온라인 영어 사업 벤치마킹
작성자: 송재호
작성일: 2007년 9월 현제까지 계속 업데이트
연락처: 070-7893-1741 thruthesky@gmail.com
홈페이지: http://withcenter.kr
본 문서는 2007년 온라인 영어 교육 사업을 위해서 많은 벤치 마킹을 하고 또 연구를 해가면서 작성한것입니다.
[*] 업데이트 알림
- 위세너 3번째 프랜차이즈 사업을 시작했습니다.
2009 년 9 월 현재 무료 창업 지원하니 많은 참여 바랍니다. http://withcenter.kr
[*] 사건 사고 뉴스
- 2009년 7.7 사이버 대란이 일어났습니다.
대한민국 정부에서는 경보령 5단계를 내렸으며 은행이 폐쇄되어 홈페이지에서 학생들이 전자 결제로 요금 결제를 할 수 없었습니다.
뿐만아니라 대한민국 정부의 자존심이 청와대가 무너졌으며 네이버 메일 서비스도 중단되었습니다.
저희 위세너는 꾸준히 사이버 테러를 받고 있으나 최근에는 혁신적인 시스템 도입으로 공격을 완전히 방어하고 있습니다.
- 2009년 8월 초 모라꼿 태풍으로 인해서 필리핀 인터넷이 초토화 되었습니다.
이로 인해서 많은 전화/화상 영어 업체가 타격을 입었습니다.
- 날이 갈 수록 DDos 공격이 심해집니다. 서버를 직접 운영하는 업체는 점검을 한 번 해 보셔야 할 것 같습니다.
[*] 업체 정보 데이터베이스
- 현제 네이버 전화/화상 영어 창업 카페 http://cafe.naver.com/withcenter 에 4천개가 넘는 국내 영어 교육 데이터베이스를 올려놓았습니다. 참고바랍니다.
경쟁 상대는 너무나 많습니다.
일반 학원의 경우 그 도시 지역내의 학원끼리만 경쟁을 하겠지만, 인터넷/전화에는 모든 업체가 경쟁 상대입니다.
인터넷이나 전화, 컴퓨터+전화 간의 연결을 통해서 영어 교육을 진행하는 곳이 너무나 많습니다.
뿐만아니라 이런 골격에서 약간 벗어난 변형된 형태의 사업도 너무나 많습니다.
아래 웹사이트들은 샘플을 위해서 인터넷에서 잠깐 검색해서 목록한 것입니다.
소규모 콜센터에는 외국인 선생이 1~5명 가량 있으며 대규모 콜센터 사무실에는 관리자로서 한국인만 30명이상 근무합니다.
[*] 참고
전화/화상 영어 사업을 하기 위해서는 아래의 것을 검토해야하며 http://withcenter.kr 를 참고하시면됩니다.
1. 회사 설립. 서류 교육허가필증, 부가가치면세사업증, 통신판매업신고증, 구매안전서비스도입증, 보증보험가입증
2. 홈페이지 제작. 최저의 금액으로 최고의 홈페이지를 제작해야함.
3. 선생관리. 아웃소싱이나 콜센터 협약.
4. 광고 및 학생관리.
[*] 생각해 볼 점.
콜센터를 세울때, 스스로 매출을 만들 수 있는 상황이 아니며, 아웃소싱 기반이 없다면, 바로 흔들리게된다.
현실적으로 많은 콜센터에서 월50만원에 선생을 아웃소싱을 하고 있고, 월수강료를 2만원대로 정하고 있는 시점에서
어떤 전략을 세울지 대책이 없다.
콜센터와는 반대지만 마찬가지로 (온라인)학원에서도 자생력을 가져야한다.
스스로 선생을 관리하지 못하여(또는 능력이 못되어) 선생 용역 서비스를 받아야
한다면, 그로 인해서 불어나는 비용은 학생이 부담해야하는 몫이된다.
더구나 서류를 잘못만들어 부가가치세까지 물어야하는 시점이라면, 결코 그 업체는 성공할 수 없다.
- 수강료의 차이
2008년 수강료가 천차만별이다.
월 1만 2천원 부터해서 24만원까지 아주 골고루 분산이 되어 있다.
학생 엮시도 이 사실을 잘 알고 있으며 학생들이 가격에 따라 많이 이동을 하고 있다.
- 선생의 자질, 교수법, 효과 산출
눈으로 증명을 할 수 없다면, 그 누구도 믿지 않는다.
브랜드 가치를 내세우는 업체라면 틀리지만, 신생업체에서 아무리 떠들어봐야
눈으로 증명할 수 업다면, 오히려 역효과가 나타날 수 있다.
[-] 링글리쉬의 가르침 http://ringlish.net
링글리쉬는 2008년 말 홈페이지 서비스가 강제적으로 중단되었으며 3월 1일날 후캔톡으로 재 오픈을 했다.
내부적으로 심한 갈등이 있었으며 이로 인해서 결국은 소비자(학생)가 극심한 피해를 입었다.
소비자들의 항의가 빗발치고 재 오픈한 홈페이지의 게시판이 소비자들의 실망스러운 글로 도배되었다.
홈페이지 서비스가 중단되는 일이 없도록 최선을 다 해야할 것이다.
링글리쉬는 온라인 교육 사업이 수익성이 된다는 것을 충분히 인지하고 있다.
따라서 그들은 극한의 어려움 속에서도 온라인 교육 사업을 포기할 수 없었으며, 끈질기에 사이트 유지 및 사업을 계속 해 나가고 있다.
[*] 분석자료
- 2008년 8월 초 화상영어 관련 사용자 295 % 증가
- 2008년 8월 초 전화영어 업체 순위 (랭키닷컴)
1위 링글리쉬 점유율 27%
2위 스피쿠스 점유율 24.69% ( 신생업체로 빠르게 치고 올라옴 )
3위 잉그벨 점유율 20.30%
( 웹사이트를 분석하여 순위를 매겼다. 3위 이하는 별볼일 없는 웹사이트이다.
단, 웹사이트외의 분야는 순위에서 제외되었다. )
4위 아이보린
5위 세계교육 (위폰을 말하는 것으로 본인이 판단하기에는 세계에서 제일순위이어야할 것 같음)
6위 토킹타임
7위 토킹크래프트 (본인 엮시도 수개월동안 빠져 산 곳으로 무료로 회화를 할 수 있음.)
8위 엠스터디 (오감영어)
9위 영춘선생 전화영어
[*] 꽤 이름 있는 또는 유명한, 브랜드가 있는 전화, 화상 영어 업체
스피쿠스 (대한민국 전화영어 2위 사이트)
링글리쉬 (대한민국 전화영어 1위 사이트)
YBM시사
확인영어사 (소프트뱅크 투자)
헬로우이티
잉그벨
위폰
아이보린 (글로브타워에 5개 이상의 유닛을 쓰고 있으며 300 개 이상의 좌석을 2 타임 쉬프트로 운영)
메가스터디 (코스닥에 상장)
지앤비영어교육 (확인영어사와 마찬가지로 자체 영어 교육 프로그램 개발)
한국 외국어대 전화영어 http://www.hufsphone.co.kr/
[*] 대기업들의 움직임
SK커뮤니케이션즈가 스피쿠스를 운영하고 있으며 매출이 증가하여 계속적인 사업 확대를 추진 중 (2008년 월 평균 매출 2억 5천만)
KT는 2007년 2월 영어교육 전문업체인 능률교육과 제휴해 `헬로ET'로 서비스
LG데이콤 2007년 9월 한국외국어대학교 온라인교육 사업부와 제휴해 `유캔스픽'이란 이름으로 전화영어 서비스
그동안 온라인영어, 전화영어, 화상영어 시장에 소규모 업체들이 난립하였으며 절대강자가 없었다.
최근 대규모 업체들이 가세하여 한 순간에 모든 시장을 독점하다시피 하고 있으며 이러한 대기업의 진출은 계속 이어질 것이다.
[-] 대기업들의 프랜차이즈(가맹)를 통한 세력 확장 및 시장 잠식
KOREA.COM 에서 비타민 English on-line Campus http://campus.korea.com (화상영어) 분양 서비스를 하고 있다.
[*] 기존 영어 서비스 기관들의 움직임
2008년 초부터 기존 영어(어)학원들이 적극적으로 온라인 시장 공략을 하고 있다.
SDA 삼육, 파고다어학원, 등 이름만들어도 쟁쟁한 어학원들이 뛰어들고 있다.
[*] 비즈니스 모델 분석
- 링글리쉬
도토리를 가지고 수업.
학생이 수업 스케쥴을 직접 디자인. 스피쿠스와 온라인영어와 비슷.
- 위폰
타 업체와의 협력을 활발히 진행
http://www.wephone.co.kr/SKINs/SKIN1/wephone_mc/wephone_frame_mc17.asp
- 리사잉글리쉬
타 업체와의 협력을 활발히 진행. 자신의 컨텐츠를 파는 것이므로 여러 전화/화상 영어 업체에 디지털 정보를 판매.
http://www.study7.net/std7v2/std7v2_phoneenglish01.htm
http://www.wephone.co.kr/SKINs/SKIN1/wephone_mc/wephone_frame_mc2.asp
- 스피쿠스
전화영어와 네이트온을 통한 화상영어
SK 커뮤니케이션즈가 가지고 있는 "싸이월드, 엠파스, 네이트온, 이글루스"와 함께
스피쿠스를 만들어냈으며,
기술력과 자본력을 동시에 갖추고 있으며 연예인들을 앞세워 대대적인 홍보를 단행했으며,
순간적으로 타업체의 최상위의 자리에 서서 군림하고 있다.
여전히 하위 중소 전화/화상 영어 업체는 서로 제살 깎기 경쟁을 하는데, 스피쿠스는
너무나 당당히 눈깜짝할 사이에 출현해서 최상위에 앉아있다.
필리핀에 3곳(앙헬레스 클락, 올티가스, 만달루용 글로브타워)의 콜센터를 보유하고 있으며,
용역서비스도 사용하고 있다.
- 링글리쉬, 스피쿠스, 온라인영어, 그 외
공통점 수강법이 비슷(타업체와는 완전히 틀린 신개념. 100% 학생 편의 맞춤식)
차이점 회사의 규모. 운영방식.
[-] 수업 예약 자동화 사이트 목록
http://ontue.com
http://www.etalkpia.com/
http://e-syaberitai.com/index.php?site=kr
http://ringlish.net
http://spicus.com
http://www.saymsn.com/basiczone/basiczone_05.php#SCHEDULE
[*] 소규모로 성공적인 성장세를 보이는 업체
m2mschool.com
[*] 수강료가 싼 사이트
http://www.miniob.com/ 하루 60분. 월 12만원. 공지사항에 한달 12만원으로 한다고 나와 있음.
http://m2mschool.com/index_doc.php?main_menu=account - 50분씩 한달 12만원.
http://www.fanenglish.com/
http://cafe.daum.net/ChoiceEnglish
http://cafe.daum.net/gaeng1
http://speak119.com/ - 60시간씩 매일 해서, 한달 6만원. 그렇지만 아직 서비스 조차 시작하지 않고 있음.
http://eeo.co.kr 전화영어. 낮에 10분씩 4만 8천. 밤에 10분씩 6만원.
http://s-englishs.com/ 전화영어 월 9천원 주2회 한달. 프렌차이즈 사업 겸업. 서비스를 하려고 안간힘을 쓰고 있는 것 처럼 보이나 실제로는 사업 실패하는 중으로 보임.
http://www.nise.kr/ 월 5천원. 주 3회(총 12회), 25분 수업. 4달 2만원.
http://www.skypedu.com/ 매일 20분. 주 5회. 한달(20회) 핸드폰 5만원. 스카이프 매일 25분 한달 6만5천원.
http://www.yp05.com/03applicatio_01.htm 스카이프 매일 50분 수업 10만 9천원.
[*] 아웃소싱이 저렴한 콜센터
- 25분에 한달 20회 월 6만원에 선생을 공급한다. m2mschool.com 은 홈페이지 운영, 광고, 관리까지 다 하면서 50분에 12만원인 것에 비하면,
아웃소싱 가격이 비싼편이다.
http://philcafe24.com/zeroboard/zboard.php?id=ad&page=6&sn1=&divpage=19&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=%BF%B5%BE%EE&select_arrange=headnum&desc=asc&no=131567
- 25분 한달 20회 수업, 월 4만원에 선생을 공급
http://philcafe24.com/zeroboard/zboard.php?id=ad&page=1&sn1=&divpage=19&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=135215
정말 최소 마진이다. m2mschool.com 이 회원을 직접 유치하고, 관리하는 금액을 제한다면, 정말 m2mschool.com 의 노하우가 있다면,
빡세게 운영이 가능하지 않을까 생각을 한다.
[*] 대형 사이트 및 대기업 분석
온라인 교육 업체 중 규모가 큰 업체
위폰 http://wephone.co.kr
세계 최대의 온라인 교육 사이트.
수많은 가맹점을 거느리고 있음.
http://www.alc9.com/ 와 같이 가맹사가 wephone 주 도메인을 따르지 않고 별도의 회사명으로도 간다.
잉그벨 http://engbell.com 엮시 대형 사이트로 수많은 하위 사이트가 있다.
아이보린 http://www.ivoline.co.kr/
신한은행, 쌍용, 포스코, IBM, 대웅 등... 여러 기업 체에 서비스를 납품 중
스피쿠스
필리핀에 3개의 콜센터가 있음.
메가스터디(Megastudy)는 대한민국의 대표적인 온라인 교육기업이다.
2000년 7월에 설립된 이 회사는 2004년 12월 코스닥에 상장했다.
이 회사의 손주은 대표이사는 '손사탐'이라 불리며 최고의 스타강사로 활동했던 인물.
지금은 스타 CEO로 업계 안팎의 주목을 받고 있다. 메가스터디는 고등부 온라인
교육서비스를 시작으로, 고등부 오프라인 학원 운영, 중등부 온라인 교육서비스 등으로
사업을 확장해 왔으며, 최근에는 의치학 전문대학원 시장, 초등 고학년 시장 등에도
잇따라 진출 그 영역을 넓혀가고 있다.
2000년 7월 : 메가스터디(주) 설립
2001년 12월 : KTIC, 우리기술투자 투자 유치
2002년 10월 : 중등부 자회사 메가주니어(주) 설립
2003년 4월 : 중등부 자회사 메가주니어(주), 엠베스트교육(주)로 사명 변경
2003년 5월 : 중등부 사이트 엠베스트 오픈
2004년 12월 : 코스닥 상장
2006년 11월 : 중등부 자회사 엠베스트교육(주) 흡수합병
2007년 11월 : ㈜ 파레토아카데미, 계열사로 편입
메가스터디 1주당 액면가 500 원, 2008년 6월 초반 1주당 38만원에 거래. 700 배의 이익. 대박. 10억의 자본금으로 시작을 했으면 7000 억의 자본으로 늘었음.
2008년 7월 9일(주가 폭락한 날), 1주당 22만원에 거래. 한달 새에 주가가 엄청 빠졌음. 이 시기에 메가스터디가 주식이 많이 떨어진 편.
메가스터디의 대주주는 손주은 대표가 아니라, 외국인. 정부의 고환율 정책과 주가의 폭락이 맞물려 외국인이 주식을 팔고 있음.
주가가 1900 포인트에서 1530 포인트로 30% 가 빠졌음.
[*] 프랜차이즈 형식 사업 진행 업체
Korea.COM http://campus.korea.com
위폰
아이보린
잉글리쉬채널 http://www.english-channel.co.kr 별 볼일 없는 업체
와우 잉글리쉬 http://www.wow-english.kr/
관련 기사 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=093&aid=0000005504
http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200706/e2007061715494148110.htm
[*] 기타 업체 분석
나라소프트에서 토킹월드(http://talkingworld.net)를 운영하고 있다. 뭐 뜯어먹을게 있다고 솔루션 제공업체가 자사 고객 잡아먹기를 하고 있다.
하지만, 분명 매리트가 있는 사업임에는 틀림없다.
온라인영어클럽 샤베리타이 http://e-syaberitai.com/
[*] 온라인영어 네트워크 활용 사이트
http://speak119.com/ - ontue.com 에 광고 게시판에 광고를 해서 선생을 데려감.
http://www.sunhoenglish.com/
[*] 사이버 테러
- 본인은 2009년 2월 부터 꾸준한 사이버테러를 당하고 있으며, 사이버 테러를 당할때마다 너무 화가나고 너무다 힘들다.
- 세상에는 정말 욕먹어야할 사람들이 많다.
- DDos 공격을 받으면 1. 사이트운영이 불가능하다. 2. 온라인 기반의 회사라면 해커가 자비를 베풀거나 급사하지 않는한 회사는 망한다.
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200902260274
http://withpartner.tistory.com/288
http://truefeel.tistory.com/10
[*] 벤치마킹리스트
http://sg1korea.com 좋은 사이트
http://www.spicus.com/ 좋은 사이트
http://www.okwave.co.kr/ 좋은 사이트
http://www.ringlish.net/ 잘된 사이트. 학생이 자유 예약 시스템. 경쟁사이트 1순위. 내용이 너무 어지럽다. 간결하지 못하다.
http://www.lisaenglish.co.kr/ 잘된 사이트. 동영상강좌만한다. 하지만 위폰이나
http://www.easterni.co.kr
http://kr.ubschool.com/
http://www.inet-callcenter.co.kr/
http://www.onfill.com/ 좋은 사이트
이하 생략....
[*] 기타 뛰어난 사이트
http://www.j-thinkenglish.com/
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