화상 영어 사업, 전화 영어 사업 - 화상 영어 수업 프로그램 선정

온라인 화상 영어 수업을 진행 하는데에 있어서 중요 한 것이 여러 가지 있는데 그 중 하나가 바로 화상 통신 프로그램입니다.

어떤 화상 통신 프로그램은 전화비도 저렴하게 하여 전화를 겸용으로 쓸 수 있는 것이 있습니다. 바로 스카이프가 대표적입니다.

사업자(또는 창업자) 입장에서는 무료 소프트웨어인 스카이프에 눈이 가는 것이 당연합니다. 스카이프는 아주 잘 만들어진 소프트웨어입니다. 사실상 세계 제일의 소프트웨어이며 음질, 화질 그리고 안정성 면에서 따라 올 또는 대체 할 소프트웨어가 없습니다. 전 세계의 10 억명 이상이 쓰고 있으며 전 세계 (유,무선) 통화의 10% 이상을 담당하고 있습니다.

스카이프는 세계인으로 부터 인정받은 유일한 최고의 그러면서도 무료 프로그램입니다.

반면에 화상 전용 강의 솔루션은 비용이 아주 비싸며 스카이프에 비해서 음질 화질이 많이 떨어집니다.

스카이프가 공짜이고 안정성이 높으며 음질 화질이 아주 뛰어 남에도 불구하고 비싼 화상 강의실 솔루션을 쓰려는 이유는 뭘까요?
당연히 그 만한 가치가 있기 때문이 아닐까요?

가장 큰 차이점은 바로 사용자 인터페이스입니다.

스카이프는 스킨(겉모양)을 바꾸기가 어렵고 전자칠판 사용이 어려운 등 화상 영어 수업에는 불편한 점들이 있습니다. 하지만 솔루션은 화상 영어 수업에 맞춰져 있습니다.

스카이프가 나쁜 이유

스카이프가 화상 영어 수업에 나쁜 점은 아주 뚜렷하고 분명합니다.

첫째, 친구 초대가 안되면 통화 연결이 안 됩니다. 대한민국에서는 14세 미만의 경우, 모르는 사람으로 부터 전화가 걸려 오지 않도록 옵션이 지정되어져 있습니다. 스카이프를 잘 모르는 경우가 많은 데, 이와 같은 경우 상당히 애를 먹게됩니다.

둘째, 전자칠판이 어렵습니다. 물론 됩니다. 공짜로 되는 것들이 있습니다. 있지만 아주 어렵습니다. 너무 불편해서 스카이프 화상 영어 수업에 쓰는 경우는 거의 없습니다.

셋째, 서로가 온라인이고 서로가 통화 연결을 하기 위해서 많이 노력하지만 안되는 경우가 상당히 많습니다. 서로가 오프라인으로 보이고 통화를 걸지 못해서 문제가 되는 경우가 종종있습니다. 스카이프 서버의 문제라고 판단되어집니다.

이러한 문제로 여유가 있는 또는 규모가 있는 업체에서는 스카이프를 쓰지 않습니다.

 

 

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전화 영어 사업 - 전화 영어의 비젼

2012년 전화 영어 사업의 호황기는 이제 끝났다라고 말을 할 수 있습니다. 아직 많은 수의 인원이 전화 영어 수업을 듣고 있지만, 그 인원 수가 빠르게 감소하고 있습니다.

전화 영어의 가장 큰 단점은 바로 귀로만 듣고 말을 한다는 것입니다. 어떤 사람은 눈으로 볼 수 없으니까 귀로 더 집중해서 들을 수 있다고 하지만, 그것은 전화 영어의 약점을 보완하려는 알량한 말로 밖에 보이지 않습니다.

전화 영어를 하는 경우 전자 칠판이나 교재를 활용 할 수 없으며 상대방의 얼굴을 볼 수 없어 미세한 뉘앙스를 짚을 수 없습니다.

뿐만아니라 전화 비용이 추가되어 학생의 수업료를 가중 시키며 대부분 20분 내외로 충분한 수업이 되지 못합니다.

요즘은 스마트 폰의 보급으로 인해서 차 안이나 길거리 등에서 손 쉽게 화상 영어를 접할 수 있어 굳이 전화 영어를 고집 할 필요가 없습니다.

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화상 영어 사업 - 협력사, 프랜차이즈 본사 선택

협력사란 온라인 영어 교육을 진행 할 때 필요한 부분을 서로 도와 줄 수 있는 관계를 말합니다.

직접적으로 얘기해서 협력사라는 말 대신 프랜차이즈 본사 또는 파트너, 콜센터 등 이라고 얘기 할 수 있겠습니다.

협력사가 필요하다는 것은 사업을 시작 할 때, 창업자가 스스로 얻을 수 없는 또는 서비스 할 수 없는 것을 다른 업체로 부터 공급을 받는다는 것이기도 합니다.
예를 들어 홈페이지 오픈 및 운영이나 강사 공급 등이 있을 것입니다.

양질의 서비스를 꾸준히 해 줄 수 있는 협력사를 구하는 것이 중요한 것입니다.

좋은 강사, 좋은 교육, 좋은 서비스 환경(음질,화질,녹음 등) 그리고 수업 시간 변경, 강사 변경 등의 수업 진행에 필요한 모든 사항을 잘 서비스 하는 것 뿐만아니라 창업자가 원하는 아이디를 그대로 잘 표현해 줄 수 있는 홈페이지를 만들어 주는 것이 제대로 된 협력사라고 할 수 있습니다.

홈페이지 제작과 LMS, 전자 지불 등의 외적인 자원과 강사 공급 등의 모든 자원 제공하는 본사가 많지는 않지만 잘 찾아 보면 여러분이 원하는 협력사를 구할 수도 있습니다.

특히 창업에 있어서 비용적인 면에서도 만족 할 수 있다면 더 할 나위가 없을 것입니다.

 

 

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전화 영어 창업, 화상 영어 창업 - 콜 센터 설립

일반적으로 콜센터란 전화 상담을 통해서 업무를 대신 해 주는 곳을 말합니다. 화상 영어에서 콜센터는 화상 영어 수업을 하기 위한 사무실을 말합니다. 정확하게는 “화상 영어 교육 콜 센터”입니다. 줄여서 콜 센터라고 하는 것이죠.

그 사무실에는 영어 선생님들이 출근하여 컴퓨터 앞에 앉아서 학생들과 화상을 통해서 수업을 진행합니다.

화상 영어 콜 센터는 주로 필리핀에서 설립을 합니다. 필리핀에서 설립하는 주요 이유는 첫째가 필리핀 인력이 한국에 비해서 약 3배 이상 저렴하다는 것입니다. 두 번째 이유가 필리핀의 영어 강사들이 비교적 높은 수준의 영어를 구사 할 수 있다는 점입니다.

필리핀이 한국보다 경제적으로 뒤쳐져 있는 것은 사실이지만 생활이나 사업을 하는 것이 쉽지가 않습니다.

콜센터를 설립을 하기 위해서는 맨 처음 사업 장소(지역)를 선택해야 하며 임대료 및 주위 환경(전기 시설, 인터넷 속도 등)을 확인하시면 됩니다. 환경이 잘 맞으면 실제 회사 설립을 위한 서류 작업을 하면 되는 것입니다.

콜센터를 직접 설립 할 경우 수업 과정(커리큘럼)이나 프로그램을 짤 때 보다 원활하고 융통성있게 진행 할 수 있습니다.

강사를 관리하는 아웃소싱 업체와 일일히 협의 할 필요 없이 직접 콜센터를 운영하고 선생님을 관리하고 있으면 아주 편리합니다.

 

하지만 콜센터를 직접 설립한다는 것이 쉬운일이 아닙니다. 단순히 비용을 투자한다고 잘 되는 것이 아닙니다. 많은 시간이 들어 갈 뿐더러 필리핀 생활과 사업에 대한 노하우가 같이 투자되어야 합니다.

필리핀의 인력이 아무리 저렴하다 하더라도, 자재가 아무리 저렴하다 하더라도 만만치 않은 비용을 지불 해야합니다.
임대, 허가, 세무 회계, 설비, 난방, 전기, 강사 인력 수급, 기타 고정 비용 지출 등 신경을 써야 할 부분이 아주 많으며 이러한 부분에 대해서 경험이 없다면 그러한 관리와 운영을 할 인력을 추가로 고용해야 하며 많은 비용 투자와 시행 착오를 겪어야지만 비소로 제대로 된 콜센터가 탄생이 되는 것 입니다.
다르게 생각 해 볼 필요도 있습니다.

많은 비용과 시간이 들어간다고 위에서 설명을 했지만 본인의 경험에 비추어 볼 때 꼭 그런 것만은 아닌 것 같습니다.
콜 센터를 운영할 때 필요한 것이 무엇일까요? 대충 아래와 같습니다.
1. 회사 서류
2. 사무실
3. 좌석
4. 컴퓨터
5. 인터넷
6. 영어 강사
7. 기타 선풍기, 정수기

그렇다면 얼마의 비용이 들까요?
회사 서류도 서류 나름이고 사무실도 사무실 나름입니다. 컴퓨터도 종류에 따라 천차만별의 가격차가 있죠.

제 경험을 바탕으로 설명을 드리겠습니다.

1. 개인 회사 서류 설립 비용 300 페소. (한국은 무료죠)
2. 사무실 20 평 월 8천페소.
3. 좌석 10개 2만페소.
4. 컴퓨터 4대 2만페소.
5. 인터넷 비즈니스 라인 글로브2M, PLDT3M 월 약 5천 페소.
6. 영어강사 월급 월 1만2천페소.
7. 기타 선풍기, 정수기 2천페소.
8. 기타 운영비 월 1만페소. (전기료, 수도세 등)

개인 회사를 설립 할 때, 직원 이름 앞으로 했습니다. 직원 이름 앞으로 하면 직원이 나중에 다 뺏어 간다고 걱정하시는 분들 계시는데, 직원이 뺏어가면 더 좋죠. 그냥 손 털고 나오면 되니까요. 직원이 미쳤다고 회사 이름으로 된 인터넷 비용, 월세 등을 짊어 지겠습니까?

실제로 필리핀에서 회사 명의가 다른 사람으로 되어 있는 경우, 그런 경우가 있습니다. 하지만 그런 상황을 만들지 않도록 잘 해야합니다.

1. 개인 회사 설립을 하는데 비용이 거의 들지 않습니다. 저는 필리핀에서 회사를 두 번 설립했는데, 한 번은 소방서에서 나와서 뇌물을 받아가더라구요. 한 200 페소 줬습니다.

2. 사무실 20 평 월 8천페소.
마닐라 산후안의 사무실이 20 평인데 월세가 8천페소 밖에 하지 않는 다는 것은 굉장히 저렴한 것입니다. 그 만큼 사무실의 위치나 환경이 좋지 않은 편입니다.

3. 좌석 10 개 2만 페소.
저는 직접 제가 재료를 사서 망치질 했습니다. 물론 인부 3명과 같이 작업을 했구요. 목수 일당이 400 페소. 그외 보조는 300 페소.

4. 컴퓨터 4대 2만페소에 구했는데,
스카이프만 실행되면 되므로 길모어에서 중고 컴퓨터 중 제일 저렴한 것을 샀습니다. 물론 LCD 모니터로 구매를 했구요.
5. 인터넷은 비즈니스 라인이면 꽤 쓸 만 합니다.
백업을 위해서 PLDT 와 글로브를 썼으며 다행스럽게 속도가 아주 만족 스러웠습니다.

6. 영어 강사 월급 1만 2천 페소.
좌석은 10개지만 컴퓨터도 10 대 여야 할까요? 돈 있으면 속도 좋은 노트북 새 걸로 10 대 사 놓으면 됩니다.
하지만 당장 학생도 없는데, 컴퓨터 10대나 필요 할까요?
강사도 마찬가지입니다. 좌석이 10개라고 강사를 10 명 고용 하실 건가요?
학생이 없으면 좌석이 100 개라도 강사가 필요 없습니다.
강사는 1명만 있으면 됩니다.

7. 선풍기는 여유있게 구매를 했습니다.
벽걸이를 샀는데, 개당 100 페소에 넉넉하게 걸었습니다. 정수기를 400 페소에 샀구요.

8. 기타 운영비.
월 고정비를 말하는 것입니다. 학생이 있던 없던, 매출이 발생하던 하지 않던 매달 고정 지출 비용이 있죠. 조금 여유 있게 잡아 놓으면 됩니다.

2009년 필리핀 마닐라 산후안에서 대략 250 만원 정도로 회사 설립, 사무실 임대, 컴퓨터와 강사 고용까지 한 것 같습니다.

여러분 콜 센터 설립하시고 싶죠? 필리핀에서 웃 통 벗어 던지고 망치질 하실 생각 있으세요? 에어컨이요? 에어컨 틀 돈이 있으면 웃 통 벗어 던지지 않죠.

화상영어창업 - 비젼과 사업성

화상 영어는 영어라는 언어를 가르키는 교육 사업의 일종입니다.

영어를 배울 때 왜 화상으로 해야하는가? 매일 매일 학교에서 배우는 것이 영어입니다. 지천에 학원이 깔려 있고, 서점에 가면 수 천 권의 좋은 교재를 만나 볼 수 있습니다. 그 뿐인가요? 동영상 프로그램, 과외방 등 영어 공부를 하기에 참 좋은 조건입니다.

 

하지만 대한민국의 영어 학습 체제가 뭔가 좀 올바르지 않은 것 같습니다. 단적인 예로 대한민국의 대학생이 4년 동안 학과 공부는 제쳐 놓고 오로지 영어만 공부하다가 졸업을 합니다.  초등학교 6년, 중학교 3년, 고등학교 3년. 이렇게 죽어라고 영어 공부만을 했는데 그것이 부족하여 대학 4년 동안 전공 과목은 제쳐 놓고 영어에 올인을 합니다. 그런데 그것 뿐인가요? 대학을 졸업하고 나서도 죽어라고 영어만 공부합니다.

영어 공부를 하면서도 절대 일대일 대화를 하지 않고, 영어 테입이나 교재 또는 학원에서 그룹 수업으로 공부를 합니다.

일대일 화상 영어 수업을 제대로 1년 만 하면 영어 능력의 높은 향상을 볼 수 있습니다.

영어 공부를 하는 목적이 영어 능력을 향상시키기 위한 것이라면 현재 시대에서 가장 올바른 학업 방법이 바로 일대일 화상 영어 수업입니다.

 

한 가지 아쉬운 점은 화상 영어 교육 서비스가 이미 대중화 되어 있다는 것입니다.

“한 발 늦었다”고 표현하는 것이 올바는 것입니다. 하지만 한 발 늦었다고 해서 사업을 하지 못하는 이유는 될 수 없습니다.

 

본인이 처음 시작 할 때가 2007 년이었는데, 그 당시가 아주 좋은 시절이었습니다. 네이버 검색창에서 화상영어 라고 입력을 하면 불과 서너개의 업체 목록만 떴었습니다. 네이버 검색 광고비도 아주 저렴하였습니다. 이 말은 경쟁 업체가 없다는 말입니다.

지금 네이버 검색창에 “화상영어”라고 입력하고 검색한번 해 보시겠습니까?

워낙 고가 키워드라고 블로그 정보는 아예 나오지도 않습니다.

그 만큼 화상 영어 업종은 빠르게 성장하였으며 또 그 규모가 계속해서 커져가고 있습니다.

 

아쉽게도 대한민국에서 화상 영어로 공부를 해야 할 인원은 많지 않습니다. 2012년 현재 대한민국에서 영어 공부를 해야 하는 인원은 700 만 명 정도로 추정을 하고 있습니다. 이 중에서  화상(스마트폰 포함)으로 수업을 할 수 있는 인원은 약 15% 정도 밖에 되지 않습니다. 이동이 많아서 안정적인 인터넷 접속이 어렵거나 또는 영어 공부를 하기는 해야 하는데, 시험 영어를 공부하거나, 워낙 바빠서(예 고3) 화상 영어 수업을 할 수 없는 등 여러가지 여건을 고려해 볼 때 전체에서 약 15% 만이 화상 영어 수업을 할 수 있는 인원이 됩니다.

 

요즘은 초등학교 3학년 부터 영어 수업을 합니다. 과거의 문법 영어가 아닌 말하기 영어를 배우고 있습니다. 그러한 학생들도 지금현재 열심히 화상 영어 수업을 하고 있습니다.

세월이 흐를 수록 대한민국 인구도 줄어 들고 있으며 또 영어 능력도 향상되고 있습니다. 이 에 따라 영어를 공부 할 인원도 더 줄어들겠죠. 지금은 영어 공부를 해야 할 인원이 약 700 만명이지만 10 년 후에는 300 만명으로 줄어 들 수도 있습니다.

하지만 10 년 후 라면 사람들이 보다 쉽게 일대일 화상 영어를 접할 수 있을 것입니다. 따라서 지금은 약 11 만 명 남짓의 대한민국 사람들이 화상 영어 수업을 받고 있지만, 10년 후 라면 비록 화상 영어 수업을 해야 할 사람이 절반 이하로 줄어 들 수 있지만 화상 영어를 하는 사람은 오히려 두 배 이상 늘어 날 수도 있습니다.

20년 후 라면? 글쎄요, 세상이 어떻게 변할지.... 하지만 적어도 대한민국이 한국어(한글)을 버리지 않는 한, 한글도 배워야 하고 영어도 배워야 하겠죠.

 

시장의 규모와 전망을 따질 때 단순히 서비스의 공급과 수요에 대해서만 따지고 사업을 진행한다면 모두가 공평하게, 골고루 사업을 잘 운영 할 것입니다.

공급이 넘쳐나는 업종이면 전업을 해서 공급이 모자라는 업종으로 대체를 하면 되죠.

수요와 공급외에도 여러가지 변수가 있을 수 있습니다. 제품의 품질이라든지 고객 만족 서비스 또는 비용 등.

하지만 화상 영어는 분명히 공급자도 계속 늘고 있으며 수요자 또한 계속해서 늘고 있습니다.  지금의 화상 영어 서비스 업종은 충분한 공급이 이루어지고 있습니다. 그리고 공급자들끼리 눈에 보이지 않는 경쟁을 하고 있는 것입니다.

 

화상 영어 교육 사업은 비교적 쉽게 시작 할 수 있으나 수요자(고객, 학생)를 찾는 것이 쉽지는 않습니다.

 

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화상 영어 창업 - 공부방, 학원 또는 기업의 화상 영어 업무 추가

2009년 부터 일대일 화상 영어 수업 진행이 학원가의 관심을 불러 일으켜 왔으며 이 시점 부터 많은 학원에서 화상 영어 도입을 위해서 노력하거나 준비를 해 왔습니다.

2011년 중반 부터 학원 또는 공부방에서 화상영어를 도입하기 위해서 많은 노력을 하고 있으며 그 결과 많은 수의 학원에서 화상 영어 수업을 진행하고 있습니다.

2012년 5월 현재 대한민국의 전체 학원(수학, 바둑, 태권도, 음악 학원 등) 중에서 약 8% 정도가 화상 영어를 도입하여 운영중에 있습니다. 영어 전문 학원(보습 학원 등) 중에서는 화상 영어를 도입한 학원은 약 22% 내외로 추정을 하고 있습니다.

 

영어 학원에서 아직 화상 영어를 도입하지 않은 곳이 있다면 그 학원의 원장님은 화상 영어를 도입하기 위해서 계속 노심 초사하고 있을 것입니다.

온라인 화상 영어가 컴퓨터를 잘 아는 사람은 비교적 쉽게 접 할 수 있다고 대부분의 학생은 그렇지 못합니다.

초등학생은 컴퓨터와 인터넷을 잘 몰라서 어려우며 중,고등학생은 학업에 바빠서 직접 인터넷을 검색해서 화상 영어 수업을 하기가 어렵습니다.

그리고 부모님이 컴퓨터에 대해서 잘 모르면 엮시 온라인 화상 영어 수업이 어렵게 됩니다.

뿐만아니라 학원이나 공부방에서 담당 선생님의 지도 하에 컴퓨터로 온라인 화상 영어 수업을 진행하게 된다면 더욱 큰 효과를 볼 수 있습니다.

일대일 화상 영어 수업은 일반 학원 뿐만아니라 공부방, 개인과외, 방과후 학교, 회사나 단체 등 여러 단체에서 적용을 할 수 있습니다.

학원에서 화상 영어를 도입하는 것은 의외로 간단합니다. 물론 각 콜센터마다 진행 방식이 틀리겠지만, 저희 위세너를 예로 들면

1. 학원 전용 LMS 홈페이지 오픈

2. 학생 회원 가입

3. 무료 체험(레벨테스트)

4. 수업료 입금

5. 수업 한달 예약

저희 위세너에서 제공하는 2 차 도메인의 학원 전용 LMS 홈페이지는 오픈하는데 3 초도 채 걸리지 않습니다.

이미 완벽하게 만들어져 있으며 2차 도메인만 정하면 곧 바로 이용 가능합니다.

저희 위세너 뿐만아니라 다른 어떤 화상 영어 프랜차이즈를 선택하든 실제로 수업을 진행하기 이전에 강사의 질이라든지 교재, 수업 진행 방법 등 여러가지 요건을 맞추어 보아야 하며 또한 학원에서 학생들이 수업을 하는 경우 컴퓨터, 헤드셋, 화상 카메라, 인터넷 속도 등 여러 가지 테스트를 해야하지만 화상 영어 도입이 진행되는 것입니다.

 

 

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화상영어창업 - LMS 란

LMS 란 단순히 학습관리시스템을 말하며 학생이 교육을 받을 때 수업과 관련된 정보를 보다 편리하게 도와 주는 툴입니다.

많은 분들이 LMS 에 대해서 아주 어렵게 생각을 하시는데, 실제로는 아주 간단한 개념이며 여기에는 어떤 기준이 있는 것은 아닙니다.

단순히 말하면 회원 관리 기능 자체가 LMS 기능 중 하나이며 이 것만 가지고 LMS 라고 말을 할 수도 있습니다.

 

조금 더 세부적으로 들어가면 수업 예약, 취소, 목록, 지난 수업 목록, 검색, 편집, 수업 평가, 통계 등의 정보를 보다 쉽게 이해하고 관리 할 수 있도록 도와주며 추가적으로 자유 수업 예약/취소 기능이나 수업 평가 총합 및 평균, 성취도 등의 정보를 보여 주면 좋습니다.

 

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