아주 비쌉니다. 한번 클릭을 할 때 5천원 이상을 지불해야 하며 전화영어 키워드를 하루 종일 쓴다면 광고비로 매일 최소한 1천만 원 이상을 쓰게 될 것입니다. 물론 하루 최대의 광고비 제한을 해 놓겠지만, 어쨌든 한 번 클릭을 할 때 다른 경쟁 업체들 보다 더 많이 주어야지만 자신의 광고가 노출이 되며 예비 고객에게 전달이 됩니다.

예를 들어 “현지인영어공부” 라는 키워드를 1등 300원, 2등 280원, 3등 260원, 4등 240원, 5등 220원으로 사이 좋게 하고 있는데, 누군가가 이 키워드를 1000 원에 1등을 먹겠다고 하면, 이전의 5등은 이 키워드를 포기하던지 가격을 올려야 합니다. 상위 5 등 만 노출이 된다면 한 명은 포기를 하던지 키워드 입찰(경매)에서 져야지만 됩니다.

“화상영어”라는 좋은 키워드가 있고 내가 꼭 1등을 먹어야 만 한다든가 꼭 5 등 안에 들어야겠다고 하면 그 때 부터 머리가 아파집니다. 물론 “광고대행사”는 참 좋아 하겠죠. 왜냐하면 광고주가 엄청난 광고비를 쓸 테니까요.

광고 경쟁의 또 다른 방법은 “세부키워드”를 쓰는 것입니다. 비싸지 않는 키워드만 골라서 싸게 싸게 광고를 하는 것이죠. 이 같은 경우는 많은 키워드를 등록해야 하며 자주 관리를 해 주어야 합니다.

사업에 있어서 광고가 전부는 아닙니다. 하지만 광고는 아주 중요한 부분이며 때로는 사활을 걸어 봐도 좋을 때가 있습니다.

온라인 키워드 광고 시작하기

온라인 키워드 광고 시작하기

본 문서에서는 광고를 어떻게 시작하는지에 대해서 설명을 합니다.

주로 “계정” 이라는 용어를 사용합니다. 홈페이지 회원 로그인을 하면 자신의 “계정”이 생기듯이 키워드 광고사들 마다 회원(또는 광고주)으로 등록을 하면 계정을 부여 해 줍니다.

그 계정으로 자신의 광고를 관리하는 것이죠.

온라인 키워드 광고에 대해서 잘 모르는 분들은 온라인 키워드 광고에 대한 막연한 두려움을 떨쳐 낼 수가 없습니다.

본인에게는 전혀 생소한 일이기 때문입니다.

첫 째 온라인 키워드 광고가 쉬운 업무는 아닙니다.
둘 째 온라인 키워드 광고 업무를 모르니까 비용을 지출하기가 어렵습니다.

하지만 지금이라도 네이버나 다음, 야후에서 전화영어 또는 화상영어로 검색을 해 보십시오. 아니 … 그냥 비슷한 검색어로 검색을 해 보시면 많은 전화 화상 영어 사이트를 볼 수 있습니다.

다른 사람들 다 온라인 키워드 광고를 해도 나는 온라인으로 광고하지 않고 오프라인으로 광고를 하겠다고 하시면 그렇게 하셔도 좋습니다. 오프라인 광고를 해 보고 여의치 않으면 그 때 온라인 광고를 해 봐도 좋습니다. 여러 가지로 해 보고 나서 자신에게 맞는 광고 스타일을 정하는 것도 하나의 좋은 방법입니다.

여기서는 구글에 대해서만 설명을 해 드리겠습니다. 광고를 할 때에는 반드시 4대 광고 ( 오버추어, 구글, 네이버, 다음 ) 업체에 광고를 진행해야만 합니다.

https://adwords.google.com/ 에 방문을 하시면 구글 애드워즈 광고 사이트를 볼 수 있습니다. 사진에서 보시다 시피 가입하기” 링크가 보일 것입니다. 그 링크를 클릭하시면 광고 계정을 만들기 위한 페이지로 이동을 합니다.

구글 광고 계정 만들기는 아주 쉽습니다. 물론 구글 뿐만 아니라 다른 광고 계정도 만들기가 아주 쉽습니다.

저는 구글에 계정이 많이 있습니다. 그 중 하나로 구글 광고 계정을 만드려고 하고 있습니다.

시간대와 통화 설정은 그냥 한국과 원을 선택하면 됩니다. 어려운 것이 전혀 없죠? 그 다음에 계속 버튼을 클릭하시면 됩니다.

벌써 광고 계정이 다 만들어 졌습니다.

정말 간단하지 않나요?

물론 이후 설정을 해야 합니다. 키워드 광고 설정이 만만치 않은 것이 사실입니다. 하지만 모르면 어려운 것이고 알면 쉬운 것 입니다. 키워드 광고 운영이 어려운 것은 사실이지만 일반인이 이해하기가 아주 어려운 것은 아닙니다.

누구나 시간을 좀 내어서 공부를 하면 됩니다.

다음, 네이버, 오버추어는 여러분이 직접 해 보세요.

그것은 여러분의 해야 할 과제입니다.

전화 화상 영어 창업 방법 설명

전화 화상 영어 창업 방법 설명

전화 화상 영어 창업 방법에는 여러 가지가 있습니다.

첫째 모든 것을 직접 다 하는 방법이 있습니다.
둘째 모든 것을 다른 사람에게 맡기는 방법이 있습니다.
셋째 부분적으로 직접 하고 나머지는 다른 사람에게 맡기는 방법이 있습니다.

첫 번째, 모든 것을 직접 하는 방법은 많은 시간과 어려움과 자본이 있어야 합니다. 필리핀에서 회사를 만들고 사무실을 만들고 선생을 모집하고 관리를 해야 합니다. 즉, 콜센터의 세팅과 운영을 직접 해야하는 데, 이 것이 어려운 부분입니다.

뿐만 아니라 홈페이지를 만들어서 운영해야 하며 고객 유치와 관리 등 모든 것을 해야 합니다.

두 번째, 모든 것을 다른 사람에게 맡기는 방법은, 본인이 아무것도 하지 않습니다. 주위에 영어를 공부할 학생이 있으면 소개만 시켜주는 것입니다. 학생 관리도 하지 않고 수업과 관련된 스케쥴 조정에 관여하지도 않습니다. 그냥 학생만 소개시켜주고 일정 부분의 커미션을 받는 형태입니다.

세 번째, 부분적으로 직접 하고 나머지는 다른 사람에게 맡기는 방법이라면, 홈페이지를 직접 운영하면서 선생님만 다른 업체로 부터 아웃소싱 받는 것 입니다. 이 경우 선생 관리는 할 필요가 없이 학생 관리만 직접 하면 됩니다.

비용적인 면을 따지자면

첫 번째 방법은 상당히 많은 자본과 시간과 노력이 필요합니다. 콜센터를 직접 설립하는 것이므로 쉽지 않은 작업입니다.

두 번째 방법은 시간과 돈이 들지 않습니다. 그냥 본인의 능력에 따라 회원을 소개만 하면 됩니다.

세 번째 방법은 경우에 따라서 비용이 적게 들기도 하고 또 많이 들기도 합니다. 예를 들어 직접 모든 홈페이지 제작을 다 한다면 수 백 만원 이상이 들 수도 있습니다. 하지만 프랜차이즈에 가입을 하면 적은 돈으로 시작을 할 수도 있습니다.

센터3 제 1 회 온라인 그룹 세미나 결과 발표

2009 년 9월 17일 제 1 회 센터3 온라인 그룹 세미나

저는 2007년 도에 온라인 전화 화상 영어 사업을 시작했습니다. 그 당시 저는 아는 것이 정말 아무것도 없었습니다. 게다가 저는 사업 자금도 없었습니다. 하지만 온라인 영어 교육 사업에 필이 꽃혔고 그리고 망설임 없이 앞으로 나아 갔습니다.

처음에 가장 먼저 한 것이 직접 수업을 들어보는 것이었습니다. 그리고 수 많은 영어 교육 업체와 전화 화상 영어 업체들의 벤치마킹이었습니다.

직접 필리핀으로 어학 연수를 2달 동안 와서 필리핀 선생님들의 수준이 어떤지 체크를 하였습니다. 그리고 홈페이지, 학생, 선생, 광고, 관리 등 많은 것 들을 공부하고 진행을 하였습니다.

이제는 저 혼자만의 사업이 아닌 관심이 있는 많은 분들을 위해서 정보를 공유하고 또 프랜차이즈를 만들어서 서로 공생하며 사업을 진행하고 있습니다.

온라인 영어 교육 시장만 하더라도 많은 프랜차이즈가 있습니다. 저는 그 중 하나 일 뿐 이구요. 그리고 저의 회원사(가맹사)를 위해서 저는 나름데로 제가 할 수 있는 최선을 다해서 지원을 하고 있습니다.

그 일환으로 “온라인 그룹 세미나”를 진행하는 것입니다.

온라인 그룹 세미나는 주로 스카이프로 실시간 대화를 통해서 이루어지며 홈페이지 관련된 업무, 학생 관리, 선생 관리, 스케쥴 관련된 업무, 광고 관련 업무 등 가능한 많은 상담과 관리를 진행합니다.

저희는 센터1, 센터2, 센터3 프랜차이즈가 있습니다. 센터3는 시작한지 얼마 안 되는 프랜차이즈 이며 아직 많은 회원사가 들어와 있지는 않습니다.

2009년 9월 17일 회원사들과 처음으로 온라인 그룹 세미나를 진행하였습니다. 비록 많은 인원이 참가 하지는 않았지만, 홈페이지 운영에 대한 기본과 학생 상담에 관한 기본에 대해서 세미나를 하였습니다.

2009년 9월 21일에는 광고에 관련된 세미나를 할 생각입니다.

저희 회원사가 아니더라도 세미나에 참가를 하고 싶으신 분은 연락을 주시면 온라인 그룹 세미나에 참여를 시켜드리겠습니다.

감사합니다.

2009년 9월 19일 토요일

콜센터 산업의 강자로 떠오른 필리핀

[한경닷컴]필리핀이 세계 콜센터 산업의 새 강자로 떠올랐다고 월스트리트저널(WSJ)이 1일 보도했다.필리핀은 전세계 콜센터 산업을 선도해온 인도가 주춤한 사이 점유율을 끌어 올리고 있다.전 세계 콜센터 시장에서 인도의 점유율은 2004년 80%에서 현재 40%로 반토막 난 반면 필리핀의 점유율은 1%도 채 안된 수준에서 15%로 증가했다.

필리핀의 콜센터 업계가 지난해 거둔 매출은 68억달러로 인도의 110억달러를 뒤쫓고 있다.올해는 필리핀의 콜센터 산업 규모가 이보다 20%가량 증가할 것으로 예상된다.미국 신시내티에 본사를 둔 글로벌 콜센터 업체 콘벌지그룹은 지난 4월 필리핀에 3개 지사를 추가해 총 12개의 지사를 운영중이다.이 회사의 전체 콜센터 인력 7만4000명 가운데 20%는 필리핀에 몰려 있다.

WSJ는 필리핀의 저렴한 인건비와 유창한 영어 구사능력,저렴한 건물 임대료 등이 콜센터 산업의 성장을 이끌고 있다고 분석했다.

김미희 기자 iciici@hankyung.com

전화 화상 영어 수익구조

전화 화상 영어 수익구조

대부분의 온라인 화상영어는 학생들의 수강료에 의존하고 있습니다.

학생이 100 명이고 월 10만원에 교육을 한다면, 월 매출은 1000 만원이 됩니다.

순수익을 계산하기 위해서는 단순히 매출에서 지출을 빼서는 안됩니다.
모든 경비(출장 시 교통 이용료, 밥값, 커피값, 접대료 등등)가 지출에 포함되어야 하며
세금도 포함 되어야 합니다.
(세금 계산은 총 매출에서 하는 것도 있고 수익에서 하는 것도 있지만,
그냥 수익에서 10% 세금을 제하면 됩니다.)

지출 내역
- 광고비
- 강사 조달비
- 관리(직원) 인건비 및 본인의 인건비
- 홈페이지 유지비
- 사무실 운영비(재택 근무라 할지라도 전기세, 전화세, 인터넷 이용료 등등)
- 세금
(매출 - 경비) x 10 / 100

그럼 매출과 지출 비용을 대충 따져볼까요?

매출 1천만원이면 광고비는 1백만원 정도는 해야 합니다.
강사 조달비는 학생 20명당 강사 1명으로 잡을 때, 5 명의 강사를 고용한다면,
400 만원 정도가 됩니다. (대략 잡은 금액이며, 강사 조달비가 비중이 크므로 최대한 낮춰야 합니다.)
1인이 운영을 할 경우, 본인이 직접 일을 한다면, 인건비는 150만원
홈페이지 유지비 매달 5만원
사무실운영비(전세, 월세, 또는 자택일 경우 등에서 건물 비용은 뺌)
전화비용 월 20만원, 인터넷 비용 월 3만원, 전기세 월 2만원, 기타 월 3만원

여기까지 총 합이 683 만원입니다. 이것은 경비입니다.
(1000 - 683) * 10 / 100 = 31만

(세금이 10% 일 경우, "1천만원 매출이면 100 만원을 세금을 내야 하지 않느냐?" 하는
분들은 잘못 알고 계신 것입니다. 예를 들어 광고비 100 만원을 썼다면 그 금액에 이미
10% 의 세금이 포함되어 지불한 것이기 때문에, 즉, 이미 10% 의 세금을 냈기 때문에
다시 10% 의 세금을 낼 필요가 없습니다. 다시 계산을 한다면 20% 의 세금을 내는 것이기
때문입니다.)

그럼 총 수익을 계산하면 "매출 - 경비 - 세금" 을 하면, 대략 286 만원이 됩니다.

-- 위의 계산이 맞는지 볼까요?

가장 큰 비중을 차지하는 것은 광고비와 선생님 조달비(강의료)입니다.

일단 선생님 한 명이 학생 20 명을 교육할 수 있도록 가정을 했습니다.

선생님이 8시간 근무를 한다고 했을 때, 휴식 시간을 1시간 포함 시켜줘야 합니다.

그럼 총 7시간의 근무 시간이 됩니다.

학생에 월 10 만원의 수강료를 받기 위해서는 못해도 30분 교육을 시켜줘 야합니다.

그러면, 실제로 선생님이 하루에 13명 밖에 가르치질 못합니다. 즉, 계산이 잘 못되었습니다.

그럼 선생님이 몇명이 필요하나요? 약 8 명 정도 필요합니다.

선생님 1명을 조달하는데 들어가는 비용이 80 만원 (2008년 현재 80만원이면 적은
비용입니다.) 이라면 1천만원 매출에 800 만원이 선생님 조달 비용으로 지출이 됩니다.

이것은 말도 안됩니다. 분명히 뭔가가 잘못되었습니다.

그럼 선생님의 조달하지 않고 직접 고용을 한다면요?

선생님 월급이 34 만원 넘지 않습니다. 그럼 선생님 8명을 고용한다면 272 만원이됩니다.

어떻습니까?

학생의 수강료를 올려 받으시겠습니까? 2008년 현재 30분에 월 10만원이면 평균적인
수강료입니다.
아무리 강사의 질이 좋고 커리큘럼이 좋다고 해도 월 12만원 이상의 수강료를 요구한다면
문제가 있습니다.

수업시간을 줄이겠습니까? 30분에서 10분으로?

광고는 자신이 있습니까? 100만원을 광고료로 소비해서 1천만원의 매출을 만드실 수
있겠습니까?

풀이의 실마리는 여러분들이 생각을 한번 해보시고 제게 말씀해주세요.

전화 화상 영어 그리고 광고

전화 화상 영어 그리고 광고

이 글은 "전화/화상영어 운영을 잘 하기 위해서 광고를 열심히 해야 한다."는 글이 아니라 광고를 하기 위해서 전화 화상 영어 업체가 준비해야 할 기본 대해서 이야기를 합니다.

2008년 중반기 대한민국, "경제 파탄"에서 이제는 "경제 위기"로 바뀌었습니다.

이와 같은 경제 불황 속에서도 교육은 언제나 꺼지지 않는 불꽃이었습니다.

아니, 경제가 더 어려울수록 교육 열기는 오히려 더 뜨거운 것 같습니다.

그 중에서도 "영어", 전체 교육 비용의 절반을 차지한다는 과목이 바로 영어입니다.

"경제 파탄"속에서도 몰입 교육이니 뭐니 해서 "영어" 관련 업종을 하는 분들은

"특수"를 누린다고 합니다.

그만큼 "영어" 교육 시장은 호황이라는 뜻입니다.

하지만, 그 이면에는 매일 같이 줄줄이 도산하는 전화 화상 영어 업체가 가려져있습니다.

무엇이 문제일까요?

가장 큰 문제는 "특수"를 누리고 있다는 소문을 듣고 앞뒤 재지 않고 너도 나도 창업을 하는 데에 있다고 봅니다. 그렇다고 이분들이 경험이 있거나 어떻게 운영을 해야 하는지 옆에서 가르쳐 주는 사람이 있는 것도 아닙니다.

가장 중요한 것이 무엇일까요?

교재? 커리큘럼? 강사들의 자질? 학생 상담? 관리? ... 아닙니다.

가장 중요한 것은 "광고"입니다. 광고는 영업이나 홍보와 같은 맥락입니다.

무턱대고 홈페이지 부터 만들어 놓고 보는 사람들이 있습니다. 또는 분위기에 휩쓸려 확 저질러 놓고 후회하는 분들 많습니다.

가장 처음에 하셔야 할 것은 바로 올바른 회사 서류를 만드는 것입니다.

이전에는 "교육청허가서, 사업자등록증, 통신판매업업신고서" 이 3 가지 서류만 갖추면 되었습니다. 하지만 지금은 그렇지 않습니다. "구매안전서비스도입,보증보험가입" 과 관련된 서류도 준비를 하셔야 원활한 사업을 할 수 있습니다.

위의 서류 없이 네이버 파워링크나 지식쇼핑과 같은 곳에 광고를 할 수 없습니다.

통신판매업신고서만 가지고 오버추어 광고하시는 분들 있습니다.

네, 2008년 8월 현재 그렇게 하실 수 있습니다. 하지만 이것 역시 언제 바뀔지 모릅니다.

다시 한번 강조해 드리지만, 제대로 된 회사를 만드십시오.

광고를 하던, 세금을 내던 회사와 회사와의 거래입니다.

여러분이 운영하는 회사가 다른 회사에게 믿음을 줄 수 있도록 하십시오.

"구매안전서비스도입"은 대한 민국의 법률로 정해져 있으며 모든 전자상거래 업체가 따라야 하는 법입니다. 하지만 전화 화상영어 업체에서 이런 것 하는 업체가 드물죠?

회사의 밑바탕이 되는 이런 가장 기본적인 법규 조차 지키지 않는데, 누가 거래를 하려고 하겠습니까? 실례를 들어봐도 네이버에서는 "구매안전서비스" 도입 안 하면 광고 안 시켜줍니다.

정녕? 광고 안하고 사업하실 생각입니까? 또는 돈 만주면 광고해주는 곳을 찾으시렵니까?

저는 광고비를 얼마나 쓰냐구요?

아래의 화면의 2009년 1월 부터 8월까지 오버추어에 지불한 광고 금액입니다. 1천만원이 넘었네요.

오버추어에만 쓴 광고비입니다. 구글, 다음, 네이버 또한 광고비가 만만치 않게 지불이 됩니다.

저 같은 경우 1년에 적어도 3천만원 정도 광고비로 씁니다.

여러분들께 이렇게 무지 막지 하게 광고비를 쓰라고 권하는 것은 아닙니다. 처음에는 조금씩 시작을 해야 합니다.

그리고 여러분들께 얘기를 하고 싶은 것은 왜 많은 업체들이 온라인 키워드 광고에 사활을 거는가 하는 것입니다. 그것을 두려움 없이 한번 공부해 보십시오.

온라인 영어 사업 벤치마킹

작성자: 송재호
작성일: 2007년 9월 현제까지 계속 업데이트
연락처: 070-7893-1741 thruthesky@gmail.com
홈페이지: http://withcenter.kr

본 문서는 2007년 온라인 영어 교육 사업을 위해서 많은 벤치 마킹을 하고 또 연구를 해가면서 작성한것입니다.

가장 올바르고 나쁜 길로 빠지지 않기 위해서 가장 먼저 선행되어야 하는 것이 현존하는 사업체들의 분석이라 생각합니다.

[*] 업데이트 알림

- 위세너 3번째 프랜차이즈 사업을 시작했습니다.
2009 년 9 월 현재 무료 창업 지원하니 많은 참여 바랍니다. http://withcenter.kr

[*] 사건 사고 뉴스

- 2009년 7.7 사이버 대란이 일어났습니다.
    대한민국 정부에서는 경보령 5단계를 내렸으며 은행이 폐쇄되어 홈페이지에서 학생들이 전자 결제로 요금 결제를 할 수 없었습니다.
    뿐만아니라 대한민국 정부의 자존심이 청와대가 무너졌으며 네이버 메일 서비스도 중단되었습니다.
    저희 위세너는 꾸준히 사이버 테러를 받고 있으나 최근에는 혁신적인 시스템 도입으로 공격을 완전히 방어하고 있습니다.

- 2009년 8월 초 모라꼿 태풍으로 인해서 필리핀 인터넷이 초토화 되었습니다.
이로 인해서 많은 전화/화상 영어 업체가 타격을 입었습니다.
- 날이 갈 수록 DDos 공격이 심해집니다. 서버를 직접 운영하는 업체는 점검을 한 번 해 보셔야 할 것 같습니다.

[*] 업체 정보 데이터베이스

- 각 업체별 선생 정보, 수강료, 네트워크 마케팅 전략 등의 데이터베이스는 작성중에 있습니다.
- 현제 네이버 전화/화상 영어 창업 카페 http://cafe.naver.com/withcenter 에 4천개가 넘는 국내 영어 교육 데이터베이스를 올려놓았습니다. 참고바랍니다.

경쟁 상대는 너무나 많습니다.

일반 학원의 경우 그 도시 지역내의 학원끼리만 경쟁을 하겠지만, 인터넷/전화에는 모든 업체가 경쟁 상대입니다.

인터넷이나 전화, 컴퓨터+전화 간의 연결을 통해서 영어 교육을 진행하는 곳이 너무나 많습니다.

뿐만아니라 이런 골격에서 약간 벗어난 변형된 형태의 사업도 너무나 많습니다.

아래 웹사이트들은 샘플을 위해서 인터넷에서 잠깐 검색해서 목록한 것입니다.

소규모 콜센터에는 외국인 선생이 1~5명 가량 있으며 대규모 콜센터 사무실에는 관리자로서 한국인만 30명이상 근무합니다.

[*] 참고

전화/화상 영어 사업을 하기 위해서는 아래의 것을 검토해야하며 http://withcenter.kr 를 참고하시면됩니다.
    1. 회사 설립. 서류 교육허가필증, 부가가치면세사업증, 통신판매업신고증, 구매안전서비스도입증, 보증보험가입증
    2. 홈페이지 제작. 최저의 금액으로 최고의 홈페이지를 제작해야함.
    3. 선생관리. 아웃소싱이나 콜센터 협약.
    4. 광고 및 학생관리.

[*] 생각해 볼 점.
     - 자생력
    콜센터를 세울때, 스스로 매출을 만들 수 있는 상황이 아니며, 아웃소싱 기반이 없다면, 바로 흔들리게된다.
    현실적으로 많은 콜센터에서 월50만원에 선생을 아웃소싱을 하고 있고, 월수강료를 2만원대로 정하고 있는 시점에서
    어떤 전략을 세울지 대책이 없다.
    콜센터와는 반대지만 마찬가지로 (온라인)학원에서도 자생력을 가져야한다.
    스스로 선생을 관리하지 못하여(또는 능력이 못되어) 선생 용역 서비스를 받아야
    한다면, 그로 인해서 불어나는 비용은 학생이 부담해야하는 몫이된다.
    더구나 서류를 잘못만들어 부가가치세까지 물어야하는 시점이라면, 결코 그 업체는 성공할 수 없다.
    - 수강료의 차이
    2008년 수강료가 천차만별이다.
    월 1만 2천원 부터해서 24만원까지 아주 골고루 분산이 되어 있다.
    학생 엮시도 이 사실을 잘 알고 있으며 학생들이 가격에 따라 많이 이동을 하고 있다.
    - 선생의 자질, 교수법, 효과 산출
    눈으로 증명을 할 수 없다면, 그 누구도 믿지 않는다.
    브랜드 가치를 내세우는 업체라면 틀리지만, 신생업체에서 아무리 떠들어봐야
    눈으로 증명할 수 업다면, 오히려 역효과가 나타날 수 있다.

    [-] 링글리쉬의 가르침 http://ringlish.net
      링글리쉬는 2008년 말 홈페이지 서비스가 강제적으로 중단되었으며 3월 1일날 후캔톡으로 재 오픈을 했다.
      내부적으로 심한 갈등이 있었으며 이로 인해서 결국은 소비자(학생)가 극심한 피해를 입었다.
      소비자들의 항의가 빗발치고 재 오픈한 홈페이지의 게시판이 소비자들의 실망스러운 글로 도배되었다.
      홈페이지 서비스가 중단되는 일이 없도록 최선을 다 해야할 것이다.
      링글리쉬는 온라인 교육 사업이 수익성이 된다는 것을 충분히 인지하고 있다.
      따라서 그들은 극한의 어려움 속에서도 온라인 교육 사업을 포기할 수 없었으며, 끈질기에 사이트 유지 및 사업을 계속 해 나가고 있다.

[*] 분석자료
- 2008년 8월 초 화상영어 관련 사용자 295 % 증가
- 2008년 8월 초 전화영어 업체 순위 (랭키닷컴)
    1위 링글리쉬 점유율 27%
    2위 스피쿠스 점유율 24.69% ( 신생업체로 빠르게 치고 올라옴 )
    3위 잉그벨    점유율 20.30%
    ( 웹사이트를 분석하여 순위를 매겼다. 3위 이하는 별볼일 없는 웹사이트이다.
      단, 웹사이트외의 분야는 순위에서 제외되었다. )
    4위 아이보린
    5위 세계교육 (위폰을 말하는 것으로 본인이 판단하기에는 세계에서 제일순위이어야할 것 같음)
    6위 토킹타임
    7위 토킹크래프트 (본인 엮시도 수개월동안 빠져 산 곳으로 무료로 회화를 할 수 있음.)
    8위 엠스터디 (오감영어)
    9위 영춘선생 전화영어

[*] 꽤 이름 있는 또는 유명한, 브랜드가 있는 전화, 화상 영어 업체
스피쿠스 (대한민국 전화영어 2위 사이트)
링글리쉬 (대한민국 전화영어 1위 사이트)
YBM시사
확인영어사 (소프트뱅크 투자)
헬로우이티
잉그벨
위폰
아이보린 (글로브타워에 5개 이상의 유닛을 쓰고 있으며 300 개 이상의 좌석을 2 타임 쉬프트로 운영)
메가스터디 (코스닥에 상장)
지앤비영어교육 (확인영어사와 마찬가지로 자체 영어 교육 프로그램 개발)
한국 외국어대 전화영어 http://www.hufsphone.co.kr/

[*] 대기업들의 움직임
SK커뮤니케이션즈가 스피쿠스를 운영하고 있으며 매출이 증가하여 계속적인 사업 확대를 추진 중 (2008년 월 평균 매출 2억 5천만)
KT는 2007년 2월 영어교육 전문업체인 능률교육과 제휴해 `헬로ET'로 서비스
LG데이콤 2007년 9월 한국외국어대학교 온라인교육 사업부와 제휴해 `유캔스픽'이란 이름으로 전화영어 서비스
그동안 온라인영어, 전화영어, 화상영어 시장에 소규모 업체들이 난립하였으며 절대강자가 없었다.
최근 대규모 업체들이 가세하여 한 순간에 모든 시장을 독점하다시피 하고 있으며 이러한 대기업의 진출은 계속 이어질 것이다.

[-] 대기업들의 프랜차이즈(가맹)를 통한 세력 확장 및 시장 잠식

KOREA.COM 에서 비타민 English on-line Campus http://campus.korea.com (화상영어) 분양 서비스를 하고 있다.

[*] 기존 영어 서비스 기관들의 움직임

2008년 초부터 기존 영어(어)학원들이 적극적으로 온라인 시장 공략을 하고 있다.
SDA 삼육, 파고다어학원, 등 이름만들어도 쟁쟁한 어학원들이 뛰어들고 있다.

[*] 비즈니스 모델 분석

- 링글리쉬
도토리를 가지고 수업.
학생이 수업 스케쥴을 직접 디자인. 스피쿠스와 온라인영어와 비슷.
- 위폰
타 업체와의 협력을 활발히 진행
http://www.wephone.co.kr/SKINs/SKIN1/wephone_mc/wephone_frame_mc17.asp
- 리사잉글리쉬
타 업체와의 협력을 활발히 진행. 자신의 컨텐츠를 파는 것이므로 여러 전화/화상 영어 업체에 디지털 정보를 판매.
http://www.study7.net/std7v2/std7v2_phoneenglish01.htm
http://www.wephone.co.kr/SKINs/SKIN1/wephone_mc/wephone_frame_mc2.asp
- 스피쿠스
전화영어와 네이트온을 통한 화상영어
SK 커뮤니케이션즈가 가지고 있는 "싸이월드, 엠파스, 네이트온, 이글루스"와 함께
스피쿠스를 만들어냈으며,
기술력과 자본력을 동시에 갖추고 있으며 연예인들을 앞세워 대대적인 홍보를 단행했으며,
순간적으로 타업체의 최상위의 자리에 서서 군림하고 있다.
여전히 하위 중소 전화/화상 영어 업체는 서로 제살 깎기 경쟁을 하는데, 스피쿠스는
너무나 당당히 눈깜짝할 사이에 출현해서 최상위에 앉아있다.
필리핀에 3곳(앙헬레스 클락, 올티가스, 만달루용 글로브타워)의 콜센터를 보유하고 있으며,
용역서비스도 사용하고 있다.
- 링글리쉬, 스피쿠스, 온라인영어, 그 외

공통점 수강법이 비슷(타업체와는 완전히 틀린 신개념. 100% 학생 편의 맞춤식)
차이점 회사의 규모. 운영방식.
[-] 수업 예약 자동화 사이트 목록

http://ontue.com
http://www.etalkpia.com/
http://e-syaberitai.com/index.php?site=kr
http://ringlish.net
http://spicus.com
http://www.saymsn.com/basiczone/basiczone_05.php#SCHEDULE

[*] 소규모로 성공적인 성장세를 보이는 업체
m2mschool.com

[*] 수강료가 싼 사이트
http://www.miniob.com/ 하루 60분. 월 12만원. 공지사항에 한달 12만원으로 한다고 나와 있음.
http://m2mschool.com/index_doc.php?main_menu=account - 50분씩 한달 12만원.
http://www.fanenglish.com/
http://cafe.daum.net/ChoiceEnglish
http://cafe.daum.net/gaeng1
http://speak119.com/ - 60시간씩 매일 해서, 한달 6만원. 그렇지만 아직 서비스 조차 시작하지 않고 있음.
http://eeo.co.kr 전화영어. 낮에 10분씩 4만 8천. 밤에 10분씩 6만원.
http://s-englishs.com/ 전화영어 월 9천원 주2회 한달. 프렌차이즈 사업 겸업. 서비스를 하려고 안간힘을 쓰고 있는 것 처럼 보이나 실제로는 사업 실패하는 중으로 보임.
http://www.nise.kr/ 월 5천원. 주 3회(총 12회), 25분 수업. 4달 2만원.
http://www.skypedu.com/ 매일 20분. 주 5회. 한달(20회) 핸드폰 5만원. 스카이프 매일 25분 한달 6만5천원.
http://www.yp05.com/03applicatio_01.htm 스카이프 매일 50분 수업 10만 9천원.

[*] 아웃소싱이 저렴한 콜센터

- 25분에 한달 20회 월 6만원에 선생을 공급한다. m2mschool.com 은 홈페이지 운영, 광고, 관리까지 다 하면서 50분에 12만원인 것에 비하면,
아웃소싱 가격이 비싼편이다.
http://philcafe24.com/zeroboard/zboard.php?id=ad&page=6&sn1=&divpage=19&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=%BF%B5%BE%EE&select_arrange=headnum&desc=asc&no=131567

- 25분 한달 20회 수업, 월 4만원에 선생을 공급
http://philcafe24.com/zeroboard/zboard.php?id=ad&page=1&sn1=&divpage=19&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=135215
정말 최소 마진이다. m2mschool.com 이 회원을 직접 유치하고, 관리하는 금액을 제한다면, 정말 m2mschool.com 의 노하우가 있다면,
빡세게 운영이 가능하지 않을까 생각을 한다.

[*] 대형 사이트 및 대기업 분석
온라인 교육 업체 중 규모가 큰 업체
위폰 http://wephone.co.kr
세계 최대의 온라인 교육 사이트.
수많은 가맹점을 거느리고 있음.
http://www.alc9.com/ 와 같이 가맹사가 wephone 주 도메인을 따르지 않고 별도의 회사명으로도 간다.

잉그벨 http://engbell.com 엮시 대형 사이트로 수많은 하위 사이트가 있다.

아이보린 http://www.ivoline.co.kr/
신한은행, 쌍용, 포스코, IBM, 대웅 등... 여러 기업 체에 서비스를 납품 중

스피쿠스
필리핀에 3개의 콜센터가 있음.

메가스터디(Megastudy)는 대한민국의 대표적인 온라인 교육기업이다.
2000년 7월에 설립된 이 회사는 2004년 12월 코스닥에 상장했다.
이 회사의 손주은 대표이사는 '손사탐'이라 불리며 최고의 스타강사로 활동했던 인물.
지금은 스타 CEO로 업계 안팎의 주목을 받고 있다. 메가스터디는 고등부 온라인
교육서비스를 시작으로, 고등부 오프라인 학원 운영, 중등부 온라인 교육서비스 등으로
사업을 확장해 왔으며, 최근에는 의치학 전문대학원 시장, 초등 고학년 시장 등에도
잇따라 진출 그 영역을 넓혀가고 있다.

2000년 7월 : 메가스터디(주) 설립
2001년 12월 : KTIC, 우리기술투자 투자 유치
2002년 10월 : 중등부 자회사 메가주니어(주) 설립
2003년 4월 : 중등부 자회사 메가주니어(주), 엠베스트교육(주)로 사명 변경
2003년 5월 : 중등부 사이트 엠베스트 오픈
2004년 12월 : 코스닥 상장
2006년 11월 : 중등부 자회사 엠베스트교육(주) 흡수합병
2007년 11월 : ㈜ 파레토아카데미, 계열사로 편입

메가스터디 1주당 액면가 500 원, 2008년 6월 초반 1주당 38만원에 거래. 700 배의 이익. 대박. 10억의 자본금으로 시작을 했으면 7000 억의 자본으로 늘었음.
2008년 7월 9일(주가 폭락한 날), 1주당 22만원에 거래. 한달 새에 주가가 엄청 빠졌음. 이 시기에 메가스터디가 주식이 많이 떨어진 편.
메가스터디의 대주주는 손주은 대표가 아니라, 외국인. 정부의 고환율 정책과 주가의 폭락이 맞물려 외국인이 주식을 팔고 있음.
주가가 1900 포인트에서 1530 포인트로 30% 가 빠졌음.

[*] 프랜차이즈 형식 사업 진행 업체
Korea.COM http://campus.korea.com
위폰
아이보린
잉글리쉬채널 http://www.english-channel.co.kr 별 볼일 없는 업체
와우 잉글리쉬 http://www.wow-english.kr/
관련 기사 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=093&aid=0000005504
http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200706/e2007061715494148110.htm

[*] 기타 업체 분석

나라소프트에서 토킹월드(http://talkingworld.net)를 운영하고 있다. 뭐 뜯어먹을게 있다고 솔루션 제공업체가 자사 고객 잡아먹기를 하고 있다.
하지만, 분명 매리트가 있는 사업임에는 틀림없다.

온라인영어클럽 샤베리타이 http://e-syaberitai.com/

[*] 온라인영어 네트워크 활용 사이트
http://speak119.com/ - ontue.com 에 광고 게시판에 광고를 해서 선생을 데려감.
http://www.sunhoenglish.com/

[*] 사이버 테러

- 본인은 2009년 2월 부터 꾸준한 사이버테러를 당하고 있으며, 사이버 테러를 당할때마다 너무 화가나고 너무다 힘들다.

- 세상에는 정말 욕먹어야할 사람들이 많다.
- DDos 공격을 받으면 1. 사이트운영이 불가능하다. 2. 온라인 기반의 회사라면 해커가 자비를 베풀거나 급사하지 않는한 회사는 망한다.
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200902260274
http://withpartner.tistory.com/288
http://truefeel.tistory.com/10

[*] 벤치마킹리스트

http://sg1korea.com                 좋은 사이트
http://www.spicus.com/              좋은 사이트
http://www.okwave.co.kr/            좋은 사이트
http://www.ringlish.net/            잘된 사이트. 학생이 자유 예약 시스템. 경쟁사이트 1순위. 내용이 너무 어지럽다. 간결하지 못하다.
http://www.lisaenglish.co.kr/       잘된 사이트. 동영상강좌만한다. 하지만 위폰이나
http://www.easterni.co.kr
http://kr.ubschool.com/
http://www.inet-callcenter.co.kr/
http://www.onfill.com/              좋은 사이트
이하 생략....

[*] 기타 뛰어난 사이트
http://www.j-thinkenglish.com/

긴급: 전자결재 국민은행 포인트 충전 새로운 지침

긴급: 전자결재 국민은행 포인트 충전 새로운 지침

2009년 9월 19일 위세너 회원사의 전자결재 모듈을 살펴보는 중 당혹스러운 점을 발견했습니다.

포인트 충전을 할 때에 “10만원 초가 불가” 라는 공문이 내려왔습니다. 지금까지 단 한번도 이런 적이 없었는데, 고민이 됩니다.

저희는 포인트를 바탕으로 선불 충전 방식으로 이용을 하는데, 단순히 용어만 바꾸어서 “포인트” 대신 “캐쉬”라던지 다른 용어를 쓰기에는 눈 가리고 아웅하는 것일 뿐 근본적인 해결책이 되지 못합니다.

하지만 이것은 기존의 운영 중인 사이트에는 영향이 미치지 않으리라 판단합니다.

심사를 받을 때 또는 국민 은행 카드로 결재를 할 때에는 10 만원 이상을 결재를 하지 못하도록 해야 하지 않을 까 생각을 해 봅니다.

또는 요금 결재를 할 때에 포인트라는 용어 자체를 없애야 할 것 같습니다.

혹시나 모르니 회원사 사장님들께서 이러한 문제를 발견하면 즉시 알려 주십시오.

퍼가기를 하실 때에는 http://withcenter.kr작성자: 송재호 위세너 http://withcenter.kr 정보를 꼭 붙여주세요.

위세너 화상 전화 영어 창업 지원

위세너는 소자본으로 온라인 영어 교육을 할 수 있도록 지원하는 업체입니다.

퍼가기를 하실 때에는 http://withcenter.kr작성자: 송재호 위세너 http://withcenter.kr 정보를 꼭 붙여주세요.

블로깅 테스트입니다. 2

하나

둘

셋

2009년 9월 17일 목요일

아이폰 감옥탈출 (Jailbreak) 언락 용어 정리

아이폰을 구입하면은 제일 먼저 떠오르는것이 감옥탈출 해킹
순정으로 쓰는 분들에게는 생소하고
처음 감옥탈출을 시도하려는 분들에게도 생소하고
그럼 아이폰 해킹 감옥탈출 언락 용어 정리를 해봅시다.

1. 감옥탈출 Jailbreak

영어를 그대로 해석해서 감옥탈출이라고 한거죠..

아이폰의 운영체제에는 애플에서 인증한 어플..즉 소프트웨어만 깔리게 해놨습니다.

이걸 푸는것을 감옥탈출이라고 하는거죠.

감옥탈출을 왜 하느냐.

애플에서 제공하는 인증된 어플이외의 어플을..즉 제3자의 어플을 설치하고 실행할수 있게 하는것이죠.

마찬자기로 아이폰의 테마 역시 지정된 테미 이외의 것으로 바꿀수 있고 그리고 아이폰 자체의 설정도 내마음대로 마음껏 바꿀수 있는것.

이것을 가능케 하는것이 바로 감옥탈출입니다.

그리고 역시 잘 알고있듯이 크랙된 어플을 사용할수 있게 해주는것이 바로 감옥탈출 입니다.

감옥탈출하면 워런티는 어떻게??????

아이튠즈를 통해서 리스토어 Restore를 하면 순정 펌웨어로 바뀌기 때문에 워런티 문제는 그다지 신경을 쓰진 않아도 됩니다.

2. 언락이 무엇이냐..Slide to UNLOCK? 말하는거임??? 아닙니다.

예를 들어서 미국에서는 아이폰의 지정된 통신사는 AT&T입니다.

그런데 언락이라는것을 통해서 티모빌유저나 캐나다의 로저스 파이도 같은 심카드를 쓰는... 즉 GSM 네트워크를 사용하는 통신사의 유저들은 언락이라는 프로세싱을 통해서 타사의 심카드로도 아이폰을 쓸수 있게 해주는 것이죠.

소프트 언락..즉 소프트웨어로 언락을 하는것이기 때문에 이 역시 리스토어 하면으 곧 바로 언락은 풀리고 워런티 문제는 해결됩니다..

의문점은 이베이에서 언락된 새 아이폰을 구입해서 티모빌로 쓰다가 문제가 있어서
애플에 연락을 하면??? 워런티 적용이 된다 안된다??? 알아볼 문제네요..저도 잘~

근데 왜 한국도 유심카드 사용하는데 왜 안되느냐?

imei 인증 방식때문입니다.

핸드폰의 고유번호라고 하는 이 번호를 통신사가 풀어야만 쓸 수 있는데
아이폰의 그것은 통신사에서 인증하기 전까지는 어떠한 방법으로도 아직은 사용불가입니다.

제가 봤을때 이 두가지 개념만 잡으면 나머지 부분은 천천히 하나씩 해결해 나가도 좋을듯합니다.

감옥탈출 하는법과 언락하는 방법을 워낙 잘 설명해 놓은 곳들이 많아서 굳이 다시 설명하지는 않아도 좋을거 같습니다

[출처] 아이폰 감옥탈출 언락 용어 정리 (『아이폰 공식 사용자모임』아이폰 3G 아이폰 3GS) |작성자 하늘

2009년 9월 16일 수요일

필리핀 마닐라 산후안 전화영어 화상영어 콜센터 설립 중

전화영어 화상영어 무료 창업 지원 http://withcenter.kr

송재호 070 7893 1741

참고 * 사진을 크게 보려면, 사진을 클릭하세요.

참고 * http://withcenter.kr 홈페이지를 방문해 보세요. 보다 많은 정보가 있습니다.

2009년 9월 15일 현재 작업 중인 콜센터를 다녀왔습니다.

빠르게 일을 진행한다고 하고 있지만 최소한 1개월은 잡고 있습니다.

DTI 와 바랑가이 퍼밋은 완료되었고, 사업자 등록증은 진행 중에 있고, 소방서, 경찰서 허가는 어제 나왔으며, 인터넷 신청은 아직 사업자가 없어서 못하고 있습니다.

첨 에 소방서 퍼밋을 받을 때 막 짜증을 내더니, 다음 날 뒷돈을 살짝 찔러주니 총알같이 와서 제대로 조사도 안하고 그냥 통과합니다. 헐… 그래도 아직은 젊은 피를 보유하고 있는 본인은 뒷돈 찔러주기에 익숙하지 않은데, … 필리핀을 배우려면 한참 멀은 것 같습니다.

위치는 아주 마음에 듭니다.

사무실 임대 비격도 아주 저렴합니다. 70 스퀘어미터(약 23평)인데 월세, 관리비, 부가세, 물세를 포함해서 한달에 1만2천페소입니다. 원래 임대 비용은 8천 페소고 나머지 다 합쳐서 1만 2천 페소라고 합니다.

산후안이면 그래도 중심가인데 다른 데 보다는 평균적으로 두배 이상은 저렴합니다. 물론 장소가 약간 후지긴 했지만, 그래도 만족입니다.

처음에는 대 만족이었다가 그 다음날 가보니 트라이시클의 브레이크 소리가 좀 나더군요. 그래서 대 만족에서 만족으로 바뀌었습니다.

거리 사진을 찍으려고 아이폰을 손에 드니 사진을 막 찍어달라고 신호를 보내네요. 아무래도 트라이시클 운전자가 아니면, 거리의 부랑자 같은데 … 아주 프랜들리합니다.

거리는 약간 교통 체증이 있는 편인 것 같지만, 지프니가 많이 다녀서 선생님들이 출퇴근하는데에는 큰 지장이 없을 것 같습니다.

택시 잡기는 조금 어려울 것 같구요, … 그 쪽에서 메인 오피스로 올 때에 택시가 안잡혀서 주로 지프니를 이용하고 있습니다.

앞에 괜찮은 패스트푸드 점도 하나 있었습니다.

하지만 전체적으로 볼 때에 거리가 약간은 후집니다.

위치상으로는 마닐라의 요충지 이지만, 주변 환경은 썩 만족스럽지는 못합니다.

하지만, 사무실 내부 공간은 아주 만족 스럽습니다. 게다가 가격도 상당히 저렴합니다.

아래는 거리의 사진입니다.

다음 사진은 건물 안의 복도와 사무실 사진입니다.

공동 관리비가 무료이기 때문에 복도에 불을 항상 켜놔도 돈내는 것이 아니니 걱정이 없습니다.

길이는 재보지 않았는데, 너비는 7.2 미터였습니다. 중간에 복도를 1 미터로 두고, 양쪽으로 책상(큐빅)을 6개씩 놓으면 최대로 60 좌석도 들어가겠습니다.

하지만 그렇게 여러 가지 사유로 그렇게 까지 오밀조밀하게는 어렵고 최대 30 좌석 정도를 넣을 것으로 생각하고 있습니다.

다음은 빌딩과 건물 주변 사진입니다.

빌딩의 뒤 쪽으로는 큰 교회가 있으며 빌딩의 앞쪽에는 허럼해 보이는 조그마한 건물들이 있습니다.

여기까지가 현재 마닐라 산후안 시티에서 콜센터를 설립하고 있는 과정입니다.

사무실을 저렴한 임대 해 놓고, 또 저렴한 가격에 사무실 내부 공간을 세팅할 예정입니다. 또 저렴하게 컴퓨터를 들이고 저렴하게 선생을 구해야하죠.

물론 저렴하게 하되 최상의 조건을 갖추려고 노력 중이고 또 빠른 설립을 위해서 노력중입니다.

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