작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
화상 영어 창업 전문 - 위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
아래의 페이지는 2010년 12월 현재 위세너 가맹사에게 무료로 드리는 기본 홈페이지입니다.
디자인이 조금씩 낳아지고 있는 중입니다.
작성자: 송재호
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화상 영어 창업 전문 - 위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
노원구 "원어민 영어 화상 학습"에 대해서 많은 말들이 있습니다. 여러분이 전화, 화상 영어 사업자 또는 창업자라면 한번 쯤 생각해 봤음직한 문제일 것입니다.
이 글에서 옳고 그름을 판단하지 않겠습니다. 다만, 현실에 비추어 나름대로의 의견을 정리해 봅니다.
전국으로 퍼지는 노원구 ‘원어민 영어 화상학습’
관련기사 : http://news.joinsmsn.com/article/aid/2010/12/06/4421825.html?cloc=olink|article|default
기사에서 볼 수 있듯이 노원구가 운영하는 시스템의 필리핀 현지 강사는 겨우 44 명 뿐입니다. 하지만 여기에 "노원구는 이 시스템을 만들기 위해 16억8000만원을 썼다." 라고 표현되어져 있습니다.
기사가 좀 과장되었겠죠? 강사가 44 명 정도면 6천 만원 내외로 콜센터 세팅이 될 것입니다. 3천만원 정도면 기타 화상 수업을 하기 위한 소프트웨어를 이용하고 기타 한국 사무실에서 잡무를 보는 매니저를 두고 할 수 있을 것입니다.
이렇게 적은 강사의 인원으로 일대일 수업이 될 수가 없으며 또한 기업이 아닌 구청에서 이윤을 따지지 않고 서비스를 하고 있으므로 수업을 진행 할 여력이 되지 않습니다.
노원구는 학생 1명당 5천원의 수업료를 받으며 약 3만1천원을 보조하고 있습니다. 즉, 수업료는 3만6천원이라는 뜻이 됩니다. 보조하는 금액의 일부가 콜 센터라고 간다고 할 때,
4:1 그룹 수업에 주 2회 25 분 한달 3만6천원이면 콜센터에서는 학생 1인당 3만원 받는다고 하면, 1분당 300 원의 강사료를 받는 것이 됩니다.
하루 25 분, 주 5회, 한달 20회 수업 기준으로 하면, 강사가 한 달에 버는 금액이 약 240만원이 됩니다. 일반 콜센터가 한달에 약 100 만원 남짓 버는 것에 비하면 엄청난 수익이 됩니다.
기사에 보면 "노원구는 학생들의 수강료를 보조하기 위해 연간 10억원의 예산을 쓰고 있다."고 합니다.
강사가 44명이고 학생 1명당 3만6천원의 수업료를 내면 총 수업료는 (강사 44명 * 강사 1명당 학생 120명 * 학생 한명 당 수강료 36,000원) = 190,080,000원이 됩니다. 학생으로 부터 받아야 하는 강사료가 1억 9천만 원입니다.
강사가 44 명일 경우, 풀 타임 그리고 수업 예약이 풀로 되어 있는 경우를 계산했지만, 실질적으로는 저렇지 않을 것 입니다.
월간이 아니라 년간이므로 학생의 수강료와 교재를 보조 해 준다면 어느 정도 일리가 있는 것 같습니다.
구청의 예산으로 학생에게 좋은 일 시키고 또 필리핀에 있는 온라인 영어 교육 콜 센터까지 좋은 일을 시킵니다. 참 올바른 행정이라고 볼 수 있지만 동종의 사업을 하는 입장에서는 고운 시선으로 바로 보기는 어려 울 것 같습니다.
큰 염려가 되지 않는 것은 현재로서는 그리고 앞으로 당분간은 노원구청과 같이 운영을 하면서 일대일 수업을 서비스 할 수 없습니다. 그렇게 한다면 년간 10억 원이 아니라 100억 원을 투입해도 되지 않습니다.
기사에 보시면 "영어 화상 학습 시스템의 인기 비결은 ‘싼 수강료와 높은 질’이다." 라고 표현되어져 있습니다.
값은 싸야 하지만 질은 높아야 한다. 어느 정도의 값이 싼 값이고 어느 정도의 질이 높은 질일까요?
그 기준을 만들어 봐야겠습니다.
작성자: 송재호
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화상 영어 창업 전문 - 위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
위세너는 2007년 부터 100% 자동화된 자유 예약 시스템을 직접 개발하여 온라인 영어 교육 시장을 선도하고 있습니다.
글로벌 매칭 시스템으로 재택 영어 강사 및 사무실 강사와 중국, 일본, 한국 등 전 세계의 학생과 연결하는 온라인 수업 예약 자동화 시스템입니다.
핵심 시스템을 계속해서 업그레이드하는데, 어느 특정 시점에서는 기존의 시스템과 호환이 되지 않아 버전을 따로 매겨야 하는 상황이 발생하게 됩니다.
그래서 지난 5년간 센터1, 센터2, 센터프로젝트, 센터3, 센터4, 센터4.1, 센터4.1+, 센터5, 센터6 등의 버젼이 생겨난 것입니다. 이것은 대한민국의 온라인 교육 관련 사업자 입장에서 본 것이며 실제로는 온튜닷컴, 온피스, 온튜엑스 등 보이지 않는 수 많은 프로그램들이 존재합니다.
위세너는 자유 예약 시스템을 하나의 소프트웨어로 보고 끊임없이 수정 보완하면서 업데이트를 하고 있는 것입니다.
그 중, 최근에 서비스를 하고 있는 센터4(센터4.1 과 센터4.1+를 포함)와 센터6에 대한 차이점을 설명하고자 합니다.
센터4는 영어 교육 콜 센터 사무실 강사만 이용합니다. 다시 말하면 재택 강사를 전혀 사용하지 않습니다. 그러다 보니 강사료 원가가 높으며 결과적으로 학생이 지불하는 수강료가 높아집니다.
하지만 교육 센터 강사를 통해서 수업을 하면 보다 안정적이고 질적으로도 우수한 수업을 진행 할 수 있습니다.
타 저렴한 온라인 강의 업체와 수업료 경쟁을 할 만큼은 아니지만 시장 평균가 이하로 수업료를 조정 할 수 있습니다.
센터6는 재택 강사를 사용합니다. 필요에 따라서 사무실 강사를 활용 할 수도 있지만, 사무실 강사를 사용하는 것과 상관 없이 재택 강사를 사용하게 되면 자동으로 센터6로 편입이 됩니다.
시스템 상으로 크게 차이가 있는 것은 아닙니다. 본사에서 재택 강사를 직접 관리하지 않으므로 가맹사에서 재택 강사를 관리 할 수 있는 능력이 되어야 합니다.
재택 강사를 사용하는 경우, 수업의 개 수에 따라서 월 관리비가 틀려집니다. 수업의 개 수가 많아 질 수로 월 관리비가 조금씩 올라가므로 큰 부담은 되지 않습니다.
작성자: 송재호
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날짜를 나타내는 표가, 수업 시간표에서 맨 위에만 나왔었는데, 아래에도 나오도록 수정을 하였습니다.
수정은 12월 5일 이루어졌으며 센터1과 센터4, 센터6에 부분적으로 적용이 되었습니다.
작성자: 송재호
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최근 들어 수업료 경쟁이 가열되고 있습니다.
아무리 뛰어난 강사, 교재, 커리큘럼 등으로 차별화 된 수업을 제공한다고 하더라도 수업료 경쟁은 피해 갈 수 없습니다.
이렇게 생각을 한 번 해 봅니다.
2008년 이전에는 화상 영어 수업의 서비스 질에서 굉장히 큰 차이가 있었습니다. 자질이 없는 강사나 부족한 수업 내용 또는 수업이 결강되는 일이 잦았습니다.
2010 년 후반에는 이러한 부분에서 큰 차이가 없었습니다.
과거에는 상, 중, 하의 뚜렷한 구분이 있었지만, 최근에는 이러한 구분이 많이 줄어 들었습니다.
물론 수업을 잘하는 업체는 아주 잘 합니다. 다른 곳 보다 월등히 뛰어 납니다.
하지만 월등히 뛰어나지는 않지만, 많은 업체들이 아주 좋은 서비스를 하고 있습니다. 또 그러한 아주 좋은 서비스를 하고 있는 업체들이 가격 경쟁을 부추기고 있습니다.
옛날에는 처음 사업을 시작하기가 어려웠는데, 지금은 아주 손 쉽게 창업을 할 수 있습니다.
그렇다고 처음 시작하는 업체의 서비스가 특별히 부족한 것도 아닙니다. 좋은 강사, 좋은 교재, 좋은 커리큘럼 그리고 좋은 고객 서비스를 모두 갖추고 있습니다. 요즘은 이것이 기본입니다.
하지만 이제 막 사업을 시작하는 업체는 현존하는 최 상위 업체들과 비교해서 화려한 이력이나 보다 질 좋은 커리큘럼을 내세울 수는 없습니다.
그러다 보니, 많은 창업자가 가장 먼저 고민 것이 바로 학생이 지불하는 수업료입니다.
그들에게는 "가격 경쟁"이 가장 큰 무기 인 것입니다.
처음 사업을 시작할 때, 거의 원가 수준으로 하는 경우가 있습니다. 처음 몇 달 고생하자는 마음으로 "첫달 30%"할인, 두번째달 "20%" 할인, "두 달 결재 시 40%" 할인 등으로 무기를 꺼냅니다.
그리고 두 달이 지나면 원래 가격으로 수업료를 받는 것이죠.
2010년 11월 화상 영어 평균 수강료는 25분에 월 117,593 원입니다. 참고 : http://withcenter.co.kr/center5ex/?cate=post_in&action=view&id=cafe_engpub&idx=44259&page=1&cafe_id=&category=
온라인 영어 교육 콜 센터를 직접 소유하고 운영을 하지 않는 한 가격 경쟁을 펼치기에는 한계가 있습니다.
특히나 비싼 비용을 주고 강사를 아웃소싱하는 경우, 강사료 원가만 해도 다른 업체의 수강료보다 비쌉니다.
그래서 최근에는 수강료를 낮추기 위해서 재택 강사를 통해 수업를 하려고 하는 창업자들이 많습니다.
재택 강사를 통해서 수업을 하는 것은 누구나 할 수 있지만, 우수한 강사를 확보하기 위해서는 충분한 경험과 지식이 있어야 합니다. 그렇지 못하면 사업이 어려움에 빠지게 됩니다.
또는 재택 강사와 사무실 강사를 복합적으로 쓰기도 합니다.
영어 회화 수업의 기본은 "일대일 대화"입니다. 학원에서 그룹 수업을 하는 것은 맞지가 않습니다. 점점 온라인 영어 교육 시장이 커지고 있지만, 그에 비례해서 사업자도 늘어만 가고 있습니다.
작성자: 송재호
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재택 강사 관리 방법
온튜닷컴의 데이터베이스는 기본적으로 센터6와 연동이 되어져 있습니다.
온튜닷컴의 온라인 영어 강사의 수는 너무 많습니다. 그런 모든 강사가 다 센터6로 들어 온다면 센터6는 관리가 어려워집니다. 따라서 센터6에서 수업을 하기로 희망을 하는 강사나 또는 온튜닷컴에서 마음에 드는 강사와 얘기를 해서 센터6에서 수업을 하게 할 수 있습니다.
다음은 강사들에게 정해 놓은 규정입니다.
http://ontue.com/?mid=center6&cate=center6&action=introduction 에서 확인을 할 수 있습니다.
강사들에게는 OnTueEx 라는 명칭으로 알려져 있으며 이 것은 센터 시스템에 합류를 할 수 있는 하나의 기능입니다.
아래의 정보를 바탕으로 다양한 응용을 할 수 있어야 합니다.
[*] 규칙
- OnTueEx 강사는 OnTue 에서 강의를 할 수 없다. (이것은 하나의 규정이지, 실제로는 가능합니다.) 따라서 OnTue 에서 강의를 하고자 한다면 OnTueEx 에서는 강의를 할 수 없다.
- 온튜닷컴 사이트(또는 회사)는 재택 강사와 센터 시스템을 통해서 강의를 할 수 있는 기능을 제공 할 뿐 어떠한 책임도 지지 않는다.
- 온튜닷컴은 OnTueEx 강사(재택강사)에게 지불을 하지 않는다. 학생의 매니저가 직접 재택 강사에게 강의료를 지불한다.
- 재택강사는 학생을 가르치기 전에 반드시 학생의 매니저와 대화를 해서 얼마의 강의료를 받을 지, 어떻게 강의료를 전달 받을 지 협상을 해야 한다.
- 재택 강사가 학생의 매니저와 대화를 하기 전에 학생을 가르쳐서는 안 된다.
[*] 참고
OnTueEx 강사가 되기 위해서는 온튜닷컴에 강사로 등록하고 프로필 정보를 모두 업데이트 하고, OnTueEx 메뉴에서 신청을 하면 됩니다.
"Share OnTue" 메뉴를 통해서 많은 정보를 습득 할 수 있다.
[*] 그 외
강의 스케쥴은 오직 강사만이 변경을 할 수 있습니다. 만약, 가맹사가 강의 스케쥴을 변경 하고자 한다면 강사에게 요청을 하던지, 강사의 아이디와 비밀번호를 알려달라고 해서 직접 수정 할 수 있습니다.
수업이 예약되면 강사는 그 정보를 홈페이지에서 볼 수 있으며 수업을 진행 할 수 있습니다.
재택 강사는 "OnTueEx" -> "Settings" 메뉴에서 어떤 가맹사와 수업을 할 지 말지 설정을 할 수 있습니다. 즉, 이 말은 센터6에서 강의하는 재택 강사가 특정 가맹사와 강의를 할지 말지를 결정을 할 수 있습니다.
작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
안녕하십니까, 위세너 송재호입니다.
위세너 시스템을 통해서 재택 강사와 화상 영어 창업을 하는 방법을 알려드리겠습니다.
재택 강사를 쓰는 이유와 목표는 뚜렷합니다. 원가 절감을 통해 수강료를 낮추고 이를 통해 수업료 가격 경쟁력을 갖추어 광고, 홍보를 쉽게 펼치기 위한 것입니다. 그리고 이를 통해 학생을 대량으로 모집하기 위한 것입니다.
학생이 몇 명이나 있어야 할 까요? 회원 가입을 하는 학생 말고, 실제 매달 요금 결재를 하는 학생을 300 명으로 기준을 잡아야 할 것입니다.
학생 300 명을 관리하기가 아주 어렵습니다.
그래서 위세너의 100% 자유 예약 시스템이 필요 한 것 입니다. 뿐만 아니라 일일이 입금 관리가 어려우므로 전자 결재 연동을 해야 할 것입니다.
위세너의 시스템을 잘 이해 해야지만, 사업 운영을 원할하게 할 수 있습니다.
사업자 등록이나 통신 판매업 신고, 도메인 등록 등의 절차는 귀찮고 시간이 좀 걸릴 뿐 전혀 어려운 일은 아닙니다.
자~ 그럼, 모든 절차를 다 끝내고, 홈페이지를 오픈하여 사업을 진행할 준비가 완료되었다고 가정을 합시다.
홈페이지는 위세너 본사에서 가맹사에게 하나 줍니다.
우선 홈페이지에 강사를 집어 넣어야 합니다. 강사는 준비되어 있지만, 어떤 강사를 쓸지 결정을 해야 합니다. 마음에 드는 강사를 선택하거나 마음에 안 드는 강사를 선택하지 않을 수 있습니다.
관리자 모드에는 강사를 선택 할 수 있도록 다 준비가 되어져 있습니다.
홈페이지에 강사를 보여주고 학생이 수업을 예약하게 하려면 강사를 선택하면 됩니다. 또는 반대로 해제를 할 수도 있습니다.
한가지 중요한 것은 위세너 본사는 재택 강사를 관리하지 않으며 재택 강사와 대화를 하지 않습니다.
가맹사에서는 많은 생각을 해야 합니다.
우선 강사 급여(또는 수당)의 문제입니다. 강사마다 원하는 금액이 틀립니다. 강사마다 급여를 받고자 하는 방식이 틀립니다.
본사는 이러한 것에 관여를 하지 않으므로 가맹사에서 직접 강사에게 연락을 해서 어떻게 할 것인지 결정을 해야 합니다.
만약 영어를 할 줄 모르면, 그 때는 재택 강사와 일을 진행하기 어렵고, 본사 교육 센터 사무실 강사와 수업을 진행해야 합니다.
여러분이 영어를 할 줄 안다고 가정을 하겠습니다. 사실 컴퓨터나 영어를 잘 못하면 직접 재택 강사와 수업을 진행하기가 어렵습니다.
우선 강사에게 수당을 얼마나 지급해야 할지 결정을 해야 합니다.
1시간당 150 페소에서 200페소가 적당합니다. 아주 잘하는 강사는 200 페소로 하고, 학생으로 부터 수강료를 조금 더 받아도 좋습니다.
아무리 강사가 좋아도 200 페소 이상은 주지 마십시오.
강사의 수당을 정했으면 어떻게 강사에게 돈을 전송 할 지를 결정해야 합니다.
가장 간단한 방법은 웨스턴 유니온으로 돈을 전송하는 것입니다. 그 외의 방법은 직접 알아서 하셔야 합니다.
가장 이상적인 것은 1시간당 150페소입니다. 따라서 지금 부터는 1시간당 150페소로 가정을 하겠습니다.
1시간은 60분입니다. 그렇다면 1분에 2.5 페소입니다. 1페소를 27.25 원으로 계산하면 1분에 68.125 원입니다.
학생이 10분 또는 25분과 같이 분 단위로 수업을 하게 되므로 강사료를 계산하기 위해서는 1분 단위로 따져야 합니다.
학생이 25분 수업을 한달 한다면, 강사료는 34,063 원입니다. 따라서 학생으로 부터는 최소한 5만원 정도는 받아야 합니다. 그래야 마진이 약 30% 정도 남게 됩니다. 물론 학생으로 부터 5만원 보다 더 받으면 좋습니다.
자신만의 커리큘럼이나 스타 강사를 발굴해 내어서 수강료를 더 받으면 마진이 더 많이 남게 됩니다.
강사료를 계산하기 위한 메뉴가 관리자 모드에 있습니다.
총 수업 시간은 분 단위입니다.
위에 255 는 ... 255 분을 얘기합니다.
따라서 255 곱하기 2.5 페소를 하면 강사에게 줘야 할 급여가 정해집니다.
255*2.5=637.5 페소입니다. 이 금액을 강사에게 전달을 해 줘야 합니다.
그럼 한국 돈으로 얼마나 할까요? 매매 기준율에서 1페소 정도를 더 추가해서 송금 환율을 계산 하면 됩니다. 2010 년 12월 1일 오후 3시 매매 기준 환율은 1페소당 26.25 입니다. 송금 환율을 대략 27.25 로 잡습니다.
그렇다면 한국 돈으로 255*2.5*27.25=17371.875 원이 됩니다. 이것은 송금을 할 금액이지 강사가 받을 금액은 아닙니다.
강사가 받을 금액이 637.5 페소이며 이것은 대충 한국 돈으로 17,372 원이 된다는 것입니다. 이 한국 돈을 필리핀 강사에게 전달 하면 됩니다.
말씀 드렸다시피 강사마다 강사료가 틀리고, 강사료 전달 방식이 틀릴 수 있습니다.
재택 강사의 정보는 시스템이 이미 들어가 있습니다. 강사와 협의하고 홈페이지 수업 예약 시스템에 따라서 강사와 수업을 하고 강사에게 급여를 전달 할 수 있으면 올바로 운영을 하는 것입니다.
위세너 본사에서 재택 강사와 미리 협의를 하고, 본사가 강사에게 급여를 직접 전달한다면 그 것 자체가 "위탁 서비스" 또는 본사 자체의 서비스가 되고 그것이 다 비용입니다.
원가 절감을 하여 수강료를 최대로 낮추어서 학생을 최대한 많이 모집 한다는 것이 전략입니다.
그렇게 하기 위해서는 최대한 본인이 직접 많은 일을 해야 합니다.
특히 강사와 직접 대화해야 하고 강사에게 직접 월급을 전송해야 하는 것이 중요 한 일 중에 하나 입니다.
