전화 화상 영어 창업: 전화 화상 영어 사업 창업자의 선택

작성자 송재호

본 글에서는 창업자가 선택 해야 하는 것 중 강사와 관련 된 부분을 중점적으로 소개합니다.

( 사진은 필자가 직접 운영하는 온라인영어 http://witheng.com )

전화 화상 영어 창업을 한다면, 많은 선택 (또는 계획)을 해야 합니다.

1. 전화 영어만 할 것인지 화상 영어만 할 것인지 둘 다 할 것인지 아니면 둘 중 하나만 하다가 기회가 될 때, 다른 것도 할 것인지 등에 대한 선택

2. 일대일 수업인지 그룹 수업인지의 선택

3. 교재, 수업 내용, 과목에 대한 선택

4. 강사의 관리(사무실 확보, 면접, 고용, 관리) 위탁. 위 1,2,3 항목을 바탕으로 한 강사 아웃 소싱 또는 큰 업체의 대리점으로 들어가는 방법, 또는 직접 교육 센터를 설립하는 방법. 또는 재택근무 강사를 온라인으로 섭외하여 수업을 진행하는 방법.

5. 위 1,2,3,4 항목을 바탕으로 한 학생이 내야 할 수업료의 선택.

창업자들이 가장 어려워 하는 부분이 바로 위 항목 중 4 번입니다.

교육센터를 직접 설립하자면 만만치 않은 비용이 들어가고 재택 근무를 선생을 쓰자니 출결 상태가 좋지 못하고 또 관리도 어렵습니다.

그래서 일반적으로 창업자들은 먼저 다른 큰 업체의 대리점으로 들어가는 것을 생각해 보고 그 다음 강사 아웃 소싱하는 것을 생각합니다.

위 항목 1,2,3 을 바탕으로 항목 4 번의 아웃 소싱 업체를 선택한다 라고 설명을 했지만, 사실은 창업자에게 강사 아웃 소싱 업체를 선택할 폭이 넓지 않습니다.

강사 아웃 소싱 업체 (콜센터 또는 교육센터) 에서 제공하는 수업 방식과 전화/화상 영어의 선택, 일대일/그룹 수업의 선택 등이 그 콜센터에서 제공하는 방식으로만 진행이 되어야 할 것입니다.

창업자가 입맛대로 요구를 하거나 선택을 하기에는 아직 콜센터의 수가 많지 않습니다.

최근에는 좌석 또는 특정 공간만 대여하는 경우도 있습니다. 즉, 선생 면접부터 고용, 관리 등을 직접 하거나 또는 다른 전문 업체로 부터 서비스를 받는 경우가 있습니다.

이 경우, 직접 자기가 강사를 고용 할 수 있으므로 보다 유용하게 강사를 쓸 수 있습니다.

창업자가 선택을 할 수 있는 것 중, 직접 콜 센터를 설립하는 방법이 있을 수 있습니다. 이 같은 경우 많은 시간과 비용이 듭니다. 따라서 이 방법을 선택 할 창업자는 많지 않을 것 입니다.

필리핀에 몇 번 와 봤거나 필리핀에 대해서 어느 정도 알고 있다고 생각하시는 분은 능히 직접 콜 센터를 설립하실 수 있을 것입니다. 하지만 그렇다고 해서 시간과 비용이 안 드는 것은 아닙니다.

재택 근무 강사를 쓰기에는 많은 경험과 노하우가 필요합니다. 첫째, 영어를 잘 해야 하며 둘째, 좋은 선생을 뽑아야 합니다. 재택 근무 강사는 아주 많으며 그들이 제공하는 서비스 역시 천차만별입니다.

재택 근무 강사를 뽑는다면, 당연히 좋은 재택근무 강사를 뽑아야 합니다.

하지만 그래도 사무실 강사보다는 문제가 많으며 그리고 비용도 높습니다.

재택근무 강사는 자기의 컴퓨터로 자기가 직접 전기세나 인터넷, 기타 관리 비용을 들입니다. 그래서 그들이 가지고 있는 프라이드는 대단하며, 그리고 언제든지 다른 곳으로 옮길 수 있다고 생각을 하고 있습니다.

재택 근무 선생을 이용하는 것은 아주 어렵습니다. 정말 많은 노하우가 필요합니다. 저는 지난 3 년간 재택 근무 강사 고용하고 관리를 하고 있습니다만, 절대 추천 하지 않습니다.

(최근에는 2개의 콜센터를 직접 운영하고 있으며 4개의 콜센터 회사로 부터 강사를 아웃소싱하고 있습니다.)

요약 정리하면, 강사를 구하기 위해서는 아래와 같은 4 가지 방식이 가장 흔한 방법입니다.

1. 직접 교육 센터(콜센터) 설립

2. 강사 아웃소싱

3. 좌석(부스)임대. 직접 강사 면접 보고 고용 및 관리

4. 재택 근무 선생 고용.

위 4가지 방식 중, 1번과 4번은 사실 쉽지가 않습니다. 큰 전화 화상 영어 업체에서도 강사를 모두 아웃 소싱을 해서 쓰고 있다고 보시면 됩니다.

2 번 방식이 현재 가장 많이 쓰이는 방법입니다. 주로 4시간 또는 8시간 단위로 선생님을 아웃 소싱합니다. 물론 저 엮시도 지난 3 년간 강사를 아웃 소싱하는 서비스를 꾸준히 해 오고 있습니다.

최근에는 좌석 임대를 많이 합니다. 콜센터 입장에서는 좌석임대가 아웃소싱 보다 적은 수익이 남습니다. 따라서 강사 아웃소싱을 충분히 하고 남는 경우 좌석임대를 하게 됩니다.

좌석 임대란 말 그대로 수업을 할 수 있는 공간만 임대를 해 준다는 것입니다. 컴퓨터 사용료, 전기세, 인터넷 비용, 기타 음료, 물세 등이 모두 포함 될 것입니다.

좌석만 임대하면 자신이 직접 선생님을 면접 보고 고용을 해야 합니다. 또는 그냥 계약직으로 할 수도 있습니다.

온라인 영어 교육을 진행하고자 할 때, 모든 창업자는 타 업체와의 서비스 가격(수업료) 비교에서 경쟁력을 가지고 싶어 합니다.

교육 서비스 품질은 좋고, 학생이 내는 수업료는 아주 낮으면서 회사에게는 큰 이익이 남는 그런 구조를 만들고 싶어 합니다.

그것이 저의 꿈이며 모든 창업자의 꿈일 것입니다.

이러다 보니 처음 창업을 하는 분들은 제 살 깍아 먹기를 하는 경우가 많습니다.

비용을 낮게 하면 보다 쉽게 학생을 모집 할 수 있지 않을까? 하는 생각이 있을 것입니다.

하지만 여러분이 아무리 수업료를 낮춘다고 하더라도 여러분들 보다 더 저렴하게 수업을 하는 사이트나 학원도 많이 있을 것입니다.

선택은 창업자의 몫이지만, 초보 창업자에게는 강사 아웃 소싱을 권해 드립니다.

그것이 가장 빠르고 편하게 초반 사업을 진행 할 수 있는 방법이라 생각합니다.

송재호 070 7893 1741 http://withcenter.kr

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