전화 화상 영어 창업

2010년 10월 21일 목요일

센터6의 강사료 절감과 수강료에 대해서

작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

어떤 분이 이런 말씀을 하였습니다.

"가맹사는 수업료가 비싼데 본사는 수업료를 싸게 해서 학생을 많이 모집하는 것이 아니냐, 이것은 공평하지 못한 것이다."

그러나 사실은 본사보다 수업료가 저렴한 가맹사도 많이 있습니다. 이 사실을 모르고 몇 몇 가맹사 홈페이지를 방문하여 본사의 직영 사이트를 비판하는 것입니다.

공평해서는 안 된다고 생각을 합니다. 만약 본사만 수업료를 싸게 할 수 있고 가맹사는 무조건 비싸게 해야 한다면 잘못 된 것입니다.

만약, 모든 (가맹사간) 수업료가 동일하다면 사업 계획이 필요 없는 것입니다.

가맹사 마다 광고 비용을 다르게 책정할 것이고 고객 응대 서비스를 차별화 할 것입니다. 이러한 것을 바탕으로 다른 사이트와 수업료가 틀려져야만 합니다.

가맹사간에도 경쟁을 하는 구조입니다. 노력을 하는 만큼 수익을 많이 가져가야 합니다.

하지만 "어떻게 하면 강사료 원가를 낮출 수 있을까?"에 대한 고민을 하는 분들을 위해서 다음과 같이 설명을 해 드립니다.

센터6 에서는 자기 강사 등록이 가능하며, 온튜와 연결이 되어 있어서 손 쉽게 온튜 프리랜서 강사를 직접 고용할 수 있습니다.

뿐만 아니라 위세너 콜센터 강사, 직접 고용한 강사, 온튜 프리랜서 재택 강사를 혼합하여 홈페이지에 강사 등록을 할 수도 있습니다.

수업료를 낮추자면 가장 먼저 고려해야 할 것이 인건비입니다.

강사 인건비 뿐만 아니라 한국 관리자(매니저)의 인건비도 낮추어야 합니다.

저렴한 프리랜서 재택 강사를 쓰고, 한국 관리자도 없애버리는 것입니다. 즉, 자동화 시스템이니... 학생 문의 전화도 받지 말고 아무것도 하지 않고 내버려 둡니다.

이렇게 할 경우 수업료는 아주 저렴하게 낮춰 질 수 있습니다.

그리고 그렇게 하는 사이트가 바로 온피스 http://onfis.com 입니다.

온피스는 학생으로 부터 전화를 받지 않으며 학생이 무조건 다 알아서 해야 합니다. 물론 그렇게 100% 무인 자동화 자유 예약 시스템이 만들어져 있구요.

관리자는 그냥 통장에 돈이 쌓이는 것만 확인하면 됩니다.

이것이 센터6로 응용을 할 수 있는 한 분야입니다.

2010년 10월 20일 수요일

온튜 재택 근무 강사 사업 협력 업체 또는 개인 모집

온튜 http://ontue.com 에는 수만 명의 재택 근무 강사가 있습니다.

이러한 재택 근무 강사들을 강사들을 활용하여 사업을 하실 분을 모집합니다.

전화( 070 7893 1741 )를 주시기 전에 http://ontue.com 과 http://onfis.com 홈페이지를 먼저 살펴봐 주십시오.

2010년 10월 17일 일요일

필리핀 정보 사이트 필고

필리핀에서 생활을 한다면, 필리핀에 있는 한국 사람들과 교류를 해야 할 일이 많이 생깁니다.

필고는 필리핀에 관한 모든 정보를 다루고 있으며 2010년 10월 현재 하루 1천명 이상씩 꾸준히 필리핀 교민이 찾고 있는 사이트입니다.

2010년 10월 15일 금요일

영어 강사의 책상에 핸드폰 놓여져 있습니다.

학부모 상담을 하고 학생의 교재와 수업 진도 방식에 대해서 강사에게 설명을 하려고 강사 좌석(큐빅)에 갔는데, 핸드폰이 강사의 좌석에 놓여 있지 뭡니까.

강사가 핸드폰을 옆에 둔다면 수업에 지장이 생기게 마련입니다.

물론 핸드폰이 수업에 영향을 미치는 것이 극히 적다고는 하지만 프로페셔널이 되기 위해서는 이런 것부터 제대로 해야 하는 것입니다.

미심쩍어서 다른 영어 강사 좌석에 가봐서 확인을 했는데, 절반 정도가 핸드폰을 좌석에 놓고 있는 것입니다.

정말 속상하더군요.

저희 규정에는 핸드폰을 가방에 넣고, 가방은 사물함에 넣어야 합니다.

즉, 핸드폰을 자기 자리에서 쓸 수 없고 사무실 밖에서만 쓸 수 있도록 규정을 해 놓고 있습니다.

이 규정을 어기면 경고 레터를 쓰게 되며, 경고 레터 3번이면 해고를 시킵니다.

하지만 한 두명이 아니라 단체로 이렇게 되다 보니, ... 어이가 없고 단속도 힘들어질 것 같은 느낌이 듭니다.

저가형 고급 서비스

대한민국 최고의 전화 화상 영어 업체에서 저가형 서비스를 견제하고 있는 것 같습니다.

특히 위세너를 비롯한 몇몇 저가형 서비스 업체의 글을 짜집기식으로 인용하여 수업료만 낮추고 서비스는 형편이 없다는 식으로 글을 쓰고 있습니다.

수업료는 가장 큰 경쟁력이 됩니다. 그러나 다른 모든 서비스가 수준급 일 때 해당합니다.

본인의 영업력이 탁월하여 학교나 학원 또는 기업으로 부터 학생을 데려 올 수 있다면 굳이 수업료를 저가로 받을 필요가 없습니다.

만약 본인의 영업력이 없다면, 그래서 불특정 (또는 특정) 다수를 대상으로 하는 인터넷 키워드 마케팅이나 기타 광고를 통해서 학생을 유치하려 한다면 적어도 처음에는 가격 경쟁을 생각해야 합니다.

왜냐하면 그러한 학생들은 이미 수 없이 많은 전화영어 화상영어 사이트에 접속하여 가격을 비교하기 때문입니다.

가격만 비교를 하는 것이 아닙니다. 강사의 수준을 파악하기 위해서 비디오, 음성 녹음, 사진, 이력서 등을 꼼꼼히 체크하고 무료 체험 수업도 들어봅니다.

그래서 수업료는 저가이면서 서비스는 고급이어야 합니다.

저가형 고급 서비스는 가맹사와 위세너 본사가 서로 협력해서 이루어야 합니다.

좋은 강사를 뽑고 좋은 수업을 하는 것은 위세너의 몫입니다. 가맹사 마다 수업을 하는 방식이나 교재가 틀릴 수 있습니다. 본사는 가맹사의 이러한 요청을 받아서 좋은 결과를 만들 수 있도록 강사를 준비 시킵니다.

본사가 가맹사를 위해서 할 수 없는 것은 회원 유치와 관련된 부분입니다. 본사가 많은 코치를 하겠지만, 광고를 하고 학생과 대화하는 것은 온전히 가맹사의 몫입니다.

저가형 고급 서비스가 실현되기 위해서는 서로 많은 고민과 노력을 하고, 협력을 해야 합니다.

저가형 저가 서비스를 하는 사람들이나 고가형 고급 서비스를 하는 업체들과 비교하면 수업료는 낮은데 서비스는 고급에 속하므로 따가운 시선을 받을 수 밖에 없는 것입니다.

센터6 기본 홈페이지 기능 추가

센터6 기본 홈페이지에 여러 가지 기능이 추가되었습니다.

한달 예약, 다중 수업 취소, 교재, 레벨 등 많은 부분에서 기능 추가가 있었으며, 기본 디자인에 날개 메뉴도 추가를 하였습니다.

전화영어 화상영어 창업 - 검증된 강사진과 고객이 만족하는 수준 높은 교육 - 위세너

작성자: 송재호
연락처: 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr
인사말: 위세너는 2010년 현재 클락, 마닐라에 영어 교육 콜센터를 두고 있으며, 전화 화상 온라인 영어 교육 프랜차이즈 전문 기업으로서 온라인 영어 교육 사업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

위세너는 경쟁 업체로부터 많은 좋지 않은 소리를 듣고 있습니다. 위세너가 처음 탄생을 할 때 재택근무 강사를 고용했으며 수업료가 다른 경쟁 업체보다 10배다 저렴했습니다.

2007년도에 화상영어가 10분에 10만원하던 시절이 있었습니다. 위세너는 당당하게 10분에 1만원으로 서비스를 하였습니다. 물론 그것이 최근까지 이어졌습니다.

그 당시 위세너가 내세우는 기치(주장)는 "교육은 이익 위한 것이 아이다."였습니다. 교육이 수익 창출의 목적이 되어서는 안되며 그것은 오로지 부가적으로 생산되는 것이어야 한다는 것이 위세너의 이념이었습니다.

물론 지금(2010 년 10월)의 위세너는 "교육"을 교육으로 보기 보다는 "사업"으로 보는 경향이 있는 것 같기도 합니다. 너무 실리가 없는 교육을 하다 보면 오히려 제대로 된 교육이 어려울 수 있다고도 생각을 합니다.

그 당시 위세너는 순식간에 1만명이 넘은 학생을 모집하여 수업을 하였습니다.

온튜닷컴(http://ontue.com)에는 수 만명의 강사가 재택근무 수업을 하기 위해서 준비가 되어 있었으며 필리핀 강사들이라 아주 저렴하게 수업을 할 수 있었습니다. 그러다 보니 학생들도 몰려들고 강사들 중에서도 수업 빠짐이 없이, 실력이 있고 태도가 좋은 강사들은 학생들 사이에 인기가 많이 있었습니다.

강사도 만족하고 학생도 만족을 하지만, 다른 경쟁 업체들은 만족을 하지 못했습니다.

"위세너가 재택 근무 강사를 통해서 저렴하게 서비스를 하여 온라인 교육 시장에 물을 흐려놓는다.", "강사 결석이 많고, 개인 집이라 인터넷 끊김, 정전이 많다. 이로 인해 많은 학생들이 다른 업체의 온라인 영어 수업도 이렇게 질이 안 좋은 줄 안다." 와 같은 방식으로 많은 볼 메인 소리를 들어야 했습니다.

그리고 지금(2010년 10월) 현재 한달 10분 일대일 화상 영어 수업의 평균 수업료는 약 3만5천원에서 4만5천원 정도 합니다. 수업료의 평균이 이렇게 정해 진다면 더 이상 낮춰질 수 없는 수업료라 생각을 합니다.

"검증된 강사진과 고객이 만족하는 수준 높은 교육"은 학생을 관리하고 사업을 운영하는 사장님이 직접 마련 할 수 없는 것입니다.

온라인 영어 교육 콜 센터를 잘 선택하는 수 밖에 없는 것입니다.

그리고 영어 교육 콜 센터는 오직 강사를 제공하여 수익을 창출하는 회사(들)입니다. 좋은 강사와 좋은 교육을 하는 것이 이들의 최대 과제입니다.

물론 영어 교육 콜 센터 마다 강사의 차이는 있을 수 있습니다. 인정을 합니다. 하지만 그 차이가 아주 크다고 보지는 않습니다.

어떤 영어 교육 콜 센터 업체에서 수요가 없을 만큼 못난 강사를 고용하겠습니까? 그리고 아무런 경험도 없는 강사를 트레이닝이나 교육을 시키지 않고 실전에 투입을 하겠습니까?

하지만 평균에서 벗어날 만큼 너무 강사료가 낮거나 높은 업체를 선택해서는 안됩니다.

인터넷 회선 상태, 강사와 실제 체험 수업 정도는 해 보고 선택을 하는 것이 좋을 것입니다.

지금까지 많은 경쟁 업체들로 부터 따가운 시건을 받아온 위세너지만, 최근 아주 큰 업체에서 위세너를 안 좋게 얘기해서, "검증된 강사가 아니고 교육 수준이 낮다.", 라고 얘기를 들어서, 발끈해서 한 마디 적어 봅니다.