전화 화상 영어 창업

2009년 9월 21일 월요일

컨텐츠 결제 시 카드 심사 강화

작성자: 송재호
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* 아이디 : xxxxxxxxx
* 상 호 : 고고싱잉글리쉬
* URL주소 : http://gogosingeng.com/

안녕하세요. 이지스효성(주) 올더게이트 입니다.

카드사 심사가 강화되어 앞으로 포인트 충전금액을 10만원 미만으로 지정해주시기 바라며,

카드사등록이 완료후 다시 변경해주시기 바랍니다.

고고싱 잉글리쉬 현재 국민카드 포인트충전금액 10만원이상으로 반송되었습니다.

10만원 이하로 변경하여 재심사 요청해주시기 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

2009년 9월 20일 일요일

광고는 전쟁입니다.

광고는 전쟁입니다.

온라인에서의 광고 경쟁은 오프라인에 비해서 아주 치열합니다. 오프라인 광고는 시간과 노력 그리고 비용이 훨씬 더 들지만 온라인 광고는 아주 간편하게 적은 비용으로 할 수가 있습니다. ( 온라인 광고가 모르는 사람에게는 어렵지만, 그래도 오프라인 광고를 하느니 온라인 광고를 하는 게 쉽고 빠르고 비용도 적게 들고 효과가 큽니다. )

다만 이것이 오히려 경쟁을 불러 일으켜서 자연히 서로 치고 박고 싸우는 난투전이 발생하는 것입니다.

온라인 광고 경쟁 업체들과 싸움을 해 보신 적이 있으십니까? 아마 온라인 광고 키워드로 인해서 싸운 사람은 드물지 싶습니다. 하지만 저는 너무나 많이 싸워봐서…

“광고는 전쟁이다.” 라고 표현을 한 그 이유의 핵심은 이렇습니다.

타 업체와 광고 경쟁을 해서 이겨야지만 자신의 회사 광고 문구가 예비 고객에게 전달이 됩니다. 예를 들어 “전화영어”라는 키워드는 아주 비쌉니다. 한번 클릭을 할 때 5천원 이상을 지불해야 하며 전화영어 키워드를 하루 종일 쓴다면 광고비로 매일 최소한 1천만 원 이상을 쓰게 될 것입니다. 물론 하루 최대의 광고비 제한을 해 놓겠지만, 어쨌든 한 번 클릭을 할 때 다른 경쟁 업체들 보다 더 많이 주어야지만 자신의 광고가 노출이 되며 예비 고객에게 전달이 됩니다.

예를 들어 “현지인영어공부” 라는 키워드를 1등 300원, 2등 280원, 3등 260원, 4등 240원, 5등 220원으로 사이 좋게 하고 있는데, 누군가가 이 키워드를 1000 원에 1등을 먹겠다고 하면, 이전의 5등은 이 키워드를 포기하던지 가격을 올려야 합니다. 상위 5 등 만 노출이 된다면 한 명은 포기를 하던지 키워드 입찰(경매)에서 져야지만 됩니다.

“화상영어”라는 좋은 키워드가 있고 내가 꼭 1등을 먹어야 만 한다든가 꼭 5 등 안에 들어야겠다고 하면 그 때 부터 머리가 아파집니다. 물론 “광고대행사”는 참 좋아 하겠죠. 왜냐하면 광고주가 엄청난 광고비를 쓸 테니까요.

광고 경쟁의 또 다른 방법은 “세부키워드”를 쓰는 것입니다. 비싸지 않는 키워드만 골라서 싸게 싸게 광고를 하는 것이죠. 이 같은 경우는 많은 키워드를 등록해야 하며 자주 관리를 해 주어야 합니다.

사업에 있어서 광고가 전부는 아닙니다. 하지만 광고는 아주 중요한 부분이며 때로는 사활을 걸어 봐도 좋을 때가 있습니다.

온라인 키워드 광고 시작하기

온라인 키워드 광고 시작하기

본 문서에서는 광고를 어떻게 시작하는지에 대해서 설명을 합니다.

주로 “계정” 이라는 용어를 사용합니다. 홈페이지 회원 로그인을 하면 자신의 “계정”이 생기듯이 키워드 광고사들 마다 회원(또는 광고주)으로 등록을 하면 계정을 부여 해 줍니다.

그 계정으로 자신의 광고를 관리하는 것이죠.

온라인 키워드 광고에 대해서 잘 모르는 분들은 온라인 키워드 광고에 대한 막연한 두려움을 떨쳐 낼 수가 없습니다.

본인에게는 전혀 생소한 일이기 때문입니다.

첫 째 온라인 키워드 광고가 쉬운 업무는 아닙니다.
둘 째 온라인 키워드 광고 업무를 모르니까 비용을 지출하기가 어렵습니다.

하지만 지금이라도 네이버나 다음, 야후에서 전화영어 또는 화상영어로 검색을 해 보십시오. 아니 … 그냥 비슷한 검색어로 검색을 해 보시면 많은 전화 화상 영어 사이트를 볼 수 있습니다.

다른 사람들 다 온라인 키워드 광고를 해도 나는 온라인으로 광고하지 않고 오프라인으로 광고를 하겠다고 하시면 그렇게 하셔도 좋습니다. 오프라인 광고를 해 보고 여의치 않으면 그 때 온라인 광고를 해 봐도 좋습니다. 여러 가지로 해 보고 나서 자신에게 맞는 광고 스타일을 정하는 것도 하나의 좋은 방법입니다.

여기서는 구글에 대해서만 설명을 해 드리겠습니다. 광고를 할 때에는 반드시 4대 광고 ( 오버추어, 구글, 네이버, 다음 ) 업체에 광고를 진행해야만 합니다.

https://adwords.google.com/ 에 방문을 하시면 구글 애드워즈 광고 사이트를 볼 수 있습니다. 사진에서 보시다 시피 가입하기” 링크가 보일 것입니다. 그 링크를 클릭하시면 광고 계정을 만들기 위한 페이지로 이동을 합니다.

구글 광고 계정 만들기는 아주 쉽습니다. 물론 구글 뿐만 아니라 다른 광고 계정도 만들기가 아주 쉽습니다.

저는 구글에 계정이 많이 있습니다. 그 중 하나로 구글 광고 계정을 만드려고 하고 있습니다.

시간대와 통화 설정은 그냥 한국과 원을 선택하면 됩니다. 어려운 것이 전혀 없죠? 그 다음에 계속 버튼을 클릭하시면 됩니다.

벌써 광고 계정이 다 만들어 졌습니다.

정말 간단하지 않나요?

물론 이후 설정을 해야 합니다. 키워드 광고 설정이 만만치 않은 것이 사실입니다. 하지만 모르면 어려운 것이고 알면 쉬운 것 입니다. 키워드 광고 운영이 어려운 것은 사실이지만 일반인이 이해하기가 아주 어려운 것은 아닙니다.

누구나 시간을 좀 내어서 공부를 하면 됩니다.

다음, 네이버, 오버추어는 여러분이 직접 해 보세요.

그것은 여러분의 해야 할 과제입니다.

전화 화상 영어 창업 방법 설명

전화 화상 영어 창업 방법 설명

전화 화상 영어 창업 방법에는 여러 가지가 있습니다.

첫째 모든 것을 직접 다 하는 방법이 있습니다.
둘째 모든 것을 다른 사람에게 맡기는 방법이 있습니다.
셋째 부분적으로 직접 하고 나머지는 다른 사람에게 맡기는 방법이 있습니다.

첫 번째, 모든 것을 직접 하는 방법은 많은 시간과 어려움과 자본이 있어야 합니다. 필리핀에서 회사를 만들고 사무실을 만들고 선생을 모집하고 관리를 해야 합니다. 즉, 콜센터의 세팅과 운영을 직접 해야하는 데, 이 것이 어려운 부분입니다.

뿐만 아니라 홈페이지를 만들어서 운영해야 하며 고객 유치와 관리 등 모든 것을 해야 합니다.

두 번째, 모든 것을 다른 사람에게 맡기는 방법은, 본인이 아무것도 하지 않습니다. 주위에 영어를 공부할 학생이 있으면 소개만 시켜주는 것입니다. 학생 관리도 하지 않고 수업과 관련된 스케쥴 조정에 관여하지도 않습니다. 그냥 학생만 소개시켜주고 일정 부분의 커미션을 받는 형태입니다.

세 번째, 부분적으로 직접 하고 나머지는 다른 사람에게 맡기는 방법이라면, 홈페이지를 직접 운영하면서 선생님만 다른 업체로 부터 아웃소싱 받는 것 입니다. 이 경우 선생 관리는 할 필요가 없이 학생 관리만 직접 하면 됩니다.

비용적인 면을 따지자면

첫 번째 방법은 상당히 많은 자본과 시간과 노력이 필요합니다. 콜센터를 직접 설립하는 것이므로 쉽지 않은 작업입니다.

두 번째 방법은 시간과 돈이 들지 않습니다. 그냥 본인의 능력에 따라 회원을 소개만 하면 됩니다.

세 번째 방법은 경우에 따라서 비용이 적게 들기도 하고 또 많이 들기도 합니다. 예를 들어 직접 모든 홈페이지 제작을 다 한다면 수 백 만원 이상이 들 수도 있습니다. 하지만 프랜차이즈에 가입을 하면 적은 돈으로 시작을 할 수도 있습니다.

센터3 제 1 회 온라인 그룹 세미나 결과 발표

2009 년 9월 17일 제 1 회 센터3 온라인 그룹 세미나

저는 2007년 도에 온라인 전화 화상 영어 사업을 시작했습니다. 그 당시 저는 아는 것이 정말 아무것도 없었습니다. 게다가 저는 사업 자금도 없었습니다. 하지만 온라인 영어 교육 사업에 필이 꽃혔고 그리고 망설임 없이 앞으로 나아 갔습니다.

처음에 가장 먼저 한 것이 직접 수업을 들어보는 것이었습니다. 그리고 수 많은 영어 교육 업체와 전화 화상 영어 업체들의 벤치마킹이었습니다.

직접 필리핀으로 어학 연수를 2달 동안 와서 필리핀 선생님들의 수준이 어떤지 체크를 하였습니다. 그리고 홈페이지, 학생, 선생, 광고, 관리 등 많은 것 들을 공부하고 진행을 하였습니다.

이제는 저 혼자만의 사업이 아닌 관심이 있는 많은 분들을 위해서 정보를 공유하고 또 프랜차이즈를 만들어서 서로 공생하며 사업을 진행하고 있습니다.

온라인 영어 교육 시장만 하더라도 많은 프랜차이즈가 있습니다. 저는 그 중 하나 일 뿐 이구요. 그리고 저의 회원사(가맹사)를 위해서 저는 나름데로 제가 할 수 있는 최선을 다해서 지원을 하고 있습니다.

그 일환으로 “온라인 그룹 세미나”를 진행하는 것입니다.

온라인 그룹 세미나는 주로 스카이프로 실시간 대화를 통해서 이루어지며 홈페이지 관련된 업무, 학생 관리, 선생 관리, 스케쥴 관련된 업무, 광고 관련 업무 등 가능한 많은 상담과 관리를 진행합니다.

저희는 센터1, 센터2, 센터3 프랜차이즈가 있습니다. 센터3는 시작한지 얼마 안 되는 프랜차이즈 이며 아직 많은 회원사가 들어와 있지는 않습니다.

2009년 9월 17일 회원사들과 처음으로 온라인 그룹 세미나를 진행하였습니다. 비록 많은 인원이 참가 하지는 않았지만, 홈페이지 운영에 대한 기본과 학생 상담에 관한 기본에 대해서 세미나를 하였습니다.

2009년 9월 21일에는 광고에 관련된 세미나를 할 생각입니다.

저희 회원사가 아니더라도 세미나에 참가를 하고 싶으신 분은 연락을 주시면 온라인 그룹 세미나에 참여를 시켜드리겠습니다.

감사합니다.

2009년 9월 19일 토요일

콜센터 산업의 강자로 떠오른 필리핀

[한경닷컴]필리핀이 세계 콜센터 산업의 새 강자로 떠올랐다고 월스트리트저널(WSJ)이 1일 보도했다.필리핀은 전세계 콜센터 산업을 선도해온 인도가 주춤한 사이 점유율을 끌어 올리고 있다.전 세계 콜센터 시장에서 인도의 점유율은 2004년 80%에서 현재 40%로 반토막 난 반면 필리핀의 점유율은 1%도 채 안된 수준에서 15%로 증가했다.

필리핀의 콜센터 업계가 지난해 거둔 매출은 68억달러로 인도의 110억달러를 뒤쫓고 있다.올해는 필리핀의 콜센터 산업 규모가 이보다 20%가량 증가할 것으로 예상된다.미국 신시내티에 본사를 둔 글로벌 콜센터 업체 콘벌지그룹은 지난 4월 필리핀에 3개 지사를 추가해 총 12개의 지사를 운영중이다.이 회사의 전체 콜센터 인력 7만4000명 가운데 20%는 필리핀에 몰려 있다.

WSJ는 필리핀의 저렴한 인건비와 유창한 영어 구사능력,저렴한 건물 임대료 등이 콜센터 산업의 성장을 이끌고 있다고 분석했다.

김미희 기자 iciici@hankyung.com

전화 화상 영어 수익구조

전화 화상 영어 수익구조

대부분의 온라인 화상영어는 학생들의 수강료에 의존하고 있습니다.

학생이 100 명이고 월 10만원에 교육을 한다면, 월 매출은 1000 만원이 됩니다.

순수익을 계산하기 위해서는 단순히 매출에서 지출을 빼서는 안됩니다.
모든 경비(출장 시 교통 이용료, 밥값, 커피값, 접대료 등등)가 지출에 포함되어야 하며
세금도 포함 되어야 합니다.
(세금 계산은 총 매출에서 하는 것도 있고 수익에서 하는 것도 있지만,
그냥 수익에서 10% 세금을 제하면 됩니다.)

지출 내역
- 광고비
- 강사 조달비
- 관리(직원) 인건비 및 본인의 인건비
- 홈페이지 유지비
- 사무실 운영비(재택 근무라 할지라도 전기세, 전화세, 인터넷 이용료 등등)
- 세금
(매출 - 경비) x 10 / 100

그럼 매출과 지출 비용을 대충 따져볼까요?

매출 1천만원이면 광고비는 1백만원 정도는 해야 합니다.
강사 조달비는 학생 20명당 강사 1명으로 잡을 때, 5 명의 강사를 고용한다면,
400 만원 정도가 됩니다. (대략 잡은 금액이며, 강사 조달비가 비중이 크므로 최대한 낮춰야 합니다.)
1인이 운영을 할 경우, 본인이 직접 일을 한다면, 인건비는 150만원
홈페이지 유지비 매달 5만원
사무실운영비(전세, 월세, 또는 자택일 경우 등에서 건물 비용은 뺌)
전화비용 월 20만원, 인터넷 비용 월 3만원, 전기세 월 2만원, 기타 월 3만원

여기까지 총 합이 683 만원입니다. 이것은 경비입니다.
(1000 - 683) * 10 / 100 = 31만

(세금이 10% 일 경우, "1천만원 매출이면 100 만원을 세금을 내야 하지 않느냐?" 하는
분들은 잘못 알고 계신 것입니다. 예를 들어 광고비 100 만원을 썼다면 그 금액에 이미
10% 의 세금이 포함되어 지불한 것이기 때문에, 즉, 이미 10% 의 세금을 냈기 때문에
다시 10% 의 세금을 낼 필요가 없습니다. 다시 계산을 한다면 20% 의 세금을 내는 것이기
때문입니다.)

그럼 총 수익을 계산하면 "매출 - 경비 - 세금" 을 하면, 대략 286 만원이 됩니다.

-- 위의 계산이 맞는지 볼까요?

가장 큰 비중을 차지하는 것은 광고비와 선생님 조달비(강의료)입니다.

일단 선생님 한 명이 학생 20 명을 교육할 수 있도록 가정을 했습니다.

선생님이 8시간 근무를 한다고 했을 때, 휴식 시간을 1시간 포함 시켜줘야 합니다.

그럼 총 7시간의 근무 시간이 됩니다.

학생에 월 10 만원의 수강료를 받기 위해서는 못해도 30분 교육을 시켜줘 야합니다.

그러면, 실제로 선생님이 하루에 13명 밖에 가르치질 못합니다. 즉, 계산이 잘 못되었습니다.

그럼 선생님이 몇명이 필요하나요? 약 8 명 정도 필요합니다.

선생님 1명을 조달하는데 들어가는 비용이 80 만원 (2008년 현재 80만원이면 적은
비용입니다.) 이라면 1천만원 매출에 800 만원이 선생님 조달 비용으로 지출이 됩니다.

이것은 말도 안됩니다. 분명히 뭔가가 잘못되었습니다.

그럼 선생님의 조달하지 않고 직접 고용을 한다면요?

선생님 월급이 34 만원 넘지 않습니다. 그럼 선생님 8명을 고용한다면 272 만원이됩니다.

어떻습니까?

학생의 수강료를 올려 받으시겠습니까? 2008년 현재 30분에 월 10만원이면 평균적인
수강료입니다.
아무리 강사의 질이 좋고 커리큘럼이 좋다고 해도 월 12만원 이상의 수강료를 요구한다면
문제가 있습니다.

수업시간을 줄이겠습니까? 30분에서 10분으로?

광고는 자신이 있습니까? 100만원을 광고료로 소비해서 1천만원의 매출을 만드실 수
있겠습니까?

풀이의 실마리는 여러분들이 생각을 한번 해보시고 제게 말씀해주세요.