2013년 1월 3일 목요일

사람에 투자를 해야 기업이 산다. - 화상영어 창업 전문 위세너

위세너는 전화영어사업, 화상영어사업 및 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.

작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

저의 사무실에는 필리핀 영어 강사가 60 여명 있습니다. 물론 계속 성장세에 있으며 80 여명 까지는 금방 이를 것 같습니다.

필리핀 영어 콜센터를 운영하는 경우, 중요한 부분 중에 하나가 경비 지출을 줄이는 것입니다.

경비 지출 중에서도 가장 큰 비중을 차지 하는 것이 바로 인건비입니다.

한마디로 말하면 인건비 따먹기 입니다.

어떻게 하면 직원 월급을 적게 줘서 사장의 뱃속을 채우는가 하는 것입니다.

표현이 좀 심했나요?

좀 더 부드럽게 표현을 하자면,

직원 월급을 낮춰야지만 사업을 꾸려 나갈 수 있습니다.

매출 또는 직원 1인이 벌어들이는 수익이 자신의 월급에 비해서 크게 많지가 않습니다.

이러한 실정이다 보니, 강사 월급을 적게 줄 수 밖에 없으며 그러다 보니 능력이 떨어지는 강사만 남아 있게 됩니다.

본인 스스로가 능력이 있는지 없는지 판단을 하지 못한다면 능력이 없는 강사입니다.

능력이 있는 강사는 본인이 능력이 있다는 것을 스스로 잘 알고 있습니다. 그리고 어디를 가든 환영을 받을 수 있으며 월급을 많이 받을 수 있다는 것을 잘 압니다.

사람에 투자해야합니다.

능력이 없는 강사는 능력을 키워주고, 그러한 능력을 키워 받을 준비나 자세가 되어있지 않은 강사는 짤라야합니다.

그리고 능력되는 강사는 그 만큼 대우를 해 줘야 합니다.

월급 조금 더 주면 됩니다.

필리핀 화상 영어 콜 센터 뿐만아니라 모든 콜 센터가 인건비 싸움을 하고 있습니다.

운영에서 중요한 것은 비용이 맞습니다. 하지만 너무 돈, 돈 하다가 중요한 사람을 놓치는 없어야 할 것입니다.

저희 사무실도 고민입니다.

능력 되는 강사는 더 줘야 하고, 능력 안되는 강사는 짤라야하는데, 그게 잘 안되나 봅니다.

위세너에서는 전화영어사업, 화상영어사업, 공부방창업 등의 프랜차이즈를 진행하고 있으며 가맹사 및 대리점을 모집하고 있습니다.
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화상영어창업, 전화영어창업 또는 학원화상영어, 공부방화상영어를 진행하기 위해서 필요한 것들이 어떤 것일까요?
대한민국의 화상 영어 사업의 많은 부분에 대해서 정보를 가공하고 공개하는 송재호씨가 쓴 "화상 영어 창업 백서" 참고해 보십시오.

본 문서은 화상영어창업, 전화영어창업, 화상영어사업, 전화영어사업, 화상영어수업, 전화영어수업, 과외방 영어등 영어 교육과 관련된 분들이 보시는 내용입니다.

2012년 12월 20일 목요일

화상 영어 사업과 관련한 개정 법안 - 위세너 화상 영어 창업 백서

위세너는 전화영어사업, 화상영어사업 및 창업 전문 기업으로 온라인 영어 교육 창업에 필요한 모든 정보를 제공해 드리고 있습니다.
작성자: 송재호 070 7893 1741 thruthesky@gmail.com http://withcenter.co.kr http://withcenter.com http://center.philgo.com http://centerx.kr

화상 영어 사업과 관련한 개정 법안

(본 내용은 2012년 12월 20일 3번째 업데이트 되었습니다.)

이전에는 온라인 화상 영어 수업은 제대로된 법적 기준이 마련되어 있지 않았습니다.

하지만 이러한 온라인 화상 영어 업체가 많이 생겨나면서 업체간의 경쟁이 심화되고 또 강의 대상이 어린이가 많아 지다 보니 자연스럽게 규제를 하게 된 것입니다.

이에 새로운 기준안이 마련되어 법적으로 제제를 받게 됩니다.

제가 해석은 새로운 법은 “화상 영어 수업과 같은 원격 수업도 학원으로 분류한다.”입니다.

하지만 실상은 “화상 영어 수업은 학원에서만 할 수 있다.” 입니다.

학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령

[시행 2012.9.16] [대통령령 제24102호, 2012.9.14, 타법개정]

교육과학기술부(평생학습정책과)

제2조의2(원격교습의 범위) 법 제2조제1호의 "정보통신기술 등을 활용하여 원격으로 교습하는 경우"는 법 제2조의2제1항제1호의 학교교과교습학원에서 교습하는 경우로 한정한다.

[전문개정 2011.10.25]

이 말은 화상 영어 수업은 학원이 아니면 못한다는 것입니다.

그렇다고 화상 영어 사업을 하고 있는 업자들에게 사업을 하지 마라고 할 수는 없는 노릇입니다.

그래서 교육청에서는 학원으로 등록을 하라고 유도를 하고 있으며 최소한의 시설을 갖추도록 하고 있습니다.

이 법안은 초기의 배움이 중요한 어린이 교육 때문에 만들어 진 것이지만 어른도 포함이 됩니다.

어린이의 개인정보 보호, 교육의 내용 등에 대해서 구체적인 법안은 없지만 곧 만들어지지라고 생각을 합니다.

그 외에, 영어 강사가 한국에 없어도 됩니다.

화상 영어가 학원으로 등록을 하기 위해서 요점은 이렇습니다.

‘전용 사무실’이 있어야 합니다.

기존 화상 영어 사업자라면 당연히 사업자 등록증이 있을 것입니다. 하지만 대부분 집주소로 되어 있으며 컴퓨터 한대와 전화 한대로 실질적인 모든 업무를 보고 있습니다.

새로운 기준안에는 “온라인 강의”는 “학원”으로 분류되며 “반드시 상업 지구(또는 빌딩)에 전용 사무실 또는 학습실”이 있어야 합니다.

대부분의 화상 영어 사업자들은 영세합니다. 학생이 적게는 10명 많게는 100 명 정도로 유지가 되고 있습니다. 그런데 무슨 자금이 있어 사무실을 마련하겠습니까?

어찌 보면 이것은 분명한 제제입니다.

하지만 다르게 생각해 보면, 합법적으로 세금 면제(부가세 등)를 받게 되며 또한 직접 사무실을 차리고 학원으로 등록을 하여 학원으로 광고를 할 수 있습니다.

10명 남짓한 사무실을 임대해서 약 20대의 PC 를 놓고 “화상영어방” 또는 “화상영어학습실”을 차리면 어떨까요?

2012년 12월 17일 월요일

필리핀 화상 영어 창업 - 그 길이 벌써 7년이 넘어갑니다.

처음이 참 좋았던 것 같습니다.

소규모이고 틀이 없을 때, 정말 자유롭게 사업을 시작한 것 같은데 사업이 커질 수록 수익이나 기쁨이 커지는 것 보다는 오히려 책임감만 커지는 것 같습니다.

화상 영어 프랜차이즈는 2008 년 초 부터 시작하였으며

지금은 필리핀의 클락에서 화상 영어 콜 센터를 운영하면서 여러 가맹사들과 협력하여 화상 영어 수업을 진행하고 있습니다.

필리핀에는 12월 달이 보너스를 주는 달입니다.

100% 월급을 추가로 한번 더 줘야하며, 1년 동안 유급 휴가를 가지 않은 직원들에게는 일당으로 쳐서 비용을 지불해야합니다.

처음에 직원이 얼마 안될때는 몰랐지만, ...

월급이 아닌 보너스만 1천만원이 넘어가니... 정말 허리가 휘어집니다.

그래도 보람이라고 할까요?

가맹사 사장님들이 선생님이 수업을 잘 했다고 크리스마스 보너스와 선물을 보내 줄 때에는 왠지 기분이 흐뭇합니다.

2012년 12월 10일 월요일

화상 영어 사업 - 강사의 중요성

안녕하세요. 송재호입니다.

저는 단국대학에서 복수 전공을 하고 2007년 필리핀으로 와서 화상 영어 사업을 진행하고 있습니다.

2012년 12월 현재 필리핀 클락에서 화상 교육 콜센터를 운영하고 있는 중입니다.

화상 영어 사업을 진행 할 때, 가장 중요한 부분이 무엇일까요?

물론 고객 유치이죠.

하지만 고객 유치 만큼 중요한 것이 바로 좋은 서비스 또는 좋은 상품입니다.

물론 이 둘 중 하나를 고르라고 하면 저는 고객 유치를 고릅니다. 왜냐 하면 고객 유치는 제가 직접 하는 것이 아니라 가맹사 사장님들이 하는 것이고 또한 고객 유치는 신의 계시를 받아야지만 할 수 있는 아주 힘든 일이기 때문입니다.

당연히, 가맹사 사장님들은 강사의 질이 더 중요하다고 얘기를 합니다.

좋은 강사만 있으면 학생은 얼마든지 있다고.

가맹사 사장님들에게 있어 고객 유치는 아주 힘든일이며, 좋은 품질의 서비스를 준비하는 것은 가맹사 사장님들이 아니라 바로 본사의 몫이기 때문입니다.

약간의 아이러니한 부분이 있지만 어쨋든 둘다 아주 중요합니다.

학생 한 명을 어렵게 데려왔는데, 강사가 잘 못해서 학생이 떠난 다면, 이런 어처구니 없는 경우가 없을 것입니다.

저희 위세너 본사에서도 그 중요성을 잘 알기 때문에 강사가 학생을 놓치면 페널티를 받는 등 아주 험악한 상황이 연출됩니다.

특히 첫 수업인 레벨 테스트 수업을 잘 해야합니다.

첫 수업에 좋은 인상을 남기면 그 좋은 모습이 1년 동안 유지가 됩니다.

하지만 첫 인상이 좋지 못하면?

강사들에게 늘 이렇게 얘기 합니다.

레벨테스트 수업은 첫 수업이자 마지막 수업이라고.

학생이 마음에 안들어 하면 그래서 그 학생이 떠나면 무료 수업을 더 해 주고 싶어도 못한다고.

1분입니다.

레벨테스트 수업을 할 때, 첫 1분이 모든 것을 결정합니다.

화상영어사업 - 학생 불만 사항

하루에 불만 사항이 하나도 없다면, 강사가 수업을 잘하고 그리고 여러가지 관리나 서비스가 좋다는 것일까요?

아니면 그만 큼 학생이 없다는 것일까요?

하루에도 수백건씩 불만이 있는 업체가 있는가 하면, 일주일에 한번씩 드문 드문 학생의 불만이 있는 경우가 있습니다.

학생의 불만이 많으면 많을 수록 좋은 걸까요?

나쁜걸까요?

2012년 12월 6일 목요일

화상영어 사업의 허와 실

화상 영어 사업에 대한 진단을 아주 짧게 해 보겠습니다.

참고로 http://withcenter.co.kr 에 보시면 2007 년 부터 작성된 화상 영어 사업과 관련한 많은 정보들이 있습니다.

눈에 보이는 화상 영어

화상영어 사업은 최근에 광각받고 있는 부업 또는 투잡의 형태로 창업 가능한 소규모 1인 사업입니다.

전화영어 뿐만아니라 화사영어를 같이 할 수 있으며 홈페이지 제작, LMS, 솔루션 등과 같은 기능들이 필요하지만 어려운 것은 아닙니다. 또한 영어 공부방이나 학원을 운영하지 않아도 되며 적은 자본 또는 전혀 자본이 없이 시작할 수 있습니다.

전혀 자본이 들지 않는 다는 말은 정말 1원짜리 하나 투자 하지 않고 사업을 시작 할 수 있습니다. 조금 그럴싸 하게 하고자 한다면 사업자 등록, 통신 판매업 신고, 도메인 구매를 통해서 하면 되며 약 2만원 정도의 창업 자본이 들어갑니다.

영어 강사, 화상 영어 수업 프로그램, 영어 수업 교재, 과목, 무료 체험 등 필요한 사항은 화상 영어 프랜차이즈 본사에서 제공 할 것입니다.

화상 영어 수업이 효과가 뛰어난 것이 사실입니다. 또한 수요가 급증하고 있으며 현재 영어 교육 시장의 약 5% 정도만 화상 영어가 담당하고 있습니다.

95% 의 시장이 열려 있다는 말이며 사실 학교나 학원에서 꼭 필요한 수업을 제외하면 전체 영어 교육에서 최소한 30% 정도 까지는 화상 영어가 담당 할 수 있습니다.

눈에 보이지 않는 화상 영어 사업

창업이 아주 쉽고, 수익이 많으며, 효과 있는 좋은 서비스를 한다는 점에서 화상 영어 사업은 황금을 낳는 거위를 잡는 것과 같다고 볼 수 있습니다.

하지만 그 황금을 낳는 거위를 잡으려는 사람이 너무나 많습니다. 즉, 경쟁이 치열하다는 것이죠.

다른 경쟁사와 광고, 영업에서 승부를 내지 못하면 지는 것입니다. 그렇다면 학생에게 자신의 서비스를 보여 줄 수 없겠죠.

처음 화상 영어 사업을 시작하시는 분들이 궁금해하는 부분이 많습니다. 물론 그래야겠지요. 그리고 다들 하시는 말씀이, 학생 모집은 자신이 있다고 합니다. 하지만 모두들 학생 모집을 못해서 사업을 접게 된답니다.

어떤 사업이든 고객 모집이 잘 되면 그 사업은 흥하게 되어 있습니다.

고객 유치에 사활을 걸어야 할 것입니다.

2012년 12월 5일 수요일

무료 화상 영어 홈페이지 제공

화상 영어 창업 또는 화상 영어 사업을 진행하기 위해서는 화상 영어에 맞는 홈페이지가 있어야 합니다.

홈페이지에는 화상 영어 강의실(솔루션)이 필요하며 LMS 솔루션도 필요합니다.

LMS 란 Learning Management System 를 말하며 수업 관리 프로그램이라고 부를 수 있습니다.

회원 관리, 게시판, 자료실 기능 등 회원 관리와 수업 관리에 관한 전체적인 기능이 들어 있는 홈페이지가 필요합니다.

화상 영어 콜센터를 필리핀에 직접 차리던 강사 아웃소싱을 하던 홈페이지는 필요 합니다.

위세너에서는 이러한 홈페이지를 2007 년 부터 개발 해 왔으며 무료로 배포 해 왔습니다.

http://centerx.kr 에서 다운로드하여서 설치 할 수 있습니다.