전화 화상 영어 창업

2012년 7월 26일 목요일

온라인영어창업 - 환불

위세너는 화상 영어 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

화상영어창업, 전화영어창업 또는 학원화상영어, 공부방화상영어를 진행하기 위해서 필요한 것들이 어떤 것일까요?
대한민국의 화상 영어 사업의 많은 부분에 대해서 정보를 가공하고 공개하는 송재호씨가 쓴 "화상 영어 창업 백서" 참고해 보십시오.

온라인 영어 교육 사업이나 관련 사이트를 잘 운영하면 환불 신청은 거의 없습니다.

학생에게 환불을 해 주기 보다는 최대한 수업을 해 주는 것이 좋습니다.

하지만 서비스가 마음에 안들거나 사정에 따라서 환불해 달라고 하는 학생에게 환불을 하지 않는 다고 하기에는 문제가 있습니다.

환불과 관련된 여러가지 규정이 있지만 온라인 영어 교육과 관련된 직접적인 제도는 없습니다. 따라서 비슷한 대한민국 전자상거래 법이나 학원법, 소비자보호법의 환불 규정 등을 잘 보셔야 합니다.

대한민국의 학원 법에는 수업의 1/3 을 한 경우, 2/3 를 환불 해야 하며 절반을 한 경우 50% 환불 해야합니다.

하지만 이것은 학원 법이지 온라인 교육 법과는 틀립니다.

특히 고려 해야 할 점으로는 온라인 교육은 학생이 수업료를 결재 할 때 핸드폰으로 결재 하는 경우가 있습니다. 이 경우 결재 수수료가 10% 지출되는 데 이 금은 교육 업체에서 손실이 발생하는 것입니다. 따라서 학생이 수업료를 낸 금액에서 실제로 교육 업체가 가지는 금액은 90% 밖에 되지 않는 것입니다. 이러한 상황에서 학생들에게 환불 금액을 계산 할 때, 100% 금액에서 계산을 한다는 것은 문제가 됩니다.

환불을 하는 경우 서비스를 하고 남은 금액의 90% 를 돌려주는 것이 일반적인 관례입니다.

학원 법을 따라도 되고 일반적인 관례를 따라도 됩니다.

카드결재 환불

카드 결재 환불의 경우 수업을 시작하지 않았거나 전체 금액을 환불 해야 할 경우가 있으면 그냥 카드 결재 취소를 하는 것이 가장 올바릅니다.
만약 무통장 입금으로 환불을 해야 하는 경우, 카드 결재 수수료 5% 를 제하고 환불 업무 경비 8천원을 제하고 90% 를 돌려 주는 것이 좋습니다.

무통장 입금 환불

환불 업무 경비 8천원을 제하고 90%를 돌려 주는 것이 좋습니다.

계좌이체 환불

무통장 입금 환불과 동일하게 하면 됩니다.

핸드폰 환불

핸드폰으로 결재 한 금액을 환불 하는 것이 가장 까다롭습니다.
서비스를 받지 않았다면 결재 자체를 취소 할 수 있겠지만 문제는 일정 기간이 지나면 결재를 취소 할 수 없습니다.
핸드폰 결재는 일반적으로 수수료가 높으며 정산이 늦게 됩니다. 따라서 환불 처리가 아주 어려운 편입니다.
게다가 핸드폰 환불 규정이 따로 마련되어져 있는 것은 아닙니다.
핸드폰 결재에 대해서 환불을 하는 경우, 결재 수수료 10% 를 떼고 환불 경비 8천원을 떼고 남은 금액에서 80% 를 환불 합니다.

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2012년 7월 25일 수요일

강사아웃소싱

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강사 아웃소싱이란, 강사의 시간을 일정시간 임대하여 마음데로 활용하는 것을 말합니다.

원래 강사 아웃소싱은 하루 4시간 또는 8시간으로 강사의 시간을 임대하는 것이 일반적이었는데 최근에는 10분 또는 30분 단위로도 아웃소싱을 하고 있습니다.

강사 아웃소싱은 다른 운영 방식에 비교해서 아주 간단한 것으로 학생만 있으면 곧 바로 수업이 가능합니다.

무료 레벨 테스트 수업을 해 보고 학생이 마음에 들어하면 강사료를 내고 곧 바로 한 달 수업을 진행 할 수 있습니다.

일반적으로 강사 아웃소싱을 하는 업체는 대부분 좋은 인터넷과 화상 강의실 프로그램을 제공합니다.

물론 학생을 관리할 수 있는 기본 적인 홈페이지나 LMS 를 강사를 제공하는 측에서 해 줄 것입니다.

비용은 25분, 30분, 50분, 1시간, 4시간 등으로 강사료 원가를 납부하면 됩니다.

위세너에서도 강사 아웃소싱을 진행하고 있으며 학생 1인 당 하루 25분, 월~금, 한달 수업을 진행 하고 있습니다.

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화상영어창업-교재

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온라인 화상 영어 수업에 좋은 선생님을 만나는 것과 동시에 좋은 교재, 학생에게 꼭 맞는 교재를 선택하는 것이 매우 중요합니다.

교재를 선택 할 때 염두에 두어야 할 것 중 몇 가지는 아래와 같습니다.

(사진: 위세너에서 직접 만든 교재 - SEF )

1. 저작권 문제가 없는 교재

2. 학생의 수준에 맞추어 매일 같이 새로운 표현과 단어를 한 두개씩 접할 수 있는 교재.

3. 교재의 분량이 너무 짧지 않아 6개월 이상 꾸준히 공부를 할 수 있는 교재.

저희 위세너는 교재의 저작권 문제로 손해배상을 한 경험이 있습니다. 그 이후 교재의 저작권 문제에 대해서 아주 신중히 검토를 합니다.

가능한 학생에게 교재를 직접 구입하도록 권유하고 있으며 불가피 한 경우, 그날 그날 수업 시간에 필요한 페이지 만큼 메일로 보내드리고 있습니다. 또한 전자칠판을 이용하여 학생이 교재를 준비하지 않아도 같이 교재를 볼 수 있도록 하고 있습니다.

교재에 관한 저작권 이해를 돕기 위해서 예를 들어 보겠습니다.

학교에서 학생이 영어 책을 가지고 오지 않아서 옆의 짝꿍과 같이 교재를 본 다면 저작권 위법이 됩니다. 다른 반에서 교재를 빌려서 보는 것도 불법입니다. 왜냐하면 교재는 돈 내고 봐야하는데, 그냥 보기 때문이죠.

교재의 몇 페이지를 학생에게 전달하거나 전자칠판으로 선생님이 구입한 교재를 같이 본다고 해도 저작권 위반입니다.

하지만 교재 전체를 학생에게 전달하는 것 보다는 훨씬 경미 한 것입니다.

교재를 선택 할 때, 당연히 학생의 영어 실력을 고려해야합니다.

쉬운 것 보다는 차라리 약간 어려운 교재를 선택하는 것이 학생으로 부터 불만이 적습니다. 영어 문법이 들어가 있는 교재는 피하는 것이 좋습니다.

성인의 경우 배우고자 하는 욕구가 어린이들 보다 강해 초등학생이 생각 할 수 없는 한번에 많이 배워야 겠다는 생각을 합니다.

이에 따라서 “월,수,금”을 영어 회화 수업을 하고 “화,목”을 비지니스 영어로 수업을 하는 등 두세 과목을 동시에 진행 할 수 있습니다.

초,중학생의 경우 중간고사와 기밀고사 기간에 학교 시험 수업을 위해서 2주 이상 쉬는 경우가 있습니다. 이러한 수업이 끊기지 않도록 학교 영어 교재로 수업을 하는 것도 좋은 방법입니다.

수업 교재가 너무 일찍 끝나서 새로운 수업 교재를 선택해야하는 것도 복잡한 상담이 될 수 있습니다. 따라서 교재가 너무 일찍 끝나지 않고 6개월 정도 꾸준히 해 나갈 수 있는 교재를 선택하는 것도 좋은 방법입니다.

교재는 미리 분류 별로 정리를 해 놓는 것이 좋습니다. 여러분이 직접 정리를 해야 한다면 얼마나 귀찮은 일이겠습니까? 누군가는 분류를 잘 해 놓았을 것이고 여러분은 그러한 자료를 잘 활용하면 되는 것입니다.

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화상영어창업 - 학생유치, 회원모집

위세너는 화상 영어 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

제가 2007년 부터 창업 상담을 하면 느낀 점 중 하나는 모든 창업 희망자들이 가장 자신이 있어 하는 부분이 바로 고객 유치입니다.
그리고 또 한 가지는 느끼는 점은 100개의 업체가 창업을 했다면 90개의 업체가 고객 유치를 못해서 6개월 이내에 문을 닫는 다는 것입니다.
고객 유치는 총체적인 마케팅 분야를 말하는 것이며 이것은 직접적으로 회사가 사느냐 죽느냐의 문제가 걸린 중대한 것입니다.
“어떻게 하시겠습니까?” 이 질문은 글을 쓰고 있는 저 자신에게도 해당하는 말입니다.

오프라인 영업

오프라인 영업이라고 하면 컴퓨터를 통한 인터넷 광고가 아닌 주변이나 학원가에서 직접 홍보를 하는 방식을 말합니다.

주변 또는 지인에게 입소문 홍보

학원가 홍보

학원에 직접 찾아가서 원장님과 독대를 요청 하여 화상 영어에 대한 홍보를 하셔도 좋습니다. 물론 무턱대고 찾아가면 퇴짜를 맞기 쉽습니다.
미리 전화를 해서 약속을 잡으면 좋고 그렇지 않으면 이메일로 남아 자세한 내용을 설명해 주어도 좋습니다.
학원의 전화 번호는 어떻게 구하냐구요?
네이버나 다음에서 카테고리 검사를 하거나 학원을 무작위로 검색 해서 학원 홈페이지의 전화 번호와 이메일 주소를 얻으면 됩니다.

핸드폰 문자 광고

핸드폰 문자 광고 만큼 가장 확인한 방법은 없습니다.
물론 아무 한테나 막 문자를 보내면 되겠습니까? 안되죠? 고발당합니다.
핸드폰 문자 광고를 보낼 때에는 영어 공부가 꼭 필요한 사람에게 보내서, 비록 문자 광고이지만 문자를 받는 사람이 고마움을 느낄 정도로 간절히 원하는 사람에게 핸드폰 문자 광고를 해야 합니다.
그렇다면 핵심은?
그렇습니다. 핸드폰 문자 광고의 가장 중요한 핵심은 올바른 전화 번호를 구하는 것입니다.
지금 현재 이 시간에 영어 공부를 하기 위해서 온라인 또는 오프라인으로 영어 학원이나 온라이 사이트를 둘러 보고 있는 잠재 고객의 전화 번호를 따서 문자를 보내 주면 됩니다.
어떻게 그런 전화 번호를 구할 수 있을까요?
저는 이렇게 합니다.
저는 영어 공부를 절실히 필요로 하는 학생들의 또는 학부모님들의 핸드폰 번호 2만개가 축적되어져 있습니다.
지난 7년간 온라인 화상 영어 수업을 해 오면서 모집한 학생들인데, 과거에 수업을 받았는데 지금은 수업을 받지 않고 있다던가 회원 가입을 하고 무료 체험만 했던 학생들의 전화번호입니다.
여러분들은 어떻게 전화 번호를 구하시겠습니까?

텔레마케팅

핸드폰 문자를 보내고 전화가 걸려오기를 기다리는 것은 참으로 성의 없는 것입니다.
직접 전화를 걸어서 상품 소개를 하는 것이 바로 텔레마케팅입니다.
그러나 핸드폰 문자를 보내는 것 보다는 훨씬 힘들고 스트레스도 많은 일이 되겠지요.

온라인 마케팅

온라인 마케팅이란 컴퓨터를 통해서 인터넷으로 광고를 하는 것을 말합니다.
주로 검색 키워드 광고와 블로그 마케팅, 지익인 마케팅으로 나눌 수 있습니다.

검색 키워드 광고

검색 키워드 광고란 이용자들이 포털 사이트에서 검색을 하면 맨 위에 자신들의 광고가 나오도록 하는 것입니다.
네이버, 다음, 오버추어, 구글 등을 통해서 키워드 광고를 진행 할 수 있습니다.

블로그 마케팅

블로그를 작성하여서 노출이 되도록 하는 것입니다.
블로그 마케팅을 하는 것이 과연 기술에 해당 하는 일일까요? 아니면 자신의 시간을 할애 해야하는 노력에 해당하는 일까요?
저는 기술에 해당한다고 생각합니다.
노력만 한다고 되는 것이 아닙니다.
다른 사람 보다 먼저 해 보시고 그리고 최대한 빨리 좌절하셔야 합니다.
그리고 배우십시오.
블로그마케팅.
여러분들께 블로그 Cross Posting 을 추천합니다.
그러나 Cross Posting 이 쉬운 일이 아닙니다.
인터넷을 다루는 수준이 “상,중,하”가 있다면 상급에 속해야지만 블로그 Cross Posting 을 할 수 있을 것입니다.
물론 하급이라고 하더라도 배우면 할 수 있겠죠. 그러나 그런 것을 누가 가르쳐줍니까?
아무도 안가르쳐줍니다.
인터넷을 통해서 배우면 배울 수 있지만 독학을 하기 위해서는 상급의 수준이 필요하다는 것입니다.
단순히 글 쓰는 것만 한다면 하급의 수준도 할 수 있습니다. 하지만 방문자 통계를 내고, 전환율을 기록하고 새로운 방문자 유치나 자신의 글이 상위에 나타나도록 하는 것은 단순한 노력만으로는 되지 않습니다.

지식인 광고

지식인 광고과 왜 필요 할 까요? “필요하니까 필요하겠죠?” 라고 대답을 해서는 안되겠죠.
지식인 글은 네이버 검색시 비교적 상단에 나타납니다.
상단에 나타 날 수록 효과가 좋은 광고이며, 실제로 지식인에 답변글을 작성하고 그것이 검색이 된다면 아주 좋은 광고 진행을 하고 있는 것입니다.

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2012년 7월 24일 화요일

학원 화상 영어 제안서 - 위세너 일대일 화상 영어

위세너는 화상 영어 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

안내

안녕하십니까, 위세너 대표 송재호입니다.
저희 위세너는 필리핀에 화상 영어 사업을 위해서 2007 년 마닐라에서 사업을 시작하였으며 현재까지 안정적이고 활발하게 사업을 유지하고 있습니다.
저희 위세너는 2012년 7월 현재 필리핀 클락에 화상 영어 교육 센터가 있으며 100 여 개가 넘는 가맹사와 온라인으로 화상 영어 수업을 진행하고 있습니다.
학원에 화상 영어를 도입하려 한다면, 먼저 콜 센터의 약력이나 강사의 수, 인터넷의 안정성, 솔루션의 사용 여부, 기본 홈페이지 제공 등을 확인 하셔야 합니다.

화상 영어 도입 효과

화상 영어 수업을 하는 가장 큰 이유는 말하기 능력을 키우기 위한 것입니다.
학생은 기본적인 문법이나 단어, 표현, 읽기 공부 등을 학교에서, 학원에서, 그리고 집에서도 공부를 합니다.
학생들은 이미 말을 할 준비가 되어 있지만 말은 혼자서 할 수 있는 것이 아닙니다.
그룹 수업을 하는 것 엮시 원활한 말하기 연습이라 할 수 없습니다.
학원에서 올바른 지도와 함께 온라인으로 일대일 화상 수업을 통해서 충분한 효과를 볼 수 있습니다.
저희는 학생들의 말하기와 쓰기 능력을 향상 시키기 위해서 오랜 동안 준비해 왔으며 지금 이 순간에도 많은 학생들이 저희 선생님과 말하기 쓰기 수업을 진행하고 있습니다.
학생들은 학교에서 그리고 학원에서 영어 공부를 많이 해서 이미 기본기가 잘 닦여져 있습니다.
온라인 일대일 화상 영어 수업이야 말로 학생의 영어 능력을 단숨에 키워 줄 해결 책이 될 것입니다.
화상 영어 수업을 할 때에는 선생님과 학생의 호흡이 중요합니다. 그래야 학생이 말하기 영어에 더욱 흥미를 가질 수 있습니다.
저희가 선생님과 학생이 잘 맞는지 판단하고 면밀히 분석하여 학생이 충분한 효과를 얻을 수 있도록 최선을 다 할 것입니다.

비용 안내

비용 : 하루 25분, 월~금, 주 5회, 한달 수업료 7만7천원 (부과세 포함 금액)
최소 비용이 7만 7천원입니다. 즉, 하루 10분, 주 1 회, 주 2 회 수업을 해도 수업 비용은 동일하게 월 7만 7천원입니다.
25분이라는 시간을 임대하는 것으로 그 시간을 활용하면 됩니다. 학생이 여러 명 번갈아 가면서 수업을 해도 됩니다.
예를 들어 월요일은 A 학생, 화요일은 B 학생, 수요일은 C 학생, 목요일은 D 학생, 금요일은 F 학생 등 여러가지로 응용을 해서 수업을 진행 할 수 있습니다.

수업도구

화상 강의 전용 프로그램(솔루션)

화상 강의 전용 프로그램을 흔히 솔루션이라고 말하기도 합니다.
화상 강의 전용 프로그램의 장점이라면 손 쉬운 사용법과 교재 공유 그리고 동영상과 음성의 녹음이라고 할 수 있습니다.

스카이프

일반적으로 스카이프를 많이 쓰는 데, 스카이프는 화상 영어 수업 도구로서 적합하지 못합니다.

이유가 전자 칠판이 되지 않아서 교재 공유가 힘들며 스카이프를 잘 모르는 학생이 수업을 하기에는 부담이 있습니다.
친구 초대가 되지 않으면 통화 연결이 되지 않아 수업 시간에 혼선이 있습니다.

문제가 발생하였을 때, 긴급 대응책으로 스카이프를 임시적으로 사용 할 수는 있습니다.

수업 및 자원 안내

강사의 학력, 경력, 교육 자질, 교재, 수업 내용, 커리큘럼, 평가, 레벨테스트 등 여러가지 궁금한 점이 많이 있을 것입니다.
저희들은 오랜동안 화상 영어 수업을 진행해 오면서 다양한 노하우가 있습니다.
토익이나 오픽과 같은 시험 영어 수업은 많이 진행을 하고 있으며 어린이 영어, 기초영어 부터 고급 비지니스 영어까지 다양하게 교육을 하고 있습니다.
뿐만아니라 최근 대한민국을 뜨겁게 달구고 있는 NEAT 수업도 진행을 하고 있습니다.

홈페이지

다음의 두 가지 예 중 하나의 홈페이지를 무료로 드립니다.
예 1 : http://onestar.onlineenglish.kr/

예 2 : http://ils.begin.kr/

인터넷

저희 사무실에는 10M 전용선을 이용하고 있습니다.

(사진: 인터넷을 사용하고 있는 데이터의 량)
위 사진은 MRTG 로서 인터넷 사용량을 나타내는 그래프입니다. 보시면 10 M를 사용하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

(사진: 핑 속도)
위 사진은 핑 데이터를 그래프로 나타낸 것으로 Round Trip 이 80 밖에 되지 않습니다.
저희들은 인터넷 속도 관리를 위해서 늘 신경을 쓰고 있으며 지금까지 아주 만족 스러운 인터넷을 이용하고 있습니다.

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온라인 영어 창업 - 재택 강사 운영

위세너는 화상 영어 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

2007 년 처음 창업을 하려고 마음 먹었을 때, 정말 막막했습니다. 도대체 무엇 부터 시작해야 할 지 감이 오지 않았습니다.

자랑스러운 얘기는 아니지만 2000 년 2007년 중반까지 저는 온라인 게임에 빠져있었습니다. “리지니 1, 2 가 제 인생의 전부였습니다.”라고 표현하는 것은 좀 문제가 있지만 그 만큼 게임에 완전히 빠진 폐인 생활을 하였습니다.

이 만큼 (폐인 생활을) 했으면 충분히 겪었지 않느냐?라는 질문을 나 스스로 던졌었고 그리고 탈피를 해야 했습니다.
무엇을 해야 할까 고민하던 중에 화상 영어 사업을 선택 하게 되었습니다.

새로운 일에 대한 두려움은 없었습니다. 오히려 큰 설레임이었고 희망이었습니다.
무턱대고 필리핀으로 갔습니다.
해외 여행을 단 한번도 해 본 경험도 없었고 그리고 해외로 나갈 수 있으리라 꿈에도 생각을 해 본적이 없었습니다.
필리핀에 혼자 가는 것이 겁이 나 두 달 동안 어학원 등록을 하였습니다. 여권을 만들고 아버님에게 생떼를 써서 연수 비용(사실은 여행비용)을 받아내고 해서 필리핀에 올랐습니다.
온라인으로 수업을 한번 해 본 강사를 만나러 세부에서 레이테로 그리고 다시 타클로반으로 몸을 옮겼습니다.
지금 생각해 보면 이 것이 제 인생에서 제 스스로 놀라게 되는 두 번째 경험이었던 것 같습니다.
첫 번째 경험은 무엇이었을까요?
그것은 영어 공부였습니다.
저는 컴퓨터를 아주 잘합니다. 완전 잘합니다.
1992년도에 컴퓨터를 독학으로 공부하는 데 자꾸만 막히는 것들이 많습니다.
국내 서적으로는 얻을 수 없는 정보들이 었습니다.
최신 컴퓨터 관련 기술은 모두 영어로 되어져 있고 그러한 기술들이 한국어로 번역되어 출간되기 까지 3년 이상의 시간이 걸렸으며 번역되지 않는 기술 서적들도 많았습니다.
그래서 영어를 공부하게 된 것입니다.

식음을 전폐하고 6개월 동안 영어 공부 했습니다.

매일 같이 잠을 자기 전에 두 팔을 뻗어 손을 공중으로 올렸습니다. 왜냐하면 영어 테입을 틀어 놓고 듣기 능력을 향상 시키기 위해 귀로 들으면서 잠이 들어야 하는데 그냥 잠이 들까봐 벌 신경을 곤두 세우기 우해서 두 팔을 뻗어 벌을 쓰듯이 하여 조금이라도 집중하는데 도움이 되도록 (사실 도움이 되었는지는 모르겠지만) 잠을 청했습니다.

지금도 기억하는데, 그 6개월이라는 기간 동안 저는 서점에 영어 책 사러 나가는 일 외에는 밖을 단 한번도 나가지 않았습니다.

그 6 개월 동안 하고 싶었던 컴퓨터 프로그래밍 공부를 끊고 오로지 영어만 했습니다.

고등 학교 때 꼴찌 하기 내기를 해서, 꼴찌는 못했지만 꼴찌에서 2등은 늘 했던, 전문 대학도 교수님께 빌어서 겨우 졸업했던, 그러한 내가 그렇게 영어 공부를 열심히 할 수 있었다는게 나 자신도 정말 놀라웠습니다.

편입 시험을 치는 데 일부러 영어 시험만 보는 곳을 골라서 시험을 쳤습니다. 전적 학력의 성적이 너무나 엉망이기 때문에 가망성이 없어서 입니다.

그 결과 편입 시험을 3 군데 쳤는데, 모두 합격했다고 편입 시험 학원에서 인터뷰를 하겠다고 연락이 오는 것입니다.

컴퓨터 때문에 영어를 하게 되었는데, 영어 공부를 할 당시 저는 저 스스로가 이렇게 까지 변할 수 있다는 것을 깨닫게 되었습니다.

그리고 2007 년 저는 새로운 저를 발견하게 되었습니다. 2007 년 당시에는 저는 저 스스로가 그러한 의미 있는 일을 위해서 모든 것을 걸고 노력을 하였다는 것을 알아 채지 못했습니다.

지금 이 글을 쓰는 2012년 현재에서야 비로소 그 때 내가 조금은 열심히 살았다는 것을 알게 되었는 것 같습니다.

재택 강사를 활용하는데 왜 저의 지난 얘기를 하냐구요? 제가 열심히 일을 했던 지난 날이 바로 재택 강사와 사업을 하던 시절을 대표하기 때문이기 때문입니다.

재택 강사와 수업을 하던 지난 시절이 그립습니다. 재택 강사와 함께 하던 그리고 발생한 많은 문제점들이 지금에 와서는 너무나 행복했었던 것 들이었구나 라는 것을 새삼 느끼게 합니다.

쉽지 않습니다.

아주 어렵습니다.

힘들게 재택 강사를 구해서 세팅을 해 놓았는데, 학생이 없는 것입니다.

학생들도 없는데 재택 강사들에게 한 달 월급을 다 줄 수가 있나요? 재택 강사들은 한 달 월급은 커녕 보름 치 월급도 아니, 한푼도 못 받는데 바보같이 온라인에 계속 대기 중일까요?

또는 충분한 수익이 되지 못하면 근처 직장에 취직을 해야지 전기세 들여가며 인터넷 비용도 지불해 가며 컴퓨터 앞에 대기 해 있을 수 있을까요?

당연히 재택 강사는 밖에 나가서 일을 해야하죠.

그러다가 어쩌다가, 학생이 한명 들어옵니다. 그러면 학생은 재택 강사와 수업 시간을 정해야하는데, 같이 하기로 한 재택 강사는 이미 깊이 잠수를 탄 상태가 되는 것입니다.

저는 어떻게 했을까요?

재택강사? 정말 많이 모집 해 놨었습니다. 한 600 명 정도.

그리고 수업을 할 학생이 있으면 마음에 드는 강사들에게 문자를 주욱 보냅니다. 답변이 오는 강사에게 먼저 학생을 맡기는 것 입니다.

재택에서 수업을 하는 경우 여러가지 문제 점들이 있습니다. 정전, 인터넷 단절, 태풍 등으로 문제가 생기는 경우, 이해가 어렵지만 그래도 사실이 그러하다면 이해를 해 줘야만 합니다.

하지만 뻔히 보이는 거짓말들, 또는 아버지 생일이라고 결근, 어버이날이라고 결근, 자기 생일에는 당연히 결근, 가족 중 누가 아프면 결근, 투통이 있으면 결근...

강사가 실력이 떨어져도, 발음이 떨어져도, 용모가 떨어져도, 인터넷 속도가 느려 음질, 화질이 떨어져도, 근무태도가 떨어져도, 근태가 떨어져도, 다~ 떨어져도 그래도 싼 맛에 재택 강사로 합니다.

맞습니다. 원가의 경쟁력이 없다면, 재택 강사를 할 이유가 전혀 없습니다.

오로지 원가의 경쟁력 하나만 보고 재택 강사를 합니다.

사무실 강사 월급이 1만3천페소이고 재택강사 월급이 2만페소라면 그리고 재택 강사 10 명을 풀로 운영 해야하는 상황이라면, 바보같이 재택 강사를 운영 할 필요가 없습니다.

직접 사무실을 운영하지 않아도 콜 센터 강사 아웃소싱을 해도 되는 문제입니다.

투자 비용이 없는 경우 재택강사로 사업하는 것이 딱 맞습니다.

그러나 아무나 할 수 있는 것은 아닙니다.

필리핀 영어 교육 콜 센터 설립

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일반적으로 콜센터란 전화 상담을 통해서 업무를 대신 해 주는 곳을 말합니다. 화상 영어에서 콜센터는 화상 영어 수업을 하기 위한 사무실을 말합니다. 정확하게는 “화상 영어 교육 콜 센터”입니다. 줄여서 콜 센터라고 하는 것이죠.

그 사무실에는 영어 선생님들이 출근하여 컴퓨터 앞에 앉아서 학생들과 화상을 통해서 수업을 진행합니다.

화상 영어 콜 센터는 주로 필리핀에서 설립을 합니다. 필리핀에서 설립하는 주요 이유는 첫째가 필리핀 인력이 한국에 비해서 약 3배 이상 저렴하다는 것입니다. 두 번째 이유가 필리핀의 영어 강사들이 비교적 높은 수준의 영어를 구사 할 수 있다는 점입니다.

필리핀이 한국보다 경제적으로 뒤쳐져 있는 것은 사실이지만 생활이나 사업을 하는 것이 쉽지가 않습니다.

콜센터를 설립을 하기 위해서는 맨 처음 사업 장소(지역)를 선택해야 하며 임대료 및 주위 환경(전기 시설, 인터넷 속도 등)을 확인하시면 됩니다. 환경이 잘 맞으면 실제 회사 설립을 위한 서류 작업을 하면 되는 것입니다.

콜센터를 직접 설립 할 경우 수업 과정(커리큘럼)이나 프로그램을 짤 때 보다 원활하고 융통성있게 진행 할 수 있습니다.

강사를 관리하는 아웃소싱 업체와 일일히 협의 할 필요 없이 직접 콜센터를 운영하고 선생님을 관리하고 있으면 아주 편리합니다.

하지만 콜센터를 직접 설립한다는 것이 쉬운일이 아닙니다. 단순히 비용을 투자한다고 잘 되는 것이 아닙니다. 많은 시간이 들어 갈 뿐더러 필리핀 생활과 사업에 대한 노하우가 같이 투자되어야 합니다.

필리핀의 인력이 아무리 저렴하다 하더라도, 자재가 아무리 저렴하다 하더라도 만만치 않은 비용을 지불 해야합니다.

임대, 허가, 세무 회계, 설비, 난방, 전기, 강사 인력 수급, 기타 고정 비용 지출 등 신경을 써야 할 부분이 아주 많으며 이러한 부분에 대해서 경험이 없다면 그러한 관리와 운영을 할 인력을 추가로 고용해야 하며 많은 비용 투자와 시행 착오를 겪어야지만 비소로 제대로 된 콜센터가 탄생이 되는 것 입니다.
다르게 생각 해 볼 필요도 있습니다.

많은 비용과 시간이 들어간다고 위에서 설명을 했지만 본인의 경험에 비추어 볼 때 꼭 그런 것만은 아닌 것 같습니다.
콜 센터를 운영할 때 필요한 것이 무엇일까요? 대충 아래와 같습니다.

1. 회사 서류
2. 사무실
3. 좌석
4. 컴퓨터
5. 인터넷
6. 영어 강사
7. 기타 선풍기, 정수기
그렇다면 얼마의 비용이 들까요?
회사 서류도 서류 나름이고 사무실도 사무실 나름입니다. 컴퓨터도 종류에 따라 천차만별의 가격차가 있죠.
제 경험을 바탕으로 설명을 드리겠습니다.
1. 개인 회사 서류 설립 비용 300 페소. (한국은 무료죠)
2. 사무실 20 평 월 8천페소.
3. 좌석 10개 2만페소.
4. 컴퓨터 4대 2만페소.
5. 인터넷 비즈니스 라인 글로브2M, PLDT3M 월 약 5천 페소.
6. 영어강사 월급 월 1만2천페소.
7. 기타 선풍기, 정수기 2천페소.
8. 기타 운영비 월 1만페소. (전기료, 수도세 등)

개인 회사를 설립 할 때, 직원 이름 앞으로 했습니다. 직원 이름 앞으로 하면 직원이 나중에 다 뺏어 간다고 걱정하시는 분들 계시는데, 직원이 뺏어가면 더 좋죠. 그냥 손 털고 나오면 되니까요. 직원이 미쳤다고 회사 이름으로 된 인터넷 비용, 월세 등을 짊어 지겠습니까?
실제로 필리핀에서 회사 명의가 다른 사람으로 되어 있는 경우, 그런 경우가 있습니다. 하지만 그런 상황을 만들지 않도록 잘 해야합니다.

1. 개인 회사 설립을 하는데 비용이 거의 들지 않습니다. 저는 필리핀에서 회사를 두 번 설립했는데, 한 번은 소방서에서 나와서 뇌물을 받아가더라구요. 한 200 페소 줬습니다.
2. 사무실 20 평 월 8천페소.
마닐라 산후안의 사무실이 20 평인데 월세가 8천페소 밖에 하지 않는 다는 것은 굉장히 저렴한 것입니다. 그 만큼 사무실의 위치나 환경이 좋지 않은 편입니다.
3. 좌석 10 개 2만 페소.
저는 직접 제가 재료를 사서 망치질 했습니다. 물론 인부 3명과 같이 작업을 했구요. 목수 일당이 400 페소. 그외 보조는 300 페소.
4. 컴퓨터 4대 2만페소에 구했는데,
스카이프만 실행되면 되므로 길모어에서 중고 컴퓨터 중 제일 저렴한 것을 샀습니다. 물론 LCD 모니터로 구매를 했구요.
5. 인터넷은 비즈니스 라인이면 꽤 쓸 만 합니다.
백업을 위해서 PLDT 와 글로브를 썼으며 다행스럽게 속도가 아주 만족 스러웠습니다.
6. 영어 강사 월급 1만 2천 페소.
좌석은 10개지만 컴퓨터도 10 대 여야 할까요? 돈 있으면 속도 좋은 노트북 새 걸로 10 대 사 놓으면 됩니다.
하지만 당장 학생도 없는데, 컴퓨터 10대나 필요 할까요?
강사도 마찬가지입니다. 좌석이 10개라고 강사를 10 명 고용 하실 건가요?
학생이 없으면 좌석이 100 개라도 강사가 필요 없습니다.
강사는 1명만 있으면 됩니다.
7. 선풍기는 여유있게 구매를 했습니다.
벽걸이를 샀는데, 개당 100 페소에 넉넉하게 걸었습니다. 정수기를 400 페소에 샀구요.
8. 기타 운영비.

월 고정비를 말하는 것입니다. 학생이 있던 없던, 매출이 발생하던 하지 않던 매달 고정 지출 비용이 있죠. 조금 여유 있게 잡아 놓으면 됩니다.
2009년 필리핀 마닐라 산후안에서 대략 250 만원 정도로 회사 설립, 사무실 임대, 컴퓨터와 강사 고용까지 한 것 같습니다.
여러분 콜 센터 설립하시고 싶죠? 필리핀에서 웃 통 벗어 던지고 망치질 하실 생각 있으세요? 에어컨이요? 에어컨 틀 돈이 있으면 웃 통 벗어 던지지 않죠.

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