전화 화상 영어 창업: 2009

2009년 12월 22일 화요일

[업데이트] 수업 예약 가능한 시간

작성자: 송재호
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기존에는 실제 수업 20 분 전에 수업을 예약했어야 했는데, 그 시간을 2 분으로 줄였습니다.

즉, 실제 수업 2 분 전에 예약이 가능합니다.

2009년 12월 21일 월요일

센터3 스케쥴 매니저 목록

수업에 문제가 생기거나 스케쥴이 맞지 않을 때 어떻게 해결을 해야 할 까요?

홈페이지에 스케쥴이 나오고 자유 예약 시스템이라 어느 정도는 회원사 사장님들이 직접 해결을 할 수 있습니다.

하지만, 때로는 스케쥴을 변경하거나 선생님을 관리하는 매니저와 대화를 할 필요가 있습니다.

학생이 선생님을 관리하는 매니저와 직접 대화를 하는 경우는 아주 드물 것 입니다. 아래의 단계별로 대화가 가능합니다.

선생 <-> 선생매니저 <-> 스케쥴매니저 <-> 학생매니저 <-> 학생

학생 매니저와 선생 매니저간에 서로 대화를 하시면 됩니다. 중간에 스케쥴 매니저가 선생 매니저라고 생각하셔도 좋습니다.

2009년 12월 현재 선생님을 관리하거나 스케쥴을 관리하는 매니저들의 목록은 아래와 같습니다

N.Doming Center 선생 관리자: Leie, SkypeID: ontue.manager.2

DMS 선생 관리자: Leni, SkypeID: dunamis425

Center3 스케쥴 매니저: Stela, SkypeID: thruthesky (저와 스카이프 아이디를 같이 씁니다. 저의 비서 급 직원입니다.)

2009년 12월 18일 금요일

화상영어 사업자가 배워야 하는 스카이프의 비밀. 온라인 표시와 채팅

세미나 시간에 스카이프 강의를 하려고 했었는데 결국은 이렇게 홈페이지를 통해서 설명을 하게 됩니다.

이 내용은 아주 중요합니다. 이 부분은 자주 분쟁의 씨앗이 되며 이러한 지식은 아무나 쉽게 깨우칠 수 있는 지식은 아닙니다.

[ * ] 스카이프 아이콘

아래와 같이 스카이프 아이콘이 회색으로 보입니다. 이것을 보고 많은 사람들은 상대방이 온라인인지 오프라인인지 판단을 합니다. 하지만 아주 크게 잘 못된 것입니다.

회색으로 보일 수 있는 이유들을 나열해 보면 아래와 같습니다.

정말 상대방이 오프라인 인경우
서로 친구 초대(연락처 추가)가 안된 경우
상대방이 오프라인으로 해 놓은 경우
미성년자의 경우
인터넷 순단 현상( 상대방이 모두 온라인이지만 국가간의 네트워크 오류 등)
선생님이 다른 스카이프 아이디로 로그인하는 경우, (전화 가능 스카이프 아이디, 전자 칠판 가능 스카이프 아이디 등 한 선생님이 여러개의 스카이프 아이디를 쓰는 경우가 많습니다.)
기타

실제 문제가 되는 경우는 서로 연락처 추가(친구 초대)를 안 해서 상대방이 오프라인으로 보이는 경우입니다.

특히 본인이나 상대방이 스카이프 아이디를 변경 한 경우 그리고 상대방이 미성년자라면 상대방이 온라인 상태로 보이기 위해서 많은 지도를 해야 합니다.

학생이 선생님이 오프라인으로 보인다고 또는 반대로 선생님이 학생이 오프라인으로 보인다고 메세지 전송을 포기하거나 전화를 하지 않는 경우가 있습니다.

물론 학생에게 이러한 지식을 주입시키기는 힘듭니다.

그러나 적어도 사장님들과 선생님들은 알고 계셔야지 분쟁의 틈에서 문제를 올바로 볼 수 있습니다.

[ * ] 메세지 전송

스카이프로 메세지를 바로 채팅 창에 딱 뜨죠?

스카이프 아이콘의 회색이면 상대방이 오프라인이라고 생각하는 것 처럼 이것 엮시 채팅 창에 떴으니 상대방이 메세지를 잘 받았을 거라 생각을 할 것입니다.

하지만 아닙니다.

항상 이것이 분쟁의 소지가 됩니다.

아래의 빨간 표시 동그라미가 보이죠? 그 안에 둥근 회색으로 회전하는 아이콘이 있습니다.

이 것은 메세지가 전송되지 않았다는 것입니다.

가장 중요한 한 가지를 익히시면 됩니다.

“메세지는 쌍방(그룹 채팅 제외)이 온라인 일 경우에만 전송이 된다.” 즉, 이 말은 다시 해석하면 메세지가 전송되면 아이콘의 색깔과 상관 없이 상대방이 온라인이라는 것입니다.

메세지가 전송이 안되면 상대방의 아이콘이 녹색이라도 오프라인인 것입니다. 실제로 가끔 이런 경우가 있습니다.

다음과 같은 상황이 실제적으로 발생을 하였습니다.

매니저가 선생님에게 웨스턴 유니온으로 월급을 보내고 MTCN 을 스카이프로 전송을 했습니다. 금요일 저녁에 전송을 했습니다.

그리고 컴퓨터를 껐습니다.

선생님이 금요일 밤 늦게 스카이프에 접속을 했지만, MTCN 을 받을 수 없었습니다. 왜냐하면 매니저는 MTCN 을 선생님 채팅창으로 이미 보냈지만, 선생님이 그 당시 오프라인이었기 때문입니다.

그리고 선생님이 온라인 일 때에는 매니저가 오프라인이었기 때문에 MTCN 이 전달되지 않았습니다.

선생님은 MTCN 을 받기 위해서 스카이프에 로그인을 하여 기다렸지만, 토요일도 전달되지 않았으며 일요일도 전달되지 않았습니다.

선생님은 화가 나서 매니저에게 전화를 했지만 매니저는 MTCN 을 이미 보냈다는 말만 되풀이 했습니다.

월요일 오전 매니저는 컴퓨터를 키고 스카이프에 로그인을 하여 보니 그 선생님의 채팅창에는 MTCN 이 적혀져 있습니다.

선생님은 계속해서 전화로 매니저에게 화를 내고 고발을 하겠다고 난리를 쳐서 결국 SMS 로 알려주었습니다.

그리고 월요일 저녁에 둘 다 동시에 온라인이었을 때 메세지가 전달되었습니다.

황당한 것은 매니저가 보낸 메세지의 시각이 금요일 저녁으로 나왔다는 것입니다.

지금 이 이야기가 이해가 되었었습니까?

스카이프 채팅창에 메세지를 남겨 놓는 것으로 절 대 상대방이 그 메세지를 받았다고 생각하시면 안됩니다.

반드시 쌍방의 대화가 있어야 합니다.

[ * ] 상대방에게 전화를 할 수 없는 경우

상대방이 온라인이고 친구초대도 되었고 아무 이상이 없는 데 스카이프 통화 연결이 안 되는 경우가 있습니다.

때로는 전화를 거는 본인은 온라인이고 계속 해서 전화를 걸고 있지만, 전화 연결이 안 되는 경우 본인의 잘못이 아니라고 판단하는 경우가 대부분입니다.

네, 대부분 상대방의 잘못인 경우가 많습니다.

본인의 마이크에 이상이 있는 경우,
대한민국 법에 따라 만 14세 이하 또는 미성년자의 경우 자동으로 통화 거절되어 부모 허락이 필요한 경우,
국가간의 네트워크 순단 현상
잘못된 옵션 설정 또는 옵션으로 막아 놓은 경우
기타

2009년 12월 15일 화요일

전화 화상 영어 수업료 얼마나 낮출 수 있을까요?

수업료를 얼마나 또는 어디까지 낮출 수 있을까요?

수업료를 최대한 낮춘다면 결국에는 인건비로 초점이 맞추어집니다.

따라서 인건비가 상대적으로 낮은 필리핀 강사를 기준으로 설명 할 수 밖에 없습니다.

인건비가 한국 보다 낮은 것은 사실이지만 무턱대고 하루에 10시간 씩 강의를 시킬 수 없습니다.

하루 8 시간 근무가 기본이며 수업 준비 시간 1시간, 마무리 시간을 30분, 중간에 쉬는 시간을 시간마다 10분씩 준다면, 최대한으로 수업을 할 수 있는 시간은 하루에 약 5시간 정도입니다. (실제로 이것이 저희 기본 규정입니다.)

인건비는 지역마다 차이가 납니다. 마닐라를 기준으로 하면 출 퇴근 학원 강사는 약 1만 2천(각종 잡비, 보너스 포함)페소, 출퇴근 온라인 영어 강사는 약 1만4천(각종 잡비, 보너스 포함)페소는 되어야 합니다.

하지만 재택근무 온라인영어 강사는 인건비를 더 받으려고 합니다. 본인의 컴퓨터, 본인의 인터넷 회선 비용, 컴퓨터 유지 비용 등 .... 물론 보너스나 잡비는 없겠지만 그래도 최소 1만5천은 벌어야 재택근무를 할 수 있습니다.

환율 27로 계산 할 때 한국 돈으로 인건비를 보면 출퇴근 온라인 영어 강사의 경우 약 38만원, 재택근무 온라인 영어 강사 약 40만원 정도입니다.

본인의 인건비만 벌자면

한달(20회) 동안 10분 수업에 2만원 수업료를 받으면 인건비로 딱 맞습니다. 10분 짜리는 연속으로 수업을 할 수 없으므로 1시간에 20 분 휴식을 해야 합니다. 하지만 10분짜리 수업을 하기에는 너무 힘이 듭니다. 어떤 강사도 10분짜리 수업을 하려 하지 않을 것입니다.

그래서 25 분 짜리 수업을 약 5만원에 하면 강사 본인의 인건비로 딱 맞습니다.

하지만 이것은 선생님의 인건비만 고려한 것입니다. 만약 회사에 소속되어 있다면 최소한 2.5 배는 더 벌어야 그 회사가 유지 될 것입니다.

대부분 전화영어 업체에서 강사가 한 달에 얼마를 벌까요?

전화로 수업하는 경우 보통 10분 수업에 10만원이 넘습니다.

한 시간에 4 번 수업을 하고 20 분 쉬는 경우 경우, 최대 40 번 수업을 할 수 있습니다.

한 달에 약 400 만원을 버는 것이죠.

이럴 경우 본인의 인건비는 상당히 높습니다. 한국 돈으로 약 50 만원 정도가 본인의 인건비입니다.

나머지는 회사에서 경비로 쓰는 것이죠.

2009년 12월 11일 금요일

레벨테스트 신청과 그에 따른 업무 처리

방문자가 홈페이지에 처음 접속했을 때, 회원 가입을 하고 레벨테스트 신청을 합니다. (물론 안 할 수도 있겠죠.)

레벨테스트를 클릭하면 아래와 같이 사용자(회원)가 희망하는 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.

레벨테스트 신청을 하면, 그 글이 홈페이지에 올라옵니다.

관리자는 그 글을 보고 레벨테스트를 신청해 주어야 합니다.

레벨테스트 신청을 하는 방법은

관리자로 로그인
회원 아이디로 로그인
개별 예약을 통해서 회원이 신청한 날짜와 시간에 맞는 적절한 선생을 선택해서 수업 예약
관리자로 다시 로그인
센터3 관리자 화면에서 학생 관리에 학생의 아이디로 레벨테스트를 지정

이렇게 하면 됩니다.

개별 예약과 레벨테스트 지정에 대한 방법을 모르시면 가이드를 참고해 주십시오.

감사합니다.

2009년 12월 10일 목요일

레벨 평가 항목과 코멘트 확인

레벨 평가는 1점에서 9점 사이로 정해집니다.

Beginner 1,2,3 (각 1,2,3 점)

Intermediate 1,2,3 (각 4,5,6 점)

Advanced 1,2,3(각 7,8,9 점)

Beginner 1 이 가장 낮은 초급 단계이며 Advanced 3 이 가장 높은 고급 단계입니다.

선생님은 매 수업마다 이러한 평가를 합니다.

뿐만 아니라 학생은 지난 수업 목록에서 본인의 수업 평가와 선생님이 기록한 코멘트를 확인 할 수 있습니다.

학생의 레벨테스트 수업 예약

저희들은 매 수업마다 레벨 평가를 합니다. 따라서 레벨테스트가 굳이 필요 없이 무료 체험 수업만 하도록 했습니다.

하지만, 레벨테스트 같은 레벨테스트를 진행하기 위해서는 좀 더 준비와 시나리오가 필요하지 않을까 생각을 하여 특별히 레벨테스트를 지정할 수 있도록 하였습니다.

학생의 레벨테스트를 위해서는 먼저 선생님과 수업을 하나 예약 해야 합니다.

수업을 예약하는 방법을 모르신다면 개별 수업 예약 정보를 참고하십시오.

그리고 나서 센터3 관리자 화면에서 레벨테스트 메뉴를 클릭하여 학생의 아이디를 입력하고 저장을 하면됩니다.

그러면 자동으로 그 학생은 레벨테스트 대상이라는 표시가 됩니다.

레벨테스트가 끝나면 자동으로 그 표시가 해제됩니다.

기타 메뉴

홈페이지 메뉴가 한정적이서 모든 메뉴가 다 들어갈 수 없습니다. 따라서 마이페이지와 사이트맵을 보시면 보다 필요한 정보가 더 들어가 있는 것을 확인 할 수 있습니다.

자신의 홈페이지에 어떤 메뉴가 있고 어떤 내용이 있는지 회원사 사장님은 알고 계십니까?

제가 직접 확인을 했을 때, 모든 사장님들이 모르고 계십니다.

물론 모든 내용을 다 외우고 있을 수는 없습니다. 하지만 적어도 한번 쯤은 모두 읽어 보시고, 메뉴를 확인하시고 꼭 필요한 것은 암기하셔야합니다.

사이트 설정, 로고 지정 방법

안녕하세요.

매번 업데이트를 하면서 느끼는 것이지만, 업데이트를 하면 할 수록 새로운 이슈가 나옵니다. 사이트 로고 설정 기능이나 팝업 알림 창 기능을 추가 하고 보니 회원사 사장님들에게 HTML 에 대해서 또 설명을 해야 하는 일이 생깁니다.

그래도 업데이트를 하고 사이트를 조금이라도 보기 좋게 꾸미는 것이 낳다고 생각을 합니다.

사이트 설정에서 로고 지정을 할 수 있도록 업데이트 되었습니다. 그 방법에 대해서 설명을 합니다.

우선 사이트로고는 옵션입니다. 따라서 그냥 공백으로 비워 두시면 됩니다.

사이트로고 항목에는 HTML 을 이용 할 수 있습니다. 따라서 HTML 을 아시는 분만 사용하셔야 합니다. 자칫 TABLE 태그나 DIV 태그를 잘 못 쓰시면 사이트 전체의 내용이 깨지거나 사라져 버립니다.

HTML 을 모르시면 굳이 사이트 로고를 할 필요가 없습니다. HTML 을 배우는 것 자체가 아주 어려운 일입니다.

위 처럼 수정을 하고 저장을 하시면 됩니다.

회원 계정으로 로그인하기

때로는 학생의 회원 아이디로 로그인을 해야 할 필요가 있습니다.

학생 대신하여 수업을 예약하거나 취소, 포인트 복구 요청 등의 업무를 할 경우입니다.

관리자로 로그인을 한 다음 Admin – Home 에서 회원 회원 관리를 클릭하면 회원 정보를 목록 할 수 있습니다.

거기서 회원의 아이디를 클릭하시면 자동으로 회원 계정으로 로그인을 할 수 있습니다.

즉, 이때 부터는 관리자가 아닌 그 해당 회원이 되는 것입니다.

회원 계정으로 로그인하기

때로는 학생의 회원 아이디로 로그인을 해야 할 필요가 있습니다.

학생 대신하여 수업을 예약하거나 취소, 포인트 복구 요청 등의 업무를 할 경우입니다.

관리자로 로그인을 한 다음 Admin – Home 에서 회원 회원 관리를 클릭하면 회원 정보를 목록 할 수 있습니다.

거기서 회원의 아이디를 클릭하시면 자동으로 회원 계정으로 로그인을 할 수 있습니다.

즉, 이때 부터는 관리자가 아닌 그 해당 회원이 되는 것입니다.

회원 정보 변경. 비밀번호, 포인트 변경, 스카이프 아이디 변경 기타 등 등.

회원 비밀번호 변경 등을 그누보드4 회원 관리에서 회원 정보 수정 페이지로 들어가면 각 회원 별 정보 변경을 할 수 있습니다.

여러분들이 가장 먼저 해야 할 것 중 하나가 아마 회원의 포인트 추가이지 싶습니다. 무통장 입금이나 기타 사유로 포인트 변경을 해야 할 경우 아래와 같이 값을 지정하고 확인 버튼을 클릭하시면 됩니다.

회원의 수강 포인트, 스카이프 아이디, 센터 회원 번호는 센터3 연동에서 사용하는 값입니다.

센터 회원 번호는 변경하시지 마시고, 수강 포인트와 스카이프 아이디는 적절하게 변경을 하시면됩니다.

학생을 대신하여 개별 수업 예약

먼저 회원 계정으로 로그인을 합니다.

회원 계정으로 로그인을 하는 방법에 대해서는 “센터3 회원사 가이드”의 해당 항목을 참고하십시오.

회원 아이디로 로그인을 하시면 로그인 정보 창에 “개별예약” 메뉴를 볼 수 있습니다.

그 개별 예약 메뉴를 통해서 수업을 개별적으로 하나씩 예약을 할 수 있습니다.

개별 예약을 클릭하면 선생님 사진이 나옵니다. 선생님의 사진을 클릭하면 선생님의 수업 시간표를 볼 수 있습니다.

그러면 해당 선생님의 수업 스케쥴을 볼 수 있으며 OPEN 버튼을 클릭할 때 마다 해당 날짜와 시간에 수업이 예약됩니다.

OPEN 을 클릭하면 수업이 예약되고 수업이 예약되면, 예약된 수업 메뉴에 나타나게 됩니다.

2009년 12월 8일 화요일

오버추어 컨버젼 당 비용

제가 운영하는 광고 계정의 컨버젼 당 비용을 보여드리겠습니다.

여러분들도 여러분들의 광고 계정에 있는 컨버젼 당 비용을 비교해 보세요.

회원 가입 컨버젼이면 1만2천원 정도는 되어야 합니다.

오버추어 키워드 관리

먼저 대량 키워드 업로드에 대해서 설명을 했습니다.

키워드를 대량으로 업로드 했다고 끝나는 것이 아닙니다. 키워드 관리를 해야합니다.

어떻게요? 잘 해야죠.

저는 방법을 알고 있습니다.

힌트를 드리자면 키워드 검색을 통해서 그룹 또는 캠페인별로 검색하고 한번에 모든 검색된 키워드의 정보를 변경하라는 것입니다.

자세한 설명은 세미나 시간에 알려드리겠습니다.

오버추어 대량 키워드 등록 방법

지금이 새벽 3시 13분입니다.

잠도 못 자며 바쁜 업무에 종일 시달리다가 새벽 늦게까지 마케팅에 대한 고민을 합니다.

오버추어 대량 키워드 등록 자료 생성 프로그램을 만들었습니다.

한번에 키워드 수 만개를 손 쉽게 등록 할 수 있습니다.

꼭 필요해서 다시 만들어 봤습니다. 사실은 오래 전에 만들었는데, 최근에 다시 해 보니 안되더군요.

내부적으로 무언가가 변경이 있었지 싶습니다.

그래서 만들었습니다.

위 그림을 보시면, … 키워드 대량 업로드 흔적을 볼 수 있습니다.

마지막에 오류 난 것은 중복 키워드 등록으로서 사실 상 문제 없이 키워드가 등록이 되었습니다.

물론 회원사 사장님들에게만 공개하므로 여기에 어떻게 진행하는지 자세한 방법은 설명하지 않겠습니다.

하지만 버튼 한번 클릭으로 수 만개의 키워드를 등록할 수 있다는 것은 다른 키워드 광고 업체 보다는 키워드 관리면에서 상당히 앞서 있다고 보시면 됩니다.

이제는 자야 할 것 같습니다.

많이 피곤한 상태에서도 최선을 다하고 있습니다.

물론 건강이 우선이고 일상 생활에서 찾는 행복이 우선입니다.

그러나 모든 것을 잊어 버리고 오직 이 것 하나만을 위하여 몰두 하고 있는 이 순간 저는 세상 누구보다도 행복합니다.

이것은 저의 즐거움입니다.

행복합니다.

여러분들도 그러하나요?

2009년 12월 5일 토요일

전화 화상 영어 질문과 답변. 알바 또는 투잡으로 가능한가요?

투 잡으로 하던 쓰리 잡으로 하던 그것은 본인의 능력에 달려 있는 것입니다.

전화 화상 영어라는 것이 생각하는 것 만큼 만만하거나 쉽지가 않습니다.

홈페이지 만들어 놓고 전화만 받을 수 있는 시간이 있으면 되지 않을까 라고 생각하는 분들 나중에 큰 코 다칩니다.

그렇다고 투 잡으로 하지 말라는 법은 없습니다.

저희 센터 회원사 사장님들 중 투 잡으로 하시는 분들이 꽤 있습니다.

그 중에서는 본업으로 하는 것 보다 수익을 더 많이 벌고 계시는 분들도 있구요.

아무리 투 잡이라고 하더라도 제대로 하셔야 합니다.

오전 9시부터 밤 10시까지는 컴퓨터에 앉아 계셔야 합니다. 만약 본인이 그렇게 많은 시간을 할애 할 수 없다면, 누군가가 똑똑한 사람이 대신해야 합니다.

특히 저녁 6시 부터 밤 10시 까지는 아주 중요한 피크 타임입니다.

온라인 광고를 할 때에도 오버추어에는 밤에 끊었다가 아침에 켜는 등 근무 시간에 해야할 일이 많습니다.

물론 아르바이트 생을 쓴다면 도움이 됩니다. 하지만 처음에 시작할 때는 학생이 1명도 없고 또 수익도 나지 않는 상황에서 몇 십 만원을 주고 아르바이트 생을 쓰기가 어렵습니다.

따라서 처음에는 오전 9시 부터 밤 10시까지 가족이나 아는 사람 중 누군가가 전화를 받을 수 있도록 항상 준비되어 있어야 합니다. 물론 전화는 집이나 사무실이 아닌 버스 안이나 차 안에서 받아서 설명을 해 줄 수 있지만, 학생에게 안정감을 주려면 집이나 사무실에서 상담을 하는 것이 올바릅니다.

다른 사업도 다 마찬가지겠지만 전화 화상 영어도 쉽게 생각해서는 안됩니다. 하지만 투 잡으로도 충분히 할 수 있으며 그렇게 하시는 분들이 많이 계십니다.

2009년 12월 3일 목요일

센터3 레벨테스트

안녕하십니까, 센터3 회원사 사장님들, 관리자 분들 그외 관계자 여러분들 ^^;

기존에 레벨테스트에 대해서 불편한 점을 개선했습니다. 상황에 따라서 사장님들의 요구를 반영하여 더 편리하고 다양한 기능을 추가해 나가겠습니다.

필요한 기능이 있으면 세미나 시간에 얘기를 해 주세요.

첫 수업을 무조건 레벨테스트로 해 버릴까 생각을 했지만, 레벨테스트를 원하지 않는 학생이 있을 것 같아, 관리자가 레벨테스트를 할 학생을 지정할 수 있도록 했습니다.

첫 수업을 무조건 레벨테스트로 한다면, 자동으로 할 수 있어서 많이 편리하지만 그렇게 하는 것이 올바르지 않다고 판단을 해서 원하는 학생만 레벨테스트를 할 수 있도록 하였습니다.

우선 레벨테스트를 지정하는 방법은 아래와 같습니다.

학생의 아이디에 학생의 아이디를 입력하고 레벨테스트를 선택하시면 됩니다.

그러면 스케쥴러에서 확인을 할 수 있으며 선생님들도 같이 확인을 할 수 있습니다.

간편하죠?

선생님은 레벨테스트가 끝나고 레벨 설정과 코멘트를 하고, 교재에 대한 선정을 합니다. 그러면 레벨테스트가 완료됩니다.

연습을 해 보세요.

2009년 12월 2일 수요일

전화 화상 영어 창업에 가장 필요한 것은?

어떤 사람은 홈페이지라고 얘기하고 어떤 사람은 좋은 강사, 또 어떤 사람은 좋은 교육 커리큘럼과 프로그램이라고 합니다.

또 어떤 사람은 모든 것이 골고루 균형이 맞추어 져야 합니다.

물론 제 생각은 다른 것이 있기에 이런 글을 쓰는 것이겠죠?

기본적으로 필요한 것은 당연히 준비되어 있어야 합니다. 필요한 것이 없다면, 안되죠.

하지만 거기에 더하여 사업하시는 분들의 노력과 끈기가 필요하다고 생각합니다.

몇 달을 시도 해 보는 것도 아니고 2주일 정도 반짝 해보고 사라지는 분들이 절반 이상입니다.

시작을 했으면 최소한 3달은 해 봐야 이 온라인 전화 영어 화상 영어 시장이 어떤 곳인지 알 수가 있습니다.

칼을 뽑았으면 무라도 잘라야 되지 않겠습니까?

자릅시다.

많은 분들이 힘들어 하시는 부분이 회원 유치입니다. 다시 말하면 고객 확보라고 할 수 있습니다.

이것은 저희 비즈니스 뿐만아니라 모든 사업이 다 어려워하는 부분이 아니겠습니까?

전화 화상 영어 창업 진입 장벽

제가 처음 화상 영어 사업을 시작했을 때가 2007 년 말이었습니다. 만 2년이 넘었습니다.

그 당시만해도 화상 영어 사업을 하는 사람이 많지 않았으며 경쟁이 심하지가 않았습니다.

지금은 사업을 하는 분들이 가장 먼저 느끼는 점이 첫째가 가격 경쟁이고 둘째가 광고 경쟁입니다.

미리 회원을 확보해 놓은 분들은 어느 정도 숨을 돌려가면서 할 수 있지만, 회원 확보가 안된 분들은 포기를 해야 하나 계속 밀고 나가야 하나 고민을 할 것 입니다.

가장 큰 부분이 회원 유치입니다. 일단 회원이 가입하고 화상 영어 수업에 관심을 가진다면 올바른 회원을 유치했다고 볼 수 있습니다.

회원 가입만 하고 레벨테스트 신청을 하지 않거나 상담 연락도 하지 않는다면 회원 유치에 실패를 했다고 볼 수 있습니다.

진입 장벽을 가장 절실히 느끼는 부분이 바로 회원 유치입니다. 사실 회원 유치가 사업의 가장 중요한 부분이고 회원 유치만 잘 되면 시작 시점에서 큰 걱정은 없습니다.

회원 유치를 어떻게 하냐 구요? 그 정답을 누구나 부자가 되게요. 숙제입니다.

아직 시작하시지 않으신 분들은 많이 궁금하실 것입니다. 자신의 모든 것을 걸고 하시는 분들도 계십니다. 일이 힘들지만 보람도 있으며 또 일 자체의 재미도 있습니다.

2009년 10월 14일 수요일

수업료 설정

작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.kr
저작권: 본 문서를 복사, 인용, 재 배포 등 활용을 하실 때에는 작성자 정보를 표기하셔야 합니다.
위세너: 온라인 전화 화상 영어 창업 지원 http://withcenter.kr

1 분 당 수업료는 홈페이지에 적용되는 기본 수업료입니다.

1 분에 200 원으로 정해 놓으면 매일 10 분 한달 수업은 4 만원이 됩니다.

수업료를 설정할 때에는 시간대 별로 요금을 정할 수 있습니다.

오전 10시부터 11시 사이에는 10분 수업 한달 3만원, 오후 6시부터 밤 11시 사이에는 10분 수업 한달 4만원 등 관리자가 원하는 대로 지정할 수 있습니다.

또는 특별히 특정 수업 하나에 대해서는 수업료를 따로 매길 수 있습니다.

예를 들면, 매일 25분 수업에 한 달에 8만 8천원으로 한다면, 그 수업의 1분당 수업료가 176 원이 되어야 합니다.

이 때에는 선생님의 수업 시간표에서 수업(스케쥴) 번호를 확인한 다음 그 번호를 입력하고 176 으로 입력하면 됩니다.

전화 화상 영어 창업의 시점

창업의 시기는 아주 중요합니다.

만약 여러분이 1991 년에 전화 영어 창업을 하였다면, 지금쯤 아주 큰 회사를 운영하고 있을 것입니다.

1991 년에는 전화 영어라는 단어 자체가 생소하였으며 국내에 인터넷 보급도 안되던 그런 시절이었습니다. 천리안, 하이텔, 누리넷 등의 지역 BBS가 주를 이루었고 인터넷이라는 단어 일반인 사이에는 찾을 수 없습니다.

그 당시에 전화 영어 사업을 진행했다면 아무런 경쟁자 없이 유아독존의 자리를 굳힐 수 있었을 것입니다.

하지만 그 당시에 전화 영어 사업을 구현한다는 것은 아주 험난한 길이었을 것입니다.

지금은 손 쉽게 전화 화상 영어 창업을 할 수 있지만, 치열한 경쟁을 해야만 하는 상황에 있습니다.

가격 경쟁 부터 시작해서 광고 경쟁까지 아주 많은 경쟁사들과 겨루어야 합니다.

그렇다고 “지금은 창업을 시작하기 위한 적절한 시기가 아니다” 라고 할 수 있을까요?

상식적으로 생각해서 만약, 온라인 교육 사업이 앞으로 더 커질 것 이라고 생각을 하신다면 지금 하시는 것이 맞습니다. 앞으로 커질 사업이니 미리 선점을 해 놓아야죠.

앞으로 온라인 교육 사업은 축소되어 결국에는 온라인 교육은 사라질 것이라고 생각하신다면 창업을 하지 않는 것이 맞습니다.

다시 한번 창업의 시기는 중요하다고 표현을 해 봅니다.

하지만, 창업의 시기가 적절하다고 모두 성공하는 것은 아닙니다. 때로는 아무리 노력을 해도 능력이 모자라서, 모든 것을 알고 운영을 잘 해도 운이 따라 주지 않거나 경쟁자가 너무 많거나 등 … 원하는 대로 사업이 진행되지 않는 경우도 있습니다.

이럴 때 일수록 사업을 분담하고 간편하고 유연하게 사업을 진행하셔야 합니다.

모든 것을 다 알고, 다 할 수 있다고 해서 직접 모든 것을 직접 다 한다면 정말 중요한 부분에 소홀해 질 수 있습니다.

2009년 10월 10일 토요일

온튜 모임 연설문

온튜는 세계 최대의 온라인 선생님들의 모임 공간입니다.

가르키고자 하는 사람은 누구든지 무엇이든지 가르 킬 수가 있습니다. 반대로 배우고자 하는 사람은 무엇이든지 배울 수가 있는 공간입니다.

온튜가 세상이 나올 때 단 하나, 그리고 유일한 적수가 있었습니다. 하지만 만 1년도 채 되지 않아 항복 선언을 받아 내었으며 명실공히 세계 최대의 온라인 강사 데이터베이스를 보유하고 무료 공개하고 있습니다.

제 1 회 온튜 강사 모임을 가지게 되어, 제가 참여하여 연설을 하게 되었습니다.

아래와 같이 모임 1시간 전에 대충 스크립트를 만들었습니다. 외울 수 있는 시간이 안되어서 그냥 프린트해서 읽게 될 것 같습니다. 너무 무성의하게 보이겠지만 저의 생각과 뜻을 담은 글이니 “통”하리라 생각합니다.

Hello, This is Jae. The Super Manager of OnTue.

I am glad that we finally meet and get to know more about each other.

OnTue.COM is just new 1 year old websites but it has been crouded by many students and teachers.

This means, I think, there are many students and teachers who want to learn and teach on online.

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This meeting is a meeting of OnTue. Which means we are here not only for getting to know each other and to share our experiences.

But also we are here to talk and see the possiblity of OnLine Education.

;

The offline market of Korean English Education already reached 25 billion dallor every year.

But the size of online market is only 1 % out of 100 % of offline market.

This means the size of online market is 100 times smaller than offline market.

And it assures that we will have more students online. The trend is now oline education.

Another good thing for online English teachers is that Philippino cannot go to Korea to teach English. It sounds like a bad new but definitely it is a good news for online teachers.

Philippine government refused Korean overnment with help of recuriting of English teachers because if they do it, they will lose their money.

Korean students should come to Philippines and spend their money here not only for Englsih education but also traveling, shopping, etc...

But what if Philippine teachers go to Korea and teach English there? Then Philippine would not get much income from Korean students. That's why Philippines refused to go to Korea to teach English.

There are so many Koreans who are eagar to come to Philippines and learn English.

But not all can come and not always. they must learn it through online.

If Philippine teachers go to Korea then, not many Korean students will come and not many Korean student learn English through Online because they can find many English teachers in Korea already.

;

English is the first subject in Korea. If any one does not master English, he wouldn't be a successful.

So I was expecting when I first started this bussiness that online English Education would grow so fast but after I have observed for more than 2 years, it grows very slowly.

I believe this is because many of Korean parents do not know the convience, importance and tramandous development of Online English Education.

Once Koreans know the vision and possiblity of Online Education, Korean online market would grow very fast.

I am expecting this will happen in 2 years from now.

;

I believe most of you have experience of Online Tutorial.

And the most difficult part is how you get your students. And I belive that's why you found and come to OnTue.COM

OnTue.COM has its community already. Not only teachers come there but also students and business men, and recuritors.

I hope we all see each other every day on the site and share our knowledge and experience.

Thank you all for coming here And Enjoy as much as possibly you can.

Thank you very much.

온라인 키워드 광고 컨버젼

컨버전이라 하면 회원 등록이나 상품 구매 등의 활동을 말합니다. 이것은 전환 추적이라고도 합니다.

컨버전을 세부적으로 분류하기 위해 검색을 통한 광고 클릭 유입 자체를 컨버전에 포함하는 경우가 있습니다.

클릭 유입을 컨번전에 포함시킨다면 해당 사이트에 곧바로 회원 등록을 하지 않더라도 북마크나 도메인을 기억하여 차후에 회원 등록 가능성이 있는 잠재 고객을 포함하므로 더욱 컨버전 계산이 광범위 해지고 잠재 고객당 매출 계산과 잠재 고객 별 컨버전율을 계산하게 되므로 커버전 정의 자체에 대한 그 끝이 없습니다.

정말 온라인 키워드 검색을 학문적으로 공부하는 연구 전문가나 온라인 키워드 광고에 사활을 거는 대 기업의 광고부서에서 이러한 상세한 컨버전에 관한 연구를 하지 일반 광고 대행사나 광고 전문 상담사들은 이러한 지식이 없습니다.

우리가 알아야 할 것은 이러한 전문적인 지식이 아닙니다.

컨버전의 기본이 되는 “회원 등록”과 “상품 구매”, 그리고 가능하다면 “컨버전 간 일수”입니다.

( “컨버전 간 일수”란 고객이 처음 상품 구매를 하고 난 다음 다시 상품 구매를 하기 까지 소요되는 일 수를 말하며 이는 다시 “컨버전 간 매출”, “컨버전 간 일수 비율 매출” 과 같은 끝없는 주제가 이어집니다. )

각 광고사 마다 컨버전을 측정하기 위한 컨버전 분석 도구를 제공합니다.

컨버전 분석 도구란 광고를 통해서 발생한

장점과 단점이 있습니다.

장점으로는

1. 각 광고사 별로 제공하는 컨버전 분석도구가 다 만들어져 있으므로 그냥 홈페이지에 컨버전 태그만 붙이면됩니다. 공짜입니다.

2. 컨버전 금액을 정확하게 얻을 수 있습니다. 직접 컨버전 분석 도구를 만드는 경우 이 부분이 어렵습니다.

단점으로는

1. 각 광고사별 별도의 컨버전 분석 태그를 삽입해야 합니다.

2. 사이트에 특화되지 못하여 대부분 쓸 모 없거나 부분적인 커버전 분석 밖에 하지 못합니다.

따라서 컨버전 기능을 직접 만드는 것이 최상의 방법입니다만, 프로그램 개발이 쉽지 많은 않습니다.

직접 컨버젼 분석 도구를 만들면,

장점으로는 사이트에 특화되며 모든 광고사의 키워드 유입에 대해서 통합 컨버전 분석이 가능합니다.

단점으로는 과연 이것을 누가 만드냐 하는 것입니다. 사업 자본금이 많은 사이트 회사는 적절한 개발비를 주고 만들면 됩니다. 하지만 만들래도 뭘 알아야 만들죠. 프로그램 개발자도 이런 기능을 알 수 없으며 사이트 운영자도 어떠한 기능이 들어가야 하는지 알 수 없습니다. 제대로 된 프로그램을 개발하자면 많은 비용이 들 것입니다.

컨버전 분석 도구를 직접 만든다면 회원 가입과 요금 결제 그리고 누적 결제로 나뉘어 져야 합니다.

이렇게 어렵게 컨버전 분석 도구를 만들어서 얻고자 하는 것이 무엇일까요?

아직 모르고 계십니까?

큰일입니다.

컨버전 분석을 하는 것은 한마디로 요약해서 “광고를 분석하는 것”입니다.

구체적인 목표는 바로 어떤 키워드가 매출을 만들고 회사에 수익을 가져다 주는지 가려내기 위해서입니다.

회사에 수익을 가져다 주는 키워드라면 특별 관리를 해야 할 필요가 있습니다.

이것은 최상의 광고 운영하기 위한 기초가 되며 그리고 계속해서 새로운 키워드를 발굴해 낼 수 있는 기초 자료가 됩니다.

광고 하고 계시나요?

제대로 하셔야 합니다. 컨버전 분석을 하지 않는 다는 것은 그냥 광고비로 돈을 낭비하고 계시는 것입니다.

온라인 키워드 광고 컨버젼

컨버전이라 하면 회원 등록이나 상품 구매 등의 활동을 말합니다. 이것은 전환 추적이라고도 합니다.

컨버전을 세부적으로 분류하기 위해 검색을 통한 광고 클릭 유입 자체를 컨버전에 포함하는 경우가 있습니다.

우리가 알아야 할 것은 이러한 전문적인 지식이 아닙니다.

컨버전의 기본이 되는 “회원 등록”과 “상품 구매”, 그리고 가능하다면 “컨버전 간 일수”입니다.

각 광고사 마다 컨버전을 측정하기 위한 컨버전 분석 도구를 제공합니다.

컨버전 분석 도구란 광고를 통해서 발생한

장점과 단점이 있습니다.

장점으로는

1. 각 광고사 별로 제공하는 컨버전 분석도구가 다 만들어져 있으므로 그냥 홈페이지에 컨버전 태그만 붙이면됩니다.

2. 공짜입니다.

단점으로는

1. 각 광고사별 별도의 컨버전 분석 태그를 삽입해야 합니다.

2. 사이트에 특화되지 못하여 대부분 쓸 모 없거나 부분적인 커버전 분석 밖에 하지 못합니다.

따라서 컨버전 기능을 직접 만드는 것이 최상의 방법입니다만, 프로그램 개발이 쉽지 많은 않습니다.

직접 컨버젼 분석 도구를 만들면,

장점으로는 사이트에 특화되며 모든 광고사의 키워드 유입에 대해서 통합 컨버전 분석이 가능합니다.

컨버전 분석 도구를 직접 만든다면 회원 가입과 요금 결제 그리고 누적 결제로 나뉘어 져야 합니다.

이렇게 어렵게 컨버전 분석 도구를 만들어서 얻고자 하는 것이 무엇일까요?

아직 모르고 계십니까?

큰일입니다.

컨버전 분석을 하는 것은 한마디로 요약해서 “광고를 분석하는 것”입니다.

구체적인 목표는 바로 어떤 키워드가 매출을 만들고 회사에 수익을 가져다 주는지 가려내기 위해서입니다.

회사에 수익을 가져다 주는 키워드라면 특별 관리를 해야 할 필요가 있습니다.

이것은 최상의 광고 운영하기 위한 기초가 되며 그리고 계속해서 새로운 키워드를 발굴해 낼 수 있는 기초 자료가 됩니다.

광고 하고 계시나요?

제대로 하셔야 합니다. 컨버전 분석을 하지 않는 다는 것은 그냥 광고비로 돈을 낭비하고 계시는 것입니다.

온라인 키워드 광고 컨버젼

컨버전이라 하면 회원 등록이나 상품 구매 등의 활동을 말합니다. 이것은 전환 추적이라고도 합니다.

컨버전을 세부적으로 분류하기 위해 검색을 통한 광고 클릭 유입 자체를 컨버전에 포함하는 경우가 있습니다. 클릭 유입을 컨번전에 포함시킨다면 해당 사이트에 곧바로 회원 등록을 하지 않더라도 북마크나 도메인을 기억하여 차후에 회원 등록 가능성이 있는 잠재 고객을 포함하므로 더욱 컨버전 계산이 광범위 해지고 잠재 고객당 매출 계산과 잠재 고객 별 컨버전율을 계산하게 되므로 커버전 정의 자체에 대한 그 끝이 없습니다.

우리가 알아야 할 것은 이러한 전문적인 지식이 아닙니다.

컨버전의 기본이 되는 “회원 등록”과 “상품 구매”, 그리고 가능하다면 “컨버전 간 일수”입니다.

각 광고사 마다 컨버전을 측정하기 위한 컨버전 분석 도구를 제공합니다.

컨버전 분석 도구란 광고를 통해서 발생한

장점과 단점이 있습니다.

장점으로는

1. 각 광고사 별로 제공하는 컨버전 분석도구가 다 만들어져 있으므로 그냥 홈페이지에 컨버전 태그만 붙이면됩니다.

2. 공짜입니다.

단점으로는

1. 각 광고사별 별도의 컨버전 분석 태그를 삽입해야 합니다.

2. 사이트에 특화되지 못하여 대부분 쓸 모 없거나 부분적인 커버전 분석 밖에 하지 못합니다.

따라서 컨버전 기능을 직접 만드는 것이 최상의 방법입니다만, 프로그램 개발이 쉽지 많은 않습니다.

직접 컨버젼 분석 도구를 만들면,

장점으로는 사이트에 특화되며 모든 광고사의 키워드 유입에 대해서 통합 컨버전 분석이 가능합니다.

컨버전 분석 도구를 직접 만든다면 회원 가입과 요금 결제 그리고 누적 결제로 나뉘어 져야 합니다.

이렇게 어렵게 컨버전 분석 도구를 만들어서 얻고자 하는 것이 무엇일까요?

아직 모르고 계십니까?

큰일입니다.

컨버전 분석을 하는 것은 한마디로 요약해서 “광고를 분석하는 것”입니다.

구체적인 목표는 바로 어떤 키워드가 매출을 만들고 회사에 수익을 가져다 주는지 가려내기 위해서입니다.

회사에 수익을 가져다 주는 키워드라면 특별 관리를 해야 할 필요가 있습니다.

이것은 최상의 광고 운영하기 위한 기초가 되며 그리고 계속해서 새로운 키워드를 발굴해 낼 수 있는 기초 자료가 됩니다.

광고 하고 계시나요?

제대로 하셔야 합니다. 컨버전 분석을 하지 않는 다는 것은 그냥 광고비로 돈을 낭비하고 계시는 것입니다.

2009년 10월 7일 수요일

[광고] 광고 문구에 키워드 삽입하기

광고 문구에 중요(강조) 표시를 해서 타 회사의 광고 문구 보다 눈에 잘 띄게 하는 것입니다. 즉 광고 효율을 높이기 위한 한 가지 방법이라고 볼 수 있습니다.

광고 문구를 수정 또는 생성할 때에 “키워드삽입” 기능을 볼 수 있습니다.

어려워 할 것 없습니다. 실수를 해도 크게 문제 될 것이 없으므로 한 번 해 보세요. 아니, 꼭 하셔야 합니다. 그래야 광고 효율이 올라갑니다.

[필독] 위세너 광고 교육 정보

여러분들은 광고를 위해서 얼마나 시간을 투자하고 계십니까?

위세너 회원사 사장님들은 하루 6시간 이상 씩 광고에 대해서 공부를 하고 시간을 할애 하셔야 하며 그 증거를 보여서 검사를 맡으셔야합니다.

하지만 무턱대고 아무렇게나 하면 안됩니다. 정확한 지식을 공부해야합니다.

적어도 저는 독학으로 그렇게 공부했습니다. 또 그렇게 가르키고 있는 중이구요.

올바른 지식을 찾을 수 있는 그 중에 하나가 바로 각 광고사의 도움말 페이지입니다.

오버추어 광고주 교육 센터

http://help.overture.com/l/kr/overture/ov/sps/training/index.html

오버추어 광고주 동영상 교육 센터 (현재 이 페이지에는 약간 문제가 있는가 봅니다. 동영상이 나오지 않습니다.)

http://help.overture.com/l/kr/overture/ov/sps/training/advwksh/training_workshops.html

위세너 광고 세미나 2009년 10월 6일

세부 키워드 광고를 하라고 아무리 설명을 해도 가슴에 와 닿지 않는 분들을 위해서 제가 어떻게 하고 있는지 보여 드리기 위해서 이렇게 화면 캡쳐를 했습니다.

물론 아래의 그림은 세미나를 통해서 이미 설명을 해 드렸습니다.

세미나에 참석하지 않은 분들은 그림만 봐서는 모를 것입니다.

따라서 세미나에 참석을 꼭 해 주시기를 바랍니다.

아래 그림에서 보시다시피 세부 키워드에 광고비가 훨씬 많이 들어갔죠?

등록된 키워드가 1만2천7백4십2개입니다. 평균적으로 5만개가 꽉 채워져 있었습니다. 필요없는 키워드는 삭제를 하고 반복적으로 업로드를 해야 하죠.

아래는 제가 실질적으로 결재를 하고 지출한 한 광고비입니다.

2009년 1월 부터 10월까지 오버추어 계정만 이 만큼의 금액을 썼었습니다. 네이버, 다음, 구글 계정에도 모두 광고를 하고 있으며 그리고 각 광고사 마다 여러 개의 계정으로 광고를 하고 있습니다.

실질적으로 제가 쓰는 광고비는 한달에 약 250만원 가까이 됩니다.

아래의 그림에서 보시다 시피 구글 애드워드에 4만7천7백4십3개의 키워드가 등록되어 있다는 것을 알 수 있습니다.

이것은 제가 가진 구글 애드워드 계정 중 하나일 뿐입니다. 다른 구글 광고 계정에도 이 만큼의 키워드가 있습니다.

여러분은 몇 개의 키워드로 광고하십니까? 10개? 아니면 20개? 기껏해야 100개?

100만개로 만드십시오.

2009년 10월 3일 토요일

필리핀 마닐라 산후안 전화 화상 영어 콜센터 설립 제 6 탄

필리핀 마닐라 산후안 전화 화상 영어 콜센터 설립 제 6 탄

이제는 거의 마무리가 된 듯 싶습니다.

장장 한달 정도의 기간을 정성을 들여서 만들었습니다. 물론 저 보다는 같이 사무실을 쉐어하는 분이 많은 일을 했습니다.

사실상 콜센터 사무실 셋업은 끝났다고 봐도 무방합니다. 실제 수업을 진행하고 있구요.

컴퓨터가 총 12 대 이며 좌석은 20개입니다. 약 80 스퀘어미터(약 26평) 정도의 공간이며 내부 시설은 적당하게 되어 있습니다.

현재 글로브 3M DSL 라인을 이용하고 있는데, PLDT 3M 를 추가로 신청해 놓은 상태입니다.

아래의 사진은 제가 직접 의자를 조립하고 있는 과정입니다.

아래는 큐빅을 만드는데 들어간 재료들의 영수증입니다.

우선 대충 계산을 해 보면,

큐빅(좌석) 10개 값으로 3만7천5백 페소

컴퓨터 6대 2만 8천 페소

모니터 6대 2만 약 2만 페소

마우스패드,해드셋,웹캠,의자 각 각 6개씩 약 9천8백 페소

그 외 아직 지불 되지 않은 비용들이 있습니다. 얼마가 될지는 모르지만 현재 까지 나간 비용은 이렇습니다.

비용을 저와 다른 사람이서 반반씩 분담하므로 곱하기 두배를 하시면 전체 적인 금액이 나올 것입니다.

2009년 10월 2일 금요일

오픈 피노이 컴퓨터 매장

필고 ~ 가자 필리핀 ! http://phigo.com 필리핀 커뮤니티 사이트. 하숙 & 튜터 전문

그린힐 근처에 오픈 피노이라는 컴퓨터 매장이 있습니다.

오픈 피노이라는 말은 들어서 알고 있는데, 뭐하는 곳인지 어디에 있는지는 몰랐습니다.

홈페이지를 보니 http://www.openpinoy.com/ 대충 컴퓨터 상가라는 느낌이 팍 옵니다.

그린힐, 오픈피노이, 길모어 이렇게 세 군 대 매장을 돌아다니면 전자 제품에 대해서 필요한 모든 것을 다 구할 수 있을 것 같습니다.

새 컴퓨터, 조립 컴퓨터, 중고 컴퓨터, 각 종 부품, 의자, 책상 등 필요한 모든 것을 파는 종합 판매장이니 시장 조사가 필요하거나 심심할 때 들러보셔도 좋습니다.

아래는 찾아가기 위한 지도입니다. 그린 힐 옆이라 찾기는 수월 할 듯 싶습니다.

오픈 피노이 컴퓨터 매장

필고 ~ 가자 필리핀 ! http://phigo.com 필리핀 커뮤니티 사이트. 하숙 & 튜터 전문

그린힐 근처에 오픈 피노이라는 컴퓨터 매장이 있습니다.

오픈 피노이라는 말은 들어서 알고 있는데, 뭐하는 곳인지 어디에 있는지는 몰랐습니다.

홈페이지를 보니 http://www.openpinoy.com/ 대충 컴퓨터 상가라는 느낌이 팍 옵니다.

그린힐, 오픈피노이, 길모어 이렇게 세 군 대 매장을 돌아다니면 전자 제품에 대해서 필요한 모든 것을 다 구할 수 있을 것 같습니다.

필리핀 마닐라 산후안 전화 화상 영어 콜센터 설립 제 5 탄

2009년 10월 1일, 이제는 거의 마무리 단계에 와 있습니다.

지난 주에 태풍이 와서 필리핀을 초토화 시켜 작업에 상당히 큰 차질을 빚었는데, 또 태풍이 올라오고 있다고 합니다.

2009년 10월 2일 저녁이 고비가 될 것 같습니다.

콜센터 설립 업무는 이제 거의 마지막을 향해서 가고 있습니다.

컴퓨터가 모두 제 자리에 배치되어 있고 각종 배선 작업이 끝난 상태입니다.

의자, 해드셋, AVR, 웹캠 등 모자라는 물품을 추가로 구매해서 제자리에 맞춰 놓으면 됩니다.

한가지 아쉬운 점은 바닥에 페인트 칠을 먼저 한번 하는 건데 그냥 했다는 것입니다. 벽과 천장이 깨끗해서 그냥 넘어갔는데 바닥까지는 미처 생각을 하지 못했네요.

금,토,일 3일 연속 연휴이니 이때를 틈타서 완벽하게 세팅을 마무리 해야 할 것 같습니다.

비용적인 면을 계속해서 계산을 하고 있는데, 약 700 만원이 더 들어 간 것 같습니다. 처음 계획했던 150만 원에 콜센터를 구축한다는 것은 정말이지 허황된 꿈이었던 것 같습니다. 비용을 두 명이서 분담하는데 1인당 400만원 정도 해서 총 800 만원 정도가 될 것 같습니다.

큐빅(좌석) 하나에 모든 것(컴퓨터, 해드셋, 웹캠, 랜선, 커터, AVR, 인건비 등 큐빅 하나의 완성을 위한 모든 재료와 인건비 포함)을 포함시킨다면 약 45만원 정도가 되는 것 같습니다. 컴퓨터가 있는 큐빅만 12개 이니 이것만 해도 벌써 5백40만원이죠. 실제 큐빅은 22개가 넘습니다. 그리고 임대료나 사업 퍼밋 서류 등 따로 계산해야 할 비용도 많구요.

곧 마무리를 하고 비용에 대한 상세한 정보를 기록하겠습니다.

2009년 10월 1일 목요일

수업 예약의 여러 가지 방법

수업 예약의 여러 가지 방법

저희들의 시스템은 학생이 100% 자유 예약을 할 수 있도록 해 놓았습니다. 이것은 학생에게 편리함을 제공할 뿐만 아니라 관리자와 선생님 모두에게 아주 편리한 스케쥴을 관리를 제공합니다.

학생은 자신이 생각하는 마음대로 예약을 할 수 있습니다.

이 “마음대로”의 뜻을 이해를 못하는 분들이 있습니다.

그래서 “일주일에 두 번 만 수업이 가능한지”등 여러 가지 형태로 질문을 해 옵니다. “이미 마음대로 가능하다고 하였으니 마음대로 할 수 있습니다.” 라고 답변을 하면 이것은 그냥 말 장난이 되어버립니다.

정말 마음대로 할 수 있습니다.

1년에 단 한번만 수업을 예약 할 수도 있으며 매일 10 분짜리 수업을 20 개씩 들으며 선생님을 매번 바꾸어서 한 달에 400 명의 선생님과 수업을 할 수도 있습니다. 상상 가능한 모든 대로 하면 됩니다.

다만 이것이 “오히려 번거롭고 부담스럽지 않느냐?” 라고 말씀하시는 분들이 있습니다.

네, 맞습니다. 오히려 번거롭고 부담스럽습니다. 인정을 합니다.

학생들은 무료 체험이나 레벨 테스트를 한번 하고 수업료를 지불 한 다음 매일 같은 시간에 같은 선생님과 한달 동안 수업을 들으면 되는 것을 왜 어렵게 홈페이지에서 선생을 고르고, 수업 스케쥴을 보고, 예약을 하고 등등의 번거롭게 하느냐?

좋습니다.

그래서 이것이 마음대로 가능하다는 것입니다. 이미 마음대로 가능하다고 말씀을 드렸습니다. 제가 말로서 어렵게 설명을 드리려는 것이 아니라, 생각을 조금 해 보시면 됩니다.

다른 전화/화상 영어 회사들은 학생들과 전화 통화를 통해서 한달 수업을 어떻게 할 것인지 결정합니다.

우리는요? 우리는 마음대로 할 수 있습니다. 다른 사이트들 처럼 하려면 그냥 그렇게 하면 되는 것입니다.

다른 전화/화상 영어 사이트들 처럼 학생들과 전화 통화를 통해서 한달 수업을 어떻게 할 것인지 상의를 하고 관리자가 학생 대신 한 달치 수업을 예약해 주면 됩니다.

전화 통화를 해서 상담하는 것이 어려운 일입니다. 학생이 전화 요청을 하면 상담을 잘 해서 학생 대신 수업을 직접 예약 해 줘도 됩니다.

학생 대신 수업을 예약할 때에는 선생님과 따로 대화할 필요가 없이 버튼 한번 클릭을 됩니다.

필리핀 마닐라 산후안 전화영어 화상영어 콜센터 설립 제 3 탄

이 글은 원래 3탄, 4탄, 5탄으로 나누어서 써야 하는데, 필리핀의 태풍으로 인해서 인터넷이 원활하지 않아서 업무 처리에 많은 차질을 빚고 이리 저리 뛰어다니다 보니 3탄으로 압축을 해서 쓰게 되었습니다.

쓸 내용도 많았는데, 대충 일을 끝마치고 나니 새벽 2시가 되어가네요.

피곤하기도 하고 해서 짧게 끝내고 자야겠습니다.

많은 부분을 사진으로 대신해서 설명하겠습니다.

아래의 사진들은 콜센터 사무실 내부의 모습니다. 지금 필리핀에는 극심한 태풍의 피해로 집과 차가 떠내려가고 많은 인명 피해와 물질적인 피해가 발생하였습니다.

하지만 저희들은 헤엄을 쳐서(헤엄을 치는 것은 아니고 바지를 걷어 올려서…) 사무실로 출근하여 전기가 끊긴 컴컴한 빌딩에 가스 전등을 켜고 철야 작업을 하고 있습니다.

필리핀에서 필리핀 사람들이 밤샘 작업을 하면서 일을 하는 경우는 아주 드뭅니다. 이것은 필리피노 정신(?)에 심각하게 위배되는 사항입니다.

더구나 2009년 9월 26일 밤에는 극심한 태풍의 피해로 길거리에 물이 찼습니다. 도로가 통제되었으며 성인의 목까지 물이 찼습니다. 인부들은 헤엄을 쳐서 일을 하러 왔습니다.

게다가 전기가 모두 끊겨서 옆에 사진을 보시면 알 수 있듯이 가스로 전등 불을 밝혀가면서 밤샘 작업을 했습니다.

특별히 돈을 많이 주는 게 아니라, 오히려 다른 데 보다 절반밖에 주지 않는데 매일 밤 새벽 3 시까지 일하고 좀 늦는 날은 아침에 잠 자러 가기도 합니다.

하루 평균 14 시간 이상 일을 합니다.

2009년 9월 30일(어제)는 실제 수업을 진행하였습니다.

2009년 9월 5일 부터 랜트를 하고 콜센터 설립 업무를 진행하여 25일 만인 어제에 실제 수업을 진행하였습니다.

다른 컨설팅 업체에서 해 주는것 과 비교해서 특별히 빠른 진행이라고 생각지는 않지만, 직접 모든 재료를 한국 사람이 하나 하나 체크를 해서 진행한 것을 염두에 둔다면 아주 빠른 결과를 만들어 냈다고 생각을 합니다.

아래의 재료 사진에서 하얀색 두루마리로 보이는 것이 폼(FORM)입니다. 약간 푹신한 감을 나타내는 것인데 선생이 말하는 소리를 흡수하도록 하여 다른 수업에 방해가 되지 않도록 하는 소음 방지를 위한 것입니다.

먼저 얇은 나무판으로 판을 만들고 폼을 덧씌운 뒤 장판과 비슷한 소재의 유연한 가죽(비닐과 비슷)을 덧 씌웁니다.

어느 정도 콜센터 내부의 윤곽이 잡히고 있습니다.

큐빅(책상)들이 자리를 갖추고 있으며 수일 내로 완성도가 높은 결과물이 나타나리라 판단을 하고 있습니다.

아래의 사진들은 인터넷과 관련된 것입니다.

랜선, 커터, 잭 등 … 직접 모든 것을 구입하여 케이블링(배선) 작업을 하고 있습니다.

완전한 콜센터를 하나 만들기 위해서 저희들이 얼마나 많은 작업을 직접 진행 해 나가고 있는지 알 수 있는 대목입니다.

콜센터를 운영하는 사장님들 중에서 직접 커터기를 사고, 랜선을 박스채로 사고, 잭을 사서 배선 작업을 하는 사장님들이 계실까요?

직접 큐빅에 못질을 다하고 그 못질을 위해서 모든 재료를 직접 구매해서 버스에 싣고 오는 사장님들이 얼마나 될까요?

아니 이런 일들을 직접 할 수 있는 분들이 얼마나 계실까요?

만만치 않은 작업입니다.

한번도 경험을 직접 해 보지 않으신 분들은 생각이나 계획 조차 세울 수 없습니다.

시행 착오를 거친다 하더라도 100% 모든 작업을 직접 하기에는 아주 어렵습니다. 오기와 끈기만으로는 해 나갈 수 있는 일이라 생각지 않습니다.

저희는 누구의 도움 없이도 해 나가고 있습니다. 저희는 두려움이 없기 때문입니다.

인터넷은 저렴한 것을 이용하고 있습니다.

PLDT 와 GLOBE 두 개의 라인을 각 각 3M 이상으로 해서 사용을 할 생각입니다. 물론 회원이 더 필요하다면 DSL 라인을 더 끓어와야지 싶습니다. 비싼 전용선은 최후의 선택이라 생각합니다.

실제로 완전한 하나의 좌석이 세팅 된 모습입니다. 각종 전기선, 인터넷선 등의 배선 작업이 완료되었고 컴퓨터 세팅과 의자 등의 모든 것이 갖춰진 완전한 좌석의 모습입입니다.

처음 큐빅을 만들 때 처음 만드는 것이라 약간의 시행 착오가 있었습니다.

모니터 받침의 높이가 좀 높고, 그리고 색깔이 좀 단조롭고 등등의 오차가 약간 있었지만 큐빅을 조립해가면서 많은 부분이 개선되어졌습니다.

다른 업체의 큐빅과 비교해 볼 때 아주 높고 깊숙하고 또 품위가 느껴지는 그러한 고급스러움을 느낄 수가 있습다.

마우스 패드가 없어도 사용이 가능하지만 고급스러운 큐빅을 오래 쓰려면 마우스 패드를 두고 마우스를 써야지 싶습니다.

아래의 사진들은 길모어 컴퓨터 상가의 사진들입니다.

컴퓨터를 고를 때 이곳 저곳을 다니면 가격 흥정을 많이 하였습니다.

컴퓨터가 가장 큰 비용을 차지하므로 신중하게 선택을 해야 했습니다.

길모어는 마닐라에서 컴퓨터 상점들이 많이 모여있는 곳으로 유명합니다. 한국의 용산 상가와 비교되기도 하는데, 실제로는 아주 초라합니다. 용산과는 비교를 할 수가 없습니다. 하지만 그래도 다양하게 고를 수 있는 선택의 폭이 충분히 있습니다.

CD-R King 라는 중국산 싸구려 제품을 파는 곳도 있는데 … 적절하게 활용을 하면 좋습니다.

저희는 중고 컴퓨터 12 대를 주문했으며 컴퓨터가 비싸서 전체 좌석의 절반만 우선 세팅하도록 했습니다.

컴퓨터 한대의 가격은 약 9천 페소입니다. 약 22만5천원 정도 되네요. LCD 15 인치 삼성 모니터와 본체, 키보드, 마우스, 헤드셋, 웹캠, AVR 등 모두 합친 가격입니다.

그 외 잡다한 랜선이나 랜선 잭, 스위치 허브 등 … 자질구레한 것들이 구매하느라 비용이 소모되었구요.

전체적인 가격은 나중에 상세하게 설명을 올리겠습니다.

컴퓨터 본체를 살 때에 저희들이 워낙 끈질기게 가격 흥정을 하니 직원이 사장에게 전화를 했는데 사장님이 직접 왔더라구요. 갑자기 한국말로 말을 걸어와서 놀랬습니다. 완전 필리피노인데… 체구는 약간 작은편인데 몸이 워낙 성실(?)해서 운동 선수 같이 보이더라구요. 얘기가 잘 되어서 좀 더 좋은 가격에 컴퓨터를 구매한 것 같습니다. 프린터도 공짜로 하나 얻 구요. 운영체제도 다 깔아주고…

그래서 이왕 받은 필을 이어나가서 모니터를 살 때도 전화로 그 쪽 사장님 바꿔달라고 해서 한국 사장님과 통화도 했었습니다. 재미있게 콜센터를 설립하고 있는 중입니다.

모니터는 보통 3천4백에서 3천8백 페소이면 중고 삼성 LCD 15 인치를 살 수 있습니다. 년식이 한 5년 근처이면 좋습니다. 10년 이상 된 것은 사면 안되구요.

의자가 보통 비쌉니다. 중고를 산다고 해도 비쌉니다. 하지만 중고보다 좋고 저렴한 가격의 의자를 살 수 있습니다. 어떻게요? 부지런히 발품을 팔고 또 머리 회전을 빠르게 시켜야합니다. 1천 페소가 안되는 가격으로 좋은 의자를 구매 했습니다. 이런 의자는 보통 2천페소가 넘죠. 중고도 1천5백 페소가 넘습니다.

CD-R KING 에서 샀으며 조금 허름해 보이기도 하지만, … 여선생님이 사뿐히 앉아서 쓸 거라면 문제가 없지 싶습니다.

화상 카메라, 키보드, 마우스, AVR 등… 각종 많은 사진이 빠져있습니다.

글을 끝 마치려 하는데 3 시가 다 되어 갑니다.

시간이 되는대로 더 많은 정보를 올리 겠습니다.

콜센터 설립에 대해서 궁금하신 점이 있으세요?

이제는 저한테 물어봐 주세요. ^^