위세너는 전화영어사업, 화상영어사업 및 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr
그동안 필리핀 화상 영어 콜센터 강사에 대해서 많은 글을 쓰고 정보를 공유해 왔습니다.
필리핀에는 많은 콜센터가 있습니다.
여느 나라와 다름없이 필리핀 콜센터도 인바운드와 아웃바운드로 구분하는데, 대부분 아웃바운드가 많습니다.
아웃바운드란 콜센터의 고객이 외국인이라는 뜻입니다.
영어 강사의 경우도 마찬가지입니다.
정확한 명칭 없습니다만 듣기 좋게 '화상 영어 교육 콜센터' 라고 할 수 있으며 화상 영어 콜센터나 전화 영어 콜센터라고도 합니다. 그냥 단순히 콜센터라고 하기도 하죠.
이러한 콜센터에서는 상품 판매 또는 A/S 와 같은 많은 일을 하지만 여기서는 화상 영어 수업에 포커스를 맞추도록 하겠습니다.
화상 영어 교육 콜센터 또는 전화 영어 교육 콜센터에서 주로 하는 업무는 당연히 영어 교육입니다. 물론 영어 숙제 검사나 에세이 검사, 문법 검사 등의 업무도 같이 진행하기도 합니다.
콜센터에서 학생을 집적 모집해서 학생에게 교육을 하는 경우도 있지만 대부분 강사 아웃소싱을 통해서 학원 또는 업체에 강사를 제공하는 경우가 많습니다.
직접 학생을 모집하면 광고, 홍보 부분에 더 많은 노력을 해야 합니다. 또한 학생과 직접 의사 소통을 해야하므로 서비스 업무가 강화되어야 할 것입니다.
강사 아웃소시을 하면 학원 원장님 또는 업체 관리자와만 통화를 하면 되므로 비교적 업무가 수월해 집니다.
수익면에서는 학생을 직접 모집하는 것이 월등히 좋습니다. 하지만 관리 비용이 상승하게 되므로 적절한 운영의 묘를 찾아야 합니다.
콜센터 규모가 크다면 당연히 강사 아웃소싱으로 업무를 이원화 시켜야합니다. 콜센터 규모가 작다면 강사 아웃소싱으로는 충분한 이익을 만들 수 없으므로 직접 학생을 모집해야 합니다.
필리핀에서 온라인으로 한국 학생에게 영어 교육을 하는 경우 여러가지 조건이 맞아야 합니다.
인터넷 속도, 강의 프로그램 등은 기본이며 무엇보다 가장 큰 문제가 강사입니다.
한국 사람이 미국 사람을 대할 때와 한국 사람이 필리핀 사람을 대할 때에는 큰 차이가 있습니다.
이러한 차이를 극복하기 위해서는 선생님의 자질이 아주 중요합니다.
필리핀 영어 강사는 첫 수업 시간에서 단 1분 내에 승부를 내야합니다.
필리핀 강사의 프로정신, 열정 그리고 학생의 마음을 훔치기 위한 최선의 준비를 해 놓고 있어야 합니다.
이것이 화상영어 창업을 하시는 분들이 원하는 것이며 또한 학생이 원하는 것입니다. 뿐만아니라 콜센터에서 서비스를 제공하는 사람의 염원이기도 합니다.
또한 이러한 좋은 서비스를 하기 위해서 가맹사와 콜센터 사이에 적극적인 협력이 있어야 할 것입니다.
위세너에서는 전화영어사업, 화상영어사업, 공부방창업 등의 프랜차이즈를 진행하고 있으며 가맹사 및 대리점을 모집하고 있습니다.
위세너 - http://withcenter.co.kr
화상영어창업, 전화영어창업 또는 학원화상영어, 공부방화상영어를 진행하기 위해서 필요한 것들이 어떤 것일까요?
대한민국의 화상 영어 사업의 많은 부분에 대해서 정보를 가공하고 공개하는 송재호씨가 쓴 "화상 영어 창업 백서" 참고해 보십시오.
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