전화 화상 영어 창업

2012년 5월 2일 수요일

화상 영어 교육 콜 센터 수익과 인터넷 비용

필리핀에서 영어 교육 콜 센터를 운영한 다면 대부분 전용선을 쓰고 있을 것입니다.

( 전용선을 안 쓰고 있다고 해서 서비스 품질이 좋다는 것은 아닙니다. )

전용선을 쓰는 경우, 무지막지한 인터넷 비용에 맞닥뜨리게 됩니다.

수 백만원에 이르는 인터넷 비용을 지불 하기 위해서는 강사 수십명이 벌어야지만 겨우 인터넷 비용을 지불 하는 것입니다.

예를 들어 인터넷 비용이 300 만원이라면, 적어도 강사가 15 명 이상은 열심히 해야지만 인터넷 지불 비용을 마련 할 수 있습니다.

이러한 상황인데, 소규모의 업체에서는 전용선을 쓸 수가 없습니다.

인터넷의 품질이 좋아야 화상 수업을 할 때 끊김이 없습니다. 물론 요즘은 인터넷이 잘 발달되어 왠만해서는 그러한 현상이 드뭅니다.

콜센터 업체가 안정적인지를 판단하려면 무엇 보다 그 업체가 얼마나 오랜동안 영업을 하고 있는지 또 얼마의 규모를 가지고 있고 어떤 시설을 보유하고 있는지 확인을 먼저 하셔야 합니다.

위세너는 화상 영어 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

2012년 5월 1일 화요일

전화영어가 망한 이유

필리핀에서 전화영어를 하는 사업자들이 망하는 이유가 뭘까?

물론 저가형 회사, 브랜드가 없는 회사는 가격만 가지고 승부를 볼려고 합니다.

현재 유피영어는 다음카페에서 매일 25분에 월 9만원에 수업을 진행하고 있습니다.

하지만 광고를 하는 회사들은 25분에 6만원, 7만원대도 많이 있습니다....

가령, 처음에 사업을 할때는 인건비가 싸니까. 이래저래 많이 남겠다 생각을 했습니다.

하지만, 일단 가르친만큼 돈을 준다고 하면은, 선생님들은 도망갑니다. 수업이 많은 방학기간때는 머물러 있지만... 수업이 적은 시험기간때는 도망을 갑니다.

이유는 저축을 안합니다. 그런데 매달 임대료,전기세,인터넷요금은 꼬박 꼬박 내야하고.

워낙에 없다보니, 수입이 많은달 다쓰고, 수입이 없는달은 힘겨워 하고.

두번째는 커뮤니 케이션이 발달이 잘되어 있습니다. 그래서 다른데서 얼마 더 준다더라. 하면은 100원만 더줘도 옮깁니다. 돈에 관해선 사람은 냉정해지죠.

물론 싸우길 싫어해서, 통보도 준비할 시간도 안줍니다. 그냥 도망 칩니다. 낭패를 당하던 말던...........

세번째는 전기세 에어콘좀 틀면 20~30만원 우습게 나옵니다. 한국보다 2배 이상은 비싼듯 합니다. 수도세, 더군다나 전세가 없는 월세라 월 지출액이 상당합니다.

네번째는 광고비가 많이 들어 갑니다. 오버추어, 네이버, 다음, 키워드 광고 단가가 엄청 비싸고, 노가다로 하는 광고는 언제나 한계를 지닙니다.

다섯번째.........머리가 엄청나게 아픕니다.

선생님 결석도 잦고, 스케쥴 변경, 인터넷 이상으로 환불, ..그렇다고 편리한 LMS 시스템 구축 하면은 500만원 이상 듭니다. 어느 회원사 사장님이 그러더군여. 요즘 홈피 가격 많이 내려가서.....100~200이면 만든다고

그건 LMS 시스템이 안갖춰진 경우입니다. 시스템이 안갖춰지면, 선생님 이름, 학생이름 다외우고 다녀야 합니다. 수강생들의 경우에는 자기 이름 몰라준다고도 항의 합니다.

.....그러니 들인 노력에 비해 , 버는돈이 적고, 한몇년 하다가 보면 답이 안나와서 포기 합니다. 그만큼 콜센터 유지 관리는 어려운 일입니다.

하지만 회원님들은 아주 편하게,..사업을 하시는 것입니다.

필리핀 사람들의 콜센터와, 그것이 마음에 안드시면,.. 렌트를 해드립니다.

관리비 인건비 다 합처서 100만원 입니다.....그렇다면 얼마나 남을까요?

100만원에 고용을 하셔서, 1분에 200원씩 설정해놓고......하루 25분이면-1회 5천원.한시간이면 - 1회 1만원 = 하루 8시간 근무.....하루 8 만원. 월 20회 = 160만원 입니다.

160만원의 총매출이 발생합니다.

그럼 60만원이 남겠네요. 물론 1분 200원의 경우 최소 단위로 잡은것입니다.

가령 교과서 대비 문제 진행- 교제 준비, 오픽,토익스피킹, 학원연계수업등으로 부가가치를 높을수 있습니다.

가장 중요한 점유율 문제...

회원님이 수강생이 60명이 있으시면, 그중에 특별 코스로 필요한 사람에게만 , 고용

한 선생님을 쓰시면 됩니다. 그럼 60명중에 40명은 홈베이스 , 필리핀 콜센터 샘에게 수업을 듣고, 불만족 고객에게는....임대하신 선생님을 추천 하셔서..스케쥴을 체울수 있고.

스케쥴이 안차면은, 다른 회원사에서 팔수 있게끔 스케쥴도 오픈이 가능 하십니다.

회원사에서 콜센터를 가지는 효과를 가지시는 겁니다.-=-= 전 이부분이 사업에 있어서 절대적으로 필요하다고 생각합니다.

이 효과는 고정비를 낮추면서 사업을 안정적으로 그러면서, 품질까지 높여주는 효과를 줍니다.

본 글은 유피영어님께서 위세너 홈페이지에 올려주신 글입니다.

2012년 4월 27일 금요일

화상영어창업 - 검증된 원어민 강사?

문제는 누가 검증을 하는가입니다.

공인 기관에서 검증을 하나요? 아니면 원어민 강사를 채용할 때, 토익 점수를 보고 채용을 하나요? 교사 자격증을 필수로 검사하나요, 아니면 영어과를 졸업한 강사를 기준으로 하나요?

특히 필리핀의 경우, 교사 자격증이 있다고 하더라도, 영어과를 졸업 했다고 하더라도, 학교에서 경력이 10 년이 넘어도 영어 발음이 엉망이고 교육 태도가 엉망인 경우가 허다합니다.

교육을 하는데 교사의 용모가 왜 필요하냐고 외칠지 모르겠지만 일대일 화상 영어 수업을 하는데, 나이가 어린 학생들이 수업을 하는 도중에 선생님이 무서워서 울어버리는 경우가 비일 비재합니다.

일대일 화상 영어 서비스는 영어를 가르치는 것과 동시에 학생의 영어에 대한 흥미를 이끌어 내는 직업입니다.

영어 강사가 아무리 잘 가르쳐도 학생의 호응이 없거나 학생이 강사를 마음에 안들어하면 회사는 소중한 고객을 잃어버리는 것이 됩니다.

학생이 선생님이 마음에 안든다고 바꿔 달라고 하면 즉시 바꾸어 주어야하는 것이 온라인 전화 화상 영어 업계의 현실입니다.

이러한 상황에서 검증된 강사란 대다수의 학생들이 아주 높이 평가하는 영어 강사라고 할 수 있습니다.

영어 교육의 자질이나 발음 등이 조금 빠질 수 있고, 외모가 떨어 질수도 있고, 여러가지 부족 할 수 있습니다.

하지만 영어에 대한 학생의 흥미를 끌어 내고, 학생이 수업에 몰입하여 영어로 떠들게 할 수 있는, 학생에게 예습과 복습을 잘 할 수 있게 관리를 하는 영어 강사야 말로 제대로 된 강사입니다.

영어를 잘 한다고 해서 아무나 영어를 가르 칠 수 있는 것은 아닙니다.

교사나 테솔 자격증이 있다고 해서, 영어 시험 점수가 높다고 해서 학생의 영어에 대한 흥미를 일으키는 것은 아닙니다.

2012년 4월 26일 목요일

네이버 디렉토리 서비스 종료 - 화상 영어 창업 위세너

네이버 디렉토리 서비스와 화상 영어 사업과 무슨 관계가 있을까요?

포괄적으로 말을 하면, 디렉토리 서비스는 카테고리 별로 정보를 제공하는 것입니다.

이 디렉토리 서비스 내에서 학원이나 학교 정보(전화, 핸드폰, 이메일, 홈페이지 주소)를 DB 화 하여 광고 홍보에 활용을 할 수 있습니다.

네이버에서 공개되는 정보를 가공하여 타인에게 제공하지 않는 한, 개인 정보 관련 법과는 무관한 것으로 활용을 할 수 있습니다.

위세너에서는 프로그램을 만들어서 이러한 정보를 DB 화 시키고 있습니다.

아웃소싱이란

기업의 특정한 업무를 다른 업체에 맡겨서 처리하는 것을 말합니다.

아웃소싱은 원래 미국 기업이 제조업 분야에 필요한 노동력을 타 기업 또는 국가에 맡기면서 시작되었으며, 점차적으로 경리, 인사, 신제품 개발, 영업 등 다양한 분야로 확대가 되었습니다.

현대 사회에서 아웃소싱이 갖 가지 형태로 진행이 되고 있습니다.

필리핀에서 많이 하는 아웃 소싱 업무 중 하나는 "콜 센터" 업무입니다.

콜 센터란 원래 "전화" 를 통한 업무(기타 주문이나 텔레마케팅 등)를 보는 곳으로 한정되어 있었지만, 최근에는 인터넷을 발달로 전화 뿐만아니라 인터넷으로 가능한 모든 방식(예 화상을 통한 교육이나 특정 구역 감시 또는 어린 아이 돌보기 등)을 통해서 진행하는 것을 콜 센터 업무라고 합니다.

2012년 현재 필리핀은 한국 보다 경제, 물가가 낮으며 인건비 또한 상대적으로 많이 낮은 편입니다. 필리핀의 콜 센터 인력들은 영어를 원어민과 같이 아주 능숙하게 합니다.

저희 위세너는 2007년 부터 필리핀에서 콜 센터를 설립하고 온라인 업무를 시작해 왔으며 화상을 통한 일대일 영어 교육을 진행과 기업의 소프트웨어 판매 및 관리, 상담 업무를 진행해 왔습니다.

아웃소싱 업무에 필요한 모든 업무를 저희 위세너에 맡기시면 됩니다.

2012년 4월 25일 수요일

센터X LMS 다운로드 방법

온라인 화상 영어 교육을 하기 위해서는 LMS 가 있어야합니다. 온라인으로 하는 경우는 화상 영어 교육 홈페이지가 있어야 하는데, 그 홈페이지 자체를 LMS 로 볼 수도 있습니다.

위세너에서 개발한 센터X 다운로드 하는 방법에 대해서 설명을 드립니다.

http://centerx.kr 에 접속하셔서 위 메뉴 대로 다운로드를 하시면 됩니다.

화상영어에 LMS 가 필요한가?

LMS 에 대한 환상을 깨 드리고 싶습니다.

지금까지 LMS 가 무엇이고 교육 사업 성공을 위한 꼭 필요한 필수 도구인가? 라는 질문을 많이 받아 왔습니다.

저 (위세너 개발자로서) 엮시도 지난 7년간 단 하루도 빠지지 않고 화상 영어 교육 사업을 위한 LMS 를 개발해왔습니다.

정말 단 하루도 빠지 않고, 새해든, 설날이든, 추석이든 지난 7년 간 단 한번도 쉬어 보지를 못했습니다.

그래서 최근에는 센터X 라는 신제품을 발표하고 무료로 나누어 드리고 있습니다.

그런데 문든 이런 생각이 듭니다.

과연 화상 영어 사업에 LMS 가 필요할까?

많은 업체들이 LMS 없어도 잘 하는 데...

LMS 그거 있으나 마나 인데... 비싼 돈 주고 사서 결국은 엑셀로 관리하는데, ...

그냥 공개된 그누보드나 제로보드의 회원 관리 기능과 엑셀로 회원 수강일을 관리하면 그걸로 끝나는데...

전자 결재? 그것을 LMS 라고 할 수 있을까?

수업 예약 관리 자동화? 있으면 좋지. 그러나 전 세계에 존재하는 LMS 중 수업 예약 관리를 자동화 해 놓은 것이 과연 0.1 % 나 될까?

LMS 가 있으면 얼마나 편리할까? 물론 편리하겠지... 그런데, 얼마나 많이 편리할까?

LMS 란 교육 관리 프로그램(시스템)으로 서, 관리를 조금 더 편리하게 해 준다는 것 뿐입니다.

LMS 가 모든 것을 다 완벽하게 처리하고 사업을 성공적으로 이끌어 준다는 생각은 환상은 버려야합니다.

그냥 엑셀로 하십시오.

어떤 LMS 를 고를 까?... LMS 를 어떻게 활용할까?... 그리고 LMS 이용법을 배우는 시간...

그러한 금전적, 시간적, 정신적 투자를 학생 유치에 하십시오.

사활은 LMS 가 아닙니다. 승패는 마케팅에서 나타납니다.

광고는 전쟁입니다.

네이버에서 타 업체와 광고 입찰에서 진다면 여러번의 광고는 누구도 볼 수 없게 되며, 여러분의 미래 잠재 고객은 타 업체에게 뺏기는 것입니다.

지금 당장 여러분에게 필요한 것은 LMS 가 아닙니다.