2012년 10월 26일 금요일

화상 영어 사업 무료 LMS 제공

위세너는 전화영어사업, 화상영어사업 및 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

LMS 란 교육을 위한 관리 프로그램을 말합니다.

위세너에서는 모든 소스를 공개하고 있으며 누구라도 다운 받아서 사용 할 수 있도록 해 놓았습니다.

교육을 할 때, 전사적 관리 소프트웨어가 없다면 어떻게 할까요? 암기를 하거나 노트에 적어 놓아야 하죠. 엑셀을 사용 할 수 있으면 그나마 다행입니다.

하지만 전용 LMS 보다는 못한 것은 사실입니다.

"LMS 란 단순히 학습관리시스템을 말하며 학생이 교육을 받을 때 수업과 관련된 정보를 보다 편리하게 도와 주는 툴입니다."

많은 분들이 LMS 에 대해서 아주 어렵게 생각을 하시는데, 실제로는 아주 간단한 개념이며 여기에는 어떤 기준이 있는 것은 아닙니다.

단순히 말하면 회원 관리 기능 자체가 LMS 기능 중 하나이며 이 것만 가지고 LMS 라고 말을 할 수도 있습니다.

조금 더 세부적으로 들어가면 수업 예약, 취소, 목록, 지난 수업 목록, 검색, 편집, 수업 평가, 통계 등의 정보를 보다 쉽게 이해하고 관리 할 수 있도록 도와주며 추

적으로 자유 수업 예약/취소 기능이나 수업 평가 총합 및 평균, 성취도 등의 정보를 보여 주면 좋습니다.

위세너는 이러한 모든 기능이 있는 LMS 프로그램 소스를 무료로 온라인으로 제공하고 있습니다.

http://centerx.kr 참고

위세너에서는 전화영어사업, 화상영어사업, 공부방창업 등의 프랜차이즈를 진행하고 있으며 가맹사 및 대리점을 모집하고 있습니다.
위세너 - http://withcenter.co.kr

화상영어창업, 전화영어창업 또는 학원화상영어, 공부방화상영어를 진행하기 위해서 필요한 것들이 어떤 것일까요?
대한민국의 화상 영어 사업의 많은 부분에 대해서 정보를 가공하고 공개하는 송재호씨가 쓴 "화상 영어 창업 백서" 참고해 보십시오.

2012년 10월 25일 목요일

화상영어창업 - 콜센터 설립 방법 및 창업 비용, 예산 (위세너 화상영어창업백서 참고)

전화 화상 영어 교육 콜 센터 설립 방법에 대해서 설명을 합니다.

콜센터 설립 방법

(사진: 목수가 죄석을 만들고 있는 사진입니다. 사무실에 좌석을 약 20 개 더 추가합니다. 20 좌석 만드는데 1만 7천 페소를 주기로 하였습니다.)

화상 영어 콜 센터는 주로 필리핀에서 설립을 합니다. 필리핀에서 설립하는 주요 이유는 첫째가 필리핀 인력이 한국에 비해서 약 3배 이상 저렴하다는 것입니다. 두 번째 이유가 필리핀의 영어 강사들이 비교적 높은 수준의 영어를 구사 할 수 있다는 점입니다.
필리핀이 한국보다 경제적으로 뒤쳐져 있는 것은 사실이지만 생활이나 사업을 하는 것이 쉽지가 않습니다.
콜센터를 설립을 하기 위해서는 맨 처음 사업 장소(지역)를 선택해야 하며 임대료 및 주위 환경(전기 시설, 인터넷 속도 등)을 확인하시면 됩니다. 환경이 잘 맞으면 실제 회사 설립을 위한 서류 작업을 하면 되는 것입니다.
콜센터를 직접 설립 할 경우 수업 과정(커리큘럼)이나 프로그램을 짤 때 보다 원활하고 융통성있게 진행 할 수 있습니다.
강사를 관리하는 아웃소싱 업체와 일일히 협의 할 필요 없이 직접 콜센터를 운영하고 선생님을 관리하고 있으면 아주 편리합니다.
하지만 콜센터를 직접 설립한다는 것이 쉬운일이 아닙니다. 단순히 비용을 투자한다고 잘 되는 것이 아닙니다. 많은 시간이 들어 갈 뿐더러 필리핀 생활과 사업에 대한 노하우가 같이 투자되어야 합니다.
필리핀의 인력이 아무리 저렴하다 하더라도, 자재가 아무리 저렴하다 하더라도 만만치 않은 비용을 지불 해야합니다.
임대, 허가, 세무 회계, 설비, 난방, 전기, 강사 인력 수급, 기타 고정 비용 지출 등 신경을 써야 할 부분이 아주 많으며 이러한 부분에 대해서 경험이 없다면 그러한 관리와 운영을 할 인력을 추가로 고용해야 하며 많은 비용 투자와 시행 착오를 겪어야지만 비소로 제대로 된 콜센터가 탄생이 되는 것 입니다.
다르게 생각 해 볼 필요도 있습니다.
많은 비용과 시간이 들어간다고 위에서 설명을 했지만 본인의 경험에 비추어 볼 때 꼭 그런 것만은 아닌 것 같습니다.
콜 센터를 운영할 때 필요한 것이 무엇일까요? 대충 아래와 같습니다.
1. 회사 서류
2. 사무실
3. 좌석
4. 컴퓨터
5. 인터넷
6. 영어 강사
7. 기타 선풍기, 정수기
그렇다면 얼마의 비용이 들까요?
회사 서류도 서류 나름이고 사무실도 사무실 나름입니다. 컴퓨터도 종류에 따라 천차만별의 가격차가 있죠.
제 경험을 바탕으로 설명을 드리겠습니다.
1. 개인 회사 서류 설립 비용 300 페소. (한국은 무료죠)
2. 사무실 20 평 월 8천페소.
3. 좌석 10개 2만페소.
4. 컴퓨터 4대 2만페소.
5. 인터넷 비즈니스 라인 글로브2M, PLDT3M 월 약 5천 페소.
6. 영어강사 월급 월 1만2천페소.
7. 기타 선풍기, 정수기 2천페소.
8. 기타 운영비 월 1만페소. (전기료, 수도세 등)
개인 회사를 설립 할 때, 직원 이름 앞으로 했습니다. 직원 이름 앞으로 하면 직원이 나중에 다 뺏어 간다고 걱정하시는 분들 계시는데, 직원이 뺏어가면 더 좋죠. 그냥 손 털고 나오면 되니까요. 직원이 미쳤다고 회사 이름으로 된 인터넷 비용, 월세 등을 짊어 지겠습니까?
실제로 필리핀에서 회사 명의가 다른 사람으로 되어 있는 경우, 그런 경우가 있습니다. 하지만 그런 상황을 만들지 않도록 잘 해야합니다.
1. 개인 회사 설립을 하는데 비용이 거의 들지 않습니다. 저는 필리핀에서 회사를 두 번 설립했는데, 한 번은 소방서에서 나와서 뇌물을 받아가더라구요. 한 200 페소 줬습니다.
2. 사무실 20 평 월 8천페소.
마닐라 산후안의 사무실이 20 평인데 월세가 8천페소 밖에 하지 않는 다는 것은 굉장히 저렴한 것입니다. 그 만큼 사무실의 위치나 환경이 좋지 않은 편입니다.
3. 좌석 10 개 2만 페소.
저는 직접 제가 재료를 사서 망치질 했습니다. 물론 인부 3명과 같이 작업을 했구요. 목수 일당이 400 페소. 그외 보조는 300 페소.
4. 컴퓨터 4대 2만페소에 구했는데,
스카이프만 실행되면 되므로 길모어에서 중고 컴퓨터 중 제일 저렴한 것을 샀습니다. 물론 LCD 모니터로 구매를 했구요.
5. 인터넷은 비즈니스 라인이면 꽤 쓸 만 합니다.
백업을 위해서 PLDT 와 글로브를 썼으며 다행스럽게 속도가 아주 만족 스러웠습니다.
6. 영어 강사 월급 1만 4천 페소.
좌석은 10개지만 컴퓨터도 10 대 여야 할까요? 돈 있으면 속도 좋은 노트북 새 걸로 10 대 사 놓으면 됩니다.
하지만 당장 학생도 없는데, 컴퓨터 10대나 필요 할까요?
강사도 마찬가지입니다. 좌석이 10개라고 강사를 10 명 고용 하실 건가요?
학생이 없으면 좌석이 100 개라도 강사가 필요 없습니다.
강사는 1명만 있으면 됩니다.
7. 선풍기는 여유있게 구매를 했습니다.
벽걸이를 샀는데, 개당 100 페소에 넉넉하게 걸었습니다. 정수기를 400 페소에 샀구요.
8. 기타 운영비.
월 고정비를 말하는 것입니다. 학생이 있던 없던, 매출이 발생하던 하지 않던 매달 고정 지출 비용이 있죠. 조금 여유 있게 잡아 놓으면 됩니다.
2009년 필리핀 마닐라 산후안에서 대략 250 만원 정도로 회사 설립, 사무실 임대, 컴퓨터와 강사 고용까지 한 것 같습니다.
여러분 콜 센터 설립하시고 싶죠? 필리핀에서 웃 통 벗어 던지고 망치질 하실 생각 있으세요? 에어컨이요? 에어컨 틀 돈이 있으면 웃 통 벗어 던지지 않죠.

콜센터 설립을 위한 자본과 운영을 위한 예산

강사 20 명을 기준으로 창업을 하는 경우를 가정하여 콜 센터 설립 비용을 계산해 보겠습니다.
위치, 설비에 따라서 비용 차이는 크게 나지만, 마닐라의 평균적인 내용을 가지고 측정해 보겠습니다.
단, 강사 20 명을 한번에 고용하는 것이 아니라 단계적으로 3명씩 고용하는 경우를 예로 창업 비용을 최소로 해 보겠습니다.
임대료
20 평 (약 60 스퀘어미터, 1스퀘어미터당 350 페소) 두달 디포짓, 두달 어드밴스 = 84000 페소
인터넷 전용선
2 메가 전용선, 약 1200 달러, 두달 디포짓, 두달 어드밴스 = 6000 달러 = 195555 페소
* 인터넷 2메가로 강사가 10 명 이상이면 4메가로 올려야합니다.
컴퓨터(노트북)
5 대, 1대당 2만페소 = 100000 페소
* 강사를 한번에 20 명 다 고용 하는 것이 아니라 단계적으로 한 두명씩 늘리는 경우 한꺼번에 컴퓨터를 10 대 살 필요가 없습니다.
좌석(의자)
직접 만들어서 넣는 것이 가장 좋습니다.
20 좌석 재료 약 5 만 페소, 의자 10개 1만2천 페소, 인건비 2만페소, 작업기간 약 15일
총 82000 페소
강사료 2개월 간 월급
강사 1 인당 월급, 보너스, 복지 비용 등 약 1만 4천. 초반에 약 4명 고용 두달간 비용 약 8만8천.
기타 잡비
회사 설립 비용, 세금, 전기세, 물세, 관리비, 에어컨, 정수기, 회의탁자, 캐비넷, 기타 등등 약 15만 페소
총 비용

84000+195555+100000 +82000 +88000 + 150000 = 699555 페소
환율 28.5로 잡고 계산을 하면 19,937,317 원이 나옵니다.
비교적 최소한으로 잡은 콜센터 설립 비용이 2천만원 입니다.
저 처럼 아주 적게 250 만으로 할 수도 있지만 쉽지 않은 일입니다.

화상영어사업 - 화상영어 교육 콜센터의 전망

콜 센터 전망

(사진: 목수가 좌석을 만드는 장면. 목수 혼자서 일을 다 합니다. 가끔 저의 운전기사가 도와줍니다.)

일반적으로 콜센터를 설립하는 경우, 비교적 쉽게 학생을 모집 할 수 있습니다. 가장 큰 이점은 바로 가격 경쟁력을 할 수 있다는 것입니다.
직접 학생 모집하기가 쉽지 않다면, 학교, 학원, 공부방, 기관 등 여러 곳을 통해서 학생을 가르 칠 수 있습니다.
학생을 쉽게 모집 할 수 있다고 해서 수익성이 좋다는 것은 아닙니다.
콜 센터에서 직접 학생을 모집하는 경우가 아닌 학원이나 다른 기관에서 학생을 받아서 가르키는 경우, 즉 아웃소싱을 하는 경우(이 같은 경우 기업과 기업간의 거래가 됩니다.) 비교적 쉽게 학생을 모집할 수 있습니다.
하지만 거의 원가에서 마진을 조금 남기는 정도로 서비스를 해야하므로 직접 학생으로 부터 수업료를 받는 것 보다는 몇배의 적은 마진이 남게 될 것입니다.
직접 학생 모집도 하며 아웃소싱도 같이 한다면 크게 어렵지 않게 운영을 할 수 있을 것입니다.

2012년 10월 24일 수요일

화상영어 사업에 대한 전망

1990 년 대 후반 부터 서서히 전화 영어가 대한민국에 소개되기 시작했습니다.

당시에는 핸드폰이 널리 사용되지 않던 시절이라 주로 집 전화로 원어민 강사와 수업을 진행했습니다.

물론 수업료도 상당히 비싼편이었습니다.

2004 년 이후 부터 스카이프를 통한 원어민 온라인 영어 강의가 서서히 진행되다가 2007 년 이후 부터는 온라인 화상 영어가 불붙기 시작하였습니다.

지금 이 글을 쓰는 2012년 많은 창업자들이 경쟁이 너무 치열하다고 합니다.

하지만 평균적으로 볼 때 2007 년 부터 학생이 기하급수적으로 늘어나기 시작했으며 앞으로도 10 배 이상의 학생이 늘어나리라 생각합니다.

시장 규모 역시 지금은 1 조 원이지만 앞으로는 10 조 원 이상으로 늘어나지 않을가 예상을 합니다.

지금 현재도 학생들이 학원에서 화상 영어 수업을 하고 있습니다.

이 말은 학생이 오프라인 학원에서 온라인 수업을 하고 있다는 것입니다.

이 것만 봐도 오프라인에서 온라인으로 이동을 해야한다는 단적인 이유를 설명하는 것입니다.

온라인 영어 교육은 갈 수록 더 치열 해 질 것입니다.

오프라인의 그 것 보다 더 치열해 질 수 밖에 없는 것은 온라인은 오직 최고의 업체 하나가 모든 것을 독식 할 수 있기 때문입니다.

물론 2위, 3위 등으로 나뉘겠지요.

하지만 10 위 까지는 내려가지 않을 것 같습니다.

대한민국의 모든 인터넷을 네이버와 다음 그리고 소수의 업체가 다 차지하고 있는 것 처럼이요.

화상영어사업 전망

비젼과 사업성

평균적으로 창업을 하면 100 개 중 1 개 회사가 성공을 한다고 합니다. 100 개 중 9 개 회사는 성공이라고는 표현을 못하지만 운영에 어려운 점은 없다고 합니다. 100 개 중 10 개 회사는 마지 못해서 운영을 한다고 합니다. 100 개 중 80 개 회사는 6 개 월도 안되어서 유령 회사가 됩니다.
사업을 하는 것은 그 만큼 어려운 것입니다. 좋은 아이템과 전략을 짜는 것은 당연한 것 입니다. 적성에 맞아야 하고 망해도 원금 손실이 없어야 하며 그리고 미래 지향적이고 백년대계를 세울 수 있는 등등 수 많은 조건이 다 맞는 사업이 더 할 나위 없습니다.
화상 영어 사업 또는 온라인 교육 사업을 한다는 것은 이미 경쟁력이 아주 심한 업계에 발을 내딪는 것이 됩니다. 좋은 아이템이 아니라고 또 백년대계를 세울 있는 사업이 아니라고 실망하고 돌아 설 필요는 없습니다. 열심히 하면 열심히 한 만큼 빠른 시간에 그리고 눈으로 확실하게 확인 할 수 있는 성과를 거두는 것이 바로 이 쪽 일입니다.
온라인 일대일 화상 영어 수업은 영어라는 언어를 가르키는 교육 사업의 일종입니다.
매일 매일 학교에서 배우는 것이 영어입니다. 대한민국 곳곳에 영어 학원이 깔려 있고, 서점에 가면 수 천 권의 좋은 교재를 만나 볼 수 있습니다. 그 뿐인가요? 동영상 프로그램, 과외방 등 영어 공부를 하기에 참 좋은 조건입니다.
그런데 왜 영어를 배울 때 왜 화상으로 해야 할까요?
대한민국의 영어 학습 체계에 문제가 있다는 것은 누구나 다 하는 문제입니다. 단적인 예로 대한민국의 대학생이 4년 동안 학과 전문과목 공부는 제쳐 놓고 오로지 영어만 공부하다가 졸업을 합니다. 초등학교 6년, 중학교 3년, 고등학교 3년. 이렇게 죽어라고 영어 공부만을 했는데 그것이 부족하여 대학 4년 동안 내내 영어에 올인을 합니다. 그것 뿐인가요? 대학을 졸업하고 나서도 취직을 위해서 죽어라고 영어만 공부합니다. 취직을 하고 나서도 계속해서 영어를 공부합니다.
안타까운점은 영어 공부를 몇 십년간 하면서도 영어로 일대일 대화를 하지 않고, 영어 테입이나 교재 또는 학원에서 그룹 수업으로 공부를 합니다.
일대일 화상 영어와 그룹 수업에는 분명한 차이가 있는데, 탁월한 학습 효과가 있으며 하루 25분 씩 6 개월 만 제대로 수업을 하면 영어 능력의 충분한 향상을 볼 수 있는데, 지금까지는 그렇지 못했습니다.
영어 공부를 하는 목적이 영어라는 언어의 능력을 향상시키기 위한 것이라면 현재 시대에서 가장 올바른 학업 방법이 바로 일대일 화상 영어 수업입니다.
한 가지 아쉬운 점은 화상 영어 교육 서비스가 이미 대중화 되어 있다는 것입니다.
“한 발 늦었다”고 표현하는 것이 올바는 것입니다. 하지만 한 발 늦었다고 해서 사업을 하지 못하는 이유는 될 수 없습니다.
본인이 처음 시작 할 때가 2007 년이었는데, 그 당시가 아주 좋은 시절이었습니다. 네이버 검색창에서 화상영어 라고 입력을 하면 불과 서너개의 업체 목록만 떴었습니다. 네이버 검색 광고비도 아주 저렴하였습니다. 이 말은 경쟁 업체가 없다는 말입니다.
지금 네이버 검색창에 “화상영어”라고 입력하고 검색한번 해 보시겠습니까?
워낙 고가 키워드라고 블로그 정보는 아예 나오지도 않습니다.
그 만큼 화상 영어 업종은 빠르게 성장하였으며 또 그 규모가 계속해서 커져가고 있습니다.
아쉽게도 대한민국에서 화상 영어로 공부를 해야 할 인원은 많지 않습니다. 2012년 현재 대한민국에서 영어 공부를 해야 하는 인원은 700 만 명 정도로 추정을 하고 있습니다. 이 중에서 화상(스마트폰 포함)으로 수업을 할 수 있는 인원은 약 15% 정도 밖에 되지 않습니다. 이동이 많아서 안정적인 인터넷 접속이 어렵거나 또는 영어 공부를 하기는 해야 하는데, 시험 영어를 공부하거나, 워낙 바빠서(예 고3) 화상 영어 수업을 할 수 없는 등 여러가지 여건을 고려해 볼 때 전체에서 약 15% 만이 화상 영어 수업을 할 수 있는 인원이 됩니다.
요즘은 초등학교 3학년 부터 영어 수업을 합니다. 과거의 문법 영어가 아닌 말하기 영어를 배우고 있습니다. 그러한 학생들도 지금현재 열심히 화상 영어 수업을 하고 있습니다.
세월이 흐를 수록 대한민국 인구도 줄어 들고 있으며 또 영어 능력도 향상되고 있습니다. 이 에 따라 영어를 공부 할 인원도 더 줄어들겠죠. 지금은 영어 공부를 해야 할 인원이 약 700 만명이지만 10 년 후에는 300 만명으로 줄어 들 수도 있습니다.
하지만 10 년 후 라면 사람들이 보다 쉽게 일대일 화상 영어를 접할 수 있을 것입니다. 따라서 지금은 약 11 만 명 남짓의 대한민국 사람들이 화상 영어 수업을 받고 있지만, 10년 후 라면 비록 화상 영어 수업을 해야 할 사람이 절반 이하로 줄어 들 수 있지만 화상 영어를 하는 사람은 오히려 두 배 이상 늘어 날 수도 있습니다.
20년 후 라면? 글쎄요, 세상이 어떻게 변할지.... 하지만 적어도 대한민국이 한국어(한글)을 버리지 않는 한, 한글도 배워야 하고 영어도 배워야 하겠죠.
시장의 규모와 전망을 따질 때 단순히 서비스의 공급과 수요에 대해서만 따지고 사업을 진행한다면 모두가 공평하게, 골고루 사업을 잘 운영 할 것입니다.
공급이 넘쳐나는 업종이면 전업을 해서 공급이 모자라는 업종으로 대체를 하면 되죠.
수요와 공급외에도 여러가지 변수가 있을 수 있습니다. 제품의 품질이라든지 고객 만족 서비스 또는 비용 등.
하지만 화상 영어는 분명히 공급자도 계속 늘고 있으며 수요자 또한 계속해서 늘고 있습니다. 지금의 화상 영어 서비스 업종은 충분한 공급이 이루어지고 있습니다. 그리고 공급자들끼리 눈에 보이지 않는 경쟁을 하고 있는 것입니다.
화상 영어 교육 사업은 비교적 쉽게 시작 할 수 있으나 수요자(고객, 학생)를 찾는 것이 쉽지는 않습니다.

전화 영어의 비젼

2012년 전화 영어 사업의 호황기는 이제 끝났다라고 말을 할 수 있습니다. 아직 많은 수의 인원이 전화 영어 수업을 듣고 있지만, 그 인원 수가 빠르게 감소하고 있습니다.
전화 영어의 가장 큰 단점은 바로 귀로만 듣고 말을 한다는 것입니다. 어떤 사람은 눈으로 볼 수 없으니까 귀로 더 집중해서 들을 수 있다고 하지만, 그것은 전화 영어의 약점을 보완하려는 알량한 말로 밖에 보이지 않습니다.
전화 영어를 하는 경우 전자 칠판이나 교재를 활용 할 수 없으며 상대방의 얼굴을 볼 수 없어 미세한 뉘앙스를 짚을 수 없습니다.
뿐만아니라 전화 비용이 추가되어 학생의 수업료를 가중 시키며 대부분 10분 내외로 수업을 진행하며 충분한 학습 효과를 얻을 수가 없습니다.
요즘은 스마트 폰의 보급으로 인해서 차 안이나 길거리 등에서 손 쉽게 화상 영어를 접할 수 있어 굳이 전화 영어를 고집 할 필요가 없습니다.

화상영어사업 - 재택강사 운영, 위세너 화상영어창업백서 참고

재택강사 운영

2007 년 처음 창업을 하려고 마음 먹었을 때, 정말 막막했습니다. 도대체 무엇 부터 시작해야 할 지 감이 오지 않았습니다.

자랑스러운 얘기는 아니지만 2000 년 2007년 중반까지 저는 온라인 게임에 빠져있었습니다. “리지니 1, 2 가 제 인생의 전부였습니다.”라고 표현하는 것은 좀 문제가 있지만 그 만큼 게임에 완전히 빠져 한마디로 폐인 생활을 하였습니다.

이 만큼 (폐인 생활을) 했으면 충분히 겪었지 않느냐? 라는 질문을 나 스스로 던졌었고 그리고 탈피를 해야 했습니다.

무엇을 해야 할까 고민하던 중에 화상 영어 사업을 선택 하게 되었습니다.

새로운 일에 대한 두려움은 없었습니다. 오히려 큰 설레임이었고 희망이었습니다.

그냥 필리핀으로 갔습니다.

해외 여행을 단 한번도 해 본 경험도 없었고 그리고 해외로 나갈 수 있으리라 꿈에도 생각을 해 본적이 없었습니다.

필리핀에 혼자 가는 것이 겁이 나 두 달 동안 어학원 등록을 하였습니다. 여권을 만들고 아버님에게 생떼를 써서 연수 비용(사실은 여행비용)을 받아내고 해서 필리핀에 올랐습니다.

온라인으로 수업을 한번 해 본 강사를 만나러 세부에서 레이테로 그리고 다시 타클로반으로 몸을 옮겼습니다.

지금 생각해 보면 이 것이 제 인생에서 제 스스로 놀라게 되는 두 번째 경험이었던 것 같습니다.

첫 번째 경험은 무엇이었을까요?

그것은 영어 공부였습니다.

저는 컴퓨터를 아주 잘합니다. 완전 잘합니다.

1992년도에 컴퓨터를 독학으로 공부하는 데 자꾸만 막히는 것들이 많습니다.

국내 서적으로는 얻을 수 없는 정보들이 었습니다.

최신 컴퓨터 관련 기술은 모두 영어로 되어져 있고 그러한 기술들이 한국어로 번역되어 출간되기 까지 3년 이상의 시간이 걸렸으며 번역되지 않는 기술 서적들도 많았습니다.

그래서 영어를 공부하게 된 것입니다.

식음을 전폐하고 6개월 동안 영어 공부 했습니다.

매일 같이 잠을 자기 전에 두 팔을 뻗어 손을 공중으로 올렸습니다. 왜냐하면 영어 테입을 틀어 놓고 듣기 능력을 향상 시키기 위해 귀로 들으면서 잠이 들어야 하는데 그냥 무신경하게 잠이 들까봐 벌을 쓰듯이 두 팔을 공중으로 뻗어 조금이라도 집중하는데 도움이 되도록 (사실 도움이 되었는지는 모르겠지만) 잠을 청했습니다.

지금도 기억하는데, 그 6개월이라는 기간 동안 저는 서점에 영어 책 사러 나가는 일 외에는 밖을 단 한번도 나가지 않았습니다.

그 6 개월 동안 하고 싶었던 컴퓨터 프로그래밍 공부를 끊고 오로지 영어만 했습니다.

고등 학교 때 꼴찌 하기 내기를 해서, 꼴찌는 못했지만 꼴찌에서 2등은 늘 했던, 전문 대학도 교수님께 빌어서 겨우 졸업했던, 그러한 내가 그렇게 영어 공부를 열심히 할 수 있었다는게 나 자신도 정말 놀라웠습니다.

편입 시험을 치는 데 일부러 영어 시험만 보는 곳을 골라서 시험을 쳤습니다. 전적 학력의 성적이 너무나 엉망이기 때문에 가망성이 없어서 입니다.
그 결과 편입 시험을 3 군데 쳤는데, 모두 합격했다고 편입 시험 학원에서 인터뷰를 하겠다고 연락이 오는 것입니다.

컴퓨터 때문에 영어를 하게 되었는데, 영어 공부를 할 당시 저는 저 스스로가 이렇게 까지 변할 수 있다는 것을 깨닫게 되었습니다.

그리고 2007 년 저는 새로운 저를 발견하게 되었습니다. 2007 년 당시에는 저는 저 스스로가 그러한 의미 있는 일을 위해서 모든 것을 걸고 노력을 하였다는 것을 알아 채지 못했습니다.

지금 이 글을 쓰는 2012년 현재에서야 비로소 그 때 내가 조금은 열심히 살았다는 것을 알게 되었는 것 같습니다.
재택 강사를 활용하는데 왜 저의 지난 얘기를 하냐구요? 제가 열심히 일을 했던 지난 날이 바로 재택 강사와 사업을 하던 시절을 대표하기 때문이기 때문입니다.
재택 강사와 수업을 하던 지난 시절이 그립습니다. 재택 강사와 함께 하던 그리고 발생한 많은 문제점들이 지금에 와서는 너무나 행복했었던 것 들이었구나 라는 것을 새삼 느끼게 합니다.
쉽지 않습니다.
아주 어렵습니다.
힘들게 재택 강사를 구해서 세팅을 해 놓았는데, 학생이 없는 것입니다.
학생들도 없는데 재택 강사들에게 한 달 월급을 다 줄 수가 있나요? 재택 강사들은 한 달 월급은 커녕 보름 치 월급도 아니, 한푼도 못 받는데 바보같이 온라인에 계속 대기 중일까요?
또는 충분한 수익이 되지 못하면 근처 직장에 취직을 해야지 전기세 들여가며 인터넷 비용도 지불해 가며 컴퓨터 앞에 대기 해 있을 수 있을까요?
당연히 재택 강사는 밖에 나가서 일을 해야하죠.
그러다가 어쩌다가, 학생이 한명 들어옵니다. 그러면 학생은 재택 강사와 수업 시간을 정해야하는데, 같이 하기로 한 재택 강사는 이미 깊이 잠수를 탄 상태가 되는 것입니다.
한마디로 도전의 연속이었습니다.
저는 어떻게 했을까요?
재택강사? 정말 많이 모집 해 놨었습니다. 한 600 명 정도.
그리고 수업을 할 학생이 있으면 마음에 드는 강사들에게 문자를 주욱 보냅니다. 답변이 오는 강사에게 먼저 학생을 맡기는 것 입니다.
재택에서 수업을 하는 경우 여러가지 문제 점들이 있습니다. 정전, 인터넷 단절, 태풍 등으로 문제가 생기는 경우, 이해가 어렵지만 그래도 사실이 그러하다면 이해를 해 줘야만 합니다.
하지만 뻔히 보이는 거짓말들, 또는 아버지 생일이라고 결근, 어버이날이라고 결근, 자기 생일에는 당연히 결근, 가족 중 누가 아프면 결근, 투통이 있으면 결근...
강사가 실력이 떨어져도, 발음이 떨어져도, 용모가 떨어져도, 인터넷 속도가 느려 음질, 화질이 떨어져도, 근무태도가 떨어져도, 근태가 떨어져도, 다~ 떨어져도 그래도 싼 맛에 재택 강사로 합니다.
맞습니다. 원가의 경쟁력이 없다면, 재택 강사를 할 이유가 전혀 없습니다.
오로지 원가의 경쟁력 하나만 보고 재택 강사를 합니다.
사무실 강사 월급이 1만3천페소이고 재택강사 월급이 2만페소라면 그리고 재택 강사 10 명을 풀로 운영 해야하는 상황이라면, 바보같이 재택 강사를 운영 할 필요가 없습니다.
직접 사무실을 운영하지 않아도 콜 센터 강사 아웃소싱을 해도 되는 문제입니다.
투자 비용이 없는 경우 재택강사로 사업하는 것이 딱 맞습니다.
그러나 아무나 할 수 있는 것은 아닙니다.

재택강사를 운용하는 경우의 문제점

이글을 쓰는 시점(2012년 8월 8일 오후 1시)에서 어제(2012년 8월 7일)입니다. 본 문서는 “송재호”(본인)이 시간이 날 때 마다 업데이트를 하는 것입니다.
두 달째 비가 내리던 것이 (필리핀은 6월 부터 11월까지가 우기입니다.) 드디어 일주일 전부터 하늘에 구멍이 뚫려 버렸습니다.
정말 엄청나게 쏟아졌습니다.
어제 새벽 3시에 말라카냥(우리나라로 치면 ‘청와대’)에서 마닐라 및 중부, 북부 루손 지역의 모든 관공서와 학교는 출근 또는 등교를 하지 말라고 지시를 하였습니다.
저희 사무실이 있는 클락이 포함되며 대부분의 콜센터가 포함되는 지역입니다.
어제 아침 9시 경에 다시 말라카냥에서 관공서와 학교 뿐만아니라 모든 회사들을 포함하여 근무를 하지 않도록 지시를 했습니다.
어제 오후 12시 20분 경에 필리핀 대통령이 TV 에 나와서 모든 회사들이 업무를 중단하도록 요청했으며 정히 해야한다면 직원의 안전을 확보하고 일당을 더 올려주도록 지시했습니다.
한 마디로 요약하면 어제(2012년 8월 7일) 필리핀에 물난리가 난 것입니다.
마닐라에서만 50 여 명이 사망하였으며, 실종자는 헤아릴 수가 없습니다.
단순히 비가 많이 와서, 정전이 발생하여, 또는 인터넷이 끊겨서 수업을 못하는 것이 아닙니다.
집이 물에 가라 앉아서 쉴 곳이, 잠 잘곳이 없는 상황이며 대피소 조차 없는 나라입니다. 어떻게 하 할 수 없는 상황이며 컴퓨터, 라우터 뿐만아니라 전기를 발생하는 소켓이나 두꺼비집 등이 물에 가라 앉아서 그래서 전기가 누전이 되어 큰 사고를 일으키거나 전기와 관련된 부분이 터지거나 하는 상황이 발생하는 것입니다.
이런 상황에서는 다음 날 비가 그친다고 해서 수업을 할 수 있는 상황이 아닙니다. 적어도 1주일에서 한달 넘게 여파가 미칩니다.
하지만 이러한 상황에서도 안전한 곳이 있습니다. 예를 들면, 저희 클락 화상 영어 콜 센터는 직원이 100% 출근을 했습니다. 인터넷도 2중 백업으로 되어 있어서 끊김이 없었고 또한 노트북의 밧데리와 UPS, 정전이되면 15초 만에 가동되는 대형 발전기. 이러한 시설로 아무런 문제 없이 수업이 잘 진행 됩니다.
저희는 4대의 셔틀 버스(지프니)를 운행하며 직원을 집 또는 차를 타기 쉬운 곳 까지 데려다 줍니다. 어제 클락 입구에서 비가 많이 와서 지프니가 운행을 못하자 회사차가 직접 직원들을 태워서 출근을 시켰습니다. 어제는 너무 엄청나게 비가 와서 1시간 일찍 마치기는 했습니다.
콜센터에서 근무하는 강사의 경우 각종 보험에 들어가는 등의 보호를 받고 있으며 개인의 문제를 회사에서 해결하도록 도와 주기 때문에 보다 안정적으로 근무를 할 수 있습니다.
재택 강사를 모집해서 수업을 하는 것과 콜센터에 있는 강사와 수업을 하는 것에는 차이가 분명하게 있습니다.
재택 강사는 아무리 수업을 잘하고 인터넷이 좋고, 근태가 좋아도 한계가 있습니다. 그 한계를 벗어 날 수 없습니다. 만약 그 한계를 벗어 나게 된다면 그것은 콜센터 보다 훨씬 많은 노력과 비용이 들게 될 것입니다. 그 한계로 인해서 재택 강사는 반드시 수업 비용이 낮아야만 합니다.
아이러니 하게, 수업 비용이 낮으므로 그 한계를 절대 넘을 수 없습니다.
학생이 낮은 수업료를 내는 대신 학생도 어느 정도는 불편을 감수 해야 합니다.