온라인 영어 사업 - 이상과 현실 - 강사료 편

작성자 송재호

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제가 바로 요 앞 전에 글을 쓴 온라인 영어 사업 - 이상과 현실 - 수강료 편 는 학생의 입장에 서서 학생이 내는 수강료를 기준으로 이상과 현실에 대해서 얘기를 했습니다.

이 글에서는 강사에게 주는 임금과 그 강사를 관리하기 위해서 들어가는 비용에 대해서 얘기를 한번 해 보겠습니다.

사업자 입장에서 강사를 아웃소싱을 하거나 시간당 강사료를 지불할 때에 생각하는 것은 강사 월급과 관리비가 얼마나 되길래.... 라고 생각을 하게 됩니다.

 

저 역시 늘 듣고 있는 말입니다.

"필리핀 강사 월급이 얼마인지 알고 있는데..." 라는 식의 투정이 제일 많습니다.

필리핀은 인건비가 싼 나라입니다. 그런데... 인건비만 싼 나라입니다.

 

교육 콜 센터는 오로지 강사가 벌어들이는 수익으로만 운영을 합니다.

따라서 자신의 월급만 벌어서 되는 것이 아니라, 사소하게 컴퓨터 고장 시 수리 비용 부터, 강사가 마시는 물, 회사가 운영하는 자동차, 사장이 운영하는 자동차 기름 값 부터, 고장 수리 비용, 각 매니저들의 월급과 사장의 수익, 그리고 회사가 재 투자를 위해 축적을 할 비용 등 수 없이 필요한 많은 비용을 오로지 강사의 수익에만 의존하고 있습니다.

전기세, 인터넷 비용, 직원 보너스, 격려금 등 이루 말할 수 없는 비용들이 지출됩니다.

 

"도대체 강사 월급과 유지 관리비가 얼마나 되길래..."하고 묻는 분들은 알면서도 모르는 척 투정을 하는 것 입니다.

 

정말 알뜰 살뜰하게 교육 콜 센터를 운영하는 업체도 있습니다. 강사료를 최대한 낮추기 위해서 시골로 가서 콜 센터를 오픈하고 전용선 대신 전화선을 통한 가정용 DSL 인터넷 씁니다.

사무실도 아주 허름하고 강사에 대한 배려는 거의 없습니다.

서비스의 질에 차이가 없다고 하더라도 고객(사업자)이 원하는 것은 대도시에서 전용선을 사용하여 서비스를 하는 것입니다.

 

온라인영어 교육 사업자 입장에서는 학생에게 보다 낮은 수업료 제공하고 싶어합니다.

좋은 커리큘럼, 좋은 강사, 좋은 서비스는 눈으로 바로 보여 줄 수 있는 것이 아닙니다.

오직 수업료는 낮추는 것, 그 것만이 다른 업체와의 경쟁에서 앞설 수 있는 유일한 것이라 생각을 하며 강사료를 최대한 적게 줄 수 있는 방법을 찾는 것입니다.

 

그러한 생각이 가격 경쟁을 만들어내고 있으며 또 그것이 강사료를 적게 지불 하는 것으로 해결을 하려다 보니 결국에는 교육 콜 센터 운영자에게 까지 영향이 가는 것입니다.

물론 교육 콜 센터는 나름대로 가격 기준이 있어서 사업자의 요구를 쉽게 들어주지 않을 것입니다.

따라서 사업자는 가격이 맞는 또 다른 교육 콜 센터를 찾아 나서는 것입니다.