작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
센터6 기본 홈페이지에 여러 가지 기능이 추가되었습니다.
한달 예약, 다중 수업 취소, 교재, 레벨 등 많은 부분에서 기능 추가가 있었으며, 기본 디자인에 날개 메뉴도 추가를 하였습니다.
작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
인사말: 위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
위세너는 경쟁 업체로부터 많은 좋지 않은 소리를 듣고 있습니다. 위세너가 처음 탄생을 할 때 재택근무 강사를 고용했으며 수업료가 다른 경쟁 업체보다 10배다 저렴했습니다.
2007년도에 화상영어가 10분에 10만원하던 시절이 있었습니다. 위세너는 당당하게 10분에 1만원으로 서비스를 하였습니다. 물론 그것이 최근까지 이어졌습니다.
그 당시 위세너가 내세우는 기치(주장)는 "교육은 이익 위한 것이 아이다."였습니다. 교육이 수익 창출의 목적이 되어서는 안되며 그것은 오로지 부가적으로 생산되는 것이어야 한다는 것이 위세너의 이념이었습니다.
물론 지금(2010 년 10월)의 위세너는 "교육"을 교육으로 보기 보다는 "사업"으로 보는 경향이 있는 것 같기도 합니다. 너무 실리가 없는 교육을 하다 보면 오히려 제대로 된 교육이 어려울 수 있다고도 생각을 합니다.
그 당시 위세너는 순식간에 1만명이 넘은 학생을 모집하여 수업을 하였습니다.
온튜닷컴(http://ontue.com)에는 수 만명의 강사가 재택근무 수업을 하기 위해서 준비가 되어 있었으며 필리핀 강사들이라 아주 저렴하게 수업을 할 수 있었습니다. 그러다 보니 학생들도 몰려들고 강사들 중에서도 수업 빠짐이 없이, 실력이 있고 태도가 좋은 강사들은 학생들 사이에 인기가 많이 있었습니다.
강사도 만족하고 학생도 만족을 하지만, 다른 경쟁 업체들은 만족을 하지 못했습니다.
"위세너가 재택 근무 강사를 통해서 저렴하게 서비스를 하여 온라인 교육 시장에 물을 흐려놓는다.", "강사 결석이 많고, 개인 집이라 인터넷 끊김, 정전이 많다. 이로 인해 많은 학생들이 다른 업체의 온라인 영어 수업도 이렇게 질이 안 좋은 줄 안다." 와 같은 방식으로 많은 볼 메인 소리를 들어야 했습니다.
그리고 지금(2010년 10월) 현재 한달 10분 일대일 화상 영어 수업의 평균 수업료는 약 3만5천원에서 4만5천원 정도 합니다. 수업료의 평균이 이렇게 정해 진다면 더 이상 낮춰질 수 없는 수업료라 생각을 합니다.
"검증된 강사진과 고객이 만족하는 수준 높은 교육"은 학생을 관리하고 사업을 운영하는 사장님이 직접 마련 할 수 없는 것입니다.
온라인 영어 교육 콜 센터를 잘 선택하는 수 밖에 없는 것입니다.
그리고 영어 교육 콜 센터는 오직 강사를 제공하여 수익을 창출하는 회사(들)입니다. 좋은 강사와 좋은 교육을 하는 것이 이들의 최대 과제입니다.
물론 영어 교육 콜 센터 마다 강사의 차이는 있을 수 있습니다. 인정을 합니다. 하지만 그 차이가 아주 크다고 보지는 않습니다.
어떤 영어 교육 콜 센터 업체에서 수요가 없을 만큼 못난 강사를 고용하겠습니까? 그리고 아무런 경험도 없는 강사를 트레이닝이나 교육을 시키지 않고 실전에 투입을 하겠습니까?
하지만 평균에서 벗어날 만큼 너무 강사료가 낮거나 높은 업체를 선택해서는 안됩니다.
인터넷 회선 상태, 강사와 실제 체험 수업 정도는 해 보고 선택을 하는 것이 좋을 것입니다.
지금까지 많은 경쟁 업체들로 부터 따가운 시건을 받아온 위세너지만, 최근 아주 큰 업체에서 위세너를 안 좋게 얘기해서, "검증된 강사가 아니고 교육 수준이 낮다.", 라고 얘기를 들어서, 발끈해서 한 마디 적어 봅니다.
작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
인사말: 위세너는 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업이며 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.
(위세너 클락 사무실. 저와 스케쥴 매니저 보조 Geli 가 보이네요.)
위세너는 가맹사들에게 동일한 조건으로 강사를 아웃소싱하고 있습니다. (물론 4년 전에 가맹을 한 업체와 비교를 한다면 약간의 차이가 있기는 합니다.)
강사를 공유하면서 각 홈페이지에 똑 같은 수업 시간표를 올립니다.
학생이 수업을 예약하면, 그 수업은 다른 학생이 예약 할 수 없도록 됩니다.
이것이 위세너의 수업 예약 시스템의 핵심입니다.
가맹사에서는 학생이 수업을 하는 만큼, 1분 단위로 강사료를 납부하기 때문에 부담 없이 강사를 홈페이지에 많이 올릴 수 있습니다.
즉, 학생이 없어도 강사를 많이 올릴 수 있습니다.
학생이 없으면 낼 강사료도 없으니까요.
가맹사는 지정된 월 관리비와 강사료만 내면 됩니다.
홈페이지 디자인 변경 또는 제작이나 수업료 책정, 학생 유치를 위한 광고, 학생 관리 등의 부분은 가맹사가 어떤 식으로 사업을 진행하느냐 에 따라서 틀려 질 수 있습니다.
위세너는 가맹사들이 무한 경쟁을 할 수 있도록 그 발판을 마련해 줍니다.
가맹사들 간의 경쟁일 수도 있고 전 세계의 수 많은 영어 교육 사이트와 경쟁일 수 도 있습니다.
경쟁에서 이기고 지는 것이 위세너 본사에 책임이 있는 것은 아닙니다.
평균적인 분석을 해 볼 때, 열심히 하는 가맹사는 성공을 하고, 그렇지 못한 가맹사는 도퇴가 되는 실정입니다.
굳이 전화영어 화상영어에 국한되는 이야기는 아니겠지만, 지난 2009년 3월 환율이 가파르게 치 쏟을 때 많은 전화영어 화상영어 업체가 문을 닫아야 했습니다.
특히 영어 교육 콜 센터가 해외에 있다 보니, 환율에 더욱 민감할 수 밖에 없습니다.
2008년 3월에 1달러에 890원 했었습니다. 2009년 3월에 1달러에 1600 원 했었습니다. 서서히 오르던 환율이 2008년 말을 기점으로 글로벌 경제 침체의 영향으로 2009년 초 한국의 돈은 휴지 조각이 되다시피 하였습니다.
영어 교육 콜 센터가 의지할 곳은 오직 강사 아웃소싱 비용을 올리는 것 뿐이었습니다. 대부분의 영어 교육 콜 센터는 하루 벌어서 하루 먹고 사는 회사들입니다. 강사 아웃소싱 비용을 올리지 않는다면, 당장 무너질 업체들이 대부분이며, 실제로 아웃소싱 비용을 올려도 학생을 관리하는 업체에서 입금을 하지 않거나 학생 수강료를 올리면 학생이 떠나는 그런 악순환이 발생하여 많은 업체가 문을 닫았었습니다.
그나마 지금은 숨통이 트이는 듯 한지, 저가 전화 영어 화상 영어 업체들이 우후 죽순으로 생겨나고 있습니다.
이러한 저가 서비스 제공 업체들은 환율 위기가 또 다시 불어 닥친다면, ... 과연 버텨낼 업체가 얼마나 될지 의문 스럽습니다.
작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
인사말: 위세너는 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업이며 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.
센터 6 는 "위세너"의 여섯번째 프랜차이즈 프로그램으로서 "온튜 확장" 기능을 통해서 만들어진 홈페이지입니다.
센터 6 는 센터1, 센터4.1, 센터4.1+ 와 수업 예약 시스템이 호환됩니다.
( 위세너 클락 오피스 Grace 선생님과 Charlene 선생님. Grace 선생님도 빨리 새 노트북을 사 줘야 할 텐데요 ^^; )
[*] 센터 6 특징
1. 홈페이지 및 LMS 무료
- 회원 관리, LMS, 게시판 등 기본적인 기능
- 관리자 기능 - 시스템 설정, 회원 관리,회원 계정 로그인, 수업 관리
- 관리자 기능 - 사무실, 재택 강사 목록. 홈페이지에 추가, 삭제. 직접 강사를 등록 할 수 있음.
- 관리자 기능 - 수강료 설정. 강사별, 시간대별 수강료 직정 가능.
- 관리자 기능 - 강사별 수업 검색. 강사료 지급 계산 정보.
- 관리자 기능 - 결재 정보 검색
- 회원 등록시 무료 포인트 증정,
- 전자 결재를 통한 포인트 충전 (신용카드, 핸드폰, 계좌이체, 텔레뱅킹, 1회용 전용 계좌 등) 및 결재 내역 확인
- 강사 목록, 전체 강사 수업 시간표 목록
- 수업 예약, 취소, 한달 (묶음) 예약, 다중(묶음) 취소
- 예약된 수업, 지난 수업 목록
- 강사의 잘못으로 수업이 올바로 진행되지 않은 경우, 수업 포인트 복구 신청 및 허가/취소 기능.
- 각 수업별 평가 (평가 항목: 레벨, 문법, 발음, 어휘, 표현, 말하는 속도, 강사 코멘트)
- 레벨 자동 계산. 지난 20 회 수업의 평가 점수를 합산, 평균하여 자동으로 레벨이 정해짐.
- 홈페이지 로그인 즉시, 레벨 표시, 교재 진도 표시, 남은 포인트 표시
2. 강사진
홈페이지를 오픈하자 사무실 강사, 재택 강사를 선택하여 수업을 진행 할 수 있습니다.
본사 사무실은 클락에 있으며 전기와 인터넷, 사무실 환경이 아주 좋습니다.
본인이 데리고 있는 강사가 있으면 온튜에 등록하여 수업을 진행하게 할 수 있습니다.
3. 전자 결재 시스템
올더게이트 전자 결재 시스템을 이용합니다.
4. 기타, 즉시 수업이 가능하도록 준비가 되어있습니다.
[*] 비용
비용은 크게 두가지가 있습니다. 첫째, 시스템 이용료 둘째, 강사료.
1. 시스템 이용료
수업을 예약하는 기능을 말합니다.
월 단위로 11 만원 선불 납부합니다.
2. 강사료
강사료는 학생이 수업을 먼저하고 본사로 후불 납부합니다.
2.1 위세너 강사를 쓸 경우, 강사료를 본사로 납부하여야 합니다.
2.2 재택근무 강사를 쓸 경우, 직접 재택 강사와 협상을 해서 정해야 합니다.
2.3 본인이 고용한 강사를 직접 등록하여 이용하는 경우, 별도 강사료 지불 할 필요가 없습니다.
작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
인사말: 위세너는 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업이며 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드립니다.
(위세너 클락 사무실 Jeng, Jam 선생님)
위세너는 전화영어 화상영어 프랜차이즈라는 종목으로 사업을 진행하고 있습니다.
위세너는 홈페이지를 제공과 더불어 수업에 필요한 모든 것을 가맹사에게 제공을 합니다.
하지만, 가장 밑 부분을 파헤쳐 보면 결국은 다른 영어 교육 콜 센터 업체와 마찬가지로 "강사 아웃소싱" 서비스와 직면합니다.
위세너는 가맹사들이 처음 창업을 하기 위한 각종 정보 제공과 홈페이지 제공 등 많은 업무를 진행하지만 결국에는 가맹사로 부터 강사료를 받아서 회사를 유지하는 것입니다.
월 관리비 11만원이 있지만 이것으로 위세너 본사가 사업을 운영하기는 어렵습니다.
위세너는 강사를 1분 단위로 제공하기 위해서 그리고 1분 단위로 제공을 할 때, 강사 관리가 어려우므로 수업 예약 시스템을 만들어 가맹사 홈페이지에 제공을 하고 있습니다.
물론 강사를 하루 종일 한달 동안 임대(아웃 소싱)를하기도 합니다. 이 경우 1분 단위로 강사를 쓰는 경우 보다는 훨씬 저렴할 것입니다.
가맹사를 모집하여 같이 사업을 진행하면 시너지 효과를 얻을 수 있지 않을까 하고 생각하는 것도 사실입니다.
가맹사나 창업자들이 염려하는 것 중 한 가지는 무료 홈페이지가 똑 같고 수업료가 모두 같거나 비슷하기 때문에 특색이 없고 가맹사간에 경쟁이 심해지지 않느냐 하는 것입니다.
또는 어떤 가맹사는 본인은 수업료를 낮게 책정하기는 싫은데 다른 가맹사는 수업료를 아주 낮게 하여 학생 모집을 많이 하고 있다고 균형이 맞지 않다고 하소연을 합니다.
어떻게 생각하면 위세너는 가맹사에게 서비스를 제공하는 하청 업체라고 볼 수 있습니다.
하청을 받는 사업자가 어떤 식으로 응용을 하여 학생들에게 서비스를 하던 그 것은 가맹사가 결정을 할 일입니다.
모든 가맹사가 똑 같이 학생을 얻고, 똑 같이 모두 수익을 가져가고 성공을 한다면, 어떤 가맹사가 더 열심히 노력을 하려고 하겠습니까.
위세너가 제공하는 서비스는 모든 가맹사에게 공평하게 제공을 합니다.
가맹사가 위세너의 서비스를 받아서 어떻게 잘 포장을 하여 고객에게 다가갈 것인가를 고민하셔야 합니다.
콜 센터의 서비스의 질(인터넷 등), 강사의 질, 교육의 수준 이런 것은 염려 할 필요가 없습니다. 이런 아주 기초적인 것도 안되어 있다면 어떻게 위세너가 온라인 영어 교육 창업 전도사로 자리 매김을 할 수 있었겠습니까.
(위세너 클락 사무실 일부 사진)
맨 처음 사업 시작을 할 때, 초기에 발생하는 비용은 아래와 같습니다.
월 관리비 11 만원
도메인 구입비 약 1 만원
전자 결재 등록 22 만원 (옵션)
보증 보험 9만 6천원 (옵션)
전자 결재 등록과 보증 보험을 하지 않는 경우 창업 비용 약 210,000원.
전자 결재 등록과 보증 보험을 하는 경우, 약 436,000 원.
PS: 전자 결재와 보증 보험은 옵션이지만 이 두가지가 없이는 제대로 된 사업을 하기가 어렵습니다.
