전화 화상 영어 창업

2010년 2월 25일 목요일

전화로 수업을 진행하는 방법

작성자: 송재호
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스카이프로 저렴하게 학생의 집(유선)전화로 전화를 걸 수 있습니다.

단, 핸드폰은 안됩니다.

학생의 집전화로 전화를 걸기 위한 전용 스카이프 아이디가 있습니다.

집전화로 전화를 하기 위해서는 다음과 같은 과정이 필요합니다.

학생의 스카이프 아이디 대신에 집 전화번호를 입력합니다.
선생님의 학생의 집전화 번호에 전화를 하기 위해서 ontue.phone.teacher 로 스카이프에 로그인을 합니다. (비밀번호는 선생님이 알고 있으며 스카이프 채팅창에 말씀을 드렸습니다.)
만약, 선생님이 학생에게 전화를 걸지 못 한다고 할 경우, 회원사 사장님이 직접 체크를 해야 합니다.

회원사 사장님들께서 이 부분에 대해서 알고 계셔서 문제가 생기면 잘 대처를 할 수 있도록 해 주세요.

선생님이 학생에게 전화를 걸 수 없다고 하는 경우, 회원사 사장님이 바로 집전화 전용 스카이프 아이디에 로그인을 하셔서 테스트 전화를 걸어보시면됩니다.

2010년 2월 23일 화요일

이지스 효성 통합 계좌 관리

통합 계좌 관리에 대해서 들어 보셨습니까?

말 그대로 여러 계좌를 한 번에 관리를 할 수 있습니다.

IT 의 발전은 하루가 다르게 변하고 있습니다. 항상 새로운 것을 시도 하면서 시대의 흐름을 익혀야합니다.

겨우 통합 계좌 하나를 가지고 이런 말을 하기는 좀 그렇습니다만, 알고 있으면 아주 편한데, 업무 시간이 월등히 줄어 드는데, 남들 보다 앞서 갈 수 있는데,

이러한 것을 놓치지 말고 잘 활용을 해야 할 것 입니다.

결재 내역 조회 및 영수증 발급

학생이 결재를 할 때 곧 바로 영수증을 출력 할 수 있습니다.

그리고 결재가 끝 난 다음 메일 주소로 영수증이 전송되며 그 곳 에서 다시 영수증을 출력 할 수 있습니다.

익일 밤 9시 이후에는 국세청 홈페이지에서 영수증을 바로 출력할 수 도 있습니다.

이처럼 영수증을 출력할 수 있는 방법은 많이 있습니다.

하지만 위와 같은 방법이 쉽지 않은 경우 아래와 같은 방법으로 할 수 있습니다.

올더게이트 홈페이지로 찾아가서 결재 수단 별로 조회를 하신 다음 영수증을 출력할 수 있습니다.

영어 강사의 근태 (근무 시간, 지각, 출석 여부) 상황

안녕하세요.

영어 강사의 출석 여부가 상당히 중요합니다.

저희만 해도 이러한 문제가 많이 있습니다.

하지만 이것은 비단 저희 뿐만의 문제가 아니라 필리핀 전역에 콜센터를 두고 있는 업체에서 일어나는 공통의 문제입니다.

아래의 사진은 2010 년 2월 22 일 연필**영어 홈페이지에 올라온 글입니다.

이 사이트는 엄청난 온라인 키워드 광고를 하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 선생님의 관리가 제대로 안 되는 것을 보면, 분명히 무언가 단추가 잘 못 끼워진 것을 볼 수 있습니다.

어떤 콜센터이든 어떤 화상영어 업체이든 100% 선생님의 결석이나 지각이 없을 수는 없습니다.

하지만 그 정도가 심한 경우, 예를 들어서 10번 수업에 1 번 정도는 애교로 봐 줄 만한데, 10번 수업에 2 번이 그러한 문제가 생긴다면 정말, 학생의 입장에서는 수용하기가 어려울 것 입니다.

그 만큼 선생님의 관리가 쉽지 않다는 것입니다.

2010년 2월 22일 월요일

스카이프 스팸 문자 광고 프로그램 개발 완료

저는 광고를 위해서 참 많은 것을 시도했었습니다.

스팸 메일, 스팸 글, 도배, 광고를 홈페이지 제작과 컨텐츠 무료 제작 배포, 지식인 광고, 블로그 원격 자동 포스팅, 홈페이지 스팸 로봇, 카페 글 도배, 온라인 키워드 광고 등 많은 것을 시도 했었습니다.

그 중 온라인 키워드 광고 외에는 성공한 것이 단 하나도 없습니다.

이번에 스카이프로 자동으로 문자 메세지를 보내는 광고 프로그램을 개발 하였습니다.

많은 사람들이 영어 공부를 위해서 스카이프를 사용합니다. 따라서 스카이프로 직접 메세지를 전송한다면 보다 큰 효과가 있지 않을까 예상을 해 봅니다.

문제는 얼마나 정확히 많은 사람들에게 전달이 될까 하는 것이죠.

사용법이 약간 불편하여 회원사 사장님들 중 PHP 를 다루실 줄 아시는 분만 사용이 가능한 상태입니다.

프로그램을 실행 시켜놓으면 하루에 수천개의 채팅 문자를 메세지를 스카이프 사용자들에게 보냅니다. 물론 한국 사용자들에게 보내는 것이죠.

아래의 그림을 보시면 대충 느낌이 올 것입니다. 스카이프 아이디를 데이터베이스화 시켜 놓고 그 아이디 별로 적당한 문자 메세지를 보내는 것 입니다.

PHP 가 편하고 익숙해서 PHP 로 스카이프 동작을 제어하도록 했습니다.

남은 일은 얼마나 효과가 있는지 살펴보는 것입니다. 효과가 있다는 것이 입증되면 회원사 사장님들이 편하게 쓸 수 있도록 만들어 드리겠습니다.

2010년 2월 20일 토요일

선예약 PreRe

선예약이란 자신만이 수업을 예약 할 수 있도록 하는 것입니다.

선예약의 개념을 어렵게 생각하시는 분들이 계시는데, 오직 조건은 이것 하나 뿐입니다.

“자신만이 수업을 예약 할 수 있다.”

만약 지금 수업료를 내지 않아서 포인트가 없다면 나중에라도 수업료를 내고 예약을 하면 되는 것입니다.

그런데 선예약을 해 놓고서 그 학생이 실제로 수업을 예약하지 않으면 선생님에게는 시간 낭비가 되는 것입니다.

따라서 그럴 경우 해당 선생님은 선예약을 해지하게 됩니다.

선예약의 권한은 선생님에게 있습니다.

선생님이 학생이 마음에 안들면 선예약을 거부할 수도 있습니다.

운영자의 입장에서도 정말 두드러기가 나는 학생들 많습니다.

“한 20 만원 줄테니 제발 다른 사이트에 가서 수업을 들으십시요.” 하고 부탁을 드리고 싶지만 자존심 문제라 말도 못 꺼냅니다.

수업 시간 내내 괴성을 지릅니다. 몇 만명의 회원을 보유하고 하루에 수 십통씩 몇년을 상담을 하다 보면 정말 상식을 벗어나는 경우가 있습니다.

이상한 얘기가 나왔네요.

어쨌든 선예약은 특정 학생만 예약하게 하는 것입니다. 응용의 범위는 많습니다. 다만 오직 다른 학생이 예약을 못하게 하는 것 뿐 입니다.

선예약은 포인트 복구가 안되나요? 선예약은 선생님을 바꿀 수 없나요? 선예약은 수업 취소가 안되나요? 등등의 질문은 선예약과는 아무런 상관이 없습니다.

선예약은 다른 학생이 해당 스케쥴의 수업을 예약 못하게 하는 것이지 다른 의미는 없습니다. 그냥 일반 적인 수업일 뿐입니다.

선예약은 선생님이 직접 하는 것이므로 선예약을 하기 위해서는 선생님에게 학생의 아이디와 사이트코드를 가르쳐주면됩니다.

선생님이 수업 중이라 바쁜 경우 선생님의 매니저와 얘기하면 됩니다.

포인트복구

포인트 복구 신청이란, 수업이 끝 난 다음 학생이 수업 예약을 위해서 지불한 (또는 관리자가 학생 대신 지불한) 포인트를 돌려 받는 것입니다.

다시 말하면, 포인트를 소진해야지만 회원사와 선생님에게 이익이 되는데 포인트를 돌려주면 선생님과 회원사 모두에게 손해가 됩니다.

따라서 포인트 복구를 할 때에는 선생님의 입장도 고려를 해야 합니다.

학생이 수업을 잘 받고 나서도 포인트 복구 신청을 하는 경우가 종종 있습니다.

무조건 포인트 복구 신청을 해지 말고 또한 무조건 학생의 말을 듣지 말아야 합니다.

학생이 컴퓨터 앞에서 기다리고 있는데 선생님이 스카이프 전화를 걸어오지 않았다고 말을 한다면 평균적으로 볼 때 65% 정도가 학생의 잘못 입니다.

학생이 “컴퓨터 앞에서 기다리고 있는데, 선생님이 전화를 안 걸어왔습니다.” 라고 말해 오는 데, “그것은 학생의 잘못입니다.” 라고 말을 한다고 해 보세요. 학생이 열 받겠지요?

문제는 학생 본인이 무엇을 잘못했는지 모르고 있다는 것이며 더 큰 문제는 회원사 사장님 마저 이러한 문제를 제대로 보고 있지 못 한다는 데에 있습니다.

이러한 애매한 문제에 대해서 제가 따로 한번 글을 쓰겠습니다.

학생은 포인트 복구 신청을 할 수 있습니다. 그리고 그 수락은 회원사 사장님이 직접 합니다. 이 때, 선생님들은 자신의 포인트가 사라져 버리므로 아주 신경 쓰게 됩니다. 따라서 포인트 복구를 할 때에는 아주 공정 해야 합니다.

그리고 한가지 신경을 써야 할 것은 포인트 복구 신청을 할 때, 강사료를 지급하는 날짜의 수업 기간에 해당하는 수업만 포인트 복구를 시켜야 합니다.

규정은 실제 수업 후 반드시 6 일 이전에 포인트 복구 신청을 해야 합니다. (현재는 7일인 것 같은데, 이것을 6일로 줄일 계획입니다.)

예를 들면 1월 31 일 있었던 수업을 2월 6일에 포인트 복구를 시킨 다면, 그 수업에 해당하는 강사료를 이미 2월 5일에 지불한 상태이기 때문에 선생님이 손해를 볼 것은 아무것도 없습니다. 즉, 포인트 전액을 회원사 사장님이 모두 손해를 보게 됩니다.

혹시 이해가 잘 안 가신다면 저에게 질문을 해 주세요. 이것을 이해를 하지 못한다면 저에게 물어야 할 질문이 얼마나 많겠습니까. 되도록이면 생각에 생각을 하시고 이해를 꼭 해 주세요.

다음은 학생이 포인트 복구 신청을 하는 모습니다. 관리자는 학생 아이디로 로그인을 해서 볼 수 있습니다.

지난 수업 페이지로 이동을 하면 지난 수업의 리스를 확인 할 수 있으며 뿐만 아니라 각 수업에 대한 포인트 복구 신청 버튼도 확인을 할 수 있습니다.

각 수업의 포인트 복구 신청 버튼을 클릭하면 포인트 복구 신청을 하는 양식 페이지로 이동을 합니다.

아래는 포인트 복구 신청을 하는 양식으로 하나의 게시판 형태입니다. 따라서 게시판은 회원 전용이 되어야 하며 아래의 사진 처럼 링크 옵션은 필요 없으므로 게시판 설정에서 링크 부분을 빼면 됩니다.

학생은 아래의 사항에 입력을 하고 전송을 함으로써 포인트 복구 신청을 완료하는 것이 됩니다.

관리자가 학생이 신청한 포인트 복구 요청을 확인하기 위해서는 센터3 관리자 페이지로 접속을 하면 됩니다. 즉, 관리자 페이지로 이동을 하기만 하면 곧 바로 포인트 복구 요청을 확인 할 수 있습니다.

참고로 포인트 복구 게시판의 URL 주소는 http://도메인/bbs/board.php?bo_table=request_of_point_res 와 같습니다.

포인트 복구 요청을 수락 하고자 할 경우 수업 번호를 가지고 해당 수업을 검색하면 편리합니다.

(또는 수업 바로 검색 버튼을 클릭하면, 해당 수업이 바로 검색됩니다.)

포인트 복구 처리가 완료 된 것은 게시물을 다른 곳으로 이동 시켜 놓으면 됩니다. 글을 삭제해 버리면 기록 자체가 사라지므로 다른 곳에 이동하여 보관하는 것이 좋습니다.

이후 포인트 복구를 하는 방법은 따로 설명을 하지 않겠습니다.

본 문서에서는 학생이 어떻게 포인트 복구 신청을 하고 그것을 관리자가 어떻게 확인을 할 수 있는지에 대해서 설명을 드렸습니다.