작성자: 송재호
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인사말: 위세너는 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업이며 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.
안녕하세요. 위세너 송재호입니다.
많은 분들이 창업에 관해서 상담을 해 오십니다. 물론 창업에 관한 담당자가 따로 있어서 제가 길게 상담을 해 드리지는 않지만, 직접 창업 프랜차이즈를 직접 운영하는지라 대부분 제가 서비스하는 내용을 바탕으로 상담을 해 드리게 됩니다.
창업을 위해서 고려해야 할 것은 참으로 많습니다.
그 중에서 처음 사업을 시작하는 분들이 중요하게 다루어야 하는 부분에 대해서 이야기를 할까 합니다.
저는 처음 전화 영어 또는 화상 영어 창업을 하시는 분들이 가장 중요하게 생각해야 하는 것이 강사의 질과 강사료라고 생각을 합니다.
하지만 이것은 경험이 많고 직접 강사들과 학생들을 관리를 해 본, 그리고 많은 가맹사를 거느린 노련한 베테랑이 서비스를 하는 입장에서 얘기하는 것입니다.
실제 온라인 교육 창업 초보자들은 많은 것을 염려하고 질문을 해 옵니다.
솔루션, 인터넷 속도과 음질/화질, 강사의 발음, 양질의 컨텐츠와 커리큘럼, 강사의 근태 여부, 정전 등 많은 것들이 있습니다.
최근에 상담하신 분은 인터넷 속도와 관련된 음질 화질에 대해서 물으셨습니다.
저는 필리핀에서 필리핀 강사들과 사무실에서 근무를 하며 한국 학생들에게 서비스를 합니다.
아주 오래 전부터 그렇게 해 왔으며 가정용 DSL 라인 부터 전용선 까지 다양한 경험이 있습니다.
인터넷 속도가 느려서 음질, 화질이 좋지 않은 문제는 더 이상 존재하지 않습니다.
필리핀 어디를 가도 인터넷이 들어오며 속도가 아주 좋습니다.
대부분의 업체는 서너 개의 인터넷 회선을 한꺼번에 씁니다. 제가 운영하는 사무실은 모두 3개 이상의 각기 다른 회사의 인터넷 회선을 쓰고 있습니다.
부족하면 인터넷 회선을 더 증설하면 되는 것입니다.
그리고 저희 가맹사 홈페이지에서 무료 체험 수업을 해 보면 됩니다. 인터넷 속도가 어떤지 실제 몸으로 느껴 보는 것이죠.
저는 창업자 분들께서 중요하게 생각해야 하는 것이 강사의 질과 강사료라고 늘 생각하고 있습니다.
물론 다른 부분들이 중요하지 않다는 것은 아닙니다. 평균 이상으로는 부족하다고 생각하며, 상위권에 속하면 된다고 봅니다.
특히 강사의 질은 중요합니다.
강사를 뽑을 때 가장 기본이 되는 것은 발음과 용모입니다.
영어 공부 및 강의를 위해서 강사를 채용하는데 굳이 용모를 볼 필요가 있는가? 라고 질문을 하실 지 모르겠지만, 안타깝게도 저 뿐만 아니라 모든 콜센터에서 이쁜 강사는 업무 결과가 좋지만, 그렇지 않은 강사는 업무 성과가 좋지 않으며 문제가 많이 생긴다는 것을 알 수 있습니다.
물론 발음이나 강사의 자질이 비슷하다는 전제 하에서 드리는 말씀입니다.
제가 직접 운영하는 사이트의 학생이 약 2만명이 있는데, 주로 5살 부터 12살까지가 전체 학생의 75% 이상입니다.
5살 학생이 선생님의 발음이 좋은지, 영어를 잘 가르치는 지 등에 대해서 알 수 없습니다.
하지만 그 5살 짜리 학생은 영어 강사를 몸으로 느낍니다.
강사가 무섭다고 울어버리는 학생이 아주 많습니다.
또는 영어 강사 선생님이 좋아서 하루 종일 컴퓨터 앞에 기다리며 수업 시간에 즐거워서 같이 웃고 떠들고 노래하고 큰 소리로 따라 부르는 경우가 아주 많습니다.
자칫 제가 이렇게 설명하는 것이 영어 공부는 뒷전이고 장사만 할려고 한다고 생각하실 지 모르겠습니다.
하지만 영어 공부에 흥미를 주지 못하고 동기 부여를 할 수 없다면, 그래서 학생이 부모의 강요에 따라 마지 못해서 공부를 한다면 강사가 아무리 영어를 잘 가르쳐도 이미 실패한 것입니다.
"보기 좋은 떡이 먹기도 좋다"는 말이 있습니다. 이쁜 강사가 수업도 더 잘하며 학생의 만족도가 높고 또 결과적으로 학생의 성적이 더 높아집니다.
강사의 용모가 중요하지만 강사의 영어 교육 자질도 아주 중요합니다. (사실 예쁜 영어 강사 뽑기 아주 어렵습니다.)
저희는 수 많은 강사를 인터뷰 하고 있으며 그 중에서 용모를 많이 보고 있습니다.
그 다음에 중요한 것이 강사료와 수업료입니다.
강사료란 가맹사가 학생이 수업을 한 만큼 강사의 강의 비용을 본사로 내는 것을 말합니다.
본사는 이 강사료를 받아서 회사 운영을 하는 것이죠.
강사들이 사용하는 알콜(세척용), 휴지 부터 강사들의 간식거리, 자동차 구매 대금, 자동차 기름값, 운전사 월급, 청소부의 월급 및 청소 도구, 소모용품, 음료, 물, 종이, 책, 전화비용 등등 잔잔한 것 부터 직원 월급, 강사 월급, 관리자 월급, 임원 월급, 사장 월급, 월세, 전기세, 물세, 인터넷 비용 등등 끝 없는 비용들이 가맹사로 부터 받은 강사료로 지급이 되는 것입니다.
회사가 성장하기 위해서는 투자 비용이 있어야 하며 이러한 것 까지 모두 강사료로 충당이 되는 것입니다.
즉, 콜센터에서 강사를 아웃소싱 할 때에는 오직 그 수익이 강사료 뿐입니다. 그것만으로 회사를 운영하는 것이죠.
가맹사에서는 이러한 것을 이해하지 못하고 필리핀 임금이 저렴한데 강사료가 왜 이렇게 높냐고 물어오는 경우가 있습니다.
일반적인 영어 교육 콜센터에서 강사를 제공할 때, 강사료는 적정한 기준(평균)이 있습니다.
매일 50분씩 한달을 하는 경우, 12만원에서 17만원 정도가 바로 그것입니다.
물론 이보다 더 저렴하거나 더 높은 경우도 있겠지만 평균에 포함되는 것은 아닙니다.
일반적으로 가맹사는 수업료를 결정할 때, 강사료가 가장 큰 요인이 됩니다.
처음 창업을 하려는 가맹사는 다른 업체보다 낮은 수업료를 학생에게 제시하고 싶어 합니다.
그러다 보니 화상 영어 시장의 평균 수업료를 계산하게 되고 그 보다 낮게 책정을 합니다.
2010년 10월 현재 본사의 강사료는 1분당 160 원입니다.
20분 수업을 한달 동안 (20회) 한다면 6만4천원이 강사료가 됩니다. 그럼 적어도 학생에게는 10만원 정도는 제시를 해야 합니다.
본사에서는 가맹사의 마진이 30% 정도면 적당하다고 판단합니다. 하지만 강사료가 6만4천원일 때 10만원을 수업료로 정하면 마진이 36%가 됩니다. 물론 수업료를 20만원으로 하면 가맹사 마진이 68%가 됩니다.
가맹사가 수업료를 얼마로 책정하던 상관이 없지만, 다른 업체와 경쟁을 하려 한다면 마진이 적어 질 것입니다.
본사도 나름데로 운영을 해야 하므로 강사료를 낮추기가 쉽지 않습니다.
다만, 강사료를 1분당 계산하지 않고, 하루 4시간 이상 고정적으로 쓴다면, 강사료는 낮아 질 수 있습니다.
낮 시간 대에는 강사료가 좀 더 낮아 질 수 있습니다.
예를 들어 1분당 수업을 하면 하루 240분 수업을 하면 한달(20일)이면 768,000 원이 됩니다.
강사 아웃소싱을 하면 하루 240분 수업에 한달 60만원 정도면 됩니다.
낮 시간에 하루 4시간씩 아웃소싱을 한다면 50만원에도 가능 할 것이라 판단합니다. (제가 강사 아웃소싱 업무를 직접 하지 않아서 강사료가 얼마가 되는지 어림 짐작 얘기하는 것입니다.)
처음 사업을 시작할 때, 가맹사로 하든 강사 아웃소싱을 하던 직접 강사료를 정할 수 없습니다. 어떤 서비스가 있는 잘 살펴보고 신청하고 검토하고 선택을 해야 하는 것입니다.
이상으로 창업 초보자가 처음 사업을 생각 할 때 검토해야 할 것들에 대해서 간단하게 살펴 보았습니다.
시간이 될 때 더 많은 것을 알려드리겠습니다.
참고로 저는 위세너 라는 전화 화상 영어 창업 전문 프랜차이즈를 운영하고 있으며 많은 가맹사들과 협력하여 온라인 영어 교육 시장을 이끌어 나가고 있습니다.
가맹사 모집을 하는 중이며, 아울로 온튜 확장 기능을 통해서 누구든지 무료로 화상 영어 창업을 할 수 있도록 기반을 제공하고 있습니다.
감사합니다.
