전화 화상 영어 창업: 5월 2012

2012년 5월 31일 목요일

화상영어창업 - 창업 자본

온라인 화상 영어 교육 사업은 어떤 방식으로 운영을 할 것인가에 따라서 창업 자본이 많이 틀려집니다.
학생에게 화상 영어 수업을 해 주기 위해서는 크게 아래의 4가지 중 하나의 범주에 속하게 됩니다.

영어 교육 콜 센터 설립 운영
이 방법은 직접 필리핀(또는 해외)에서 사무실을 만들고 강사를 모집하는 등의 업무 절차가 필요하게 되며 많은 시간과 노력 그리고 노하우, 비용 등의 자원이 필요합니다.
영어 교육 콜 센터를 줄여서 그냥 콜 센터라고 부르기도 하는데, 2012년 현재에는 소규모의 화상 영어 콜 센터 설립이 상당히 어려워 졌습니다.
그 중 가장 큰 이유가 바로 콜 센터 자체의 경쟁력입니다. 콜 센터는 시장에서 공급자로 통합니다. 수요가 늘고 있지만 그 보다 공급이 더 늘어나 공급자들 끼리 품질이나 가격 등의 면에서 아주 치열한 공방전을 벌이고 있습니다.
따라서 콜 센터 간의 경쟁 보다, 이미 자사(또는 학원)에 화상 영어 수업을 하는 학생이 많이 있고 그러한 학생들을 대상으로 서비스를 하는 데에 있어서 자체적인 콜 센터를 설립하여 지출을 줄인다면 가능합니다.
하지만 학생이 적어도 300 명 이상 그리고 6개월 이상 지속적으로 서비스를 해 왔다면 결심을 해 볼 수 도 있습니다.
영어 교육 콜 센터를 설립 함으로서 들어가는 투자 비용이나 운영 비용이 큰 어려움으로 작용하는 반면에 설립과 관리를 잘 하면, 자신의 원하는데로 수업 과정을 설계 하고 운영을 할 수 있습니다.
창업 비용은 규모에 따라 틀리지만 적게는 500 만원에서 부터 많게는 5억까지 다양하게 투자가 될 수 있습니다.
가맹사(프랜차이즈) 가입 운영
이 방법은 화상 영어 프랜차이즈를 하는 본사와 연결하여 대리점(지사) 형태로 운영을 하는 방법입니다.
이 방법은 비교적 적은 비용으로 가능합니다.
물론 가장 유의 해야 할 점은 무엇 보다도 올바른 본사(파트너)를 선택하는 것입니다.
어떤 프랜차이즈 본사는 영어 교육 콜 센터를 직접 운영하지 않고 타 콜 센터를 빌려서 이용하는 경우도 있습니다.
물론 이러한 방식이 잘못된 것은 아니지만, 필리핀 현지에 콜 센터를 보유한 프랜차이즈 본사를 선택하는 것이 가장 현명한 방법입니다. 그래야지만 수업료를 최소한으로 줄일 수 있으며 본사로 불만 사항을 제기하면 빠르게 시정 조치가 될 수 있습니다.
온라인 영어 교육 사업을 할 수 있는 제반이 잘 갖추어져야 하는데, 무엇보다 가장 기본이 되고 원동력이 되는 올바른 영어 교육 콜 센터를 본사가 확보하지 못하고 있다면, 운영이 불안 해 지고 잦은 문제가 발생하게 돼 큰 낭패를 보게 되는 것입니다.
프랜차이즈 가맹을 하는 경우, 가맹비 또는 창업 비용이 필요합니다. 물론 무료로 해 주는 곳이 있을 수도 있습니다. 과거 위세너에서도 무료로 해 주었지만 현재는 소정의 비용을 받고 있습니다.
적게는 50 만원에서 부터 많게는 2천만원까지 다양합니다.
강사 아웃소싱 운영
강사 아웃소싱이란, 강사의 시간을 일정시간 임대하여 마음데로 활용하는 것을 말합니다.
원래 강사 아웃소싱은 하루 4시간 또는 8시간으로 강사의 시간을 임대하는 것이 일반적이었는데 최근에는 10분 또는 30분 단위로도 아웃소싱을 하고 있습니다.
강사 아웃소싱은 아주 간단한 것으로 학생만 있으면 짧은 시간(10분 이내)내에 수업에 관한 모든 세팅을 하고 즉시 수업이 가능합니다.
학생이 수업 하는 것에 대한 강사료를 내는 것만으로 바로 가능합니다.
물론 학생을 관리할 수 있는 기본 적인 LMS 를 강사를 제공하는 측에서 해 줄 것입니다.
비용은 25분, 30분, 50분, 1시간, 4시간 등으로 강사료 원가를 납부하면 됩니다.
재택 강사 운영
재택 강사 운영이란, 영어 강사를 온라인으로 모집하여 강사가 각자의 집에서 수업을 하는 것을 말합니다.
강사 모집 방법은 흔히 알고 지내던 친구(필리핀 친구, 미국 친구)를 강사로서 활동하게 하는 것이 일반적입니다.
물론 과거 온튜가 일으켰던 열풍과 같이 전 세계의 수 만명의 강사를 대상으로 진행을 할 수도 있습니다.
운영 및 관리가 비교적 쉽지는 않은 편이지만 아주 적은 자본으로 자기만의 사업을 독립적으로 시작 할 수 있습니다.

위세너는 화상 영어 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

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2012년 5월 30일 수요일

화상 영어 창업 - 공부방, 학원 또는 기업의 화상 영어 업무 추가

2012년 5월 현재 대한민국의 전체 학원(수학, 바둑, 태권도, 음악 학원 등) 중에서 약 8% 정도가 화상 영어를 도입하여 운영중에 있습니다. 영어 전문 학원(보습 학원 등) 중에서는 화상 영어를 도입한 학원은 약 22% 내외로 추정을 하고 있습니다.

영어 학원에서 화상 영어를 도입하지 않은 경우, 원장님이 화상 영어를 도입하기 위해서 계속 노심 초사하고 있을 것입니다.

일반 학원 뿐만아니라 공부방, 개인과외, 방과후 학교, 회사나 단체 등 여러 단체에서 적용을 할 수 있습니다.

학원에서 화상 영어를 도입하는 것은 의외로 간단합니다. 물론 각 콜센터마다 진행 방식이 틀리겠지만, 저희 위세너를 예로 들면

1. 학원 전용 LMS 홈페이지 오픈

2. 학생 회원 가입

3. 무료 체험(레벨테스트)

4. 수업료 입금

5. 수업 한달 예약

저희 위세너에서 제공하는 2 차 도메인의 학원 전용 LMS 홈페이지는 오픈하는데 3 초도 채 걸리지 않습니다.

이미 완벽하게 만들어져 있으며 2차 도메인만 정하면 곧 바로 이용 가능합니다.

저희 위세너 뿐만아니라 다른 어떤 화상 영어 프랜차이즈를 선택하든 실제로 수업을 진행하기 이전에 강사의 질이라든지 교재, 수업 진행 방법 등 여러가지 요건을 맞추어 보아야 하며 또한 학원에서 학생들이 수업을 하는 경우 컴퓨터, 헤드셋, 화상 카메라, 인터넷 속도 등 여러 가지 테스트를 해야하지만 화상 영어 도입이 진행되는 것입니다.

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화상영어 창업 - 수업 과정

수업 과정이란 여러가의 의미로 사용 될 수 있습니다.

한달 또는 여러 달 과정으로 정하고 단계별로 학생의 영어 능력 성취도에 따라서 레벨을 다르게 적용하여 진행하는 것을 말하기도 하며 또는 개개의 수업에서의 커리큘럼(수업 과정)이나 진도 또는 개개 수업의 진행 방식 등을 어떻게 정하는 가에 따른 분류라고 할 수도 있습니다.

반드시 수업 과정이 미리 정해져 있어야하며 그에 따라 수업 내용이 틀려져야합니다.

어떤 학부모님 같은 경우, “우리 아이는 프리토킹만 하려고합니다.”, “책 읽기는 전혀 필요 없으며 말하기 위주로 수업을 해 주세요.” 와 같이 요구하는 경우가 많습니다.

이렇게 주문이 있는 경우도 학부모님을 잘 설득해서 “우리가 짜 놓은 말하기 위주의 수업 과정이 있습니다. 이 과정을 따라서 하는 것이 학생의 말하기 실력을 높이는데 가장 올바른 방법입니다.” 라고 설득을 해야 합니다.

학생이 또는 학부모님이 아무리 프리토킹을 원한다고 해서 교재없이, 과정없이 수업을 진행 할 수는 없습니다.

정히, 학생이나 학부모님의 요구가 있다면, “월,수” 요일은 교재를 바탕으로 한 영어 회화 수업을 하고, “화,목”은 영화나 시사등의 주제로 프리토킹을 하고, “금”요일은 “비즈니스” 수업을 하는 등 여러가지 과목을 섞어서 하는 것을 고려 해 볼 수 있습니다.

토익, 토플, 오픽과 같은 시험 영어나 비지니스, 인터뷰영어 등 다양한 수업 과정을 준비 해 놓는 것도 필수 입니다.

수업 과정을 선택하는 것은 학생의 타겟을 선택하는 것과 같습니다.

주력 과정을 토익으로 한다면 대학생이나 취업 준비생 또는 직장인이 주요 고객 층이 될 것입니다.

초,중학생을 타겟으로 한다면 기초영어나 회화수업 또는 말하기 영어 실력 향상을 위한 프리토킹(자연 과학 교재 등) 또는 시사영어 수업을 주로 준비하면 됩니다.

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화상 영어 창업 - 온라인 영어 교재 안내

온라인 화상 영어 수업에 좋은 선생님을 만나는 것과 동시에 좋은 교재, 학생에게 꼭 맞는 교재를 선택하는 것이 매우 중요합니다.

교재를 선택 할 때 염두에 두어야 할 것 중 몇 가지는 아래와 같습니다.

1. 저작권 문제가 없는 교재

2. 학생의 수준에 맞추어 매일 같이 새로운 표현과 단어를 한 두개씩 접할 수 있는 교재.

3. 교재의 분량이 너무 짧지 않아 6개월 이상 꾸준히 공부를 할 수 있는 교재.

저희 위세너는 교재의 저작권 문제로 손해배상을 한 경험이 있습니다. 그 이후 교재의 저작권 문제에 대해서 아주 신중히 검토를 합니다.

가능한 학생에게 교재를 직접 구입하도록 권유하고 있으며 불가피 한 경우, 그날 그날 수업 시간에 필요한 페이지 만큼 메일로 보내드리고 있습니다. 또한 전자칠판을 이용하여 학생이 교재를 준비하지 않아도 같이 교재를 볼 수 있도록 하고 있습니다.

교재에 관한 저작권 이해를 돕기 위해서 예를 들어 보겠습니다.

학교에서 학생이 영어 책을 가지고 오지 않아서 옆의 짝꿍과 같이 교재를 본 다면 저작권 위법이 됩니다. 다른 반에서 교재를 빌려서 보는 것도 불법입니다. 왜냐하면 교재는 돈 내고 봐야하는데, 그냥 보기 때문이죠.

교재의 몇 페이지를 학생에게 전달하거나 전자칠판으로 선생님이 구입한 교재를 같이 본다고 해도 저작권 위반입니다.

하지만 교재 전체를 학생에게 전달하는 것 보다는 훨씬 경미 한 것입니다.

교재를 선택 할 때, 당연히 학생의 영어 실력을 고려해야합니다.

쉬운 것 보다는 차라리 약간 어려운 교재를 선택하는 것이 학생으로 부터 불만이 적습니다. 영어 문법이 들어가 있는 교재는 피하는 것이 좋습니다.

성인의 경우 배우고자 하는 욕구가 어린이들 보다 강해 초등학생이 생각 할 수 없는 한번에 많이 배워야 겠다는 생각을 합니다.

이에 따라서 “월,수,금”을 영어 회화 수업을 하고 “화,목”을 비지니스 영어로 수업을 하는 등 두세 과목을 동시에 진행 할 수 있습니다.

초,중학생의 경우 중간고사와 기밀고사 기간에 학교 시험 수업을 위해서 2주 이상 쉬는 경우가 있습니다. 이러한 수업이 끊기지 않도록 학교 영어 교재로 수업을 하는 것도 좋은 방법입니다.

수업 교재가 너무 일찍 끝나서 새로운 수업 교재를 선택해야하는 것도 복잡한 상담이 될 수 있습니다. 따라서 교재가 너무 일찍 끝나지 않고 6개월 정도 꾸준히 해 나갈 수 있는 교재를 선택하는 것도 좋은 방법입니다.

교재는 미리 분류 별로 정리를 해 놓는 것이 좋습니다. 여러분이 직접 정리를 해야 한다면 얼마나 귀찮은 일이겠습니까? 누군가는 분류를 잘 해 놓았을 것이고 여러분은 그러한 자료를 잘 활용하면 되는 것입니다.

(사진 - 교재 정리된 파일 예)

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2012년 5월 29일 화요일

화상영어

컴퓨터를 통한 일대일 화상 영어가 학생의 영어 실력 향상에 큰 도움이 되는 것이 사실입니다.

많은 학생들이 영어 학원을 끊고 온라인 화상 영어 수업에 열중을 하는 경우가 많은데, 그와 같은 경우 학생은 학원으로 통학하는 시간을 줄일 수 있으며 학원비 또한 대폭 줄일 수 있습니다.

영어 학원 뿐만아니라 피아노, 태권도 등의 학원에서도 학생들의 영어 실력 향상을 위해서 3~4 평 규모의 작은 어학실을 만들어 놓고 학원 내에서 학생들에게 영어 회화 교습을 시키는 경우도 적잖게 있습니다.

어쨌든 지금 대세는 온라인 화상 영어 수업입니다.

그러나 학생에게 유익한 수업이라고 해서 무조건 학생이 그 수업을 하는 것이 아닙니다.

학생에게 충분히 보탬이 되는 알찬 수업이 맞지만 학생은 이리 재고 저리 재어 봅니다.

수업료, 강사의 질, 음질, 화질, 기타 서비스 등 꼼꼼히 따지는 경우도 많습니다.

평균적으로 초등학생이 많으며 그들의 다양한 요구는 그들의 부모로 부터 생겨나옵니다.

강사가 수업을 하는 학생과 잘 맞아야하는데, 그러한 강사를 선택하는데에 있어서 결정적인 역활을 하는 주체는 학생의 부모님입니다.

부모님은 바빠서 수업을 자주 모니터링하지는 못하지만 한번 씩 수업을 볼 때 마다 불평 불만을 늘어 놓습니다.

다양한 요구를 충족하기 위해서는 무엇보다 많은 경험이 필요합니다. 학부모님이나 학생이 요청하는 것을 귀찮아서 무시하는 경우가 있는데, 이러한 경우 사업을 처음 시작하는 업체와 다년간 노하우를 쌓은 업체와의 대처 방법은 다를 것입니다.

운영을 잘 해서 좋은 서비스를 하는 것이 성공의 지름 길이라는 것을 우리 모두는 잘 알고 있습니다.

그러나 가장 중요한 것은 (영업 또는 마케팅, 인터넷 광고 등 고객에게 자사의 상품을 홍보하는) 경쟁 속에서 타 업체를 무찌르고 승리해야지만 여러분의 광고가 잠재 고객에게 전달 될 것입니다.

물론 그 경쟁 속에서 보다 낳은 상품을 제공하고 애프터서비스로 꾸준히 노력을 해야 할 것입니다.

창업은 쉬우며 누구나 할 수 있는 것입니다.

온라인 교육 사업을 하기 위해서 어떤 자격이나 많은 투자금이 드는 일이 아니라 마음만 먹으면 그리고 올바른 협력 파트너를 만난다면 누구든지 아주 쉽게 할 수 있는 일이 바로 온라인 창업입니다.

창업이 너무 쉬워 문제가 되는 경우가 있습니다. 잠깐의 관심으로 충동적으로 창업을 했다가 얼마가지 못해서 그만 두는 경우가 많기 때문입니다.

또는 초반에 강사나 수업 과정, 수업 환경 등에 너무 많은 관심을 두어 정작 마케팅을 위해서 온 힘과 정성을 쏟아야 할 때, 그러지 못하고 중단하는 경우가 많습니다.

가장 어려운 것이 고객 유치입니다.

타 업체와의 광고 경쟁에서 이겨야지만 여러분의 상품이 잠재 고객에게 광고되어지는 것입니다.

회사의 사활이 바로 이 고객 유치에 달려 있습니다.

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2012년 5월 24일 목요일

화상영어와 온라인교육 마케팅

온라인으로 화상 영어 교육을 할 때, 어떻게 하면 영리적인 형태를 뜀과 동시에 학생에게 올바른 화상영어 교육을 할 수 있는 가에 대한 대답은 쉽지 않습니다.
분명한 것은 온라인 교육에 대해서 깊이 있는 고민을 한 사람과 그렇지 않은 사람과의 차이는 크게 납니다.

교육을 받는 학생이 단 한 명도 없는 상태에서 연구하는 것과 열심히 운영하여 교육생이 10 명 이상인 상태에서 학생별로 분류를 나누어가 면서 학생 별로 요구 사항 분석하는 것이나 한 강사가 제공하는 교육의 질이 학생마다 어떻게 받아들여지는 등의 분석을 하는 것은 의미 있는 일입니다.

대한민국에서의 화상 영어는 필리핀 선생님과 일대일 수업을 하는 것이 일반적입니다. 학생마다 영어 사용 능력이 틀리며 학생마다 받아들이는 서비스의 질이 틀립니다.

때로는 학생이 어떻게 받아들이는지와는 상관없이 영어 공부에 목을 메는 열렬한 학부모님들의 마음에 들기 위해서 수업을 학부모님에게 맞추어야 할 때가 있습니다.
실제로 수업은 학생이 하지만, 그리고 일대일 수업이며 맞춤 수업을 해야하지만, 정작 수업을 진행 할 때 학생의 수준이나 요구되는 부분은 무시되고 학부모님에 맞춰서 진행을 해야하는 경우가 종종 발생합니다.

틀림없이 잘못된 교육인데 학부모님이 요청을 하는 경우, 거절을 할 수 없습니다.

장담하건데 부모님의 간곡한 부탁을 무시했다가나는 학생을 잃게 됩니다. 그리고 그것은 형재 자매나 친인척, 지인 등이 같이 수업을 듣는 경우, 그리고 입소문에 의해서 2차, 3차적인 손실을 낳을 가능성도 있습니다.

영어 교육을 잘 하고 싶습니다.
화상 영어 사업을 진행하는 시는 분들 중 순수하게 교육적으로 접근하여 수익을 바라보지 않고 사업을 하시는 분은 단 한분도 없습니다.
오로지 수익이 되어야지만 화상 영어 사업을 진행 할 수 있습니다.
처음 사업을 진행하시는 분들은 이렇게 생각을 합니다. “이왕 화상영어 사업을 하게된 것 제대로 된 교육을 해 보자. 그래야 입소문이 나서 많은 학생들이 찾아오지 않겠느냐. 수익은 교육을 열심히 할 때 자동적으로 생기는 것이다.”

그러나 현실은 그렇지 못합니다.
학생이 단 한명도 없어서 몇 개월 만에 사업을 접게 됩니다.
식당은 손님이 있어야 주문을 받고 요리를 받듯이 화상 영어 사업은 학생이 있어야 교육을 하는 것입니다.
가장 어려운 부분이며 가장 경쟁이 치열한 부분입니다.

영어 교육은 누구나 할 수 있습니다.
보통으로 하는 것과 좀 잘하는 것과의 차이는 있을 것입니다. 학생 모집이 어려워서 교육 사업이 힘든것입니다.

“학생(고객) 모집은 마케팅적은 측면에서 접근을 하면 되지 않느냐?”, “그것이 교육과 직접적인 연관이 있느냐?”

교육과는 직접적인 연관이 없지만, “온라인교육”과는 직접적인 연관이 있습니다. 오프라인 교육이 아닌 온라인 교육이면 마케팅의 방식부터 틀려져야합니다.
온라인 교육의 특성을 파악하고 그에 따른 마케팅 전략을 짜야합니다.

반대로 생각을 해 봅시다. “경남 김해”에 영어 학원이 있습니다. 이 학원에 학생을 모집하는데, 온라인으로 광고를 해서 미국에 있는 한국 학생에게 광고를 한 들 무슨 의미가 있겠습니까?

오프라인 교육은 오프라인 관점에서 바라봐야합니다.

온라인 교육은 온라인 관점에서 바라봐야합니다. 적어도 집에 컴퓨터가 있어야 하고, 인터넷이되어야하고, 헤드셋, PC 카메라 등이 있어야합니다.
물론 요즘 대한민국에 이정도 없는 집은 없습니다. 하지만 “오프라인 마케팅”을 하는 경우 학생이 수업을 받을 여유가 되는지, 컴퓨터를 원활하게 사용하고 온라인 교육을 받는데 지장이 없는지 등의 특성을 파악을 하기 어렵습니다.

“온라인 마케팅”을 하는 경우 키워드 마케팅 등의 타겟 마케팅을 통해서 온라인 교육을 받을 준비가 된 학생들에게 자사의 광고를 전달 할 수 있습니다. 물론 그러한 학생들은 이미지 준비가 되었으니 그러한 광고가 본인에게 전달이 된 것입니다. (그러한 준비가 되지 않았다면 화상 영어 광고에 관심이 없을 것이고 수고스럽게 광고를 클릭하지도 않을 것입니다.)
화상 영어 수업을 잘 알고 있어야지만 제대로 된 마케팅을 할 수 있습니다.

2012년 5월 23일 수요일

위세너 프랜차이즈 창업 방법 두가지

1. 선불로 하는 경우에는 학생만 있으면 바로 가능합니다. 정말 간단하며 아무런 절차가 없습니다.

학생만 데려오면 되므로, 나머지는 저희측에서 다 준비해 드립니다.

홈페이지, 강사, 교재, 레벨테스트.

가맹사에서 해야 할 것은 학생 모집과 관리입니다.

2. 두번째 방법은 조금은 더 복잡하지만, 그래도 간단한 편입니다.

가) 사업자등록

나) 도메인 등록

다) 홈페이지 오픈

라) 통신판매업신고

마) 카드결재(옵션)와 보증보험(옵션)

바) 광고 및 사업 진행

이 방법은 1분당 후불제 이기 때문에 학생이 수업 부터 먼저 듣고 그 분 수를 따져서

수업료를 계산 한 다음 강사료를 본사로 후불로 납부를 하면 됩니다.

화상 영어 창업 계획서

이전에 위세너에서 센터 프로젝트와 그 외의 몇 몇 가맹(프랜차이즈) 방식에서 무료로 창업을 해 드리는 조건으로 사업계획서를 쓰도록 했습니다.

화상 영어 사업을 당장 시작 할 수 있도록 모든 것을 완벽하게 제공하였습니다. 홈페이지 부터 컨텐츠, 강사, 교재, 솔루션 등.

본사(위세너)에서 그렇게 투자를 하였을 때, 과연 가맹사가 제대로 된 고객 유치를 하여 매출을 만들 어 본사에 도움이 되어야지 그렇지 못하면 괜히 에너지만 낭비하는 것이 됩니다.

그래서 가맹사 창업 희망하시는 분들에게 사업 계획서를 받은 것입니다. 사업계획서가 올바르면 당일 사이트를 오픈하고 강사를 넣고 각종 준비를 해서 바로 사업을 진행 할 수 있도록 하였습니다.

계획없이 진행을 한다면 일의 순서가 맞지 않거나 하나의 일을 끝내면 그 다음에 무엇을 해야 할 지 막막한 경우가 발생합니다.

따라서 사업 계획서를 써 놓으면 많은 도움이 됩니다.

사업계획서에는 아래의 주된 3가지가 포함되어져야 합니다.

1. 창업 시기
2. 수익성
3. 마케팅

사업 계획서를 작성 할 때 어느 정도 그 분야에 대해서 경험이 있거나 구체적인 계획을 가지고 있는 상태라야 제대로 된 계획서가 나올 수가 있습니다. 그렇지 않다면 각 각의 항목에 대해서 한 줄의 시나리오로 마무리가 될 것입니다.

적어도 무료 체험이나 레벨테스트 화상 영어 수업을 한번 해 보고 나서 사업 계획서를 작성해야 할 것입니다.

2012년 5월 15일 화요일

화상 과외 업체도 파산을 하나요?

신문 기사에 화상 과외 업체가 파산을 했다고 하길래 내심 "그리 흔한 일이 기사거리가 될까?"하고 보았는데, 화상 영어 수업이 아니라 화상 과외이네요.

사실 화상 영어 사업을 하면서 파산을 하는 경우가 너무 흔하디 흔해서 뭔일이 있나 싶었는데, 국내에서 진행하는 화상 과외는 파산을 해도... 뉴스거리가 되네요.

자칫 이러한 불신이 화상 영어 업계에 튈까봐 염려가 됩니다.

온라인 화상 과외 업체 ‘동선생’이 파산을 신청한 것으로 알려져 강사와 학부모, 학생들의 피해가 예상된다. 14일 서울대 학보인 〈대학신문〉의 보도에 따르면, 소프트웨어 개발·공급 업체인 ㈜아루마루에서 제공하는 화상 과외 서비스 동선생은 수개월째 강사인 서울대학교 학생들에게 지급해야 할 임금을 체불하고 있던 중 4일 노무사를 선임해 파산을 신청했다.

이에 따라 동선생에서 강사로 일하고 있던 40여명의 서울대 학생들에 대한 체당금 지급절차가 개시된 상황이다. 그러나 체당금은 임금채권보장법상 상한액이 규정되어 있어 강사들이 체불된 임금 전액을 보전 받을 수는 없을 것으로 보인다. 임금이 체불된 강사들 중에서는 최대 240만원에 달하는 강사료를 지급받지 못한 경우도 있는 것으로 알려졌다.

주로 서울대 학생들을 강사로 내세워 화상 과외 서비스를 제공하고 있던 동선생의 파산 신청으로, 과외를 받던 학부모와 학생들 역시 큰 피해를 입게 됐다. 한 학부모는 “과외비 3개월분을 선결제했으나 담당 과외 선생님이 임금이 체불되어 더 이상 수업을 하지 않겠다고 한다”며 “환불 요청을 했으나 환불이 되지 않고 있다”고 막막한 심경을 밝혔다.

교육업계의 한 관계자는 “제조업처럼 큰 투자가 선행되어야 하는 것도 아니며, 사업 특성상 자금 흐름의 리스크가 크지 않은 교육업에서 부도라는 것이 일어날 수 있는지가 의문”이라고 언급했다. 본지는 이와 관련하여 동선생에 연락을 시도했으나 해당 업체 및 관계자들은 전화를 받지 않고 있으며, 동선생에 의해 선임되어 체당금 지급절차를 진행하고 있는 것으로 알려진 P노무법인은 “관련하여 확인해 줄 수 있는 사실이 없다”는 입장만을 밝혔다.

교육업계의 또 다른 관계자는 “최근 멘토링 열풍이 일면서 업계에서 서울대 또는 SKY, 명문대 학생들을 내세운 마케팅이 활발하다”며 “이런 업체들 중에서는 단순히 바람에 편승한 군소업체들도 많기 때문에, 학부모들은 반드시 공신력 있는 언론사에서 책임지고 주최, 진행하는 프로그램을 선택해야 한다”고 당부했다. 이 관계자는 “대학생들도 검증되지 않은 업체에서 무작위로 모집하는 프로그램에 가담하기보다는, ‘내가 함께 몸담을만한 곳인가’를 생각해서 옥석을 가리는 자세가 필요하다”고 조언했다. 언론사에 진출한 선배 등을 통해 공신력이 검증된 프로그램에 함께 하는 것이 안전하다는 것이다.

머니투데이는 서울대학교 학생 1413명이 소속되어 있는 학내 최대 규모의 스포츠 자치단체 ‘스누리그’의 추천을 통해 선발된 20명의 멘토와 함께 7월 23일부터 8월 19일까지 4주간 필리핀 해외 영어캠프를 진행한다. 언론사가 책임지고 주최하는 해외 영어캠프 프로그램 중 ▲멘토 전원을 서울대학교 학생으로 구성 ▲멘토 전원이 캠프 기간 내내 동행하며 함께 숙식하는 영어캠프는 머니투데이 영어캠프가 유일하다.

2012년 5월 11일 금요일

화상 영어 창업 백서

화상 영어 창업 백서

날자: 2012 년 5 월 9 일
작성 : 송재호
연락: 070 7893 1741
출처 : http://withcenter.co.kr
메일: thruthesky@gmail.com
기타: 본 문서는 화상 영어 창업에 관한 전반적인 정보를 담고 있는 것으로 작성자에게 저작권 및 모든 권한이 있습니다. 본 문서를 복사 또는 인용 할 때에는 반드시 문서의 정보(작성자, 출처 등)를 그대로 포함해야 합니다. 본 문서는 주기적으로 업데이트 하는 것으로 새로운 버젼의 문서가 있는지 참고하셔야 합니다.
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요약

창업 과제

비젼과 사업성

업무 적성

창업 자본

창업 시점

창업 절차

회사 서류 등록

일반과세 또는 간이과세

부가세면세

불법성

광고 등록

영업 시작

협력사선택

인터넷

10 M 이상의 전용선

속도체크

PING 테스트

강사의 수

교육 강사

수업 과정

결론

요약

본 문서에서는 창업을 할 때 고려해야 할 점에 대해서 세부적인 묘사를 합니다.
화상 영어 창업에 관심이 있는 분에게 본 문서가 필독 문서가 될 것입니다.
저의 이름은 송재호입니다. 1997년 영어 영문학 전공하였습니다. 공부에는 큰 욕심이 없었지만 계기가 되어서 전산통계학도 같이 전공하였습니다.
그래서 남달리 영어에 관심이 많으며 또한 전산과 통계에도 신경을 많이 쓰는 편입니다.
2007년 부터 필리핀에서 화상 영어 교육 콜 센터를 설립하여 현재까지 운영을 하고 있습니다.
안타깝게도 화상영어(업종)는 대한민국 정부나 교육청에서 교육으로 인정 해 주지 않습니다.
2007년 교육청에 가서 화상 영어 교육을 한다고 하였더니 그러한 업은 교육으로 인정을 하지 않으며 교육으로 업종으로 허가를 해 주지 않는 다고 합니다.
그래서 부가세 면세도 되지 않습니다.
다만, 교육 유사 업종으로는 인정을 받습니다.
다시 말하면 화상영어는 교육으로 인정을 받지 못하는 행위 중에 하나입니다. 그렇게 법으로 규정되어져 있습니다.
2007 년 부터 제손으로 직접 온라인 창업을 시킨 업체만 약 150 여개의 업체가 되며 제가 인터넷 공개한 정보성 글들과 경험담이 동기가 되어 창업을 무사히 잘 했다고 연락을 해 온 것만 해도 헤아 릴 수 없습니다.
그 중 과반수 이상이 부가세면세로 사업자등록을 하였으며 부가세를 내지 않고 사업을 하고 있습니다.
물론 불법입니다.
하지만 그 정도 불법은 대한민국 세무서나 국세청에서 큰 문제를 삼고 있지 않습니다.
가끔씩 부가세면세로 사업자등록을 하지 못한 업체가 불공평하지 않느냐하고 세무서게 고발하는 경우는 있습니다.
또 다른 관점을 찾아 본다면, 대한민국의 시장성입니다.
2007년 화상영어 수업을 듣던 학생은 불과 2만 여명이었지만, 2012년 5월 현재 약 40 만명으로 통계가 됩니다.
저의 예상보다는 온라인 영어 교육 시장이 느리게 성장을 하고 있습니다. 2015년 까지는 약 80 만명의 학생이 온라인으로 수업을을 들을 것으로 예상하며 2015년 대한민국의 온라인 영어 시장의 규모가 8천억 원에 다다를 것으로 예상합니다.
학생(수요)이 늘어남에 따라 화상 영어 업체(공급) 엮시 더 늘어나고 있습니다.
2012년 5월 현재 오늘 당장 영어 공부를 해야하고 내일 영어 시험을 쳐야하는, 즉 영어 공부를 오늘 반드시 해야하는 학생이 7백만 (7,000,000) 명인데, 이 인원이 내일 당장 2배로 1천 4백 만 명이 되지 않는 한, 공급자 들끼 가격 경쟁력을 하는 수 밖에 없습니다.
품질과 서비스로서 경쟁력을 가지고 승부를 낼 수 있다면 더 할 나위가 없습니다.
또 다른 관점을 찾아 본다면, 수업료와 마진율입니다.
2012년 4월 화상 영어 평균 수강료는 12만 9천원입니다.
물론 아래의 글을 읽어 보시면 아시겠지만 이러한 통계 수치는 제가 직접 자료를 만들고 통계를 냅니다.
2012년 4월 화상 영어 수업료 통계 자료
http://center.philgo.com/?cate=post&action=view&id=cafe_engpub&idx=781184&page=1&cafe_id=engpub&category=
온라인 검색을 하게 되면 25분에 월 6만원 또는 7만원 대의 수업료를 많이 볼 수 있습니다. 신규 창업자들은 이러한 업체에 가격 경쟁력에 지지 않으려고 수업료를 비슷하게 책정을 하려고 합니다.
그렇다면 왜 수업료가 비싼 업체가 성공적인 운영을 하고 학생도 많으며 직원도 많을까요? 수업료가 저렴한 업체는 학생도 없고, 운영비 마저 벌지 못하고 희망만을 품은 채 억지로 운영을 할 까요?
창업을 한다는 것이 자기 사업을 한 번도 해 보지 않은 분들에게는 막연한 환상 처럼 보일 수 있습니다. 하지만 자기 사업을 계속 해 오며 새로운 시도를 하면서 사업자등록을 바꿔 본 사람들은 특히, 저와 같이 프랜차이즈를 운영하며 수 없는 사업자등록에 관여 해 본 사람이라면 그 다지 흥미로움이나 관심거리가 없을 것입니다.
화상 영어 창업을 한다는 것이 너무나 간단한데 어려워 하는 분들이 도저히 이해가 되지 않습니다. 하지만 기억을 더듬어 보면 2007년 저도 처음 창업을 할 때 약간은 애를 먹은 것 같기도 합니다. 인터넷 상이나 주위에서 어떠한 정보를 얻을 수 없었으며 그 누구에게도 도움을 요청 할 수가 없었습니다.
온몸으로 부딪혀서 하나 하나 알아내는 수 밖에 없었습니다.
그러나 지금은 “네이버”에서 “화상영어창업”이라고 검색을 해 보시면 많은 정보는 아니지만 몇 몇개의 업체들이 화상 영어 프랜차이즈를 진행하고 있으며 또 쓸만한 정보를 찾을 수도 있습니다.
그러나 화상영어 창업에 관한 체계적인 정보를 얻기란 쉽지 않습니다. 저는 2007 년 부터 꾸준히 저의 경험담과 또 노하우를 공개해 왔습니다.
그리고 이 문서가 그러한 정보 공유의 결정판이 되기를 희망해 봅니다.
본 문서에서는 화상 영어 창업에 관한 정보를 제공합니다.
그리고 제가 직접 화상 영어 창업 전문 프랜차이즈를 운영하다 보니 부득이 하게 제가 운영하는 사업의 정보가 포함되어져 있습니다. 양해를 바랍니다.
창업 과제

화상 영어 창업을 하기 위해서는 어떠한 과제들이 있을까요? 화상 영어와 전화 영어가 서로 비슷하여 화상 영어 창업을 잘 응용하면 전화 영어 수업을 진행 하는데에도 큰 어려움이 없을 것입니다.
화상 영어 창업이 아주 쉽지만, 그렇다고 대충하면 안됩니다. 대충 하면 그 결과도 대충 만들어 질 것입니다. 목숨까지 걸 필요는 없지만 그렇다고 최선 만 다해서도 안됩니다. 최선 보다는 더 많은 것을 투자하고 노력해야 합니다.
대부분의 화상 영어 사이트가 재택(투잡) 형식으로 이루어지며 1인 사업이므로 본질적으로 많은 투자 비용이 필요한 사업이 아닙니다. 하지만 정성을 들이지 않는 다면, 그 결과는 참담 할 것입니다.
사업자등록부터 통신판매업, 전자결재 등록, 마케팅, 고객 유치 및 관리, 서비스 품질 보증, 등 다양한 부분에 대해서 알아야합니다. 만약 본인이 직접 하지 않고 다른 사람이 할 수 있다면, 예를 들어서 똑똑한 부하직원이 있다면 다 시키면 되는 일입니다. 1인 사업이며 본인이 직접 많은 것을 해야 한다면 본 문서를 정독하고 응용을 할 수 있어야 합니다.
비젼과 사업성

화상영어는 이미 대중화되어 있는 서비스입니다.
본인이 처음 시작 할 때가 2007 년이었는데, 그 당시 네이버 검색창에서 화상영어 라고 입력을 하면 불과 서너개의 업체 목록만 떴었습니다. 네이버 검색 광고비도 아주 저렴하였습니다.
지금 네이버 검색창에 “화상영어”라고 입력하고 검색한번 해 보시겠습니까?
워낙 고가 키워드라고 블로그 정보는 아예 나오지도 않습니다.
업무 적성

영어 교육을 하므로 교육 업종(또는 교육 유사 업종)이 맞습니다. 하지만 그 보다 우선 적으로 생각하셔야 할 것이 화상영어는 서비스 업종입니다.
일반 영어 학원 처럼, 학생이 영어 학원의 규정을 따라야 하는 것이 아니라 화상 영어 서비스는 학생에게 맞춰야 합니다.
학생이 선생님을 바꿔 달라고 하면 바꿔 줘야 하고, 시간을 바꿔 달라고 하면 군말 없이 바꿔 줘야 하며 수업 교재나 내용을 바꿔 달라거나 수업의 진행 방식을 바꿔 달라면 다 맞춰서 해 줘야 합니다.
창업 자본

어떤 방식으로 운영을 할 것인가에 따라서 창업 자본이 천차만별로 틀려집니다.
수업을 할 학생이 있다고 가정하고, 학생에게 화상 영어 수업을 해 주기 위해서는 아래의 4가지 중 하나를 선택해야합니다.

영어 교육 콜 센터 설립 운영
많은 비용과 시간 그리고 노하우(기술)가 필요합니다.
가맹사(프랜차이즈) 가입 운영
비교적 적은 비용으로 가능합니다.
가맹사로서 운영 또는 강사 아웃소싱으로 운영을 하는 경우 가장 중요한 것이 바로 올바른 본사(파트너)와 손을 잡는 것입니다.
본사가 올바른 영어 교육 콜 센터를 확보하지 못하고 있다면, 그래서 수업 진행이 불안정하다면 시작 부터 낭패를 보는 것입니다.
온라인 영어 교육 사업을 할 수 있는 제반이 잘 갖추어져야 하는데, 가장 기본이 되고 원동력이 되는 영어 교육 콜 센터에서 부터 문제가 생긴다면 사업을 확장하는데 큰 지장이 생깁니다.
강사 아웃소싱 운영
학생이 수업 하는 것에 대한 강사료를 내는 것만으로 바로 가능합니다.
물론 학생을 관리할 수 있는 기본 적인 LMS 를 강사를 제공하는 측에서 해 줄 것입니다.
재택 강사 운영
재택 강사를 모집 운영하는 방법은 흔히 알고 지내던 친구(필리핀 친구, 미국 친구)를 강사로서 활동하게 하는 것이 일반적입니다.
물론 과거 온튜가 일으켰던 열풍과 같이 전 세계의 수 만명의 강사를 대상으로 진행을 할 수도 있습니다.
운영 및 관리가 비교적 쉽지는 않은 편이지만 아주 적은 자본으로 사업을 시작 할 수 있습니다.

창업 시점

마냥 생각만하고 또는
본인이 2007 년 처음 이 사업을 시작 할 때가 생각납니다.
저와 같이 의논을 하며 의기 투합하여 진행하자고 하시던 분은 한 참을 머뭇거리다가 저만 먼저 사업을 시작했습니다. 그리고 그 분은 1 년 이상을 계속해서 마케팅을 하며 여러가지 재어 보다가 결국은 제대로 시작을 해 보지 못하고 접었습니다.
사업계획서 (또는 창업 계획서)
이전에 위세너에서 센터 프로젝트와 그 외의 몇 몇 가맹(프랜차이즈) 방식에서 무료로 창업을 해 드리는 조건으로 사업계획서를 쓰도록 했습니다.
화상 영어 사업을 당장 시작 할 수 있도록 모든 것을 완벽하게 제공하였습니다. 홈페이지 부터 컨텐츠, 강사, 교재, 솔루션 등.
본사(위세너)에서 그렇게 투자를 하였을 때, 과연 가맹사가 제대로 된 고객 유치를 하여 매출을 만들 어 본사에 도움이 되어야지 그렇지 못하면 괜히 에너지만 낭비하는 것이 됩니다.
그래서 가맹사 창업 희망하시는 분들에게 사업 계획서를 받은 것입니다. 사업계획서가 올바르면 당일 사이트를 오픈하고 강사를 넣고 각종 준비를 해서 바로 사업을 진행 할 수 있도록 하였습니다.
사업계획서에는 주된 3가지
창업 절차

회사 서류 등록
돈을 주고 받으면 서류를 작성하듯이 일을 하면 사업자 등록을 해야 합니다.
“개인이 소규모로 조용하게 운영하므로 안해도 되지 않느냐” 하는 것은 안됩니다.
그리고 회사 서류 등록하는데 돈 드는 것도 아니고 어려운 것도 아닙니다.
일반과세 또는 간이과세
일반과세나 간이과세로 등록하면 됩니다. 아주 쉽습니다. 그냥 사업자 등록하러 왔다고 하면, 해 줍니다. 꼬치 꼬치 캐 묻는 공무원들이 있다면, 그것은 호기심에 그렇습니다.
화상영어 사업은 교육 유사 업종이어서 세금 감면 혜택이 있습니다. 어렴풋이 기억하기로 약 3.7% 의 세금 감면이 됩니다.
부가세면세
부가세면세는 조금 어렵습니다. 우선 가장 쉬운 방법 또는 편법은 교육청에 가서 개인과외를 한다고 말을 하고 과외교습필증을 받습니다. 화상 영어 하려고 한다면 필증 안줍니다. 화상 영어 사업하려 한다고 말하지 말고 또는 개인과외도 하고 집에서 화상 영어 사업도 하려고 한다고 말을 하면 됩니다.
제가 2007 년 에 사업자 등록증을 낼 때, 화상 영어 사업을 하려고 한다고 하니 대한민국에는 그런 업종이 없으니 그러한 사업을 하는 경우 불법을 저지른다고 하더라도 처벌 규정이 없으며 또한 합법인지 불법인지 조차 정해지지 않은 법의 테두리 밖의 업종이라고 하더라구요. 지금은 바뀌었겠죠.
교육필증을 받기 위해서는 졸업증명서, 옆집,윗집,아랫집 동의서, 등 여러가지 서류를 갖추어야합니다. 조금 번거로울 뿐, 차근 차근 진행하면 됩니다. 저는 다 했었습니다.
교육청에서 받은 교육사업 인증서(과외필증)을 가지고 세무서로 갑니다.
세무서 직원에게 “나는 교육을 하는 사람이니 부가세면세로 사업자를 등록해 달라. 그리고 과외 교습 뿐만 아니라 화상 영어 할 것이니 ‘화상영어’로 업종을 하나 추가해 달라” 라고 당당하게 외쳐야합니다.
착한 세무서 직원은 해 줄거고 나쁜 세무서 직원은 안 해줍니다. ‘화상영어’ 업종을 추가하는 것은 세무서 직원의 재량이 어느 정도 들어가 있습니다.
만약 세무서 직원이 거부를 하면 저에게 연락을 하십시오. 그러면 제가 다른 분들이 등록한 사업자등록증 샘플드리겠습니다. 그것을 프린트해서 그 세무서 직원에게 보여주십시오. “다른 사람들은 이렇게 등록해서 사업을 잘 하고 있는데 왜 나는 안되느냐” 라고 따져야합니다.
불법성
사업자 등록을 하지 않는 다면 첫 째, 그것은 불법 운영이 되며 둘 째, 다른 업체와 협력을 하기도 어렵습니다.
예를 들어 네이버나 다음의 키워드 마케팅이나 각종 신문사에 소개 또는 전자 결재 서비스 등 여러가지 업무 진행에 곤란을 겪을 수가 있습니다.
홈페이지 오픈
원래는 통신 판매업 신고 부터 먼저 하는 경우가 있는데, 최근에는 홈페이지가 오픈 되어 있지 않으면 통신 판매업을 등록해 주지 않는 공무원이 발견되어 홈페이지 오픈 부터 하고 통신 판매업을 등록합니다.
통신판매업신고
부가세면제의 사업자로 등록했으면 수수료가 있습니다. 약 4만원 정도.
전자지불 서비스 등록
신용카드, 계좌이체 등
보증보험가입
홈페이지가 해킹 당하였거나 사업을 유지 할 수 없는경우, 문제가 발생 했을 때,
광고 등록
광고는 주로 온라인과 오프라인으로 진행을 할 수 있습니다.
영업 시작
광고가 등록되었으면, 본격적인 영업이 시작됩니다.
협력사선택

협력사란 영어 교육 콜센터를 운영하는 업체를 말하는 것으로 다른 말로 파트너, 콜센터 또는 협력 방식에 따라 본사라고 표현을 할 수 있습니다.
어쨌든 가장 중요한 것은 양질의 서비스를 해 줄 수 있는 협력사를 구하는 것입니다.
그리고 양질의 서비스란 좋은 강사, 좋은 교육, 좋은 서비스 환경(음질,화질,녹음 등) 그리고 수업 시간 변경, 강사 변경 등의 수업 진행에 필요한 모든 사항을 잘 서비스 하는 것을 말합니다.
협력사로 강사만 임대하는 강사 아웃소싱 서비스를 받을 수도 있으며 홈페이지나 LMS, 전자지불 등의 모든 서비스를 받을 수도 있습니다.
콜센터설립

다른 업체와 협력을 하지 않고 모든 것을 다 소유하여 운영을 하고자 한다면 직영 콜센터 설립이 필요합니다.
하지만 콜센터를 직접 설립한다는 것은 쉬운일이 아닙니다.
많은 시간과 비용 그리고 노하우가 투자되어야 합니다.
콜센터 설립을 할 때 직접 망치질을 하지 않고 인력을 써야 한다면 필리핀의 인력이 아무리 저렴하다 하더라도 자재가 아무리 저렴하다 하더라도 만만치 않은 비용을 지불 해야합니다.
사업을 할 지역 선정 부터 임대, 허가, 세무 회계, 설비, 난방, 전기, 인력 수급, 기타 고정 비용 지출 등 신경을 써야 할 부분이 아주 많으며 경험이 없다면 시행착오를 많이 겪어야 할 것입니다.
인터넷

만약 여러분이 콜센터를 운영한다면 여러분의 사무실에 얼마만 큼의 인터넷 속도가 필요한지 계산해야합니다.
무작정 2M 전용선 또는 4M 전용선을 쓴다고 해서 좋은 것이 아닙니다.
화상영어(스카이프 또는 솔루션), 전화영어 등등에서 컴퓨터 한대 당 사용하는 인터넷 량을 정확히 계산해야하며 수업이 많은 시간에 동시에 사용되는 컴퓨터와 전화기 등을 계산해서 얼마 만큼의 용량을 확보해야하는지 정확히 계산을 해야합니다.
예를 들면, 수업이 많을 때 동시에 스카이프로 화상 수업을 하는 5 대의 컴퓨터가 수업을 하며 매니저 컴퓨터 1대(인터넷 사용)와 전화 수업 2대, 기타 전화기 1대가 동시에 이용되다면, 다음과 같은 결론을 얻을 수 있습니다.
스카이프로 화상 수업을 할 때, 수업을 진행 할 만큼의 최소한의 품질(영상과 소리)을 얻으려면 최소한 스카이프 이용하는 컴퓨터 하나당 인터넷 최저 속도 80K 를 확보해 주어야합니다.
컴퓨터별 최저 속도 최고 속도 제한은 라우터에서 할 수 있습니다. 라우터의 QoS 옵션을 살펴보십시오. 또한 스카이프외에는 다른 프로그램이 인터넷을 못 하도록 컴퓨터에서 인터넷 자체를 못하도록 막아야 할 것입니다.
전화로 수업을 한다면 최소한 110 K 는 확보해 주어야 합니다. 전화기는 아날로그 신호를 보내는데, 인터넷 선은 디지털입니다. 따라서 아날로그와 디지털 신호를 서로 변환해야는 데, 이 과정에서 아날로그를 디지털로 변활 할 때 사용되는 디지털의 용량이 디지털로 만들어진 데이터 영상과 소리 데이터 보다는 조금 더 필요합니다.
인터넷을 사용하는 매니저 컴퓨터는 속도 제한을 100K 정도로 해 주시면 적당하며 다운로드나 기타 데이터 전송을 하지 않으면 잠깐씩만 사용하므로 큰 부담이 되지는 않습니다.
그렇다면 스카이프 5대 ( 80 K * 5 ) + 전화기 3 대 ( 110 K * 3 ) + 매니저 컴( 100 K ) = 840 K 가 필요합니다.
단위가 바이트이므로 우리가 흔히 예기하는 M 로 표현하기 위해서는 8을 곱해야 합니다. 840 * 1000 * 8 = Mbps 가 되는 것입니다.
즉, 6.7 M 의 인터넷이 필요합니다.
스카이프가 비교적 인터넷을 많이 필요한 편입니다. 솔루션의 경우 이 보다는 훨씬 적은 인터넷을 사용합니다.

(사진: 인터넷 사용 제한)
컴퓨터 별 그리고 특정 사이트별 차단을 한 것입니다. 위 사진에서는 센터1, 센터3, 스카이프, 화상 솔루션을 제외한 모든 사이트를 차단 한 것입니다.
즉, 강사들에게 수업 시간에 필요한 인터넷 접속외에는 인터넷 쓰지 못하게 하고 있는 것입니다.

(사진: 컴퓨터별 속도 제한)
10 M 이상의 전용선

만약 전용선이 10 M 도 채 되지 않는 다면 강사의 수가 현저히 적다는 것을 의미합니다.
강사가 50 여 명이 넘게 수업을 동시에 진행하자면 최소한 10 M 는 되어야지만 수업을 할 수 있습니다.
원격 화면 공유를 통해서 인터넷 품질테스트나 다운로드, 업로드 속도를 직접 확인해 보셔도 좋습니다.
속도체크

속도체크를 하는 일반적인 방법은 서너가지가 됩니다.
PING 테스트
첫째가 ping 테스트입니다.
피크타임에 2천번의 핑을 날려서 4% 이하로 패킷 로스가 발생한다면 그럭 저럭 괜찮은 편입니다.
4천번의 핑을 날려서 0% 의 패킷로스가 발생하다면 일단 끊김이 없다는 것에서는 인정을 해 줄 만 합니다.
(사진: 핑테스트)
위 사진을 보시면, 약 10만3천번의 핑 테스트를 했는데, 패킷로스가 0 % 이며 총 184 개의 패킷이 손실되었습니다. 아주 양호한 편입니다. 그리고 평균 라운드트립 속도가 58 밀리세컨즈입니다. 아주 훌륭한 편입니다.
정말 더 할 나위 없는 품질입니다.
인터넷 속도 측정

두번째가 인터넷 품질 테스트입니다.
가장 쉽게 할 수 있는 것이 http://speedtest.net 이며, 한국의 http://speed.nia.or.kr/ 로 해도 좋습니다.
이며, 그 외에 한국의 인터넷 속도 측정 프로그램으로 해 보면 됩니다.

(사진: http://speedtest.net 에서 속도 측정)
위 사진을 보면, 단위 표시가 Mbps 라는 것을 볼 수 있으며 다운로드가 5.06 으로 나오는 것을 볼 수 있습니다. 저희 위세너는 메인 인터넷 회선과 백업 인터넷 회선을 쓰고 있는데, 메인 회선이 10M 전용선입니다. 그렇다면 업/다운 모두 10M 로 나와야 정상인데, 업로드는 10 M 이상이 나오는데, 여러번 체크를 해도 다운로드가 5M 이상 올라가지가 않습니다. 즉, 제대로 체크가 안되고 있는 것입니다.
물론 저희 인터넷 회선은 업/다운 10 M 가 잘 나옵니다. 그래서 다음과 같은 방법으로 확인을 해 보았습니다.
파일 다운로드
속도 체크르 하는 것이 아니라, 그냥 파일을 다운로드 해 보는 것입니다. 다시 말하면, 체크를 하는 것이 아니라 그냥 실제 속도를 보는 것입니다.
(사진: 한국 파일 제공 사이트로 부터 파일을 다운)
위 사진을 보면 단위가 KB/s 입니다.
즉, 1초에 다운로드 하는 량이 Kilo Bytes 로 표시되며 전송 속도가 1,546 KB/s 이므로 1 초에 약 1,546,000 바이트를 다운로드 하는 것입니다.
위에서 설명은 스피드테스트(http://speedtest.net)는 Mbps 단위 였습니다.
KB/s 단위를 Mbps 단위로 바꾸기 위해서는 8 을 곱하면 됩니다.
1,546,000 * 8 이 Mbps 값이 되는 것이죠.
즉, 다운로드 속도가 균일하게 12.3 Mbps 가 나오고 있는 것입니다.
이러한 속도로 꾸준히 다운로드가 된다면 아주 좋은 것이며 추가적인 자료를 확인 하시면 됩니다.
MRTG (또는 PRTG)

세번째가 MRTG 를 보는 것입니다.
라우터에서 인터넷 패킷 전송량을 나타내는 신호를 보내는 기능이 있습니다. SNMP 라고 부르며 네트워크 관리 정보를 제공하는 프로토콜입니다. 이 프로토콜을 바탕으로 아래와 같은 데이터 전송량 그래프를 볼 수 있습니다. 그리고 이러한 그래프 정보를 MRTG 라고 합니다.
(SNMP 가 제공하는 정보에는 단순히 패킷 전송량 외에도 여러가지가 있습니다.)

(사진: PRTG, 파일 다운로드 테스트)
위 사진은 파일을 다운로드 하면서 찍은 인터넷 데이터 전송 현황입니다.
단위가 kbit/second 입니다.
이 말은 1 초에 1킬로 비트를 전송한다는 말입니다.
위에 보시면 10,000 으로 속도가 계속 나오죠? 이 말은 1 초에 1만 킬로 비트가 나오는다는 뜻이며 “10,000 * 1000” 의 값이 1초에 다운로드하는 비트수라는 뜻입니다.
즉, 1초에 1천만 비트를 다운로드 하고 있는 사진을 보고 계시는 것입니다. 그리고 8 비트가 1 바이트이므로 8로 나누면 1초에 12.5 M (바이트) 의 속도로 다운로를 하고 있는 것입니다.

(사진: PRTG)
온튜는 저희 위세너의 필리핀 법인 명칭입니다.
보시면 쉬는 시간(약 5분)에 그래프가 조금 내려가고 수업시간에 10M 로 꾸준히 업/다운을 하고 있습니다.
저희 위세너에서는 2012년 SK 인터넷 라인을 10M 전용선으로 쓰고 있습니다. 물론 필요에 따라서 20M 로 늘 릴수도 있습니다.
MRTG 는 SNMP 에서 제공하는 데이터를 바탕으로 그래프를 보여주는 데, 유닉스(리눅스)용입니다. 윈도우즈용으로 개발된 것이 있는 데 그 중 유명한 것이 PRTG 입니다.
수업 도구 선정

스카이프로 수업을 할 지, 화상 강의 솔루션을 할 지 선택이 필요합니다.
화상 강의 솔루션의 경우 비싼 비용을 들여야지만 이용을 할 수 있습니다. 그에 반해 스카이프는 무료이며 아주 많은 사람들이 사용을 하고 있습니다.
스카이프가 공짜이고 아주 잘 그리고 많은 사람이들이 이용을 하고 있음에도 불구하고 아주 비싼 화상 강의실 솔루션을 쓰려는 이유는 당연히 그 만한 가치가 있기 때문입니다.
가장 큰 차이점이 바로 사용자인터페이스입니다.
스카이프는 스킨(겉모양)을 바꾸기가 어렵고 전자칠판 사용이 어려운 등 화상 영어 수업에는 불편한 점들이 있습니다. 하지만 솔루션은 화상 영어 수업에 맞춰져 있습니다.
화상 강의실 솔루션

스카이프는 아주 훌륭한 소프트웨어이입니다.
화상 통화를 하기 위해서는 반드시 스카이프를 써야하며, 전 세계의 어떤 소프트웨어도 스카이프를 따라 갈 수 없습니다. 스카이프는 전 세계 10 억명 이상이 이용하는 확실히 검증된 유일한 소프트웨어입니다.
하지만 화상영어 수업으로는 부절적합니다.
스카이프는 화상 통화를 위해서 만들어졌지만, 화상 강의실 솔루션은 화상 수업을 위해서 만들어진 것입니다.
비록 스카이프 보다 화질, 음질이 떨어지지만 화상 통화를 하며 수업을 진행하기에 아주 좋습니다. 굳이 더 좋을 필요가 없을 만큼 아주 좋습니다.
그리고 화상 수업에 딱 맞춰진 전자칠판과 화상녹음 기능 등 스카이프로 할 수 없는 또는 스카이프로 할 수 있지만 훨씬 낳은 기능을 화상 강의 솔루션이 가지고 있습니다.
한 마디로 요약하면 화상 강의실 솔루션은 화상 영어 수업을 하기 위해서 만들어 진것이고, 스카이프로도 화상 강의를 할 수 있지만, 화상 강의실에 비해서 많이 불편합니다.
강사의 수

강사의 수가 부족하면 무엇보다 대체 인력이나 학생이 늘어나 급하게 강사가 필요한데 강사 수급이 어렵게 됩니다.
강사의 수가 50 명 이하인 경우 화상영어 콜센터로서 손색이 있습니다.
적어도 강사의 수가 50 명 이상이어야 하며, 테스트 인터뷰를 통해서 모두 5분 씩 체험 수업을 해 보는 것도 좋은 방법입니다.
강사의 수를 투명하게 공개 할 수 있는 영어 교육 콜센터가 좋습니다.
“강사는 많은 데 그 모든 강사의 정보를 어떻게 온라인 상에 공개하느냐”는 것도 일리가 있는 말입니다. 하지만 적어도 그러한 정보를 눈으로 확인하고 또 그 중 누구든지 지정을 해서 즉시(또는 쉬는 시간에) 1분만이라고 테스트를 해 보는 것이 좋습니다.
오랜 경력이 있는 업체인가?

최근 5년 전 부터 필리핀에 수 많은 화상 영어 콜센터가 설립되고 있습니다.
영어 교육 콜 센터의 설립은 필리핀에 대해서 잘 알고 있으며 또 약간의 노하우가 있으면 비교적 적은 규모의 투자로 쉽게 개설을 할 수 있습니다.
현재 많은 수의 화상 영어 교육 콜센터가 매일 같이 새로 생겨나고 있지만, 일반적으로 1년을 버티지 못하고 문을 닫는 경우가 많습니다.
화상 영어 교육 콜 센터가 문을 닫으면 어찌합니까?
수업료는 선불로 지불 했는데, 콜 센터가 서비스를 못하고 문을 닫으면 환불을 받을 수 있겠습니까? 당장, 학생은 수업이 왜 안되냐고 성화일 텐데, 다른 콜 센터를 알아보기가 쉽지 않습니다. 더구나 수강료를 다시 선불로 지불해야 하므로 비용이 이중으로 들어갑니다.
따라서 반드시 오랜 경력이 있는 업체를 선정하여 협력을 해야합니다. 그렇지 않았다가는 정말 큰 낭패를 볼 수 있습니다.
해당 콜 센터에 대한 정보는 온라인 상으로 검색을 하거나 또는 가능하다면 오프라인 상에서 정보를 습득하여 협력사(영어 교육 콜센터)에 믿음을 가지는 것이 좋습니다.
그렇다면 어느 기간 정도 운영을 한 업체가 좋을까요? 저는 5 년이라고 생각합니다. 5년 이상 꾸준히 안정적으로 서비스를 하고 있는 업체라면 적어도 막 설립한 신출내기 콜 센터 보다 여러가지 면에서 경험도 많으며 또 문제 발생시 숙련되게 처리를 할 수 있을 것입니다.
고객 유치 계획

제가 2007년 부터 창업 상담을 하면 느낀 점 중 하나는 모든 창업 희망자들이 가장 자신이 있어 하는 부분이 바로 고객 유치입니다.
그리고 또 한 가지는 느끼는 점은 100개의 업체가 창업을 했다면 90개의 업체가 고객 유치를 못해서 6개월 이내에 문을 닫는 다는 것입니다.
고객 유치는 총체적인 마케팅 분야를 말하는 것이며 이것은 회사가 사느냐 죽느냐의 문제가 걸린 중대한 것입니ㅏㄷ.
오프라인 영업
학원 영업을 적극 추천합니다.
핸드폰 문자 광고

핸드폰 문자 광고의 가장 중요한 핵심은 올바른 전화 번호를 구하는 것입니다.
지금 현재 이 시간에 영어 공부를 하기 위해서 온라인 또는 오프라인으로 영어 학원이나 온라이 사이트를 둘러 보고 있는 잠재 고객의 전화 번호를 따서 문자를 보내 주면 됩니다.
어떻게 그런 전화 번호를 구할 수 있을까요?
텔레마케팅
핸드폰 문자를 보내고 전화가 걸려오기를 기다리는 것은 참으로 성의 없는 것입니다.
직접 전화를 걸어서 상품 소개를 하는 것이 바로 텔레마켙팅입니다.
온라인 마케팅
검색 키워드 광고와 블로그 마케팅,
검색 키워드 광고
네이버, 다음, 오버추어, 구글 등
블로그 마케팅
블로그를 작성하여서 노출이 되도록 하는 것입니다.
지식인 광고
지식인 광고과 왜 필요 할 까요? “필요하니까 필요하겠죠?” 라고 대답을 해서는 안되겠죠.
지식인 글은 네이버 검색시 비교적 상단에 나타납니다.
상단에 나타 날 수록 효과가 좋은 광고이며, 실제로 지식인에 답변글을 작성하고 그것이 검색이 된다면 아주 좋은 광고 진행을 하고 있는 것입니다.
교육 강사

강사가 아주 중요합니다.
많은 업체들이 필리핀 영어 강사와 함께 영어 교육을 합니다.
필리핀은 전 인구의 50% 이상이 영어를 잘 하지만, 상위 1% 정도만이 미국인이나 영국인에 못지 않은 좋은 영어를 구사합니다.
물론 대부분의 영어 교육 콜 센터에서는 이러한 상위 1% 의 인력을 수급하여 영어 교육을 하고 있습니다.
모든 콜센터 마다 나름데로 엄격한 기준으로 영어 강사를 뽑고 관리를 하고 있습니다.
교재

교재가 있어야 수업을 하겠죠.
수업 과정

수업 과정은 반드시 정해져 있어야합니다.
학생이 프리토킹을 원한다고 해서 교재 없이 수업을 진행 할 수는 없습니다.
최근의 트렌드는 “월,수” 요일은 교재를 바탕으로 한 영어 회화 수업을 하고, “화,목”은 영화나 시사등의 주제로 프리토킹을 하고, “금”요일은 “비즈니스” 수업을 하는 등 여러가지 과목을 섞어서 하는 것이 유행을 하고 있습니다.
결론

화상 영어 창업이라는 것이 몰라서 또는 한번도 안해봐서 어려운 것이지, 해 본 사람에게는 너무나 쉽고 또 반복적인 일입니다.
어떤 자격이나 많은 투자금이 드는 일이 아니라 마음만 먹으면 그리고 올바른 동반자를 만난다면 누구든지 아주 쉽게 할 수 있는 일이 바로 온라인 창업입니다.
특히 화상 영어 사업의 경우, 본사 또는 파트너만 잘 만나면 당장이라도 창업을 뚝딱 해치우고 곧 바로 영업을 위해서 뛰어 다닐 수도 있습니다.
워낙 창업이 쉬우니까 잠깐의 관심으로 창업을 했다가 얼마가지 못해서 그만 두는 경우가 많습니다.
또는 초반에 강사나 수업 과정, 수업 환경 등에 너무 많은 관심을 두었지만 정작 마케팅을 위해서 온 정성을 쏟아야 할 때, 그러지 못하고 중단하는 경우가 많습니다. 사실 대부분이 그러합니다.
창업은 쉽습니다. 하지만 고객 유치는 그 보다 10 배 이상은 어렵습니다.

2012년 5월 4일 금요일

화상영어창업 - 위세너 센터X 시스템

생각보다 센터X를 이용한 가맹 시스템의 출발이 좋습니다.

구조가 복잡하여 쉽게 생각하고 덤비면 운영을 하기가 만만치는 않지만, 확실하게 장점이 있는 LMS 입니다.

센터X 는 가맹의 가맹 가맹을 할 수 있는 LMS 입니다.

흔히 가맹사 프로그램은 1개의 본사와 다수의 가맹사로 이루어지는 데,

센터X 는 여러개의 본사와 여러개의 가맹사가 만들어 질 수 가 있습니다.

A 라는 본사가 있으면,

A 본사 하위에 B, C, D 라는 본사를 또 만들 수 있으며,

B 본사 하위에 F, G, H 라는 가맹사를 만들 수 있습니다.

2012년 5월 2일 수요일

화상 영어 교육 콜 센터 수익과 인터넷 비용

필리핀에서 영어 교육 콜 센터를 운영한 다면 대부분 전용선을 쓰고 있을 것입니다.

( 전용선을 안 쓰고 있다고 해서 서비스 품질이 좋다는 것은 아닙니다. )

전용선을 쓰는 경우, 무지막지한 인터넷 비용에 맞닥뜨리게 됩니다.

수 백만원에 이르는 인터넷 비용을 지불 하기 위해서는 강사 수십명이 벌어야지만 겨우 인터넷 비용을 지불 하는 것입니다.

예를 들어 인터넷 비용이 300 만원이라면, 적어도 강사가 15 명 이상은 열심히 해야지만 인터넷 지불 비용을 마련 할 수 있습니다.

이러한 상황인데, 소규모의 업체에서는 전용선을 쓸 수가 없습니다.

인터넷의 품질이 좋아야 화상 수업을 할 때 끊김이 없습니다. 물론 요즘은 인터넷이 잘 발달되어 왠만해서는 그러한 현상이 드뭅니다.

콜센터 업체가 안정적인지를 판단하려면 무엇 보다 그 업체가 얼마나 오랜동안 영업을 하고 있는지 또 얼마의 규모를 가지고 있고 어떤 시설을 보유하고 있는지 확인을 먼저 하셔야 합니다.

2012년 5월 1일 화요일

전화영어가 망한 이유

필리핀에서 전화영어를 하는 사업자들이 망하는 이유가 뭘까?

물론 저가형 회사, 브랜드가 없는 회사는 가격만 가지고 승부를 볼려고 합니다.

현재 유피영어는 다음카페에서 매일 25분에 월 9만원에 수업을 진행하고 있습니다.

하지만 광고를 하는 회사들은 25분에 6만원, 7만원대도 많이 있습니다....

가령, 처음에 사업을 할때는 인건비가 싸니까. 이래저래 많이 남겠다 생각을 했습니다.

하지만, 일단 가르친만큼 돈을 준다고 하면은, 선생님들은 도망갑니다. 수업이 많은 방학기간때는 머물러 있지만... 수업이 적은 시험기간때는 도망을 갑니다.

이유는 저축을 안합니다. 그런데 매달 임대료,전기세,인터넷요금은 꼬박 꼬박 내야하고.

워낙에 없다보니, 수입이 많은달 다쓰고, 수입이 없는달은 힘겨워 하고.

두번째는 커뮤니 케이션이 발달이 잘되어 있습니다. 그래서 다른데서 얼마 더 준다더라. 하면은 100원만 더줘도 옮깁니다. 돈에 관해선 사람은 냉정해지죠.

물론 싸우길 싫어해서, 통보도 준비할 시간도 안줍니다. 그냥 도망 칩니다. 낭패를 당하던 말던...........

세번째는 전기세 에어콘좀 틀면 20~30만원 우습게 나옵니다. 한국보다 2배 이상은 비싼듯 합니다. 수도세, 더군다나 전세가 없는 월세라 월 지출액이 상당합니다.

네번째는 광고비가 많이 들어 갑니다. 오버추어, 네이버, 다음, 키워드 광고 단가가 엄청 비싸고, 노가다로 하는 광고는 언제나 한계를 지닙니다.

다섯번째.........머리가 엄청나게 아픕니다.

선생님 결석도 잦고, 스케쥴 변경, 인터넷 이상으로 환불, ..그렇다고 편리한 LMS 시스템 구축 하면은 500만원 이상 듭니다. 어느 회원사 사장님이 그러더군여. 요즘 홈피 가격 많이 내려가서.....100~200이면 만든다고

그건 LMS 시스템이 안갖춰진 경우입니다. 시스템이 안갖춰지면, 선생님 이름, 학생이름 다외우고 다녀야 합니다. 수강생들의 경우에는 자기 이름 몰라준다고도 항의 합니다.

.....그러니 들인 노력에 비해 , 버는돈이 적고, 한몇년 하다가 보면 답이 안나와서 포기 합니다. 그만큼 콜센터 유지 관리는 어려운 일입니다.

하지만 회원님들은 아주 편하게,..사업을 하시는 것입니다.

필리핀 사람들의 콜센터와, 그것이 마음에 안드시면,.. 렌트를 해드립니다.

관리비 인건비 다 합처서 100만원 입니다.....그렇다면 얼마나 남을까요?

100만원에 고용을 하셔서, 1분에 200원씩 설정해놓고......하루 25분이면-1회 5천원.한시간이면 - 1회 1만원 = 하루 8시간 근무.....하루 8 만원. 월 20회 = 160만원 입니다.

160만원의 총매출이 발생합니다.

그럼 60만원이 남겠네요. 물론 1분 200원의 경우 최소 단위로 잡은것입니다.

가령 교과서 대비 문제 진행- 교제 준비, 오픽,토익스피킹, 학원연계수업등으로 부가가치를 높을수 있습니다.

가장 중요한 점유율 문제...

회원님이 수강생이 60명이 있으시면, 그중에 특별 코스로 필요한 사람에게만 , 고용

한 선생님을 쓰시면 됩니다. 그럼 60명중에 40명은 홈베이스 , 필리핀 콜센터 샘에게 수업을 듣고, 불만족 고객에게는....임대하신 선생님을 추천 하셔서..스케쥴을 체울수 있고.

스케쥴이 안차면은, 다른 회원사에서 팔수 있게끔 스케쥴도 오픈이 가능 하십니다.

회원사에서 콜센터를 가지는 효과를 가지시는 겁니다.-=-= 전 이부분이 사업에 있어서 절대적으로 필요하다고 생각합니다.

이 효과는 고정비를 낮추면서 사업을 안정적으로 그러면서, 품질까지 높여주는 효과를 줍니다.

본 글은 유피영어님께서 위세너 홈페이지에 올려주신 글입니다.