2012년 10월 31일 수요일

화상 영어 교육 콜센터 랜 케이블 작업 - 위세너 전화 화상 영어

위세너는 전화영어사업, 화상영어사업 및 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

큐빅(좌석)을 더 넣기 위해서 랜 케이블 작업했습니다.

직원들에게 시켜 놓았는데, 마음에 안들어서 다시 하라고 했는데, 작업 속도가 나오지 않는 것입니다.

그래서 직접 작업을 하고 있는 장면을 사직으로 찍었습니다.

좀 누추해 보이죠?

흠...

하지만 콜센터에서 이런 작업은 아주 흔한 작업 중 하나입니다. 이런 기본적인 업무를 할 수 있는 사람이 여러 명 상주해 있어야 합니다.

위세너에서는 전화영어사업, 화상영어사업, 공부방창업 등의 프랜차이즈를 진행하고 있으며 가맹사 및 대리점을 모집하고 있습니다.
위세너 - http://withcenter.co.kr

화상영어창업, 전화영어창업 또는 학원화상영어, 공부방화상영어를 진행하기 위해서 필요한 것들이 어떤 것일까요?
대한민국의 화상 영어 사업의 많은 부분에 대해서 정보를 가공하고 공개하는 송재호씨가 쓴 "화상 영어 창업 백서" 참고해 보십시오.

화상 영어 사업 소개

안녕하십니까, 위세너 송재호입니다.

2007년 부터 필리핀 현지에서 화상 영어 교육 콜 센터를 설립하여 현재까지 운영을 하고 있습니다.

안타깝게도 화상영어(업종)는 대한민국 정부나 교육청에서 교육으로 인정 해 주지 않습니다.

(하지만 2012년 3월 대통령이 정한 수 이상의 학생이 30회 이상의 수업을 받는 경우, 온라인 학원으로 인정을 한다는 기준안이 신설되어있습니다. 또한 2012년 11월 현재 시청, 교육청에서 공무원들이 온라인으로 전화 화상영어 사업을 하시는 분들께 시청을 방문하여 학원법으로 등록하로 권유하고 있습니다. 즉, 교육청에서 온라인 전화 영어 화상 영어를 정식으로 교육으로 인정을 한다는 것입니다. 따라서 본 문서를 읽을 때에는 이 내용과 반하는 내용은 반드시 이 부분을 참고하셔야합니다. ‘송재호의 화상영어 창업 백서’)

2007년 교육청에 가서 화상 영어 교육을 한다고 하였더니 그러한 업은 교육으로 인정을 하지 않으며 교육으로 업종으로 허가를 해 주지 않는 다고 합니다.

그래서 부가세 면세도 되지 않습니다.

다만, 교육 유사 업종으로는 인정을 받습니다.

다시 말하면 화상영어는 교육으로 인정을 받지 못하는 행위 중에 하나입니다. 그렇게 법으로 규정되어져 있습니다.
2007 년 부터 제손으로 직접 온라인 창업을 시킨 업체만 약 150 여개의 업체가 되며 제가 인터넷 공개한 정보성 글들과 경험담이 동기가 되어 창업을 무사히 잘 했다고 연락을 해 온 것만 해도 헤아 릴 수 없습니다.

그 중 과반수 이상이 부가세면세로 사업자등록을 하였으며 부가세를 내지 않고 사업을 하고 있습니다.

물론 불법입니다.

하지만 그 정도 불법은 대한민국 세무서나 국세청에서 큰 문제를 삼고 있지 않습니다.

가끔씩 부가세면세로 사업자등록을 하지 못한 업체가 불공평하지 않느냐하고 세무서게 고발하는 경우는 있습니다.

또 다른 관점을 찾아 본다면, 대한민국의 시장성입니다.

2007년 화상영어 수업을 듣던 학생은 불과 2만 여명이었지만, 2012년 5월 현재 약 40 만명으로 통계가 됩니다.

저의 예상보다는 온라인 영어 교육 시장이 느리게 성장을 하고 있습니다. 2015년 까지는 약 80 만명의 학생이 온라인으로 수업을을 들을 것으로 예상하며 2015년 대한민국의 온라인 영어 시장의 규모가 8천억 원에 다다를 것으로 예상합니다.

학생(수요)이 늘어남에 따라 화상 영어 업체(공급) 엮시 더 늘어나고 있습니다.
2012년 5월 현재 오늘 당장 영어 공부를 해야하고 내일 영어 시험을 쳐야하는, 즉 영어 공부를 오늘 반드시 해야하는 학생이 7백만 (7,000,000) 명인데, 이 인원이 내일 당장 2배로 1천 4백 만 명이 되지 않는 한, 공급자 들끼 가격 경쟁력을 하는 수 밖에 없습니다.
품질과 서비스로서 경쟁력을 가지고 승부를 낼 수 있다면 더 할 나위가 없습니다.
또 다른 관점을 찾아 본다면, 수업료와 마진율입니다.
2012년 4월 화상 영어 평균 수강료는 12만 9천원입니다.
물론 아래의 글을 읽어 보시면 아시겠지만 이러한 통계 수치는 제가 직접 자료를 만들고 통계를 냅니다.
2012년 4월 화상 영어 수업료 통계 자료
http://center.philgo.com/?cate=post&action=view&id=cafe_engpub&idx=781184&page=1&cafe_id=engpub&category=
온라인 검색을 하게 되면 25분에 월 6만원 또는 7만원 대의 수업료를 많이 볼 수 있습니다. 신규 창업자들은 이러한 업체에 가격 경쟁력에 지지 않으려고 수업료를 비슷하게 책정을 하려고 합니다.
그렇다면 왜 수업료가 비싼 업체가 성공적인 운영을 하고 학생도 많으며 직원도 많을까요? 수업료가 저렴한 업체는 학생도 없고, 운영비 마저 벌지 못하고 희망만을 품은 채 억지로 운영을 할 까요?
창업을 한다는 것이 자기 사업을 한 번도 해 보지 않은 분들에게는 막연한 환상 처럼 보일 수 있습니다. 하지만 자기 사업을 계속 해 오며 새로운 시도를 하면서 사업자등록을 바꿔 본 사람들은 특히, 저와 같이 프랜차이즈를 운영하며 수 없는 사업자등록에 관여 해 본 사람이라면 그 다지 흥미로움이나 관심거리가 없을 것입니다.
화상 영어 창업을 한다는 것이 너무나 간단한데 어려워 하는 분들이 도저히 이해가 되지 않습니다. 하지만 기억을 더듬어 보면 2007년 저도 처음 창업을 할 때 약간은 애를 먹은 것 같기도 합니다. 인터넷 상이나 주위에서 어떠한 정보를 얻을 수 없었으며 그 누구에게도 도움을 요청 할 수가 없었습니다.
온몸으로 부딪혀서 하나 하나 알아내는 수 밖에 없었습니다.
그러나 지금은 “네이버”에서 “화상영어창업”이라고 검색을 해 보시면 많은 정보는 아니지만 몇 몇개의 업체들이 화상 영어 프랜차이즈를 진행하고 있으며 또 쓸만한 정보를 찾을 수도 있습니다.
그러나 화상영어 창업에 관한 체계적인 정보를 얻기란 쉽지 않습니다. 저는 2007 년 부터 꾸준히 저의 경험담과 또 노하우를 공개해 왔습니다.
그리고 이 문서가 그러한 정보 공유의 결정판이 되기를 희망해 봅니다.
본 문서에서는 화상 영어 창업에 관한 정보를 제공합니다.
그리고 제가 직접 화상 영어 창업 전문 프랜차이즈를 운영하다 보니 부득이 하게 제가 운영하는 사업의 정보가 포함되어져 있습니다. 양해를 바랍니다.

2012년 10월 26일 금요일

화상영어사업의 세금

세금

사업을 하는 방식에 따라서 세금을 납부하는 방법도 틀립니다.

일정 금액 이상 매출이 나온다면 세무서와 상담을 받아 보시는 것을 권유해 드립니다. 위세너도 한국의 세무서와 협력하여 세금 처리를 하고 있습니다.

2012년 부터 온라인 교육은 학원 사업으로 분류되며 부가세면제 혜택을 받을 수 있습니다. 물론 적법한 절차와 시설을 갖추어야 할 것입니다.

어째든 세금은 내야 할 것입니다.

만약 필리핀에 있는 영어 강사를 사용하고 그 대가를 지불한다면 그에 대한 세금은 대한민국에 낼 필요가 없습니다.

필리핀 사람이 필리핀에서 아웃소싱을 통해서 서비스를 하는 경우, 한국에서 제공받는 사람이 그 대가를 필리핀에 지불해도 국내의 원천소득에 해당되지 않으므로 한국내 납세 의무는 없습니다. 다만 지출에 포함 할 수 있으며 한국내에서 발생하는 매출에서 부가세나 소득세를 계산해서 내면 됩니다.

화상 영어 사업 무료 LMS 제공

LMS 란 교육을 위한 관리 프로그램을 말합니다.

위세너에서는 모든 소스를 공개하고 있으며 누구라도 다운 받아서 사용 할 수 있도록 해 놓았습니다.

교육을 할 때, 전사적 관리 소프트웨어가 없다면 어떻게 할까요? 암기를 하거나 노트에 적어 놓아야 하죠. 엑셀을 사용 할 수 있으면 그나마 다행입니다.

하지만 전용 LMS 보다는 못한 것은 사실입니다.

"LMS 란 단순히 학습관리시스템을 말하며 학생이 교육을 받을 때 수업과 관련된 정보를 보다 편리하게 도와 주는 툴입니다."

많은 분들이 LMS 에 대해서 아주 어렵게 생각을 하시는데, 실제로는 아주 간단한 개념이며 여기에는 어떤 기준이 있는 것은 아닙니다.

단순히 말하면 회원 관리 기능 자체가 LMS 기능 중 하나이며 이 것만 가지고 LMS 라고 말을 할 수도 있습니다.

조금 더 세부적으로 들어가면 수업 예약, 취소, 목록, 지난 수업 목록, 검색, 편집, 수업 평가, 통계 등의 정보를 보다 쉽게 이해하고 관리 할 수 있도록 도와주며 추

적으로 자유 수업 예약/취소 기능이나 수업 평가 총합 및 평균, 성취도 등의 정보를 보여 주면 좋습니다.

위세너는 이러한 모든 기능이 있는 LMS 프로그램 소스를 무료로 온라인으로 제공하고 있습니다.

http://centerx.kr 참고

2012년 10월 25일 목요일

화상영어창업 - 콜센터 설립 방법 및 창업 비용, 예산 (위세너 화상영어창업백서 참고)

전화 화상 영어 교육 콜 센터 설립 방법에 대해서 설명을 합니다.

콜센터 설립 방법

(사진: 목수가 죄석을 만들고 있는 사진입니다. 사무실에 좌석을 약 20 개 더 추가합니다. 20 좌석 만드는데 1만 7천 페소를 주기로 하였습니다.)

화상 영어 콜 센터는 주로 필리핀에서 설립을 합니다. 필리핀에서 설립하는 주요 이유는 첫째가 필리핀 인력이 한국에 비해서 약 3배 이상 저렴하다는 것입니다. 두 번째 이유가 필리핀의 영어 강사들이 비교적 높은 수준의 영어를 구사 할 수 있다는 점입니다.
필리핀이 한국보다 경제적으로 뒤쳐져 있는 것은 사실이지만 생활이나 사업을 하는 것이 쉽지가 않습니다.
콜센터를 설립을 하기 위해서는 맨 처음 사업 장소(지역)를 선택해야 하며 임대료 및 주위 환경(전기 시설, 인터넷 속도 등)을 확인하시면 됩니다. 환경이 잘 맞으면 실제 회사 설립을 위한 서류 작업을 하면 되는 것입니다.
콜센터를 직접 설립 할 경우 수업 과정(커리큘럼)이나 프로그램을 짤 때 보다 원활하고 융통성있게 진행 할 수 있습니다.
강사를 관리하는 아웃소싱 업체와 일일히 협의 할 필요 없이 직접 콜센터를 운영하고 선생님을 관리하고 있으면 아주 편리합니다.
하지만 콜센터를 직접 설립한다는 것이 쉬운일이 아닙니다. 단순히 비용을 투자한다고 잘 되는 것이 아닙니다. 많은 시간이 들어 갈 뿐더러 필리핀 생활과 사업에 대한 노하우가 같이 투자되어야 합니다.
필리핀의 인력이 아무리 저렴하다 하더라도, 자재가 아무리 저렴하다 하더라도 만만치 않은 비용을 지불 해야합니다.
임대, 허가, 세무 회계, 설비, 난방, 전기, 강사 인력 수급, 기타 고정 비용 지출 등 신경을 써야 할 부분이 아주 많으며 이러한 부분에 대해서 경험이 없다면 그러한 관리와 운영을 할 인력을 추가로 고용해야 하며 많은 비용 투자와 시행 착오를 겪어야지만 비소로 제대로 된 콜센터가 탄생이 되는 것 입니다.
다르게 생각 해 볼 필요도 있습니다.
많은 비용과 시간이 들어간다고 위에서 설명을 했지만 본인의 경험에 비추어 볼 때 꼭 그런 것만은 아닌 것 같습니다.
콜 센터를 운영할 때 필요한 것이 무엇일까요? 대충 아래와 같습니다.
1. 회사 서류
2. 사무실
3. 좌석
4. 컴퓨터
5. 인터넷
6. 영어 강사
7. 기타 선풍기, 정수기
그렇다면 얼마의 비용이 들까요?
회사 서류도 서류 나름이고 사무실도 사무실 나름입니다. 컴퓨터도 종류에 따라 천차만별의 가격차가 있죠.
제 경험을 바탕으로 설명을 드리겠습니다.
1. 개인 회사 서류 설립 비용 300 페소. (한국은 무료죠)
2. 사무실 20 평 월 8천페소.
3. 좌석 10개 2만페소.
4. 컴퓨터 4대 2만페소.
5. 인터넷 비즈니스 라인 글로브2M, PLDT3M 월 약 5천 페소.
6. 영어강사 월급 월 1만2천페소.
7. 기타 선풍기, 정수기 2천페소.
8. 기타 운영비 월 1만페소. (전기료, 수도세 등)
개인 회사를 설립 할 때, 직원 이름 앞으로 했습니다. 직원 이름 앞으로 하면 직원이 나중에 다 뺏어 간다고 걱정하시는 분들 계시는데, 직원이 뺏어가면 더 좋죠. 그냥 손 털고 나오면 되니까요. 직원이 미쳤다고 회사 이름으로 된 인터넷 비용, 월세 등을 짊어 지겠습니까?
실제로 필리핀에서 회사 명의가 다른 사람으로 되어 있는 경우, 그런 경우가 있습니다. 하지만 그런 상황을 만들지 않도록 잘 해야합니다.
1. 개인 회사 설립을 하는데 비용이 거의 들지 않습니다. 저는 필리핀에서 회사를 두 번 설립했는데, 한 번은 소방서에서 나와서 뇌물을 받아가더라구요. 한 200 페소 줬습니다.
2. 사무실 20 평 월 8천페소.
마닐라 산후안의 사무실이 20 평인데 월세가 8천페소 밖에 하지 않는 다는 것은 굉장히 저렴한 것입니다. 그 만큼 사무실의 위치나 환경이 좋지 않은 편입니다.
3. 좌석 10 개 2만 페소.
저는 직접 제가 재료를 사서 망치질 했습니다. 물론 인부 3명과 같이 작업을 했구요. 목수 일당이 400 페소. 그외 보조는 300 페소.
4. 컴퓨터 4대 2만페소에 구했는데,
스카이프만 실행되면 되므로 길모어에서 중고 컴퓨터 중 제일 저렴한 것을 샀습니다. 물론 LCD 모니터로 구매를 했구요.
5. 인터넷은 비즈니스 라인이면 꽤 쓸 만 합니다.
백업을 위해서 PLDT 와 글로브를 썼으며 다행스럽게 속도가 아주 만족 스러웠습니다.
6. 영어 강사 월급 1만 4천 페소.
좌석은 10개지만 컴퓨터도 10 대 여야 할까요? 돈 있으면 속도 좋은 노트북 새 걸로 10 대 사 놓으면 됩니다.
하지만 당장 학생도 없는데, 컴퓨터 10대나 필요 할까요?
강사도 마찬가지입니다. 좌석이 10개라고 강사를 10 명 고용 하실 건가요?
학생이 없으면 좌석이 100 개라도 강사가 필요 없습니다.
강사는 1명만 있으면 됩니다.
7. 선풍기는 여유있게 구매를 했습니다.
벽걸이를 샀는데, 개당 100 페소에 넉넉하게 걸었습니다. 정수기를 400 페소에 샀구요.
8. 기타 운영비.
월 고정비를 말하는 것입니다. 학생이 있던 없던, 매출이 발생하던 하지 않던 매달 고정 지출 비용이 있죠. 조금 여유 있게 잡아 놓으면 됩니다.
2009년 필리핀 마닐라 산후안에서 대략 250 만원 정도로 회사 설립, 사무실 임대, 컴퓨터와 강사 고용까지 한 것 같습니다.
여러분 콜 센터 설립하시고 싶죠? 필리핀에서 웃 통 벗어 던지고 망치질 하실 생각 있으세요? 에어컨이요? 에어컨 틀 돈이 있으면 웃 통 벗어 던지지 않죠.

콜센터 설립을 위한 자본과 운영을 위한 예산

강사 20 명을 기준으로 창업을 하는 경우를 가정하여 콜 센터 설립 비용을 계산해 보겠습니다.
위치, 설비에 따라서 비용 차이는 크게 나지만, 마닐라의 평균적인 내용을 가지고 측정해 보겠습니다.
단, 강사 20 명을 한번에 고용하는 것이 아니라 단계적으로 3명씩 고용하는 경우를 예로 창업 비용을 최소로 해 보겠습니다.
임대료
20 평 (약 60 스퀘어미터, 1스퀘어미터당 350 페소) 두달 디포짓, 두달 어드밴스 = 84000 페소
인터넷 전용선
2 메가 전용선, 약 1200 달러, 두달 디포짓, 두달 어드밴스 = 6000 달러 = 195555 페소
* 인터넷 2메가로 강사가 10 명 이상이면 4메가로 올려야합니다.
컴퓨터(노트북)
5 대, 1대당 2만페소 = 100000 페소
* 강사를 한번에 20 명 다 고용 하는 것이 아니라 단계적으로 한 두명씩 늘리는 경우 한꺼번에 컴퓨터를 10 대 살 필요가 없습니다.
좌석(의자)
직접 만들어서 넣는 것이 가장 좋습니다.
20 좌석 재료 약 5 만 페소, 의자 10개 1만2천 페소, 인건비 2만페소, 작업기간 약 15일
총 82000 페소
강사료 2개월 간 월급
강사 1 인당 월급, 보너스, 복지 비용 등 약 1만 4천. 초반에 약 4명 고용 두달간 비용 약 8만8천.
기타 잡비
회사 설립 비용, 세금, 전기세, 물세, 관리비, 에어컨, 정수기, 회의탁자, 캐비넷, 기타 등등 약 15만 페소
총 비용

84000+195555+100000 +82000 +88000 + 150000 = 699555 페소
환율 28.5로 잡고 계산을 하면 19,937,317 원이 나옵니다.
비교적 최소한으로 잡은 콜센터 설립 비용이 2천만원 입니다.
저 처럼 아주 적게 250 만으로 할 수도 있지만 쉽지 않은 일입니다.

화상영어사업 - 화상영어 교육 콜센터의 전망

콜 센터 전망

(사진: 목수가 좌석을 만드는 장면. 목수 혼자서 일을 다 합니다. 가끔 저의 운전기사가 도와줍니다.)

일반적으로 콜센터를 설립하는 경우, 비교적 쉽게 학생을 모집 할 수 있습니다. 가장 큰 이점은 바로 가격 경쟁력을 할 수 있다는 것입니다.
직접 학생 모집하기가 쉽지 않다면, 학교, 학원, 공부방, 기관 등 여러 곳을 통해서 학생을 가르 칠 수 있습니다.
학생을 쉽게 모집 할 수 있다고 해서 수익성이 좋다는 것은 아닙니다.
콜 센터에서 직접 학생을 모집하는 경우가 아닌 학원이나 다른 기관에서 학생을 받아서 가르키는 경우, 즉 아웃소싱을 하는 경우(이 같은 경우 기업과 기업간의 거래가 됩니다.) 비교적 쉽게 학생을 모집할 수 있습니다.
하지만 거의 원가에서 마진을 조금 남기는 정도로 서비스를 해야하므로 직접 학생으로 부터 수업료를 받는 것 보다는 몇배의 적은 마진이 남게 될 것입니다.
직접 학생 모집도 하며 아웃소싱도 같이 한다면 크게 어렵지 않게 운영을 할 수 있을 것입니다.

2012년 10월 24일 수요일

화상영어 사업에 대한 전망

1990 년 대 후반 부터 서서히 전화 영어가 대한민국에 소개되기 시작했습니다.

당시에는 핸드폰이 널리 사용되지 않던 시절이라 주로 집 전화로 원어민 강사와 수업을 진행했습니다.

물론 수업료도 상당히 비싼편이었습니다.

2004 년 이후 부터 스카이프를 통한 원어민 온라인 영어 강의가 서서히 진행되다가 2007 년 이후 부터는 온라인 화상 영어가 불붙기 시작하였습니다.

지금 이 글을 쓰는 2012년 많은 창업자들이 경쟁이 너무 치열하다고 합니다.

하지만 평균적으로 볼 때 2007 년 부터 학생이 기하급수적으로 늘어나기 시작했으며 앞으로도 10 배 이상의 학생이 늘어나리라 생각합니다.

시장 규모 역시 지금은 1 조 원이지만 앞으로는 10 조 원 이상으로 늘어나지 않을가 예상을 합니다.

지금 현재도 학생들이 학원에서 화상 영어 수업을 하고 있습니다.

이 말은 학생이 오프라인 학원에서 온라인 수업을 하고 있다는 것입니다.

이 것만 봐도 오프라인에서 온라인으로 이동을 해야한다는 단적인 이유를 설명하는 것입니다.

온라인 영어 교육은 갈 수록 더 치열 해 질 것입니다.

오프라인의 그 것 보다 더 치열해 질 수 밖에 없는 것은 온라인은 오직 최고의 업체 하나가 모든 것을 독식 할 수 있기 때문입니다.

물론 2위, 3위 등으로 나뉘겠지요.

하지만 10 위 까지는 내려가지 않을 것 같습니다.

대한민국의 모든 인터넷을 네이버와 다음 그리고 소수의 업체가 다 차지하고 있는 것 처럼이요.