2012년 11월 16일 금요일

화상영어 강사의 호감도

위세너는 전화영어사업, 화상영어사업 및 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

강사의 호감도

학생으로 부터 영어 공부에 대한 관심을 끌어 낼 수 없다면, 그 강사는 실패하는 강사이고 반대로 영어에 대한 학생의 관심을 끌어 낼 수 있다면 그 강사는 성공하는 강사입니다.
여기에 가장 큰 몫을 하는 것이 바로 호감도입니다.

영어 강사는 영어만 잘 가르키면 된다는 생각은 큰 실수를 하는 것입니다. 영어는 커뮤니케이션입니다. 일대일 화상 영어 수업 시간에 서로 호흡이 맞아야 합니다.

그룹 수업에서는 학생이 선생님이 마음에 들지 않아도 선택의 여지가 없이 수업을 해야합니다.

일대일 수업 시간에 관심을 받고 관리가 되어야하는 쪽이 학생입니다. 강사가 이끌어야 하는데 이 때 학생과 강사가 호흡이 잘 맞아야합니다.

그리고 학생이 가지는 강사에 대한 호감도가 아주 큰 역활을 합니다.

강사가 학생으로 부터 받는 호감도를 높이기 위해서는 여러가지 요건이 있을 수 있는데

첫번 째가 말을 하는 재치입니다.

두번 째가 강사의 용모입니다.

세번 째가 발음입니다.

물론 영어의 사용 능력에 있어서 기본적인 자질을 갖추는 것은 기본입니다.

학생이 부모님에게 화상 영어 수업이 재미 있으니 계속 수업을 할 것이라고 얘기하는데 필요한 요건 중 강사의 영어 구사 능력이나 또는 강사가 영어를 잘 가르키고 못 가르키는 것은 크게 중요하지 않습니다.

현실은 이렇습니다.

화상 영어 교육에 있어서 6살 또는 7살의 어린 학생이 아주 많습니다. 만 10세 미만의 학생이 50% 이상입니다.

이러한 학생들은 영어를 배울 준비가 되어 있지 않습니다. 6살 아이에게 책을 읽으라고 할 수 없으며 심지어는 책을 펴라고 얘기 할 수 조차 없습니다. 한국말로 해도 알아 듣지 못하는데 영어로 말을 한다면 알아 들을 수 있을까요?

그러한 아이들에게 영어 강사가 수준 높은 영어를 강의 한다고 어린 학생들이 알아 들을까요?

영어를 잘 가르키는 강사가 좋은 강사가 아니라 학생으로 부터 호감을 끌어 내고 학생에게 영어에 대한 흥미를 불어 넣어주는 강사가 잘하는 강사입니다.

교육열이나 발음, 영어 구사 능력이 평균 이상이며 추가로 위 조건을 만족하면 스타 강사 또는 인기 강사가 됩니다.
많은 업체들이 필리핀 영어 강사와 함께 영어 교육을 합니다.

필리핀은 전 인구의 50% 이상이 영어를 잘 하지만, 상위 1% 정도만이 미국인이나 영국인에 못지 않은 좋은 영어를 구사합니다.

물론 대부분의 영어 교육 콜 센터에서는 이러한 상위 1% 의 인력을 수급하여 영어 교육을 하고 있습니다.

모든 콜센터 마다 나름데로 엄격한 기준으로 영어 강사를 뽑고 관리를 하고 있습니다.

위세너에서는 전화영어사업, 화상영어사업, 공부방창업 등의 프랜차이즈를 진행하고 있으며 가맹사 및 대리점을 모집하고 있습니다.
위세너 - http://withcenter.co.kr

화상영어창업, 전화영어창업 또는 학원화상영어, 공부방화상영어를 진행하기 위해서 필요한 것들이 어떤 것일까요?
대한민국의 화상 영어 사업의 많은 부분에 대해서 정보를 가공하고 공개하는 송재호씨가 쓴 "화상 영어 창업 백서" 참고해 보십시오.

본 문서은 화상영어창업, 전화영어창업, 화상영어사업, 전화영어사업, 화상영어수업, 전화영어수업, 과외방 영어등 영어 교육과 관련된 분들이 보시는 내용입니다.

필리핀 화상 영어 강사

일대일 화상 영어 수업에서 중요한 부분 중 하나를 꼽으라면 당연히 “영어 선생님”입니다.
전화 영어가 성업 중일 때에는 선생님의 얼굴이 보이지 않는다는 이유로 필리핀 영어 강사를 미국 강사 또는 캐나다 강사로 둔갑시켜 수업을 하게 하는 경우가 아주 많았습니다. 한국 사람이 미국 강사를 선호하고 또 필리핀 강사 보다는 미국 강사라고 할 때 그 회사의 위상이나 이미지가 높아진 다는 것을 알고 있기 때문입니다.

하지만 화상 영어 수업을 하는 경우 강사의 얼굴을 직접 보게 되므로 그러한 부분을 속일 수가 없습니다.
화상 영어 수업을 할 때 과연 어떠한 강사가 좋은 강사일까요?
저는 화상 영어 교육 콜 센터를 운영하고 있으며 많은 강사를 타 업체에 제공을 하고 있습니다. 좋은 화상 영어 강사를 뽑기 위해서 수 없이 면접을 보았으며 많이 고용을 하고 또 해고를 하기도 하였습니다.
이런 제 경험을 바탕으로 감히 말씀드려 본다면 여러분이 생각하는 그러한 강사는 좋은 강사가 아니라고 얘기를 하고 싶습니다.
여러분들이 생각하는 좋은 강사에 대해서 얘기를 하기도 전에 제가 이미 여러분이 생각하는 강사가 좋은 강사가 아니라고 단언하는 것은 그 만큼 이상과 현실에 차이가 있기 때문입니다.
영어를 전공하고, 영어 교육 자격증이 있으며, 영어 시험과 관련된 높은 점수의 자격증이 있고, 실제 학교에서 교사로서 근무를 하였거나 하고 있는 경우, 교육 경력이 10 년 이상이고 발음이 아주 좋으며 교습법이 아주 띄어난 강사, 교육의 자질이 충분하고 영어가 뭔지 알고 미국 사람에 비해서 조금도 뒤떨어지지 않는 훌륭한 영어를 구사하는 강사, 미국 시민권을 가진 필리핀 강사 등을 원할지 모르겠습니다. 또는 그 이상의 능력을 가진 강사가 정말 좋은 강사라고 표현을 할지 모르겠습니다.
그러나 일대일 화상 영어 수업을 할 때는 일반 강사와 틀려져야합니다.
일반적으로 필리핀 선생님과 진행하는 일대일 화상 영어 수업은 학생에 맞춰진 일대일 맞춤 수업이며 이 때 학생으로 부터 인정받지 못하는 강사는 실패한 강사이며 질이 떨어지는 강사입니다.

화상영어사업 전망

대한민국에서 영어는 학문으로서의 학업과 언어로서의 배움이 있입니다.

중학교 고등학교에서는 영어를 학문으로서 배웁니다. 문법을 배우고 독해법을 깨우치고 각종 표현과 쓰기 등에서 문장력을 키우기 위해 노력을 합니다.

그 중에서도 핵심은 영어 시험 점수를 높이기 위해 초점을 맞춘다는 것입니다.

영어라는 언어의 문법적인 구조를 놓고 정답을 찾기 위해서 수학 공식 처럼 계산을 합니다.

하지만 현대에서 이러한 것은 한시적인 것입니다.

고등학교를 졸업하면 자연스레 소통 할 수 있는 언어에 집중하게 됩니다. 물론 대학이나 졸업 후에도 토익, IELS 등의 시험 점수를 높이기 위해서 많은 노력을 합니다.
고등학교에서의 학문적인 그런 치열한 배움이 아닌 소통에 초점을 맞추는 것이 더 일반적입니다.
최근에서는 NEAT 를 통해서 중학교, 고등학교에서도 영어 학문이 아닌 언어라는 영어를 두고 영어로 소통을 하기 위한 부분에 초점을 맞추고 있습니다.
이렇듯 대한민국에서 또는 대한민국 사람이 필요로 하는 영어는 점차적으로 소통할 수 있는 언어의 배움으로 포커스를 맞추고 있습니다.
영어는 언어입니다. 언어를 배우기 위해서는 영어로 말을 주고 받아야합니다.
물론 기초가 있어야 합니다. 하지만 그 기초를 쌓는 데 들이는 시간보다 영어로 말을 주고 받는 데 들이는 시간은 열 배 이상이어야 합니다.
영어로 대화를 주고 받는 연습을 하는 것은 쉽지가 않습니다.
한국에서는 누구나 다 바쁩니다.
바쁜 직장인들이 또는 대학생들이 또는 초,중,고등학생들이 학원에 다니며 그룹 수업을 하는 것이 일반적인데 효과면에서는 부정적입니다. 그룹 수업에서는 영어로 대화를 할 수 없다는 것이 일반적인 견해입니다.
그래서 최근에는 거의 모든 학원들이 화상 영어 수업을 도입하고 있습니다.
학원에서 컴퓨터실 또는 화상학습실을 두고 학생들이 컴퓨터 앞에 앉아 해드셋을 쓰고 필리핀에 있는 선생님과 일대일로 얼굴을 맞주 보며 수업을 합니다.
원격 화상 영어 수업이 효과가 아주 뛰어나다는 것은 아주 빠르게 그리고 뚜렷하게 표시가 납니다.
한국의 학생들은 기본기가 잘 되어져 있습니다. 하지만 외국인과 직접 대화를 해 본적이 없습니다. 설령 대화를 해 보았다고 하더라도 한 두마디 정도가 대부분일 것입니다.
매일 1시간씩 수업을 해서 3 개월만 하면 학원장님이 놀라고 또 학부모님이 놀라는 현상이 나타납니다.
영어는 언어입니다. 말을 주고 받아야지만 상황에 따른 갖가지 변화를 이해하고 응용 할 수 있습니다.
화상영어의 효과는 이미 입증이 되었습니다. 그리고 많은 학원에서 도입하고 있으며 또한 많은 학생들이 개인적으로 집에서 화상 영어 수업을 진행하고 있습니다.

2012년 11월 13일 화요일

화상 영어 창업 절차

창업 절차

회사 서류 등록

어떤 거래를 하거나 업무 협약을 하면 서류를 작성하듯이 사업자자에게는 사업자 등록을 해야 합니다. 만약 회사나 사업자등록이 없다면 직접 사업자 등록을 하면 되는 것입니다.
정부의 인허가 업종인 경우 이외에는 비교적 쉽게, 관할 세무서에서 사업자등록증만 교부받으면 언제나 영업이 가능합니다.
사업자등록은 사업장 마다 해야하며 그 사업장이 집이 될 수도 있고 PC 방이 될 수도 있습니다.
사업자 등록증은 반드시 해야합니다. 주로 처음 사업을 하시는 분들이 “개인이 소규모로 조용하게 운영하므로 사업자등록을 안해도 되지 않느냐” 하고 많이 들 말씀하시는데 사업자등록을 하는데 돈 드는 것도 아니고 또 어려운 것도 아닌데, 굳이 허가를 받지 않고 불법적으로 운영을 할 필요가 있겠습니까?
회사가 등록도 안된 불법 업체인데 그 곳에서 영어를 배우는 학생들은 안 봐도 비디오입니다.
사업자등록을 위해서 가장 먼저 해야 할 것은 관할 세무서를 방문하는 것입니다. 세무서에 가면 필요한 서류가 준비되어 있으며 별 어려움 없이 사업자 등록을 한번도 안해 보신 분들도 아주 쉽게 할 수 있습니다.

2012 년 회사 서류 등록시 달라진 점

(본 내용은 2012년 10월 23일 업데이트 되었습니다.)
2012년 이전에는 온라인 화상 영어 수업은 제대로된 법적 기준이 마련되어 있지 않았습니다.
하지만 이러한 온라인 화상 영어 업체가 많이 생겨나고 또 강의 대상이 어린이가 많아 지다 보니 자연스럽게 규제를 하게 된 것입니다.
이에 2012년 부터는 기준안이 마련되어 법적으로 제제를 받게 됩니다.
요점은 이렇습니다.
‘전용 사무실’이 있어야 합니다.
기존 화상 영어 사업자라면 당연히 사업자 등록증이 있을 것입니다. 하지만 대부분 집주소로 되어 있으며 컴퓨터 한대와 전화 한대로 실질적인 모든 업무를 보고 있습니다.
새로운 기준안에는 “온라인 강의”는 “학원”으로 분류되며 “반드시 상업 지구(또는 빌딩)에 전용 사무실 또는 학습실”이 있어야 합니다.
대부분의 화상 영어 사업자들은 영세합니다. 학생이 적게는 10명 많게는 100 명 정도로 유지가 되고 있습니다. 그런데 무슨 자금이 있어 사무실을 마련하겠습니까?
어찌 보면 이것은 분명한 제제입니다.
하지만 다르게 생각해 보면, 합법적으로 세금 면제(부가세 등)를 받게 되며 또한 직접 사무실을 차리고 학원으로 등록을 하여 학원으로 광고를 할 수 있습니다.
10명 남짓한 사무실을 임대해서 약 20대의 PC 를 놓고 “화상영어방” 또는 “화상영어학습실”을 차리면 어떨까요?

일반과세 또는 간이과세

일반과세나 간이과세로 등록하면 됩니다. 아주 쉽습니다. 그냥 사업자 등록하러 왔다고 하면, 해 줍니다. 꼬치 꼬치 캐 묻는 공무원들이 있다면, 그것은 호기심에 그렇습니다.
화상영어 사업은 교육 유사 업종이어서 세금 감면 혜택이 있습니다. 어렴풋이 기억하기로 약 3.7% 의 세금 감면이 됩니다.

부가세면세

부가세면세는 조금 어렵습니다. 우선 가장 쉬운 방법 또는 편법은 교육청에 가서 개인과외를 한다고 말을 하고 과외교습필증을 받습니다. 화상 영어 하려고 한다면 필증 안줍니다. 화상 영어 사업하려 한다고 말하지 말고 또는 개인과외도 하고 집에서 화상 영어 사업도 하려고 한다고 말을 하면 됩니다.
제가 2007 년 에 사업자 등록증을 낼 때, 화상 영어 사업을 하려고 한다고 하니 대한민국에는 그런 업종이 없으니 그러한 사업을 하는 경우 불법을 저지른다고 하더라도 처벌 규정이 없으며 또한 합법인지 불법인지 조차 정해지지 않은 법의 테두리 밖의 업종이라고 하더라구요. 지금은 바뀌었겠죠.
교육필증을 받기 위해서는 졸업증명서, 옆집,윗집,아랫집 동의서, 등 여러가지 서류를 갖추어야합니다. 조금 번거로울 뿐, 차근 차근 진행하면 됩니다. 저는 다 했었습니다.
교육청에서 받은 교육사업 인증서(과외필증)을 가지고 세무서로 갑니다.
세무서 직원에게 “나는 교육을 하는 사람이니 부가세면세로 사업자를 등록해 달라. 그리고 과외 교습 뿐만 아니라 화상 영어 할 것이니 ‘화상영어’로 업종을 하나 추가해 달라” 라고 당당하게 외쳐야합니다.
착한 세무서 직원은 해 줄거고 나쁜 세무서 직원은 안 해줍니다. ‘화상영어’ 업종을 추가하는 것은 세무서 직원의 재량이 어느 정도 들어가 있습니다.
만약 세무서 직원이 거부를 하면 저에게 연락을 하십시오. 그러면 제가 다른 분들이 등록한 사업자등록증 샘플드리겠습니다. 그것을 프린트해서 그 세무서 직원에게 보여주십시오. “다른 사람들은 이렇게 등록해서 사업을 잘 하고 있는데 왜 나는 안되느냐” 라고 따져야합니다.

불법성

사업자 등록을 하지 않는 다면 첫 째, 그것은 불법 운영이 되며 둘 째, 다른 업체와 협력을 하기도 어렵습니다.
예를 들어 네이버나 다음의 키워드 마케팅이나 각종 신문사에 소개 또는 전자 결재 서비스 등 여러가지 업무 진행에 곤란을 겪을 수가 있습니다.

홈페이지 오픈

원래는 통신 판매업 신고 부터 먼저 하는 경우가 있는데, 최근에는 홈페이지가 오픈 되어 있지 않으면 통신 판매업을 등록해 주지 않는 공무원이 있어 홈페이지 오픈 부터 하고 통신 판매업을 등록합니다.

도메인 등록

도메인은 외우기 쉽고 짧을 수록 좋습니다. 도메인을 자신의 명의로 등록하는 것은 인터넷 사업에서 아주 중요한 것입니다.
어떤 프랜차이즈 업체에서는 도메인을 가맹사 사장님의 명의로 하지 않고 본사 명의로 하거나 또는 2차 도메인을 부여하는 경우가 있습니다.
이 같은 경우, 남의 사업을 키워주는 꼴이 되므로 반드시 도메인은 자신의 이름으로 등록하여야 하며 고객들에게도 자신의 도메인을 홍보해야 합니다.

웹 호스팅 신청

웹 호스팅이란 홈페이지 정보를 저장할 서버 공간입니다. 이 서버 공간에 여러분의 홈페이지를 저장 또는 설치하면 고객들이 여러분의 홈페이지를 웹 브라우저로 볼 수 있는 것입니다.
도메인을 등록하면서 웹 호스팅 신청을 같이 할 수 있습니다. 하지만 때로는 본사에서 웹호스팅을 제공하는 경우가 있습니다.

홈페이지 제작

화상 영어는 그 서비스 내용이 뚜렷합니다. 학생은 학원 또는 집에서 컴퓨터로 수업을 하며 일대일로 얼굴을 마주보며 수업을 합니다. 이러한 특징을 잘 살린 홈페이지가 필요합니다.
홈페이지를 직접 제작하기는 매우 어렵습니다.
홈페이지 개발 업체에 화상영어 홈페이지 제작을 맞기거나 이미 제작된 사이트를 구매하는 것이 일반적인 방법 중 하나입니다.
이와 같은 경우 반드시 디자인 변경과 그리고 1년 이상의 디자인 및 기능 수정, 홈페이지 보수 등의 무료 약정을 하셔야합니다.
홈페이지 제작은 사업 시작 첫 단계에서 진행하는 것이며 실제로 진행을 하다 보면 많은 변수가 발생하고 또 새로운 아이디어가 나와서 홈페이지의 부분 적인 수정이 반드시 필요합니다.
홈페이지 제작 또는 구매에 들어가는 비용이 적잖이 부담이 되는 것이 사실입니다. 몇 백만원에서 부터 몇 천만원까지 다양하게 제작 또는 구매를 할 수 있습니다.
사실 온라인 영어 교육 창업을 하기 위해서는 약간의 비용이 드는 것은 사실입니다. 하지만 홈페이지 제작을 위해서 100 만원 이상의 비용을 쓴 다는 것은 정말 현명하지 못 한 일입니다.
홈페이지 제작 보다 더 중요 한 것이 고객 유치인데 정작 홈페이지 제작에는 몇 백만원을 써 놓고 고객 유치에는 한 푼도 쓰지 않아 회원 모집을 못하고 문을 닫는 경우가 흔합니다.
따라서 처음 홈페이지 제작을 할 때 많은 비용을 들이지 말도록 해야하며 개발 업체를 선정 할 때, 처음 홈페이지 제작 비용은 적게 받고 매 월 관리비를 조금씩 받는 업체를 선정하는 것도 좋은 방법입니다.
가장 현명한 방법은 강사를 임대 해 주는 콜 센터의 홈페이지를 무료로 이용하는 것입니다. 이 말은 프랜차이즈 본사에서 제공하는 홈페이지를 이용하라는 뜻이며 각 가맹사 마다 커스터마이징을 따로 해 달라고 요청 할 수 있습니다.

LMS (Learning Management System)

LMS 란 Learning Management System 의 약자로서 단순히 학습관리시스템을 말하며 학생이 교육을 받을 때 수업과 관련된 정보를 보다 편리하게 도와 주는 툴입니다.
많은 분들이 LMS 에 대해서 아주 어렵게 생각을 하시는데, 실제로는 아주 간단한 개념이며 여기에는 어떤 기준이 있는 것은 아닙니다.
자세한 내용은 위세너에서 직접 개발하여 배포하는 위세너 LMS 항목을 살펴보십시오.

통신판매업신고

통신판매업신고는 원래 방문판매업이나 전화유권판매업 등의 업종에 의해서 만들어진 제도인데 최근에는 온라인으로 거래를 하는 모든 업종에 적용을 하고 있습니다.
부가세면제의 사업자로 등록했으면 수수료가 약 4만원 정도 들며 부가세면세가 아닌 경우 수수료가 면제됩니다.
사업자등록을 하고 난 다음 홈페이지를 오픈하고 그 다음 통신판매업신고를 하는 것이 현재 일반적인 순서입니다.
과거에는 사업자등록을 하고 난 다음 통신판매업신고를 할 수 있었습니다. 물론 지금도 일부 마찬가지입니다. 마음씨 착한 공무원을 만나면 이 순서가 바뀌어도 되지만 공무원에 따라서 절차가 바뀌기도 합니다.
제가 2007년, 경남 김해에서 등록 할 때에는 세무서에서 사업자등록을 하고 시청에서 통신판매업 등록했습니다. 최근에는 사업자등록을 하고 난 다음 홈페이지를 오픈해야지만 통신판매업을 등록 해 주는 곳이 있다고 합니다.
또 어떤 곳은 사업자등록증을 30분만에 내고 바로 그 옆에서 곧 바로 통신판매업신고 등록을 10분만에 내기도 했다고 합니다.
마음씨 착한 공무원은 부가세면세를 바로 해 주기도 합니다. 또는 많은 분들이 공무원에게 떼를 써서 원하는 바를 얻어 내기도 합니다.
수 백개 업체의 사업자등록 업무를 보조하면서 느낀 점으로는 공무원의 개인적인 재량이 충분히 적용되는 분야 같았습니다.

전자지불 서비스 등록

신용카드, 핸드폰 결제, ARS, 계좌이체, 텔레뱅킹, 1회용 무통장 입금 등 사용자가 홈페이지에서 간단히 결재를 할 수 있는 것입니다.
특히 결재를 아주 편하게 해 놓으면 충동적 구매 효과를 노릴 수 있습니다.
저희 위세너에서는 “올더게이트 (주) 이지스효성”과 협력을 통하여 전자지불 서비스를 제공하고 있습니다.
개인이 직접 전자지불 서비스를 신청하면 등록비가 33 만원이지만 위세너를 통해서 등록을 하면 등록비가 22 만원으로 줄어 듭니다.
등록비는 처음 한 번만 내면 평생을 쓸 수 있습니다.
저희 위세너 같은 경우 모든 카드결재, 핸드폰 결재, 계좌이체 등의 결재와 확인 과정을 홈페이지에 추가 해 놓았으므로 간단히 등록만 하면 됩니다.
전자지불 서비스 등록하는 업무가 약간 귀찮지만 이 엮시 아무런 어려움 없이 모두 잘 진행하고 있습니다.

보증보험가입

전자 결재(전자 지불 서비스)를 이용하는 경우, 크게 에스크로서비스와 보증보험에 가입을 하게 됩니다.
보증보험에 가입하는 것은 전자 결재를 이용하지 않는 경우는 옵션으로 적용 할 수 있지만 전자 결재를 이용하면 꼭 보험에 들어야 하는 필수 항목입니다.
보험에 가입을 하는 이유는 홈페이지가 해킹 당하였거나 사업을 유지 할 수 없는경우, 문제가 발생 했을 때, 또는 전자지불과 관련하여 문제가 발생했을 때 보험 처리를 할 수 있게 하는 것입니다.
취지가 이렇다는 것이지 실제로 얼마나 보상을 받을 지는 의문입니다.
이것은 반드시 등록을 해야하는 것으로 보상을 받던 받지 못하던 전자지불 서비스를 이용한다면 대한민국 법으로 정해져 의무적으로 해야 하는 것입니다.
서울보증보험의 보험료는 1년에 9만 6천원이며 매년 갱신을 해야 합니다.
저희 위세너에서는 보증보험을 주로 “서울보증보험” 이용하고 있습니다.

광고 등록

여기서 광고등록이란, 인터넷 키워드 마케팅을 말 하는 것입니다.
물론 오프라인으로 진행을 할 수 있지만 가장 효과가 빠르고 비용이 적게들며 관리가 쉬운 인터넷 키워드 마케팅에 대해서 짧게 알아 보겠습니다.
요즘은 네이버, 다음 그리고 오버추어에 광고를 등록합니다. 과거에는 구글에도 많은 광고 효과를 얻을 수 있었는데, 최근에는 구글이 많이 쇠약해 졌습니다.
인터넷 키워드 검색 마케팅은 입찰 형태로 하나의 키워드를 서로 이용을 하고자 한다면 경쟁이 발생하게 되고 입찰을 많이 한 사람이 그 키워드를 사용하는 것입니다.
전반적으로 키워드 과열 경쟁이 심한편이나 세부키워드를 활용하는 경우 적은 비용에 효과적인 광고를 할 수 있습니다.

영업 시작

영업을 시작하기 위해서는 상품을 판매 할 준비가 되어야 하는 것입니다.
즉, 화상 영어 수업의 서비스가 올바로 준비된 상태이어야 하는 것입니다. 뿐만아니라 좋은 도메인과 반듯한 홈페이지, 컨텐츠, 강사 사진, 비디오 등이 홈페이지에 등록되어져 되어져 있어야 하며, 수업 시간표의 오픈 및 회원이 회원 가입을 하고, 무료 레벨 테스트를 하고, 결과를 보고, 카드 결재를 할 수 있도록 모든 것이 준비가 되어져 있어야 합니다.
그리고 마지막 단계인 광고 등록입니다.
네이버, 다음, 오버추어, 구글 등에 인터넷 검색 키워드가 올바로 등록 되어져 있는지 그리고 검색을 통해서 자사의 광고가 확인 되는지 체크해야합니다.
광고가 등록되었으면, 실제 사업을 시작하여 활발히 진행을 하고 있는 상태가 되는 것입니다.
본격적인 영업이 시작됩니다.

고객 관리

화상 영어 수업에서 고객이라고 하면 단연 “학생”이라고 호칭을 하거나 또는 “회원”이라고 호칭을 해야합니다.
회원 가입을 하면 전화를 해 주고 원격 지원을 통해서 화상 수업을 위한 장비 테스트를 해 준 다음 무료 체험(또는 레벨테스트) 수업을 예약 해 주면 됩니다.

전화영어사업의 전망

전화 영어의 비젼

2012년 전화 영어 사업의 호황기는 이제 끝났다라고 말을 할 수 있습니다. 아직 많은 수의 인원이 전화 영어 수업을 듣고 있지만, 그 인원 수가 빠르게 감소하고 있습니다.
전화 영어의 가장 큰 단점은 바로 귀로만 듣고 말을 한다는 것입니다. 어떤 사람은 눈으로 볼 수 없으니까 귀로 더 집중해서 들을 수 있다고 하지만, 그것은 전화 영어의 약점을 보완하려는 알량한 말로 밖에 보이지 않습니다.
전화 영어를 하는 경우 전자 칠판이나 교재를 활용 할 수 없으며 상대방의 얼굴을 볼 수 없어 미세한 뉘앙스를 짚을 수 없습니다.
뿐만아니라 전화 비용이 추가되어 학생의 수업료를 가중 시키며 대부분 10분 내외로 수업을 진행하며 충분한 학습 효과를 얻을 수가 없습니다.
요즘은 스마트 폰의 보급으로 인해서 차 안이나 길거리 등에서 손 쉽게 화상 영어를 접할 수 있어 굳이 전화 영어를 고집 할 필요가 없습니다.

화상영어사업 - 비젼과 사업성

평균적으로 창업을 하면 100 개 중 1 개 회사가 성공을 한다고 합니다. 100 개 중 9 개 회사는 성공이라고는 표현을 못하지만 운영에 어려운 점은 없다고 합니다. 100 개 중 10 개 회사는 마지 못해서 운영을 한다고 합니다. 100 개 중 80 개 회사는 6 개 월도 안되어서 유령 회사가 됩니다.

사업을 하는 것은 그 만큼 어려운 것입니다. 좋은 아이템과 전략을 짜는 것은 당연한 것 입니다. 적성에 맞아야 하고 망해도 원금 손실이 없어야 하며 그리고 미래 지향적이고 백년대계를 세울 수 있는 등등 수 많은 조건이 다 맞는 사업이 더 할 나위 없습니다.

화상 영어 사업 또는 온라인 교육 사업을 한다는 것은 이미 경쟁력이 아주 심한 업계에 발을 내딪는 것이 됩니다. 좋은 아이템이 아니라고 또 백년대계를 세울 있는 사업이 아니라고 실망하고 돌아 설 필요는 없습니다. 열심히 하면 열심히 한 만큼 빠른 시간에 그리고 눈으로 확실하게 확인 할 수 있는 성과를 거두는 것이 바로 이 쪽 일입니다.

온라인 일대일 화상 영어 수업은 영어라는 언어를 가르키는 교육 사업의 일종입니다.

매일 매일 학교에서 배우는 것이 영어입니다. 대한민국 곳곳에 영어 학원이 깔려 있고, 서점에 가면 수 천 권의 좋은 교재를 만나 볼 수 있습니다. 그 뿐인가요? 동영상 프로그램, 과외방 등 영어 공부를 하기에 참 좋은 조건입니다.

그런데 왜 영어를 배울 때 왜 화상으로 해야 할까요?

대한민국의 영어 학습 체계에 문제가 있다는 것은 누구나 다 하는 문제입니다. 단적인 예로 대한민국의 대학생이 4년 동안 학과 전문과목 공부는 제쳐 놓고 오로지 영어만 공부하다가 졸업을 합니다. 초등학교 6년, 중학교 3년, 고등학교 3년. 이렇게 죽어라고 영어 공부만을 했는데 그것이 부족하여 대학 4년 동안 내내 영어에 올인을 합니다. 그것 뿐인가요? 대학을 졸업하고 나서도 취직을 위해서 죽어라고 영어만 공부합니다. 취직을 하고 나서도 계속해서 영어를 공부합니다.
안타까운점은 영어 공부를 몇 십년간 하면서도 영어로 일대일 대화를 하지 않고, 영어 테입이나 교재 또는 학원에서 그룹 수업으로 공부를 합니다.
일대일 화상 영어와 그룹 수업에는 분명한 차이가 있는데, 탁월한 학습 효과가 있으며 하루 25분 씩 6 개월 만 제대로 수업을 하면 영어 능력의 충분한 향상을 볼 수 있는데, 지금까지는 그렇지 못했습니다.

영어 공부를 하는 목적이 영어라는 언어의 능력을 향상시키기 위한 것이라면 현재 시대에서 가장 올바른 학업 방법이 바로 일대일 화상 영어 수업입니다.
한 가지 아쉬운 점은 화상 영어 교육 서비스가 이미 대중화 되어 있다는 것입니다.

“한 발 늦었다”고 표현하는 것이 올바는 것입니다. 하지만 한 발 늦었다고 해서 사업을 하지 못하는 이유는 될 수 없습니다.

본인이 처음 시작 할 때가 2007 년이었는데, 그 당시가 아주 좋은 시절이었습니다. 네이버 검색창에서 화상영어 라고 입력을 하면 불과 서너개의 업체 목록만 떴었습니다. 네이버 검색 광고비도 아주 저렴하였습니다. 이 말은 경쟁 업체가 없다는 말입니다.

지금 네이버 검색창에 “화상영어”라고 입력하고 검색한번 해 보시겠습니까?

워낙 고가 키워드라고 블로그 정보는 아예 나오지도 않습니다.

그 만큼 화상 영어 업종은 빠르게 성장하였으며 또 그 규모가 계속해서 커져가고 있습니다.

아쉽게도 대한민국에서 화상 영어로 공부를 해야 할 인원은 많지 않습니다. 2012년 현재 대한민국에서 영어 공부를 해야 하는 인원은 700 만 명 정도로 추정을 하고 있습니다. 이 중에서 화상(스마트폰 포함)으로 수업을 할 수 있는 인원은 약 15% 정도 밖에 되지 않습니다. 이동이 많아서 안정적인 인터넷 접속이 어렵거나 또는 영어 공부를 하기는 해야 하는데, 시험 영어를 공부하거나, 워낙 바빠서(예 고3) 화상 영어 수업을 할 수 없는 등 여러가지 여건을 고려해 볼 때 전체에서 약 15% 만이 화상 영어 수업을 할 수 있는 인원이 됩니다.

요즘은 초등학교 3학년 부터 영어 수업을 합니다. 과거의 문법 영어가 아닌 말하기 영어를 배우고 있습니다. 그러한 학생들도 지금현재 열심히 화상 영어 수업을 하고 있습니다.

세월이 흐를 수록 대한민국 인구도 줄어 들고 있으며 또 영어 능력도 향상되고 있습니다. 이 에 따라 영어를 공부 할 인원도 더 줄어들겠죠. 지금은 영어 공부를 해야 할 인원이 약 700 만명이지만 10 년 후에는 300 만명으로 줄어 들 수도 있습니다.

하지만 10 년 후 라면 사람들이 보다 쉽게 일대일 화상 영어를 접할 수 있을 것입니다. 따라서 지금은 약 11 만 명 남짓의 대한민국 사람들이 화상 영어 수업을 받고 있지만, 10년 후 라면 비록 화상 영어 수업을 해야 할 사람이 절반 이하로 줄어 들 수 있지만 화상 영어를 하는 사람은 오히려 두 배 이상 늘어 날 수도 있습니다.

20년 후 라면? 글쎄요, 세상이 어떻게 변할지.... 하지만 적어도 대한민국이 한국어(한글)을 버리지 않는 한, 한글도 배워야 하고 영어도 배워야 하겠죠.
시장의 규모와 전망을 따질 때 단순히 서비스의 공급과 수요에 대해서만 따지고 사업을 진행한다면 모두가 공평하게, 골고루 사업을 잘 운영 할 것입니다.
공급이 넘쳐나는 업종이면 전업을 해서 공급이 모자라는 업종으로 대체를 하면 되죠.

수요와 공급외에도 여러가지 변수가 있을 수 있습니다. 제품의 품질이라든지 고객 만족 서비스 또는 비용 등.

하지만 화상 영어는 분명히 공급자도 계속 늘고 있으며 수요자 또한 계속해서 늘고 있습니다. 지금의 화상 영어 서비스 업종은 충분한 공급이 이루어지고 있습니다. 그리고 공급자들끼리 눈에 보이지 않는 경쟁을 하고 있는 것입니다.

화상 영어 교육 사업은 비교적 쉽게 시작 할 수 있으나 수요자(고객, 학생)를 찾는 것이 쉽지는 않습니다.

2012년 11월 12일 월요일

화상영어사업 - 요약

본 문서에서는 창업을 할 때 고려해야 할 점에 대해서 세부적인 묘사를 합니다.

화상 영어 창업에 관심이 있는 분에게 본 문서가 도움이 되기를 희망합니다.
저는 송재호입니다. 1997년 영어 영문학 전공하였으며 전산통계학도 같이 전공을 하였습니다. 공부에는 큰 욕심이 없었지만 컴퓨터 쪽에 관심이 많다보니 영어 보다는 전산통계 쪽에 신경을 더 많이 쓰는 편입니다.
2007년 부터 필리핀 현지에서 화상 영어 교육 콜 센터를 설립하여 현재까지 운영을 하고 있습니다.
안타깝게도 화상영어(업종)는 대한민국 정부나 교육청에서 교육으로 인정 해 주지 않습니다.
(하지만 2012년 3월 대통령이 정한 수 이상의 학생이 30회 이상의 수업을 받는 경우, 온라인 학원으로 인정을 한다는 기준안이 신설되어있습니다. 또한 2012년 11월 현재 시청, 교육청에서 공무원들이 온라인으로 전화 화상영어 사업을 하시는 분들께 시청을 방문하여 학원법으로 등록하로 권유하고 있습니다. 즉, 교육청에서 온라인 전화 영어 화상 영어를 정식으로 교육으로 인정을 한다는 것입니다. 따라서 본 문서를 읽을 때에는 이 내용과 반하는 내용은 반드시 이 부분을 참고하셔야합니다. ‘송재호의 화상영어 창업 백서’)
2007년 교육청에 가서 화상 영어 교육을 한다고 하였더니 그러한 업은 교육으로 인정을 하지 않으며 교육으로 업종으로 허가를 해 주지 않는 다고 합니다.
그래서 부가세 면세도 되지 않습니다.
다만, 교육 유사 업종으로는 인정을 받습니다.
다시 말하면 화상영어는 교육으로 인정을 받지 못하는 행위 중에 하나입니다. 그렇게 법으로 규정되어져 있습니다.
2007 년 부터 제손으로 직접 온라인 창업을 시킨 업체만 약 150 여개의 업체가 되며 제가 인터넷 공개한 정보성 글들과 경험담이 동기가 되어 창업을 무사히 잘 했다고 연락을 해 온 것만 해도 헤아 릴 수 없습니다.
그 중 과반수 이상이 부가세면세로 사업자등록을 하였으며 부가세를 내지 않고 사업을 하고 있습니다.
물론 불법입니다.
하지만 그 정도 불법은 대한민국 세무서나 국세청에서 큰 문제를 삼고 있지 않습니다.
가끔씩 부가세면세로 사업자등록을 하지 못한 업체가 불공평하지 않느냐하고 세무서게 고발하는 경우는 있습니다.
또 다른 관점을 찾아 본다면, 대한민국의 시장성입니다.
2007년 화상영어 수업을 듣던 학생은 불과 2만 여명이었지만, 2012년 5월 현재 약 40 만명으로 통계가 됩니다.
저의 예상보다는 온라인 영어 교육 시장이 느리게 성장을 하고 있습니다. 2015년 까지는 약 80 만명의 학생이 온라인으로 수업을을 들을 것으로 예상하며 2015년 대한민국의 온라인 영어 시장의 규모가 8천억 원에 다다를 것으로 예상합니다.
학생(수요)이 늘어남에 따라 화상 영어 업체(공급) 엮시 더 늘어나고 있습니다.
2012년 5월 현재 오늘 당장 영어 공부를 해야하고 내일 영어 시험을 쳐야하는, 즉 영어 공부를 오늘 반드시 해야하는 학생이 7백만 (7,000,000) 명인데, 이 인원이 내일 당장 2배로 1천 4백 만 명이 되지 않는 한, 공급자 들끼 가격 경쟁력을 하는 수 밖에 없습니다.
품질과 서비스로서 경쟁력을 가지고 승부를 낼 수 있다면 더 할 나위가 없습니다.
또 다른 관점을 찾아 본다면, 수업료와 마진율입니다.
2012년 4월 화상 영어 평균 수강료는 12만 9천원입니다.
물론 아래의 글을 읽어 보시면 아시겠지만 이러한 통계 수치는 제가 직접 자료를 만들고 통계를 냅니다.
2012년 4월 화상 영어 수업료 통계 자료
http://center.philgo.com/?cate=post&action=view&id=cafe_engpub&idx=781184&page=1&cafe_id=engpub&category=
온라인 검색을 하게 되면 25분에 월 6만원 또는 7만원 대의 수업료를 많이 볼 수 있습니다. 신규 창업자들은 이러한 업체에 가격 경쟁력에 지지 않으려고 수업료를 비슷하게 책정을 하려고 합니다.
그렇다면 왜 수업료가 비싼 업체가 성공적인 운영을 하고 학생도 많으며 직원도 많을까요? 수업료가 저렴한 업체는 학생도 없고, 운영비 마저 벌지 못하고 희망만을 품은 채 억지로 운영을 할 까요?
창업을 한다는 것이 자기 사업을 한 번도 해 보지 않은 분들에게는 막연한 환상 처럼 보일 수 있습니다. 하지만 자기 사업을 계속 해 오며 새로운 시도를 하면서 사업자등록을 바꿔 본 사람들은 특히, 저와 같이 프랜차이즈를 운영하며 수 없는 사업자등록에 관여 해 본 사람이라면 그 다지 흥미로움이나 관심거리가 없을 것입니다.
화상 영어 창업을 한다는 것이 너무나 간단한데 어려워 하는 분들이 도저히 이해가 되지 않습니다. 하지만 기억을 더듬어 보면 2007년 저도 처음 창업을 할 때 약간은 애를 먹은 것 같기도 합니다. 인터넷 상이나 주위에서 어떠한 정보를 얻을 수 없었으며 그 누구에게도 도움을 요청 할 수가 없었습니다.
온몸으로 부딪혀서 하나 하나 알아내는 수 밖에 없었습니다.
그러나 지금은 “네이버”에서 “화상영어창업”이라고 검색을 해 보시면 많은 정보는 아니지만 몇 몇개의 업체들이 화상 영어 프랜차이즈를 진행하고 있으며 또 쓸만한 정보를 찾을 수도 있습니다.
그러나 화상영어 창업에 관한 체계적인 정보를 얻기란 쉽지 않습니다. 저는 2007 년 부터 꾸준히 저의 경험담과 또 노하우를 공개해 왔습니다.
그리고 이 문서가 그러한 정보 공유의 결정판이 되기를 희망해 봅니다.
본 문서에서는 화상 영어 창업에 관한 정보를 제공합니다.
그리고 제가 직접 화상 영어 창업 전문 프랜차이즈를 운영하다 보니 부득이 하게 제가 운영하는 사업의 정보가 포함되어져 있습니다. 양해를 바랍니다.